【正文】 豪邁地說：“把電話號碼給我，我打過去?！　≡瓉戆l(fā)到底是個老總，有老總的氣勢，夏紅雖然豪邁，還是怯場了?！　±瓊冃Φ貌恍校瑤缀跻c到地毯上去?！　∠募t不等他說喂，就捏著嗓子，高亢尖利而瘋狂的急速嚷著：“想吃啥？冰棒沒有，電棒要嗎？”然后她“嘭”地摔掉電話，軟癱到沙發(fā)上了?！薄　∠募t才想到，這也有可能，不禁一陣沮喪?！　±氐綐I(yè)務(wù)部，阿發(fā)已經(jīng)走了?！薄　〈_認(rèn)阿發(fā)接到夏紅的電話后，拉拉高高興興地交了辭職信，向夏紅她們報喜去了。那我就可以有一份不錯的收入了，又不需要背《陋室銘》，更不會有性騷擾，而且老板肯定很忙，沒有興趣讓我伺候他吹牛兩小時，就算老板吹牛吧，一定也吹得非常有魅力?！　∫珊眠@個職位，需要一個手腳麻利的勤快人，責(zé)任心得強(qiáng)，腦子要清楚，溝通技巧要好——總之呢，要求不算低，待遇不算高?！　B廣州辦的前臺海倫，人們第一眼就能發(fā)現(xiàn)她是個出眾的美女，也隨即能感受到她與生俱來的廣州式的親切、樂觀和不思上進(jìn)。　　前途這類詞語，對海倫來說太晦澀書面，她覺得在DB當(dāng)前臺就挺好，比到香格里拉大酒店當(dāng)前臺強(qiáng)，起碼上班不用站著，還不用倒班?！　±吹綁ι蠏熘囊环嫌埃粋€美國總統(tǒng)派頭的老外正和某位重要的中央領(lǐng)導(dǎo)握手微笑著?！　『愘u弄道：“喬治在一九年來過中國，來的時候坐我們公司自己的飛機(jī)，飛行航線都是特別申請的。　　海倫看出拉拉不信自己的話，便翻出一本精美的雜志遞給拉拉：“這是DB中國的內(nèi)部雜志：《CHALLENGE》（《挑戰(zhàn)》），這期有CEO來華訪問的實錄。 02 單相思與性騷擾的區(qū)別(1)　　拉拉注意到，DB所有經(jīng)理辦公室沿走道的這一面，都是用大塊的玻璃來做間隔墻?！薄　±局鴩?yán)密的專業(yè)精神澄清道：“怎么樣算性騷擾？人家要說是談戀愛呢？”　　海倫說：“聽我的經(jīng)理玫瑰說，我們的總監(jiān)李斯特給過定義，談戀愛和性騷擾有明顯區(qū)別，談戀愛就是兩個都愿意，性騷擾就是一個愿意另一個不愿意。單相思可以發(fā)展為性騷擾，前提是單相思的一方采取了行動，從而給另一方造成困擾甚至危害；人家要是只是放在自己心里里想想，就沒問題——你可別告訴你們總監(jiān)說我補(bǔ)充他的定義哦。員工之間結(jié)婚的非常少見，尤其是經(jīng)理級別以上的員工，到現(xiàn)在為止我還沒見過哪位經(jīng)理在公司談戀愛呢。　　商業(yè)行為準(zhǔn)則，就是公司用正式的書面形式，告訴員工什么可以做、什么不可以做，如果非做會受到什么樣的處罰等，公司通過這套準(zhǔn)則讓員工明白，這里的企業(yè)文化認(rèn)為，什么是道德的什么是不道德的?！　±呀?jīng)從海倫那里得知，在公司，主管級別以下的非銷售類員工，年終獎是三個月，就是一年有十五個月的收入；到了經(jīng)理級別，額外再有兩個月的經(jīng)理獎金，就是一年有17個月的收入。02 單相思與性騷擾的區(qū)別(2) 　　拉拉驚訝地問海倫：“那他們愛報多少就報多少？”　　海倫沒心沒肺地說：“是呀，愛報多少就報多少。不過，當(dāng)官也很辛苦的。　　拉拉忽然想到什么，請教海倫：“海倫，DB在中國有多少女總監(jiān)和女大區(qū)經(jīng)理呢？”　　海倫拿出電話分機(jī)表點了點數(shù)字說：“總監(jiān)一共有二十四位，其中女總監(jiān)有六位；銷售部有三條業(yè)務(wù)線，其中商業(yè)客戶部分為五個大區(qū)，有五位大區(qū)經(jīng)理，大客戶部分和公眾客戶部都分為三個大區(qū)，各有三位大區(qū)經(jīng)理——所以共有十一位大區(qū)經(jīng)理，其中女大區(qū)經(jīng)理有三位?！薄　±χc頭贊同。　　大學(xué)時天天騎著自行車在女生宿舍樓下等她的研究生男友，幸運(yùn)地被公司派到國外后就不想回來了，可拉拉不想出國，志不同自然道也難合?！　Q定結(jié)束總是比決定開始更難，尤其當(dāng)結(jié)束意味著對過去七年的抹去，即使出于慣性，也讓人對未來茫然，拉拉感到痛苦，研究生男友引導(dǎo)說：“凡事都有兩面，從樂觀的一面看，你從此獲得了自由，有了更佳選擇的可能?！薄　‘?dāng)痛苦有了一個時限，當(dāng)事人就有了一個熬出頭的指望，每過一天，你都知道你正在離痛苦更遠(yuǎn)，熬三個月而已嘛，于是拉拉果真覺得這個痛苦不是那么令人望而生畏了。拉拉每天坐公共汽車上下班，精打細(xì)算，每年拿出收入的三分之二，用于償還為期五年的房貸。　　拉拉還不懂權(quán)衡在核心業(yè)務(wù)部門任職和在支持部門任職的區(qū)別，她還不知道要緊挨著核心業(yè)務(wù)這棵大樹來發(fā)展，才不會被邊緣化并能最快地發(fā)展?！　∷约簣蟾娼oDB中國總部的助理行政經(jīng)理，名為“玫瑰”的上海美女?！　±簧先危瑥V州辦要做一個小裝修，她便按照公司甄選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，找了三家供應(yīng)商來報價。比如，實地有一個大柱子，拉拉一看供應(yīng)商在圖上標(biāo)的位置，就知道畫圖的人沒有到實地認(rèn)真丈量，真要按他的圖紙去預(yù)訂家具，到時候那個位置的家具根本就擺放不下，還得重買?！　±|(zhì)問供應(yīng)商道：“為什么不把空調(diào)開關(guān)裝到兩個房間外面的走道上呢？這樣兩位經(jīng)理都可以很方便地去控制開關(guān)?！　±恢顪\，當(dāng)真把自己的感受和從海倫那里聽來的信息直不籠統(tǒng)地告訴了玫瑰?！薄　±s緊說：“哪兒呀，我剛到這個崗位上，很多東西還不熟悉，您多提醒指點我，我才不會犯錯?！　∮袝r候她請示多了，玫瑰就不耐煩起來：“拉拉，我很忙的，你是廣州辦的主管，你要有自己的決定嘛?！　∶倒宸吹购蜌獾卣f過幾次：“拉拉，我知道你以前在臺資公司做過，對上級總是特別服從。拉拉想，不直接溝通就不直接溝通，可她總得搞明白和玫瑰溝通的游戲規(guī)則吧?！　〉抢畔码娫捯豢偨Y(jié)談話內(nèi)容，其實有價值的部分不多。 03 老板心中誰更重要(3) 　　王薔對玫瑰顯然不服氣，她曾經(jīng)把和玫瑰的不同意見寫成，匯報給玫瑰的上司、主管人力資源和行政的總監(jiān)李斯特，但是李斯特又把王薔的EMAIL轉(zhuǎn)發(fā)回給了玫瑰處理?！　±ぷ髁肆?，見過的越級行為多半以失意告終?！　∩暝V本身，得到公正結(jié)論的成數(shù)很高；被申訴的主管固然受到重創(chuàng)，而對申訴者而言，在未來，沒有人愿意重用一個申訴過自己主管的人，很可能是他將要面對的結(jié)局。　　他在DB工作了二十幾年，調(diào)來中國區(qū)并不很久?！　∶鎸ψ兓臅r候，他總是能拖則拖，盡量等到把局勢全面看清楚后，再決定which way to go（行動方向）?！　τ诶钏固囟?，行政經(jīng)理玫瑰比行政主管王薔、拉拉們更重要，假如玫瑰離職，至少兩年內(nèi)，王薔或者杜拉拉都無法承擔(dān)起玫瑰的職責(zé)，這才是硬道理。　　500強(qiáng)，全球也就500家，當(dāng)年又有一多半尚未在華投資，在進(jìn)入中國的500強(qiáng)里面，再刨掉其中的勞動力密集型企業(yè)，也就沒有剩下多少可以選擇了。但是王薔有著北京式的驕傲和自信，她對拉拉的勸告不太聽得進(jìn)去。 04 和上司要保持一致(1) 　　拉拉沒有從王薔那里獲得解決之道，只得自己動腦筋想法子。　　這是典型的雙贏。　　拉拉一眼瞧出海倫腹誹自己，把海倫拎到自己座位邊，問她：“如果你是玫瑰，你是愿意幾個辦事處每個月的報告各有各的格式，還是更希望大家用統(tǒng)一的格式呢？”　　海倫不假思索地說：“那當(dāng)然是統(tǒng)一的格式方便啦?，F(xiàn)在這一換，要多花好多時間去熟悉表格。拉拉說：“年終總結(jié)的時候，你就能以這個實例證明你在這方面的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)啦?！　±钏固啬軠?zhǔn)確地記住每一位經(jīng)理的名字，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著?！　±钏固仡l頻點頭說：“玫瑰的專業(yè)經(jīng)驗非常豐富。 05 憤怒的王薔(1)　　北京辦要裝修了?！　±X得裝修正是要用上行政主管的關(guān)鍵時刻，要是換了自己，會等裝修完再安排這個手術(shù)，至少不會像王薔這樣對離開期間的工作也不做個安排，比如交待給哪一位同事處理緊急問題?！　±械酵跛N這個mail發(fā)得不妥，一是李斯特剛發(fā)了mail另行指定了專人負(fù)責(zé)，王薔馬上就給改回來了，眾人必定覺得蹊蹺，李斯特面子上不好看；二是要馬上改回來，也該由李斯特或者玫瑰發(fā)mail，而不是由王薔自己來宣布。她后來打電話和我說，該等裝修完成了再安排手術(shù)?！　⊥跛N仍是隔個兩周就打電話找拉拉，發(fā)泄一下玫瑰給她的郁悶。　　由于幾次試圖婉轉(zhuǎn)的提醒，都沒有好效果，拉拉也不敢和王薔多說什么了?！　±蟪砸惑@，雖然感到王薔遲早要離開，但是事先沒有聽到任何風(fēng)聲。像這號人物，王薔不知深淺去碰，被炒也算是deserve it（自找）了?？赏跛N和玫瑰的關(guān)系，你也知道的?！薄　⊥滦Φ溃骸爱?dāng)然不能那么說。其實，合同到期，公司不再續(xù)約，不需要什么理由，提前一個月通知當(dāng)事人，就符合勞動法的要求了。　　玫瑰好言寬慰說：“我本來也想這兩天告訴你這事的。李斯特也同意了。　 轉(zhuǎn)天，王薔打電話給拉拉，說她去查某總監(jiān)費(fèi)用，其實是玫瑰讓查的，她不能不辦。　　王薔離開公司后，輪到拉拉負(fù)責(zé)廣州辦的裝修，她吸取王薔的教訓(xùn)，尤其的勤勉小心?！　±瓫]有辦法，對于她來說，不能以后再說，項目已經(jīng)壓在那里了?！　≡僬f玫瑰完成在新加坡的短期派遣，回到上海和李斯特談判要扶正。在海外這半年，越發(fā)見了世面，多添了海外工作經(jīng)驗。 05 憤怒的王薔(3) 　　誰知道拉拉這王八蛋不知道撞了什么大運(yùn)，居然頂過來了?！　〗Y(jié)果，玫瑰在新加坡拼命強(qiáng)化了半年英文，這方面取得明顯進(jìn)步。06 “預(yù)算與排期”(1) 　　DB中國的總裁Howard Hermen，中文名字叫何好德。　　這對何好德的前途是至關(guān)重要的大事，如果CEO看好中國市場，必將推動董事會做出決定，加快DB在中國的投資進(jìn)程，DB中國將獲得更豐富的資源，從而沖擊更好的業(yè)績?！　±钏固亟拥街噶睿蛦柮倒?，這需要準(zhǔn)備多少預(yù)算?！　『魏玫伦穯柪钏固氐溃骸澳銈冃枰嚅L時間完成這個項目？”　　李斯特把這個問題原封不動地轉(zhuǎn)問玫瑰，玫瑰說：“6個月。”　　李斯特大吃一驚忙問：“根據(jù)呢？”　　拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設(shè)計風(fēng)格，這次裝修新的設(shè)計估計風(fēng)格會變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機(jī)電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年，早過了折舊年限，而交換機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使用10年，更是大大超過了供應(yīng)商建議的使用年限，不動它還好，一動，系統(tǒng)就很可能出問題——這樣，家具和交換機(jī)都需要更新；現(xiàn)在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是2～3年的租期，根據(jù)我的理解，DB在中國的業(yè)務(wù)呈明顯上升趨勢，考慮到未來2～3年的走勢，比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上，多加10%的面積，就是總面積會達(dá)到5000平方米左右。正常情況下，美國總部的建議是用9個月完成整個裝修項目，其中用于工程本身的時間應(yīng)該是3個月左右，用于項目前期的分析和協(xié)調(diào)的時間大約是六個月。那么，難道玫瑰是故意的？她想要求什么？或者，她干脆不想干了？否則，解釋不通?！　∶倒鍎偺みM(jìn)房間，李斯特就滿面春風(fēng)地說：“Hi，Rose!I have a good news for you（玫瑰，有個好消息）！Horward剛批準(zhǔn)了對你的promote（提拔），你將由助理行政經(jīng)理被提升為行政經(jīng)理，這是公司對你的專業(yè)和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，恭喜你呀！”06 “預(yù)算與排期”(2) 　　玫瑰喜出望外道：“啊呀，謝謝！”　　李斯特又接著說：“You deserve it（你這是名至實歸）！announcement（公告）已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我今天就會向全體員工宣布。 07 管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？(1) 　　李斯特和玫瑰討論了接下來的工作重點，當(dāng)然主要是圍繞準(zhǔn)備接駕。因此李斯特本人要和玫瑰一起先討論一遍所有細(xì)節(jié)，然后再將結(jié)果提交給DB中國管理層。這次上海辦的項目，我的打算是盡量不動現(xiàn)有間隔，現(xiàn)有機(jī)電和強(qiáng)電大部分都可以利用，因此，400萬預(yù)算沒有問題。又怕引起她不滿，便假借是為了方便管理層早做抉擇才有此要求。　　雖然心里想了很多，但玫瑰表面裝沒事人一樣說：“沒問題?！　±钏固睾芎蠡谶@次初步提交預(yù)算和項目期的時候，沒有這么做，而是和以往一樣，只是讓玫瑰給他一個“結(jié)果”，卻沒有過問得出“結(jié)果”的“細(xì)節(jié)和過程”?！　±钏固乜创饲樾沃挥幸兄孛倒辶?。財務(wù)那里一直要求我們要盡量壓縮預(yù)算，所以沒有打算換這套系統(tǒng)。李斯特只得作罷?！薄　±钏固仡D了頓，蹦出一個問題道：“假如換一個新的系統(tǒng)，估計得要多少錢？”　　玫瑰說：“得50多萬吧。假如續(xù)約的價格太高，則應(yīng)該考慮換一個寫字樓，而不是在沒有談好續(xù)約的前提下，貿(mào)然地決定對現(xiàn)有場地的裝修方案。我們首先得搞明白我們?yōu)槭裁葱枰啻蟮囊粔K面積，才能避免租的場地太大或者太小?！　∶倒宀粍勇暽剡B聲道謝。她已三十有二，婚后一直懷孕困難，原以為后代無望，不期竟然懷上了?！　×硪环矫?，DB在人頭（headcount）的控制上，也是典型的大型歐美企業(yè)的做派，非常嚴(yán)格。不過，李斯特在何好德那里并不討喜，何好德上一年度給李斯特的打分就不高，年終獎金也評得很不怎么樣。碰壁多了，李斯特就更加避免去向他要求額外的資源了。況且，他也意識到，玫瑰的懷孕，本身就是件可疑之事，只是他無法證實，一旦去核查，就等于大家撕破臉皮，一點回旋的余地都沒有了，這不符合他安全退休的大戰(zhàn)略?！　∷诿嬖嚨臅r候，總要問應(yīng)聘者同一個問題：假如由你來準(zhǔn)備這樣級別的裝修預(yù)算，每平方米的費(fèi)用會準(zhǔn)備多少？　　結(jié)果幾個大公司出身的人選都告訴他：1500元左右。而且，在廣州辦，高級別的員工比例比上?？偛康秃芏?，就不需要像在上海辦那樣建那么多經(jīng)理房，機(jī)電上因而能省下不少費(fèi)用?！　±钏固卣f：“假設(shè)是增加10%的人頭，面積擴(kuò)大10%，交換機(jī)的容量就不夠了嗎？能再想辦法調(diào)整一下嗎？”　　拉拉想了一下說：“這增加的10%的員工是什么類的員工？假如主要是經(jīng)理級別以下銷售類人員，還好些，公司并不為他們設(shè)立固定的辦公位置，而假如是別的function（職能部門），比如財務(wù)、市場、開發(fā)這些部門，就一定要給他們電話分機(jī)了——需要具體分析。隨著對項目參與的加深，他越發(fā)意識到，項目的主管，還得非常熟悉DB的內(nèi)部流程和組織架構(gòu)，這個不是監(jiān)理公司能做得到的，就算找來一個內(nèi)行的新經(jīng)理，急切間恐怕都上不了手。公司決定給拉拉特別加薪5%，以示鼓勵?！　∮谢罡?，她就興奮，她的注意力全放在怎么把活干好，至于干好了能夠怎么樣可以怎么樣，她就幾乎不想?！　±凸?yīng)商談判很在行，因為她的注意力在那上面?！　∫皇撬墑e太低，她在這方面的弱智，簡直要讓李斯特蔑視起來。那邊玫瑰已經(jīng)開始休病假，連交接