【正文】 澆油地說：“拉拉，用這家供應商，到時候工程質(zhì)量有問題，還不是你來背責任嘛！”　　拉拉如此郁悶了幾回，總是不得要領，甚為煩惱。我們是美國公司，DB的文化很open（開明）的，提倡直接溝通，你要是有不同意見，盡管提出來大家討論，不必太小心翼翼啦。她只搞清楚：玫瑰對王薔也是那么個風格。也許當時就那件事情本身而言，你能贏，但長遠看，基本上你還是輸了。對他而言，安全地在中國任上熬到退休，是他最重大的戰(zhàn)略目標，一切都要圍繞“安全”二字?！　B是拉拉所經(jīng)歷過的最好的公司?！　±胫屯跛N的談話，海倫探頭探腦過來了，她骨碌碌地轉(zhuǎn)著大眼睛說：“玫瑰每個月都要看計費系統(tǒng)出來的通話清單，她很細心的，一看分機表，可能就會注意到你和王薔通話很長時間?！　∥ㄒ徊粷M的是海倫?！薄　±镒⌒[出循循善誘誨人不倦的架勢說：“那你就多努力，早日獲得提升，當你更重要的時候，你的下級就會以你為主，和你建立一致性啦。拉拉暗自納悶，這些大老板們一年也來不了南區(qū)幾次，居然就能記住那么多經(jīng)理的臉甚至名字，看來老板們，還都是天才。拉拉卻聽說王薔住院了，她便打電話慰問?！　±械嚼钏固刂鞍l(fā)那個mail，多半是對王薔在關鍵時刻休病假又不事先安排好工作不悅。　　這天，王薔又氣呼呼地和拉拉說：“長江水災，北區(qū)的同事都說要捐款，我就找玫瑰商量怎么組織這事，結果她特不耐煩地和我說她忙著呢，讓我別煩她?！　±枺骸笆裁磿r候的事情，為了什么?”　　那位同事說：“就昨天的事情，據(jù)說是因為王薔在人際關系上有問題，北區(qū)很多同事都對她的行事風格有意見。而且，北京辦別的幾個大頭，也沒有人有興趣維護王薔。說個業(yè)務戰(zhàn)略的托辭，不過給當事人一個臺階下罷了。王薔卻說要再和李斯特談談。拉拉以前沒做過這么大的裝修項目，經(jīng)驗不足，見玫瑰半天沒有給予系統(tǒng)指導的意思，她少不得小心翼翼地向玫瑰請教其中難題?！　∶倒暹@兩年還是做了不少事情的，立下了汗馬功勞。即便如此，玫瑰還是認為，拉拉就是個傻乎乎、天生干活的命，只好拿來被人家利用，哪里上得了臺面？　　李斯特很躊躇，他雖然一直壓制王薔對玫瑰的申訴，并最終依了玫瑰讓王薔走路，心里卻還是清楚玫瑰的leadership（此處指領導風格）有問題，而且，他也看得明白玫瑰不肯發(fā)展輔導拉拉等人，因此他認為玫瑰并不夠格做個正經(jīng)理?！　≡谒紊?，DB中國的業(yè)績穩(wěn)步成長?！　∶倒逭f450萬。綜合上面幾條，每平方米的理論價格會達到1500元左右，總預算應在750萬左右?！　±钏固叵?，看來，不給玫瑰她要的，事情就懸了。李斯特要求玫瑰把項目進度表和預算明細表排出來給他。廣州辦和北京辦的裝修都是歷時6個月，上海辦的資源更豐富，只會更快，不會更慢。已經(jīng)有幾家供應商在和我們談了，等到管理層對設計方案有意向后，再請采購部來進一步談判價格，價格還能再往下走呢。他回想了一下在廣州聽到的拉拉的回答，忽然想起了交換機的事，就問：“玫瑰，我們的交換機用了幾年了？” 07 管理層關心細節(jié)嗎？(2) 　　玫瑰沒有想到他問這么具體的問題，愣了一下，回答說：“十年。他的疑慮玫瑰已經(jīng)做了解答，可他心里總隱隱覺得有什么地方不對勁。而且，有一個潛在風險，就是業(yè)主說不定根本不同意把物業(yè)繼續(xù)租給DB，或者，業(yè)主看到DB已經(jīng)在裝修上下了投資，就在租金上來個坐地起價，DB將會陷入被動?！　±钏固赜钟H自給拉拉打電話，他告訴拉拉，公司決定給她一個鍛煉的機會，調(diào)她到總部協(xié)助玫瑰，她可以乘此機會，學習大項目的管理經(jīng)驗。玫瑰還在職，這個經(jīng)理的位置并沒有騰出來，他就沒有名額來另外招一個經(jīng)理。　　李斯特盤算了半天，行政團隊現(xiàn)在唯一有可能頂上來的，就只有拉拉了，而他對拉拉并沒有信心：管理這樣一個大項目，不僅要專業(yè)、敬業(yè)，項目負責人還需要和很多高級別的人打交道——他覺得拉拉還太嫩，無法有效和高級別員工溝通?！　÷牭盟睦镏贝蚬摹！薄　±钏固卦桨l(fā)意識到，他向來看輕的行政，其實有很多專業(yè)的內(nèi)容。他說相信拉拉會在這樣的重任中“學到前所未有的有價值的東西，從而使得自己的職業(yè)競爭力上升到一個決定性的新臺階”。而關于自己的前程、收入等等，她沒有想過要在什么時機和老板談判，也沒有想過自己的籌碼有多重，更沒有想過，作為一個主管級的員工，她可以干脆嬌滴滴地說自己干不來一個經(jīng)理的活，至少提一提自己沒有把握干一個經(jīng)理應該干的活?！　±l(fā)現(xiàn)玫瑰是自己一手在跟這個項目，上海行政部別的人對此幾乎一無所知?！　±@方面覺得自己受器重，高高興興地接受了指派?！　”确窖巯逻@個局勢，做了兩年主管的她目前的底薪約6500元，6500的5%等于325元，這個微不足道的數(shù)字和項目需要付出的艱辛之間的差距，和為李斯特安全退休做的貢獻之間的差距，和DB中國準備迎接CEO的任務之重大之間的差距，她沒有盤算過?！　∷嬖V拉拉說，玫瑰有孕身體不便，所以她的工作量會加重?！薄　±倪@個問題問到了李斯特心上的痛，這正是美國地產(chǎn)部對他的批評：未來兩三年內(nèi)員工人數(shù)將會達到多少，相應的需要多大的辦公面積，這兩個信息都沒有在報告中顯示——還沒有談好租約的續(xù)簽，就談裝修方案了。同時，李斯特指使獵頭公司緊急搜尋市場上合適的行政經(jīng)理人選，自己就先開始面試了。礙于李斯特快要退休了，他不好多說什么，但是李斯特在工作中的要求，時常被他駁回?！　±钏固馗械胶転殡y，像DB這樣專業(yè)的大公司，向來倡導生活工作的平衡，“Life work balance”（生活工作兩平衡）的口號懸掛在辦公室的墻上，他不可能讓玫瑰冒著流產(chǎn)的危險來上班?！　±钏固睾兔倒逭勗?，告訴她，怕她忙不過來，建議調(diào)拉拉過來協(xié)助她?！　∶绹禺a(chǎn)部總監(jiān)羅斯質(zhì)疑說：“DB中國一方面報請裝修，另一方面，卻尚未辦妥租約的續(xù)簽?！薄　±钏固赜谜髟兊哪抗饪戳丝碔T經(jīng)理，但IT經(jīng)理對交換機不太熟悉，說不出什么意見。他盯著幻燈片看了半天，轉(zhuǎn)頭問他點名要求來參加會議的IT經(jīng)理：“你的意見呢？”　　IT經(jīng)理加入DB不久，沒有什么具體意見。李斯特也不可以跟老大們說，是他的經(jīng)理告訴他說需要450萬，是他的經(jīng)理說錯了——那老大們豈不是要問他，你這個做總監(jiān)的判斷在哪里？　　玫瑰心說：李斯特老大，您老真當我的大腦沒有發(fā)育呢。您知道，這兩年廣州辦和北京辦的裝修，我們就是各用了150萬，這兩個辦事處的面積都是1500平方米上下，所以，您可以看出，裝修單價是每平方米1000元左右?！薄　∶倒暹B連道謝?！　±钏固匦睦锩靼?，拉拉的專業(yè)水平，至少現(xiàn)階段不會在玫瑰之上，這么重大的裝修項目，這么關鍵的要點，既然拉拉都能明白預算之大排期之長，玫瑰沒有理由搞錯。”　　李斯特到廣州辦開會，忽然想起什么，做考問狀，問拉拉：“要是由你來做上海辦這個裝修項目，你會申請多少預算？”　　拉拉沉思了下，用肯定的語氣說：“750萬?！　∫粫r間，準備“接駕”成了各部門的頭等要事，在“接駕”項目中，向來低調(diào)而相對不重要的行政部有了一個重要的任務，那就是在CEO來華前完成對DB中國總部所在地上海辦的裝修?！　∶倒灞砻鎷傻蔚蔚氐乐x，心里直恨得牙根癢癢。去新加坡之前，她有意不給拉拉指點，準備看拉拉出洋相，把戰(zhàn)場搞得一塌糊涂，李斯特又找不到人來收拾，到時候李斯特就會明白離不開她玫瑰。李斯特來廣州看了一下，暗自驚訝，忽然發(fā)現(xiàn)之前太不留心這個廣州辦的主管了，沒準她倒是個可造之材。那行，咱們走著瞧！”　　拉拉聽出王薔字里行間的仇恨，她暗自心驚不敢答話?！薄　±f：“那王薔接受了嗎？”　　玫瑰說：“合同到期不續(xù)簽，按勞動法，公司本來可以一分錢不賠的，我和李斯特說了，王薔只是能力問題，責任心還是不錯的，就賠償她三個月的工資好了?！　⊥轮更c說：“過兩個月，再找個人來坐這個位置，就算王薔有異議，就說戰(zhàn)略又變回來了唄。要是這時候她的直接主管出來保她，她應該是能過關的，以后注意技巧就是了?！　∵^了兩個月，總部HR一位和拉拉要好的同事來廣州出差，忽然說起王薔被炒了。拉拉順心了很多，氣色也好看起來?！　]過幾天，拉拉看到王薔發(fā)了一個mail給大家，宣布她已經(jīng)出院，請大家一切和北區(qū)行政事務相關的工作仍舊和她聯(lián)系。幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了?！　∵@時候李斯特到了廣州辦一次，拉拉陪著他周圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，其間幾次企圖找機會試探他對玫瑰的看法。”　　海倫無話可說了，憋了半天又不服氣道：“我們原來的格式?jīng)]有什么不好?！　瓉碚f，玫瑰自然不會挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就規(guī)避了因為報告格式不合玫瑰心意而挨罵的風險?！　±噲D勸勸憤怒的王薔?！　∷麑φl都客客氣氣的，早上上班一進公司，先親切地和前臺say哈羅，然后一路哈羅到自己的辦公室為止?！　±钏固厥敲绹耍杲?。越級可是外企最嚴重的行為之一?！　∵@王薔也是個受壓迫的，兩個人因為有相同感受，所以不免嘀咕了半日?！　∮谑牵看纬粤嗣倒宓慕逃?，拉拉都要當場及時做出類似“您老見教得是”的總結?！　±灰淮饝聛砗?，玫瑰和氣地說：“拉拉，不好意思呀，你剛上任，就干涉你的工作了。這天，拉拉又在機電圖上發(fā)現(xiàn)，兩個經(jīng)理辦公室共用的空調(diào)開關，是裝在其中一個經(jīng)理房的房間內(nèi)部的。拉拉本來有著中上姿色，怎奈上司、下屬都姿色上乘，搞得她華光頓失。　　他們看中她，是因為她的能干和責任心已經(jīng)是被證實的了；她在廣州辦工作了兩年，對這個辦事處的人和事也熟悉；另外，這個職位需要一個英語比較好的人，而拉拉的英文在DB廣州辦即便不數(shù)一也要數(shù)二了?！　⊙芯可杏延纸ㄗh說：“拉拉你在日歷上每天做個標記，等你劃過三個月，就解脫啦。 03 老板心中誰更重要(1) 　　光陰荏苒，不知不覺拉拉在DB已經(jīng)工作了兩年多。至少，拉拉覺得DB又有錢又有風度，雖然自己還沒有享受到“愛報多少就報多少”的福利，內(nèi)心里已經(jīng)自豪地暗爽起來。又比如手機費，一線銷售經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的手機費報銷上限是每月500元，二線銷售經(jīng)理（大區(qū)經(jīng)理）的手機費就沒有上限了，只要他們的手機產(chǎn)生話費了，即可實報實銷?！　±习嗟谝恢?，在幾樣文件上簽了名，除了勞動合同外，還有諸如意外險受益人指定書、員工手冊、商業(yè)行為準則等?！　±瓬惤?，玩笑道：“要不我給補充一下吧，下次你給新員工介紹的時候就不會受到人家挑戰(zhàn)啦。這和婚姻沒有什么兩樣，人們越滿意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越愿意忠誠自己的配偶。”　　拉拉心里對CEO的派頭很滿意，覺得自己也跟著體面起來?！　e的小姑娘當前臺，只是為了有個進大公司的跳板，干上一兩年，就要想辦法在公司里另謀個助理之類的職位了，就海倫，一干三年，沒啥進一步的打算，白白浪費了聰明的腦子和勤快樂觀的性情?！　」ぷ鲀?nèi)容瑣碎，又需要良好的獨立判斷，哪些事情得報告，哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理，遇事該和哪個部門的人溝通，都得門兒清?！薄　〗?jīng)理笑著說：“女孩子家家，什么老子老子的?！薄　±f：“那你怎么確定接電話的是阿發(fā)呢？沒準是開始接電話那個人來告訴你胡總已經(jīng)走了。胡總來了，夏紅再接再厲又猛地把電話給扔了，并驚嚇得渾身發(fā)抖手腳冰涼。浪費天分可是罪過！”　　拉拉猛然想起經(jīng)理說過，阿發(fā)下午會來業(yè)務部，沒準這會兒人已經(jīng)到了。他今天下午會來這兒?！薄　±X袋“嗡”的一大，恍惚間看到阿發(fā)笑著點了點他的大頭。她渾身一激靈，活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過她的腳背，一夜回到舊社會的感覺霎時掃去她滿臉陽光。　　拉拉天真樂觀地猜想并希望：胡總有錢，他自己不是都說騷擾他的女人多嗎，保不準他遇到中意的，就不使電棒，和人家吃冰棒去了。　　拉拉不知道藍妮是誰，她也不關心這個。都說EQ 在斗爭中成長得最快，她果然急中生智，假裝委屈道：“胡總，您事先也沒有和我透一點意思，人家根本沒有思想準備，您這不是欺負我嘛！”她一面說，一面使勁忍著惡心。阿發(fā)看了，忽然拉過她的小手，用自己熊掌樣的手使勁往臺子底下拽?！　±恼f：我知道《陋室銘》說啥的不就得了，管它有多少個字呢！雖然嘴上沒有說出來，臉上全寫著呢。他不管需要不需要，收羅了一堆大學生到他廠子里，報酬還算付得不錯，廠里的工作和生活條件也頗說得過去?！　『?　　――廣州辦人事行政助理，向朝陽報告?！　±钗娜A　　――招聘經(jīng)理，向李斯特報告，后離開?！　ONY林　　――商業(yè)客戶部銷售總監(jiān)，分管銷售，向中國總裁報告。　　柯必得　　――付總裁，分管財務，向亞太財務付總裁報告。　　我希望拉拉的故事，就是這樣一本好書?！　∪说木唾Y源都是有限的，應該了解并掌握正確有效的手式，因為正確的原則可以讓你少走很多彎路，專業(yè)就是力量?！　≌f到謀生，有人適合自己做老板，更多的人則靠打工。對于大部分人來說，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因為她的所作所為有更大的可行性。 DB人物表　　喬治綽號“十萬”?！　∫了_貝拉　――王偉助理?！　⊥鹾?　　――薪酬經(jīng)理，向李斯特報告。 引子(1)　　杜拉拉，南方女子，姿色中上?！　±诘臉I(yè)務部設在廣州，但胡老板讓她先到各車間去輪崗一圈，以便了解生產(chǎn)流程，日后對做業(yè)務有幫助，拉拉心里不愿意，還是裝出一副積極向上的樣子到了設在花都的廠子里?！　∷X得要賞臉，就把拉拉叫到辦公桌前，說起自己的創(chuàng)業(yè)史，唾沫星子都要噴到站在辦公桌對面的拉拉臉上了，口又臭，足足噴了兩個小時也不見停，從米粉肉與經(jīng)濟增長的關系，一直說到自己拉板車的故事：“拉拉啊，你知道我以前是怎么做銷售的嗎？白天我去單位找管事的人，人家不理我，晚上，我就騎個自行車到他家里?！薄　“l(fā)不理她那個茬說：“拉拉，你并不漂亮，你知道嗎？”　　拉拉趕緊自我檢討說：“是的是的，我皮膚太黑，也太瘦。有司機在車上，拉拉就放心享用了寶馬的服務。業(yè)務部經(jīng)理是北大畢業(yè)的，挺好一人兒，說話做事處處露著才子氣，但又有別于常見的牛B哄哄的北大才子，他為人謹慎，甚至有點軟弱?！币桓焙B(tài)可掬的模樣。你真的不是很漂亮，但是又真的很聰明。當然，更要命的是，人家胡總暫時沒有打算和別的他“中意”的女的好。　　拉拉有個朋友在同一幢寫字樓里一個小辦事處上班，她跑到人家那里散心?！薄　∠募t果真把電話打過去，一個男人接了問她找誰，她捏著嗓子說找胡總，那人沒有問她是哪里，便給她去請胡總?！　∠募t給自己沖了杯牛奶，補充體力后說：