【正文】 營(yíng)銷(xiāo)的第四個(gè)方面是系統(tǒng)性，即營(yíng)銷(xiāo)的成功不是取決于一、兩個(gè)成功的計(jì)策，而是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的計(jì)劃和實(shí)施。這些低級(jí)錯(cuò)誤包括沒(méi)有或錯(cuò)誤的產(chǎn)品定位、荒唐的廣告策劃、混亂的分銷(xiāo)渠道、不切實(shí)際的定價(jià)、等等。有一個(gè)筆記本電腦的廣告，昨天突出價(jià)格最低，今天又講CPU速度快，明天宣稱(chēng)多媒體功能好，最適合看VCD，而后天又定位為是成功的男人必備之品…用戶實(shí)在看不出這種筆記本電腦起碼正的優(yōu)勢(shì)在哪里?！铧S金遍地，還值錢(qián)嗎？四川電視臺(tái)有一次廣告連續(xù)播映了半個(gè)小時(shí)，這樣做還有誰(shuí)愿意觀看這個(gè)頻道？沒(méi)有人看又還有誰(shuí)肯花錢(qián)做廣告？沒(méi)有人做廣告那么一個(gè)電視臺(tái)的收入必將受到影響。無(wú)奈，企業(yè)只好再進(jìn)行下一次促銷(xiāo)，如同吸食毒品一樣對(duì)于促銷(xiāo)產(chǎn)生了依賴，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必對(duì)于企業(yè)的收益和品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。但也因?yàn)槌晒?，使公司的員工放松了對(duì)于客戶滿意的追求，對(duì)待客戶態(tài)度傲慢有加。可實(shí)際上，一個(gè)不容忽視的原因是，房地產(chǎn)公司普遍存在的不實(shí)宣傳乃至騙術(shù)使整體房地產(chǎn)市場(chǎng)名聲不好，致使許多原來(lái)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的客戶轉(zhuǎn)達(dá)而投資其他領(lǐng)域（如股票和汽車(chē)）。只有在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采用系統(tǒng)思維，把握全局，從長(zhǎng)計(jì)議方可做到真正的成功。幾個(gè)數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法解決的問(wèn)題問(wèn)題一 “我們已經(jīng)處于一個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)促銷(xiāo)，有什么辦法？！”一位總經(jīng)理當(dāng)創(chuàng)始的企業(yè)到了如不降價(jià)無(wú)法生存時(shí)，來(lái)向我討教。的確，每希望拿到代理權(quán)的國(guó)內(nèi)公司的經(jīng)理都乘著奔馳車(chē)，住在中國(guó)大飯店，年?duì)I業(yè)額逾億元甚至十億元，而且都聲稱(chēng)自己同政府管理部門(mén)、海關(guān)等有最好的關(guān)系。那么兩種營(yíng)銷(xiāo)理念較量的結(jié)果如何？質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)是贏家從世界上來(lái)看，經(jīng)過(guò)百年拼殺而站住腳的名牌企業(yè)，無(wú)一不是領(lǐng)先專(zhuān)注，建立難以模仿的優(yōu)勢(shì)、以滿足客戶需求為宗旨，并從長(zhǎng)計(jì)議，系統(tǒng)地把握市場(chǎng)、一步步地營(yíng)造出如今的聲望的。更重要的是，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和成熟，數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)連短期的利益都可能難以獲得！十年努力而沖不出國(guó)門(mén)的中國(guó)足球隊(duì)遭了廣泛的批評(píng)，而我們的企業(yè)家在改革開(kāi)放近二十年后，還仍然在國(guó)門(mén)內(nèi)被動(dòng)挨打！我們難道還要姑息當(dāng)數(shù)罪魁禍?zhǔn)椎臄?shù)量營(yíng)銷(xiāo)嗎？ 數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)的思維和行為使企業(yè)在經(jīng)過(guò)第一次創(chuàng)業(yè)解放了生產(chǎn)力之后，陷入了新的困境。但這些都是中性的知識(shí)和技術(shù)。以下是一引起典型錯(cuò)誤觀念： “公司的發(fā)展需要多元化經(jīng)營(yíng)，而不同的行業(yè)管理是相通的，所以多無(wú)化能夠獲得成功。深明此道理的國(guó)際公司是不可能生產(chǎn)“可可口可樂(lè)牌電視”和“摩托羅拉牌冰激凌”的。而很多具備一流人才、嚴(yán)格管理制度、優(yōu)秀的產(chǎn)品或最先進(jìn)技術(shù)的公司卻無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)。而如果不這樣，只是今日應(yīng)付對(duì)手降價(jià)，明日請(qǐng)名人打廣告?！笔聦?shí)上，投資小，見(jiàn)效快的項(xiàng)目很容易招致多家競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)市場(chǎng)不好時(shí)，小公司無(wú)法領(lǐng)先本身的投入影響市場(chǎng)及消費(fèi)趨向，而市場(chǎng)紅火時(shí)，實(shí)力雄厚的大公司便大舉介入，可以輕易擠垮小公司?！苯祪r(jià)可以達(dá)到短期增加銷(xiāo)售額的目的，若試圖以此占領(lǐng)市，則付出的是虧損和客戶的不忠誠(chéng)。例如，全國(guó)郵電系統(tǒng)的尋呼臺(tái)普遍采用裝電話送BP機(jī)的銷(xiāo)售策略，還是沒(méi)有阻止其他尋呼臺(tái)的蓬勃發(fā)展。凡此種種的錯(cuò)誤理念不斷地腐蝕著營(yíng)銷(xiāo)者的頭腦，導(dǎo)演著一幕又一幕惡性競(jìng)爭(zhēng)的出路。他們?cè)诰哂杏峦鼻熬竦墓伯a(chǎn)黨面前實(shí)在是那么的不堪一擊。 目前的數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)方式使企業(yè)很容易取得一定的短期利益，如利用高明的策劃、高投入的廣告、跳樓般的降價(jià)或千載難逢的機(jī)遇等等，雖然取得的利益可以使企業(yè)一夜成功，卻無(wú)法避免企業(yè)在成功后企業(yè)在運(yùn)作了若干年后仍然要不斷從零做起，甚至一夜完蛋。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)意味著或是要提高質(zhì)量、增加投入；或是要降低價(jià)格、減少收入。 無(wú)論是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，還是出于某種需求而希望了解或評(píng)估其他企業(yè)實(shí)力時(shí)，都需要有具體的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講，便是考察其是否：214。 系統(tǒng)地制訂和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，使每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有高質(zhì)量，服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)久品牌的樹(shù)立。八、質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)不能做什么1. 質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)之目的是使企業(yè)練就滴水石穿之功。例如，秦池和愛(ài)多可以通過(guò)奪得標(biāo)王而一夜出名，這種招數(shù)，不用別人都，更不需要質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)，只要膽子大、能夠貸到款即可。指望一些可以沿用或抄襲的模式或計(jì)策，如最佳的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制成功的促銷(xiāo)手段，可以生財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)等等，本身是與質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的思維向背的，也是越來(lái)越難以奏效的。3. 質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法確保一個(gè)企業(yè)成功。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是優(yōu)勝劣汰。如無(wú)忠誠(chéng)之心，不可得此黃色。但如果你所處的環(huán)境的成敗完全取決于非市場(chǎng)因素，如關(guān)系和政策，則另當(dāng)別論。 同樣都有關(guān)系和政策的支撐，如果其中某個(gè)企業(yè)率先接受質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)，就可以在不丟掉其他優(yōu)勢(shì)的情況下，建立其他企業(yè)所沒(méi)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人被號(hào)召解放思想，邁大步伐盡快加入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中來(lái)。但至今，鳳陽(yáng)仍屬于不發(fā)達(dá)地區(qū)。時(shí)代呼喚著他們的到來(lái)，因?yàn)橹挥兴麄儾庞锌赡苻饤壭∶准硬綐專(zhuān)鴰ьI(lǐng)中國(guó)企業(yè)去打一場(chǎng)“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”。公司設(shè)有兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)策略研究咨詢部和營(yíng)銷(xiāo)管理人力資源發(fā)展部，看營(yíng)業(yè)額500萬(wàn)人民幣左右。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)存營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)）咨詢當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐已從僅僅]依靠大規(guī)模的公關(guān)媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到由信息技術(shù)做為支撐的個(gè)人化的大規(guī)模市場(chǎng)溝通，從而大拉進(jìn)工商企業(yè)同客戶的關(guān)系，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。營(yíng)銷(xiāo)管理人力資源發(fā)展通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)及管理人力資源可以使員工在收取同樣報(bào)酬、在同樣的工作時(shí)間內(nèi)為公司及個(gè)人取得更高的效益。個(gè)人銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售理念及能力直接關(guān)系到一個(gè)公司的收益。在這方面我們提供主要培訓(xùn)內(nèi)容為商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)理念及技巧溝通藝術(shù)個(gè)人的溝通能力對(duì)于客戶滿意、企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)起著至關(guān)重要的作用。3. 1995年以來(lái)，向摩托羅拉、微軟、惠普、漢高、拜爾、美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)辦公室等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名的企業(yè)和組織提供了市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。6. 自1995年以來(lái)，受摩托羅拉公司呂中貨尋呼機(jī)部委托，對(duì)于中國(guó)尋呼市場(chǎng)進(jìn)行了持續(xù)的研究，并據(jù)此提出以“延長(zhǎng)客戶生命期”為目標(biāo)的尋呼臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案。8. 自1996年以來(lái)，受摩托羅拉公司大中華尋呼機(jī)部及手機(jī)部委托，設(shè)計(jì)并實(shí)施了《摩托羅拉尋呼產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)》和《摩托羅拉手機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)》，培訓(xùn)對(duì)象遍布全國(guó)上百個(gè)城市的尋呼產(chǎn)品零售商。11. 1997年1月在《摩托羅拉中國(guó)尋呼市場(chǎng)高級(jí)管理研討班》上正式提出“質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)”的理論。15. 1998年4月，為美國(guó)微軟公司在中國(guó)的反盜版策略提供咨詢服務(wù)，這是該公司就反盜版問(wèn)題首次在中國(guó)大陸聘請(qǐng)策略顧問(wèn)公司的項(xiàng)目。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，也他同公司的其他同事一起，對(duì)于中國(guó)尋呼市場(chǎng)、手機(jī)市場(chǎng)、計(jì)算機(jī)（應(yīng)用、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、辦公自動(dòng)化等）軟件市場(chǎng)、計(jì)算機(jī)及外設(shè)硬件市場(chǎng)、以及其他信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行的長(zhǎng)期和系統(tǒng)的研究，并對(duì)包括摩托羅拉、微軟、惠普和用友等多家公司提供了市場(chǎng)策略咨詢服務(wù)。中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：混沌的1997年 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》97年12月30日歲末回首，1997年可謂為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“混沌”的一年。而它存在的社會(huì)基礎(chǔ)是“靠政府、信國(guó)營(yíng)”這樣的在老百姓思想深處的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)余念。能夠使這些企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，是質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)思想和方法，它主要表現(xiàn)為：專(zhuān)注于一個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)、致力于建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)、扎扎實(shí)實(shí)做到客戶滿意、并系統(tǒng)地組織自己的營(yíng)銷(xiāo)資源來(lái)兼顧短期的利益和長(zhǎng)期的發(fā)展?；煦缰簢?guó)企的“破”與“立”國(guó)家決心革除落后的“特營(yíng)銷(xiāo)”所帶來(lái)的弊端，決定通過(guò)企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組等一系列改革措施將國(guó)有企業(yè)推市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。特別是當(dāng)“十五大”在所有制改革方面躺 國(guó)企提供了“核動(dòng)力”后，國(guó)企開(kāi)始了從所有制、資本運(yùn)作，到經(jīng)營(yíng)策略全方位的改革。于是，就有了“迎接香港回歸、乘十五大東風(fēng)、造航空母艦，向世界五百?gòu)?qiáng)進(jìn)軍”的口號(hào)和行動(dòng)。消費(fèi)者還須借助“慧眼”“霧里看花”。因?yàn)槭澜缡且粋€(gè)開(kāi)放體系。當(dāng)特權(quán)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)基礎(chǔ)隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)意識(shí)的成熟而根本性地削弱后，我們的企業(yè)家們將會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)質(zhì)量營(yíng)、建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的欲望。以往的形勢(shì)仍將繼續(xù)，特權(quán)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)繼續(xù)通過(guò)行政手段來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品或影響消費(fèi)行為；數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)者將繼續(xù)尋找一個(gè)個(gè)新的“興奮點(diǎn)”，并不斷通過(guò)“廣告轟炸”和“跳樓降價(jià)”來(lái)在市場(chǎng)上取得“數(shù)量”上的勝利：而質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐者估然會(huì)鍥而不舍地制訂并實(shí)施奔向二十一世紀(jì)的每一步計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)其在98年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。很多從“混清退”的97年市場(chǎng)走過(guò)來(lái)的消費(fèi)者，都會(huì)捫心自問(wèn)幾個(gè)“為什么”：l 為什么忽然間，全國(guó)出現(xiàn)這么多“行業(yè)協(xié)會(huì)推薦”品牌？為什么行業(yè)協(xié)會(huì)推薦這些品牌？對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)的公正性由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？l 為什么我要買(mǎi)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)商品？有多少人能夠得獎(jiǎng)？有了獎(jiǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格怎樣？抽到獎(jiǎng)品是否有質(zhì)量問(wèn)題？消費(fèi)者是否需要這些獎(jiǎng)品？l 動(dòng)輒上1000萬(wàn)的廣告投入會(huì)給我?guī)?lái)什么好處？投入廣告的錢(qián)是那里來(lái)的？我為什么要買(mǎi)廣告投入高的商品？l 為什么有些企業(yè)和商家沒(méi)有繁多的促銷(xiāo)的花樣、跳樓般的降價(jià)，也沒(méi)有鋪天蓋地的廣告卻產(chǎn)品暢銷(xiāo)、顧客盈門(mén)？l 廠商滿足了多少我的需要？廠商投入氣力和資金來(lái)做的事情，又有多少是我需要的？能滿足我需要的廠商在哪里？有什么方法可以鑒別一個(gè)廠商？行動(dòng)是受理念支配的。這種意識(shí)正在將特權(quán)營(yíng)銷(xiāo)拋向歷史，挖掘著數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)的墳?zāi)?，并奠定了質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的基石。3. 當(dāng)前，企業(yè)需要解決的問(wèn)題，已經(jīng)不是有無(wú)好的點(diǎn)子和策劃，而是如何通過(guò)一個(gè)慎密的策略，以及有能力的內(nèi)部人力資源來(lái)實(shí)施一個(gè)好的點(diǎn)子和策劃。所以企業(yè)的根本出路還是自身優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)建立。而今我們逐步認(rèn)識(shí)到繁榮的市場(chǎng)受到明顯的威脅：畸形消費(fèi)、揮霍資本、泡沫經(jīng)濟(jì)、腐敗風(fēng)氣…。因此，理性的98年將是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主流由數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)向質(zhì)量或銷(xiāo)轉(zhuǎn)移的一處，是理性飛躍的一年，也是通向十一世紀(jì)關(guān)鍵的一看。什么是策劃？據(jù)權(quán)威人士講，策劃一詞即為英文的PLANNING，而且是東洋人翻譯，還通過(guò)臺(tái)灣人傳播到大陸。無(wú)論如何，在當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)上，“策劃”一詞比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所述的；LANNING更加了一層玄妙，給人們的感覺(jué)，一是短期行為，雖招招見(jiàn)血，但不難持久；二是無(wú)中生有，一旦消費(fèi)者成熟，便不會(huì)附庸風(fēng)雅，甚至產(chǎn)生逆反心理。他們的成功策劃使成千上萬(wàn)有能力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不去扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)造財(cái)富，而是不斷地回到起跑線上，從頭策劃，轉(zhuǎn)瞬成名。此外，策劃也誤導(dǎo)消費(fèi)者，使之相信最出名的公司或商品便是最好的，使消費(fèi)者的決策過(guò)程受到嚴(yán)重的干擾，而不恰當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)決策會(huì)帶來(lái)一系列的不便乃至損失，最終也導(dǎo)致了被策劃的消費(fèi)者對(duì)于廠商和品牌的“信任危機(jī)”所以在現(xiàn)階段，策劃弊大于利。這樣的定義，可能有人不同意，但我相位企業(yè)家們不會(huì)希望一個(gè)成功的企業(yè)在明天就破產(chǎn)，即便今天十分成功。我們有很多因?yàn)椴邉澏Z動(dòng)一時(shí)的企業(yè)都已經(jīng)難以為繼：而國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)中有哪家是靠策劃持續(xù)發(fā)展的？企業(yè)的發(fā)展是長(zhǎng)跑，決定長(zhǎng)跑勝負(fù)的因素中，起跑速度快慢是無(wú)足輕重的178。這正是熱衷策劃的人們無(wú)法跳出的怪圈：最需要策劃的大概是那些有名有實(shí)的企業(yè)。所以，希望長(zhǎng)期成功的企業(yè)，一定要在現(xiàn)在便扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)始耕耘，以便十年后收獲。企業(yè)應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)資源投入到了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度上。例如，一個(gè)國(guó)外的知外企業(yè)在中國(guó)每年要投入上百萬(wàn)，甚至和千萬(wàn)美金來(lái)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司研究市場(chǎng)，同時(shí)以相同甚至更高的費(fèi)用投入于員工的培訓(xùn)。三國(guó)鼎秘訣是什么關(guān)于諸葛亮，人們津津樂(lè)道的是借東風(fēng)、草船借箭、錦囊妙計(jì)和空城計(jì)，似乎這一個(gè)個(gè)的計(jì)策是蜀國(guó)成功的關(guān)鍵。領(lǐng)先策劃可以一夜成名，但成功與成功是兩個(gè)概念，不可混淆，更不容偷換。然而卻往往無(wú)法繼續(xù)發(fā)展，只是倚仗原來(lái)成名的產(chǎn)品或市場(chǎng)“火”上幾年，然后不是經(jīng)營(yíng)不善而銷(xiāo)聲匿跡，就是盲目擴(kuò)張而自身難保。這很可笑：高尚的品德無(wú)法保證廠商的發(fā)展，決策失誤則是結(jié)果而不是原因。商品不足，而且由政府分配給消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)于商品有了較大的選擇機(jī)會(huì)，但對(duì)于商品的決定主要取決于一些外部的、數(shù)量的影響因素，如產(chǎn)品和廠商的知名度或廠商主要領(lǐng)先廣告宣傳和媒體炒作來(lái)提高知名度來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售商品的目的。此時(shí)商品極大豐富，消費(fèi)者更加注重的是商品的內(nèi)在質(zhì)量及增值特征，如購(gòu)買(mǎi)的便利、同質(zhì)的優(yōu)價(jià)及售后服務(wù)等等。此時(shí)廠商再也難以像從前一樣靠數(shù)量的優(yōu)勢(shì)賺錢(qián)，而必須穩(wěn)步的建立質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如系統(tǒng)的市場(chǎng)研究、嚴(yán)密的營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂及實(shí)施、提高客戶滿意度以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。成功的企業(yè)家往往知識(shí)水平較低，但膽子大、實(shí)干能力強(qiáng)，他們中很多人是由于走投無(wú)路而從商發(fā)跡的。進(jìn)入96年以來(lái)，無(wú)論是廠家還是商家，都明顯感到了業(yè)務(wù)發(fā)展上的困惑；競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；利潤(rùn)越來(lái)越低；客戶越來(lái)越挑剔；機(jī)會(huì)越來(lái)越少；招數(shù)越來(lái)越不靈。再具體地講，由于我國(guó)以出乎意料的速度步入質(zhì)量市場(chǎng)，很難再不斷地涌現(xiàn)尚未開(kāi)發(fā)的商機(jī)，廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也就不再是“斗平斗快”，而轉(zhuǎn)為觀念、耐力、經(jīng)驗(yàn)、細(xì)節(jié)與技術(shù)水平的較量了。l 依靠策劃和廣告而出名的愛(ài)多，其市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新科，原因很簡(jiǎn)單：新科的消費(fèi)者口碑要好于好多。的確，質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的難度要比數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)大得多、見(jiàn)效的時(shí)間要慢得多、對(duì)于企業(yè)自身管理者的要求也要高得多。實(shí)際上，已經(jīng)有這樣一批廠商，他們并沒(méi)有領(lǐng)先轟動(dòng)的策劃，也沒(méi)有奪得標(biāo)王，卻在不知不覺(jué)中站在了行業(yè)的前沿，并且對(duì)于展示了充分的信心和把握；海爾公司無(wú)論是在海內(nèi)外都以優(yōu)異的質(zhì)量和服務(wù)所向技靡；聯(lián)想電腦在神州大地?fù)魯?guó)際巨人而占據(jù)最大的市場(chǎng)份額；用友公司的財(cái)務(wù)軟件這個(gè)唯一的中國(guó)公司一統(tǒng)天下的軟件市場(chǎng)內(nèi)（這樣的市場(chǎng)通常會(huì)因惡性競(jìng)爭(zhēng)而危機(jī)四伏）獨(dú)占50%的份額，銷(xiāo)售額達(dá)2億元。所以，早期的廠商和企業(yè)家“火”不過(guò)五年，是歷史的必然，也是歷史的進(jìn)步。一個(gè)銷(xiāo)售員這樣推銷(xiāo)一種不知名的尋呼機(jī)：“我們這個(gè)品牌的尋呼機(jī)可以存儲(chǔ)二十條信息，摩托羅拉尋呼機(jī)也不過(guò)如此！”可見(jiàn)，名牌產(chǎn)品還代表了一類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?！薄蛻魰?huì)經(jīng)常講這樣的話同時(shí)放棄或推書(shū)法家購(gòu)買(mǎi)。在缺乏使用經(jīng)驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者減輕自身決策壓力只好借助可以代表質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的名牌了。策劃人楊建平被要求將一種成份為白砂糖，桂花、檸檬酸、白梨汁再加點(diǎn)碳酸水的飲料以“保健功能型飲料”推向市場(chǎng)！于是策劃人和廠商殺到了北京，在“第一屆全民健身咨詢服務(wù)日”的活動(dòng)中策劃了“少林高手”飲料攻勢(shì)，大獲成功。走運(yùn)的是，像這類(lèi)的欺騙活動(dòng)，可可樂(lè)不肯做，我國(guó)的北冰洋、伊利等名牌產(chǎn)品廠商也不會(huì)做。同樣是給人打工，“在微軟公司工作”當(dāng)然比“在一家中關(guān)村的電腦公司工作”要令人自豪得