【正文】 人“八年抗戰(zhàn)”“今年已是我做保險(xiǎn)的第八個(gè)年頭了，但值得高興的是，今年開(kāi)始，我丈夫開(kāi)始慢慢接受了我這個(gè)職業(yè)。陳瑛告訴我們，她父母也不支持她做保險(xiǎn)，老公更曾對(duì)她下了“最后通牒”，不允許她在親戚或朋友中提起保險(xiǎn)?！?陳瑛為得到丈夫的認(rèn)可，可謂煞費(fèi)苦心。最終支撐她堅(jiān)持下來(lái)的是一種強(qiáng)大的信念。為了有更好的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃，今年，陳瑛“跳槽”來(lái)到了新的公司，她用了短短3個(gè)月的時(shí)間，便拿到了省公司兩個(gè)月的“增員”第一，上月更被選派到上海，參與總公司組織的《緣故增員》巡回演講。陳瑛說(shuō)：“要讓新人堅(jiān)信保險(xiǎn)業(yè)的偉大前景，從而激起他們的自豪感與使命感；還要激勵(lì)新人把保險(xiǎn)看作是一份值得用心經(jīng)營(yíng)的‘事業(yè)’，而不是僅于糊口的‘職業(yè)’?！皩?zhuān)業(yè)”是一種磁場(chǎng)，她可以自動(dòng)吸引客源，陳瑛對(duì)此深有體會(huì)。我是經(jīng)過(guò)一年多的努力，十幾次的訪(fǎng)問(wèn)才成功簽到這份來(lái)之不易的保單。本報(bào)記者　葉志明 實(shí)習(xí)生　張穎妍時(shí)尚的職業(yè)套裙，得體的妝容，閃爍著睿智光芒的眼睛……李圓圓是一個(gè)不會(huì)被淹沒(méi)在人群中的女人。從入職的第一個(gè)月開(kāi)始，她便是廣東分公司的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)冠軍，并在當(dāng)年當(dāng)選為公司十大杰出代理人。沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有人脈，沒(méi)有客源，這對(duì)于所有剛開(kāi)始做保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，都是難以跨越的障礙。此時(shí)我會(huì)判斷他們的個(gè)性和收入狀況，然后鎖定目標(biāo)并向他們‘送’保險(xiǎn)！” 李圓圓笑著介紹她積累原始客戶(hù)的獨(dú)門(mén)秘訣。李圓圓還透露出她推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)的一個(gè)小竅門(mén)：不說(shuō)“賣(mài)”保險(xiǎn)，而說(shuō)“送”保險(xiǎn)。因?yàn)槟繕?biāo)客戶(hù)“選材”的準(zhǔn)確，李圓圓的保險(xiǎn)推銷(xiāo)幾乎百發(fā)百中，成為業(yè)界的一時(shí)佳話(huà)?！胺昴赀^(guò)節(jié)我都會(huì)給客戶(hù)送禮物。有一次她幫一名老師做好了一份家庭保單，那位老師很滿(mǎn)意，于是便介紹她的同事參保，結(jié)果那間學(xué)校一百多個(gè)老師中有五十多個(gè)成了李圓圓的客戶(hù)。我喜歡他們的單純和可塑性，當(dāng)然還有年輕人所特有的激情。不斷進(jìn)取的李圓圓知道：路在腳下，夢(mèng)不遙遠(yuǎn)！銷(xiāo)售大平臺(tái)：產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)創(chuàng)佳績(jī)發(fā)布時(shí)間：2007年8月22日 5時(shí)40分投資快報(bào)《新保險(xiǎn)周刊》廣東有句俗話(huà)：力不到不為財(cái)，我在內(nèi)地再次了創(chuàng)業(yè)的艱辛！”香港人典型的拼搏精神在江大嶼身上展現(xiàn)無(wú)遺?！跋Ｍ粩嗵魬?zhàn)自我，試試我這把刀是否已經(jīng)老掉。他介紹說(shuō)，業(yè)務(wù)員幾乎都是新人，這樣最大程度上避免了同業(yè)惡性挖角的負(fù)面行為，但同時(shí)也對(duì)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理提出了極大挑戰(zhàn)。在江大嶼的影響下，很多主管和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員紛紛購(gòu)置手提式電腦作為展業(yè)及管理輔助工具，並仿效其參加互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)俱樂(lè)部或建立個(gè)人網(wǎng)站，以達(dá)到宣傳及展業(yè)的目的?？蛻?hù)感覺(jué)我們?cè)趲椭麄?，自然是十分的?lè)意。江大嶼介紹，他曾在一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)上創(chuàng)下了驚人的1200多萬(wàn)業(yè)績(jī)。為了在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)取得佳績(jī)，江大嶼事前均做足“功課”。“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的策劃、方式方法很重要，但是成功的前提條件必定是內(nèi)外勤通力合作的結(jié)果，而不僅僅是組訓(xùn)、內(nèi)勤的事，內(nèi)外勤隊(duì)伍必須積極配合，興奮起來(lái)，營(yíng)造火爆的氛圍，才能成功打造百萬(wàn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)。激勵(lì)大師：行動(dòng)是成功的階梯發(fā)布時(shí)間：2007年8月14日 0時(shí)34分中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)于文博　　故事：　　羅馬納于是，口袋里只有7美元的她，帶著兩個(gè)兒子乘公共汽車(chē)來(lái)到洛杉磯尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。她和兩個(gè)兒子經(jīng)濟(jì)上有了保障之后，這位勇敢的年輕婦女便將精力轉(zhuǎn)移到提高她美籍墨西哥同胞的地位上。這家銀行主要是為美籍墨西哥人所居住的社區(qū)服務(wù)。”她平靜地回答說(shuō)。他們問(wèn)道：“你怎么可能辦得起銀行呢？”“我們已經(jīng)努力了十幾年，總是失敗，你知道嗎？墨西哥人不是銀行家呀!”　　謎底：　　如今，羅馬納巴紐埃洛斯正是始終不放棄自己的夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈并不斷地付諸行動(dòng)，才取得了成功。天下最可悲的一句話(huà)就是，“我當(dāng)時(shí)真應(yīng)該那么做卻沒(méi)有那么做。同時(shí)為了讓我周?chē)娜烁斓卣J(rèn)同這一銷(xiāo)售模式，認(rèn)同壽險(xiǎn)，我自己租房子，舉辦壽險(xiǎn)知識(shí)小講座，并與伙伴們分享新學(xué)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。在明白這個(gè)道理后，我利用一切機(jī)會(huì)將我的想法將我的夢(mèng)想付諸行動(dòng)，向成功一步步邁進(jìn)。只有付諸行動(dòng)，才有可能獲得想要的成功。一身筆挺的職業(yè)套裝下，謙和的盧宇把自己的不凡經(jīng)歷娓娓道來(lái)：2003年抱著學(xué)習(xí)提高的念頭，離開(kāi)安穩(wěn)的東莞臺(tái)商會(huì)執(zhí)行秘書(shū)的崗位，加入了斗志昂揚(yáng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。認(rèn)可是銷(xiāo)售的過(guò)程和目的 “金杯銀杯，不如消費(fèi)者的口碑。她舉了個(gè)例子，她的一位客戶(hù)買(mǎi)了8000多元的保單，后來(lái)不幸得了鼻咽癌。“讓客戶(hù)認(rèn)可了你，這才是銷(xiāo)售的最終目的和最高境界?！叭绻屵@些悠哉游哉的家庭主婦們，服務(wù)她們的親朋好友、街坊鄰居；如果把許多在家‘等老公下班、等孩子放學(xué)、等月底拿錢(qián)家用’的‘三等’女人，打造成快樂(lè)、自立、助人、利民的職業(yè)新女性，那豈不是一舉多贏！”于是，盧宇首先擬出一批“師奶”名單備選，以樹(shù)立全新的價(jià)值觀為突破口，從思想上改變她們：“別讓男人小看了咱們！”第二步，改變她們的行為習(xí)慣，讓她們了解和認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的意義和公司的文化，即認(rèn)同保險(xiǎn)、認(rèn)同公司、認(rèn)同產(chǎn)品。無(wú)心插柳柳成蔭，也許盧宇沒(méi)有意識(shí)到，此時(shí)的所為，后來(lái)被公司選定并大力推廣的“最佳增員選擇”和以擴(kuò)充新生力量為主的 “黃金選才定律”?！北R宇此時(shí)說(shuō)出了一件感人的事。團(tuán)隊(duì)和諧和互愛(ài)的氛圍，令盧宇的“娘子軍”繼續(xù)壯大，400多人的團(tuán)隊(duì)正向保費(fèi)2000萬(wàn)元的目標(biāo)挺進(jìn)。實(shí)踐中，在客戶(hù)開(kāi)拓階段，許多伙伴拜訪(fǎng)頻繁，殷勤有加，贊美無(wú)度，請(qǐng)吃送物，一時(shí)間客戶(hù)家中年歷、臺(tái)歷、名目繁多的紀(jì)念品堆積如山，讓客戶(hù)應(yīng)接不暇，招架不住，自感“盛情難卻”。關(guān)鍵看是不是客戶(hù)所需、所急、所喜歡?！边@是新華人壽天津分公司韓洪亮跟記者說(shuō)的?！币?yàn)檫@句話(huà)，韓洪亮把自己認(rèn)識(shí)的關(guān)于裝修方面的朋友都介紹給了他，也因?yàn)檫@件事，讓這位客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)。做到這些才能繼續(xù)下面展業(yè)的環(huán)節(jié)，這是服務(wù)的根本所在?！　　罢J(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，仔細(xì)分析保險(xiǎn)商品，是做好售前服務(wù)的基石。為客戶(hù)做好一生各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,與客戶(hù)一起成長(zhǎng)。在2001年，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的考察后，他決意投身保險(xiǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)十分適合自己的性格，考慮到自己不再為收入擔(dān)心，而應(yīng)該找一份長(zhǎng)期從事的事業(yè)，在對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行了3－4個(gè)月的考察后，就毅然加入了保險(xiǎn)業(yè)。吸引興趣相同者加盟團(tuán)隊(duì)從外勤到內(nèi)勤，再由內(nèi)勤轉(zhuǎn)外勤，劉暉已經(jīng)清楚熟悉保險(xiǎn)公司的運(yùn)作和該如何組建自己的團(tuán)隊(duì)。劉暉認(rèn)為，保險(xiǎn)不單單是賣(mài)保險(xiǎn)，而是建立人際關(guān)系網(wǎng)，為未來(lái)打基礎(chǔ)。他舉例說(shuō)，就是去年面試的碩士就有50個(gè)左右，這樣的辦法成效不錯(cuò)。他回憶自己在第一年從事保險(xiǎn)的九個(gè)月業(yè)績(jī)就達(dá)到了15萬(wàn)，隨后的業(yè)績(jī)一直穩(wěn)步攀升。“客戶(hù)生日，我從不寄卡片；遇到節(jié)日，我也不發(fā)祝福短信。他介紹說(shuō)，他會(huì)把半年前自己拜訪(fǎng)過(guò)的公司作為根據(jù)地，從一個(gè)據(jù)點(diǎn)開(kāi)始，先充分認(rèn)識(shí)那個(gè)據(jù)點(diǎn)的人，慢慢從一個(gè)客戶(hù)變多個(gè)客戶(hù)?！彼χf(shuō)。他介紹說(shuō)，目前人才是有的，但開(kāi)公司的基礎(chǔ)是廣泛的市場(chǎng)占有率，所以，他把這個(gè)目標(biāo)放在3－5年后，現(xiàn)在還是繼續(xù)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的人才和辦好自己的業(yè)務(wù)。然而，在實(shí)施第二個(gè)五年計(jì)劃過(guò)程中，她的公司卻陷入了瓶頸狀態(tài)，發(fā)展后勁有點(diǎn)不足。今年前五個(gè)月，她的業(yè)績(jī)一直在友邦廣東名列前茅，同時(shí)以非凡的實(shí)力贏得 “首屆友邦保險(xiǎn)廣東挑戰(zhàn)杯之100強(qiáng)業(yè)務(wù)精英”第一名。她把自己的客戶(hù)定位在中高端，主要以生意人為主?！敖逃啤?、“專(zhuān)業(yè)牌”體現(xiàn)價(jià)值李暢認(rèn)為，跟客戶(hù)來(lái)往交流，最重要是要體現(xiàn)出自己的附加價(jià)值?，F(xiàn)在很多樂(lè)器輔導(dǎo)的老師都沒(méi)有學(xué)過(guò)教育，懂得教育的人又不懂樂(lè)器，李暢利用自己學(xué)教育心理學(xué)和懂樂(lè)器這兩門(mén)技能，常常為客戶(hù)的孩子作輔導(dǎo)。“無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè)，即使是一只小小的紙杯，生產(chǎn)出來(lái)都要賣(mài)出去?！痹诘玫娇蛻?hù)信任和認(rèn)同后，李暢的業(yè)績(jī)自然又上一個(gè)臺(tái)階。我可以將資金投入到我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中，提高工作效率高和規(guī)模，讓我的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)小友邦，將保障帶到千家萬(wàn)戶(hù)萬(wàn)戶(hù)。“這樣做有點(diǎn)像花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，但我認(rèn)為這將有助于加快實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。但無(wú)論是成功或者失敗，快樂(lè)或者痛苦，這些都不重要，重要的是我選擇了這條路。這場(chǎng)意外，令當(dāng)時(shí)剛接手一家貿(mào)易公司當(dāng)老板的羅穗玲鐵心加入了保險(xiǎn)業(yè)。保險(xiǎn)是一份終身職業(yè)然而，剛開(kāi)始從事保險(xiǎn)的時(shí)候，羅穗玲的丈夫并不是很支持。羅穗玲考慮到丈夫不喜歡自己打擾他的朋友，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。把客戶(hù)當(dāng)親人“最重要的是把客戶(hù)當(dāng)作自己的親人，并為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！懊總€(gè)客戶(hù)生日的時(shí)候，我都會(huì)及時(shí)送上我的問(wèn)候，可能是打個(gè)電話(huà)，也可能是發(fā)條短信?！傲硗?，我還會(huì)給客戶(hù)送上書(shū)籍、雜志等禮物。一張孤兒保單的故事“關(guān)愛(ài)行動(dòng)，不但讓客戶(hù)真切地感受到我的關(guān)心，也擴(kuò)展了我的客戶(hù)群。到圣誕節(jié)的時(shí)候，羅穗玲便給這位經(jīng)理寄上了一張圣誕賀卡表示問(wèn)候。經(jīng)了解才知道客戶(hù)的母親生病住院了。當(dāng)她出現(xiàn)在老太太病床前的時(shí)候，這位外企經(jīng)理異常驚訝。羅穗玲滿(mǎn)臉欣慰的告訴記者：“這位外資經(jīng)理，至少產(chǎn)生了10戶(hù)家庭客戶(hù)。除了個(gè)人業(yè)績(jī)優(yōu)異外，葉妹還創(chuàng)設(shè)了培育英才計(jì)劃及案例教學(xué)培訓(xùn)方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有聲有色。從那一刻起，我發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)的作用和功能，并迅速認(rèn)同了保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)葉妹的一個(gè)很要好的朋友買(mǎi)了1000多元的保險(xiǎn)，兩年后朋友意外車(chē)禍撞傷了腦顱，她獲知后迅速向公司申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司也很快結(jié)案。作為廣州本地人，加之此前在商場(chǎng)經(jīng)理工作的經(jīng)歷，葉妹積累了較廣的人際關(guān)系?！霸趧?cè)胄姓箻I(yè)時(shí)，我不時(shí)提醒自己要大方坦然面對(duì)，做好客戶(hù)的服務(wù)工作，尤其是出現(xiàn)困難的時(shí)候。保險(xiǎn)能幫助到很多人，為什么不大膽去做呢？困難總會(huì)被適當(dāng)?shù)姆椒ê湍懥看驍〉?。于是，葉妹摸索出了一條適合她的捷徑――電話(huà)拜訪(fǎng)?！薄俺四懥亢图记桑颐總€(gè)月都做好工作規(guī)劃。25號(hào)至月末便開(kāi)始做下一個(gè)月的具體計(jì)劃了，如下個(gè)月需要打開(kāi)哪片客戶(hù)的市場(chǎng)，在本月底前就未雨綢繆，如預(yù)先聯(lián)系哪些已有客戶(hù)等等?！比~妹介紹說(shuō)，把組員分成小組，每組選出個(gè)組長(zhǎng)。通常我會(huì)把自己親身經(jīng)歷，或者將團(tuán)隊(duì)其他成員的典型案例展示出來(lái)，讓大家一起商量討論，自由發(fā)言，做到讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)真思考，并說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和方法。實(shí)習(xí)記者　馬婷 記者　古帆　　用年輕貌美形容眼前這位高挑的客戶(hù)經(jīng)理一點(diǎn)也不過(guò)分，她不僅時(shí)尚漂亮，還打破了美女就是“花瓶”的理論；黎苑冰，被同事和客戶(hù)都贊許的保險(xiǎn)麗人，在進(jìn)入保險(xiǎn)公司的第一年，就取得了公司中國(guó)區(qū)第六、廣東省第二的好成績(jī)，并被總公司授予2007總裁杯銅獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！睊邩?，是黎苑冰剛開(kāi)始從業(yè)時(shí)最難忘的經(jīng)歷。她為自己定了每天３０個(gè)電話(huà)的拜訪(fǎng)量?！斑@種上門(mén)拜訪(fǎng)的成功率比掃樓高多了。她會(huì)給有潛在需求的客戶(hù)寄出信函，然后打電話(huà)跟蹤，待對(duì)方認(rèn)同后再約面談。當(dāng)時(shí)從銀行辭職進(jìn)入保險(xiǎn)公司，很多人不能理解?！霸谡箻I(yè)時(shí)，可能會(huì)遭到客戶(hù)的拒絕，不管是善意的謊言還是冷言冷語(yǔ)，你都得堅(jiān)持下去，不能因?yàn)楸豢蛻?hù)拒絕而放棄自己的事業(yè)?！拔視?huì)把自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況作出分析，向客戶(hù)客觀陳述我們公司和競(jìng)爭(zhēng)方的優(yōu)劣勢(shì)?！眻?jiān)持完善的售后服務(wù)簽單后，一般的人就視為大功告成了，但黎苑冰并不這樣認(rèn)為。因此，完善的售后服務(wù)同樣很重要。本報(bào)記者　古帆　實(shí)習(xí)記者　馬婷二年前，55歲的蘇桂森在眾人驚訝的目光下開(kāi)始了他的保險(xiǎn)生涯。后來(lái)恰好遇到保險(xiǎn)公司招聘，感覺(jué)這個(gè)行業(yè)前景良好，就踏入了保險(xiǎn)業(yè)。但一年多下來(lái)，蘇桂森發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心是多余的。在他的鼓勵(lì)下，蘇太太從護(hù)士崗位上退休后也滿(mǎn)腔熱情地加入了保險(xiǎn)業(yè)。他還為自己訂下了一個(gè)量化的指標(biāo)，就是每天至少做三個(gè)陌生拜訪(fǎng)。他向記者講述了一個(gè)小故事。在得到公司確認(rèn)后，司機(jī)還是不放心，又拿出自己的手機(jī)撥打了公司的電話(huà)，再次確認(rèn)后終于放心的交錢(qián)。但如果不敢開(kāi)口，你連機(jī)會(huì)都沒(méi)有。加入現(xiàn)在的公司五個(gè)多月，蘇桂森的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到36人。蘇桂森還獨(dú)創(chuàng)了建立核心隊(duì)伍的管理模式。蘇桂森還把自己的獨(dú)門(mén)銷(xiāo)售秘訣――每天陌生三訪(fǎng)列入了新人的培訓(xùn)體系中，并要求業(yè)務(wù)主任都必須陪同新人作業(yè)一到三次。判斷力和耐心是電話(huà)行銷(xiāo)的法寶發(fā)布時(shí)間：2007年5月15日 6時(shí)05分投資快報(bào)《新保險(xiǎn)周刊》兩年后，她又在電訊公司做了一年的電話(huà)接線(xiàn)員。”廖海群深有體會(huì)的道出了自己的感悟?！傲硗?，在客戶(hù)認(rèn)同我們之前，必須通過(guò)短暫的交流，挖掘和發(fā)現(xiàn)出一些有用的信息和客戶(hù)的需求，并快速判斷出客戶(hù)的類(lèi)型，這樣就能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。然而，這20個(gè)有效電話(huà)只表明20個(gè)客戶(hù)愿意接受保險(xiǎn)而已，與購(gòu)買(mǎi)還有一段遙遠(yuǎn)的距離。”于是，廖海群試著和他聊下去，但還是被多次拒絕了。廖海群考慮到警察工作非常勞累，需要重大疾病險(xiǎn)的保障，但對(duì)方卻告訴廖海群：他患過(guò)胃潰瘍，不符合投保要求，投保的事就此暫時(shí)告一段落。但在最后關(guān)頭，這個(gè)民警說(shuō)他女朋友不準(zhǔn)他買(mǎi)?！斑@是我最耐心對(duì)待的一個(gè)客戶(hù)，從一開(kāi)始到保單確認(rèn)有兩三個(gè)月。 經(jīng)營(yíng)好已經(jīng)成交的客戶(hù)“還有很重要的一點(diǎn)，就是一定要經(jīng)營(yíng)好已經(jīng)成交的客戶(hù)。平時(shí)逢年過(guò)節(jié)，廖海群也會(huì)打個(gè)電話(huà)送去問(wèn)候和祝福，天氣變化較大時(shí)，她也會(huì)發(fā)短信及時(shí)提醒客戶(hù)?！耙粋€(gè)人做得好不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)做得好，我希望帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步。任保囡就是這位一位保險(xiǎn)代理人 　　早年在中央黨校就讀經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)。作為人生之路的一個(gè)新起點(diǎn)，她在短短幾年時(shí)間里，掌握了扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、精熟的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)的知識(shí)，如投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、醫(yī)療知識(shí)等，并將這些知識(shí)逐漸運(yùn)用到保險(xiǎn)代理的實(shí)踐中去，指導(dǎo)和提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力?！　∷钪?，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員不誠(chéng)信或工作上的疏忽，將直接損害客戶(hù)的利益，最終也將損害保險(xiǎn)從業(yè)人員的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。任保囡的誠(chéng)實(shí)精神感動(dòng)了員工，也感動(dòng)了這位企業(yè)老總，老總的家人紛紛在泰康人壽投了保。作為保險(xiǎn)代理人，人脈是很重要的。一次，與朋友的交談中，她得知一位企業(yè)老總有意向?yàn)閱T工投保，然而有多家保險(xiǎn)公司上門(mén)推銷(xiāo)都未果，是什么原因使該企業(yè)舉棋不定呢？　　經(jīng)過(guò)與該老板多次交談溝通，任保囡了解到，他先前在某家保險(xiǎn)公司投保的險(xiǎn)種受業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)，退保后造成很大的損失。在一次閑聊中，客戶(hù)讓她規(guī)劃一份大額的壽險(xiǎn)，但當(dāng)她找到合適的保險(xiǎn)公司時(shí)，客戶(hù)卻猶疑地說(shuō)：“別人我信不過(guò)，除非你來(lái)代理這份保險(xiǎn)吧！”在此盛情下，她嘗試再次挑戰(zhàn)自己，當(dāng)起了“兼職”保險(xiǎn)代理人，為客戶(hù)買(mǎi)下了那份保險(xiǎn)?！崩罴o(jì)軍無(wú)比自豪地說(shuō)。”坦率誠(chéng)懇的態(tài)度，打動(dòng)了她身邊的每一個(gè)人。于是，朋友馬上從深圳開(kāi)車(chē)奔赴廣州，見(jiàn)面后拿出存折說(shuō)：“來(lái)，你幫我買(mǎi)份保險(xiǎn)吧！”但李紀(jì)軍接過(guò)存折時(shí)卻傻了眼，