《效率與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 清點(diǎn) 離開 澤 堯 顧 問(wèn) 80 流程分析的李氏雙規(guī)模型 A的流程 B的流程 界面 A B C D E 各有各的軌跡！！ 兩個(gè)部門之間 兩個(gè)單位之間 公司與客戶之間 澤 堯 顧 問(wèn) 81 接口與交集： 李氏中國(guó)式績(jī)效考核思想 業(yè)績(jī) =能力 X愿力 業(yè)績(jī) =產(chǎn)出 X利潤(rùn) 個(gè)人 公司 Y=KX+b 績(jī)效考核 人事考評(píng) 業(yè)績(jī) =過(guò)程 X結(jié)果 公司業(yè)績(jī) 澤 堯 顧 問(wèn) 82 職能部門的工作標(biāo)準(zhǔn) 管理 =維持 （ 6070%） +改進(jìn) （ 3040%） 維持 ——糾錯(cuò)法（投訴）： 工作要求（內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn)）清單 （ 1）糾錯(cuò)法：無(wú)人投訴就是滿分；（ 2）依據(jù)：工作（服務(wù)）內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn)清單；（ 3）讓服務(wù)對(duì)象（下工序）知道 改進(jìn) ——目標(biāo)管理法： 立項(xiàng)、仿黨政工團(tuán)的績(jī)效考核 澤 堯 顧 問(wèn) 83 管理 =維持 +改進(jìn) 7090%維持 ——明確指標(biāo)：職能部門 服務(wù) +直線部門 業(yè)務(wù) 1030%改進(jìn) ——發(fā)現(xiàn)目標(biāo)：立項(xiàng)、突破、變革、建設(shè)、嘗試 澤 堯 顧 問(wèn) 84 序 號(hào) 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 維持：服務(wù) —— 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 澤 堯 顧 問(wèn) 85 窗口工作承諾 比如：領(lǐng)料 備料，財(cái)務(wù)報(bào)賬 窗口工作承諾（ 崗位工作職責(zé) ） ——貼到窗口上，成為投訴的依據(jù) 來(lái)辦事的人發(fā)現(xiàn)工作未做好卻無(wú)法投訴 要增補(bǔ)工作職責(zé) 關(guān)鍵：錢（利益） ——循環(huán) 澤 堯 顧 問(wèn) 86 何謂職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)放心 +客戶滿意 上工序 下工序 B、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)：做到什么（哪些） ——投訴依據(jù) A B A、過(guò)程規(guī)范：如何做（上級(jí)要求） ——稽核 利益 拉動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)放心 客戶滿意 要點(diǎn)：過(guò)程規(guī)范讓領(lǐng)導(dǎo)放心，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)讓客戶滿意 澤 堯 顧 問(wèn) 87 關(guān)于：崗位職責(zé)說(shuō)明書 崗位職責(zé)說(shuō)明書：接口概念模糊 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單：接口清晰 崗位 1 崗位 2 接口 領(lǐng)導(dǎo) +職能部門 稽核：過(guò)程規(guī)范 客戶 +下工序 投訴：結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) 澤 堯 顧 問(wèn) 88 第 7單元 問(wèn)題討論及疑難解析 澤 堯 顧 問(wèn) 89 回顧 第 1單元 尖刀理論：達(dá)成目標(biāo)是硬道理 第 2單元 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力 第 3單元 被管理者： “ 直指人心 ” ——變你要為他要 第 4單元 管理著力點(diǎn) ——通過(guò) “ 有形 ” 打造 “ 無(wú)形 ” 第 5單元 管理的縱向 ——有效目標(biāo)分解 第 6單元 管理的橫向 ——流程化與接口 專 題 問(wèn)題討論及疑難解析 澤 堯 顧 問(wèn) 90 謝謝閱讀 謝謝閱讀 ??！ 如果本資料讓你受益，請(qǐng)分享給你的親友 澤堯老師資料中心（建議收藏）： 澤堯老師資料下載及精品推薦地址： 澤堯老師在線視頻： 澤堯老師博客： （請(qǐng)?jiān)诜庞碃顟B(tài)下點(diǎn)擊此地址，或?qū)⑵鋸?fù)制到地址欄按回車鍵） 澤 堯 顧 問(wèn) 91 資料來(lái)源 課程資料來(lái)源 : 著作及成果 ——已經(jīng)出版 18部： 《 中國(guó)式制度管理 》 《 打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)式績(jī)效考核 》《 中國(guó)式績(jī)效考核操作版 》 廣東人民出版社 《 執(zhí)行力 》《 領(lǐng)導(dǎo)力 》《 商戰(zhàn)力 》《 創(chuàng)造力 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能白金版 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員工作手冊(cè) 》《 跟單員工作手冊(cè)修訂版 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識(shí)心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 澤 堯 顧 問(wèn) 92 李澤堯老師 — 著作 李澤堯老師著作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1