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企業(yè)銷售經理管理手冊-預覽頁

2025-05-09 22:33 上一頁面

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【正文】 的專業(yè)部門或銷售負責人去從事調查②借助公司外的專門機關進行調查。 ,必須由銷售經理親自負責。 (三)借助公司以外的機構時 ;切不可以只依靠人事關系或貪求收費低廉。 ,必須請教有關人員,以求徹底的了解。 。 □ 契約的注意事項 (一)訂定契約時愈慎重愈有利 ,不論是以書面或口頭約定,都要格外地慎重。 、基本的交易,必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定 等)。 ,不可輕易地放棄或隨意處理。 ,因此,關于如何有效地活用,經理應充分加以指示和指導。 ,與顧客溝通意見與保持良好的人際關系最為重要。 ,要坦誠、熱心地接受。 (二)把握各代理商的實況 、特約商的實況,應有詳細的了解。2. 對于代理商的請求,亦應盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)?!   ?、計劃的事項必須在不失時效的條件下,確實地施行?! ?三)銷售部門應注意事項    ,不可以完全依賴銷售企劃部門?!  ?協(xié)助經銷商的注意事項 (一)有效的實施方法 ,銷售部門要訂定年度方針和實施計劃。 ,還要特別注重人事方面(特別是經營、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。 。 、廣告方面,應同業(yè)務部門的干部開研討會,及調整政策。 (三)借助公司外的機構、專家時 、慣性等而隨便簽約?!?展示會、旅行招待會的實施要訣 (一)共通的要點 ,不要完全依賴①高階層上司的構想,②經理的構想,③特定部下的意見,④過去計劃的慣性,⑤同行業(yè)的作法。計劃前應充分地調查、分析、研討。 。 ,應從營業(yè)銷售促進、業(yè)務的經營等不可或缺的部分開始。 ,更應講究。 、資料應不斷地新陳代謝。 。 (三)預估、實績的研討與對策 、股、個人(個別的推銷員、客戶、商品等)的預估與實績。 ,要考慮各部門、各人的能力、特質等。 ,這是欲達成目標所需的最重要工作。 ,對交貨日期要有把握方可。 ,或分期交貨的,應依訂單的內容作交貨管理。 、聯(lián)系。 。 ,以免部屬對未收貨款、回收情況等,計算錯誤或作為呆帳等。 。 (三)減價、退貨的減少及預防政策 、防止減價與退貨方面的問題。 ,無論大小,應慎重處理。 ,以防部下忽略了重要問題。 ,召開協(xié)議會。 、機械、工程、作業(yè)方法等,設法提高作業(yè)效率。 □ 銷售事務管理的注意事項 (一)銷售事務的重視與指導 ,切不可有錯誤發(fā)生。 (二)銷售事務的組織與制度 ,并設立專職的職員。 ,以求機械化、省力化。 ,以免發(fā)生誤會或不協(xié)調。 □ 推銷員的活動管理要訣 (一)推銷活動的特征 ,遠離上司,依自己的責任行動。 (早晨或黃昏)開會需以上司為中心,以作必要的指示及正確的指導。 □ 銷售會議的處理要訣 (一)必要時才開會 、不可缺的洽商、討論時,才召開會議。 ,均應出席。 ,讓參加者確認。 ,要確實地施行。 (二)獨立的會計制度或預算控制制度 ,編列年、月預算。 (運費、出差旅費等)與銷售額間的關連。 ,就會發(fā)覺有些統(tǒng)計是不必要的。 ,應由一個單位作好后,再 送給有關的單位。 □ 店內的配置、陳列應注意事項 (一)集思廣益 ,以使店內有更好的配置及陳列。 (二)改裝、增新設備的問題 、分析及仔細的企劃。 (或人),應主動地請求意見。 。 ,要特別嚴守其進貨管理(要與財務部保持聯(lián)系)。 □ 商品管理的注意事項 (一)適當的存貨 ,據以補貨(或退貨)。 、出貨均應按所規(guī)定的傳票實行。 (三)盤存的清查 ,至少應三至六個月作一次。 (一)統(tǒng)率力 若不能完全掌握及統(tǒng)率部屬,就沒有管理者存在的意義。 (五)體力、意志力 若身體虛弱、意志薄弱,是無資格當領導者的,因有很多事情,需要銷售經理親自作決定。 、對象、場面,均不可失去管理者的自覺。銷售經理首先需對自己(管理者)的立場和能力有自尊心,而維持自尊心的方法,亦因人而異。 (二)把握的原則 ,銷售經理對自己應做那些事情,需作學習。 ,卻是管理者應盡的職責。 ,以了解各部屬的工作情形。2. 銷售業(yè)務的重要性依內外情勢的變化而有所不同,故不可把分擔的工 作,固定讓一個人處理。 (二)權限規(guī)則的決定1. 對主管以上的人,因有公司性的權限規(guī)定(雖然有些事情沒有規(guī)定),依此規(guī)定執(zhí)行即可。 ,應公正客觀地把握。 (二)命令的內容要明確1. 命令的內容應具體、簡潔、易于了解。 ,以便把內容記下來。2. 一定要讓部屬遵守報告制度。 ,應審閱。 □ 褒獎部屬的方法 (一)褒獎的重要性 居于下列理由,用人時,褒獎是不可缺少的。 ,會增加對上司的信賴感。奉承將褒獎的話說得太夸大,或任意褒獎。 。 (三)注意事項 ,指責一次的比例。 □ 管理部屬的方法 (一)把握應注意的重點1. 欲正確了解管轄部門的全體和各部屬的情形,先決條件是留意各細節(jié)。 在室內,可靜坐觀察;在室外,則應以巡視、巡回等方法觀察。 (部門)、個別的(各人)教育計劃、指導計劃,據以培育、 指導部屬。 (三)重視個別教育 ,應特別注重個別教育。 ,便要主動地請示。 (三)報告、聯(lián)絡的要訣 、聯(lián)絡。 ,應另外找時機,委婉地說明。 。 、文書等 案件的內容特別重要時,經常使用電話、文書等。 □ 銷售業(yè)務的改善與合理化 (一)銷售經理應保持正確的觀念 ,應深切地表示關心。、合理化的案件的檢討與決定,需有充分的人員和時間。 □ 銷售經理執(zhí)行職務的方法 (一)部屬是自己的鏡子1. 欲了解領導者的才能如何,觀察他的部屬便可一目了然,銷售經理應記住此事,以為處事、行動的準則。 。 □ 自我啟發(fā)的要訣 (一)自我啟發(fā)的重要性1. 自我啟發(fā)對所有的人都是必要的,對身為銷售業(yè)務領導者的經理,更是重要的事。 、學習 閱讀、聽取他人的意見、自我學習、參加研習會、參觀等,都可以增廣 見聞。18 / 18
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