電信行業(yè)it運(yùn)維管理系統(tǒng)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 日期：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)摘要信息：萬(wàn)維易化“電信行業(yè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)”是以IT部門在日常運(yùn)行維護(hù)管理流程為核心，以事件跟蹤為主線，以解決IT運(yùn)維管理中的八大管理問題為目的，包括：流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運(yùn)行管理、知識(shí)管理、綜合分析管理幾部分，為電信行業(yè)IT部門提供一個(gè)高效、規(guī)范的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。一、研發(fā)背景在電信行業(yè)飛速發(fā)展的今天，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言無(wú)疑是最幸運(yùn)的事情。萬(wàn)維易化針對(duì)北京電信的現(xiàn)狀，提出了一個(gè)切實(shí)可行的解決方案——“電信行業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案”。目前，“電信行業(yè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)”已經(jīng)應(yīng)用到北京電信有限公司，且運(yùn)行穩(wěn)定。問題經(jīng)常是分析多個(gè)呈現(xiàn)相同癥狀的事件后發(fā)現(xiàn)的，這種原因會(huì)導(dǎo)致一起或多起事件發(fā)生。同時(shí)可對(duì)問題分析。通過系統(tǒng)可以有效評(píng)估每個(gè)開發(fā)商的反饋效率、問題修復(fù)效率、問題延期頻率、平均回復(fù)周期，從而評(píng)估開發(fā)商的售后服務(wù)質(zhì)量。以下是各功能模塊頁(yè)面。以下是本功能模塊頁(yè)面。對(duì)所發(fā)生軟件變更從登記入系統(tǒng)一直到此軟件變更終結(jié)的處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。以下是各功能模塊頁(yè)面。l 非軟件功能計(jì)劃發(fā)布管理是用來(lái)控制系統(tǒng)軟件開發(fā)商在系統(tǒng)后期維護(hù)時(shí)，開發(fā)商與維護(hù)部門在問題修改和版本更新的一個(gè)控制方式，從而可以明確開發(fā)商與維護(hù)部門的責(zé)任。當(dāng)工作中出現(xiàn)比較多的問題或變更，這些問題或變更可能完全不同也有可能相近相似，這時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)版本進(jìn)行升級(jí)，以更好的適應(yīng)解決出現(xiàn)的問題或變更。該功能模塊主要是與功能計(jì)劃和非軟件功能計(jì)劃協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)在日常工作中所積累的功能計(jì)劃。企業(yè)有新系統(tǒng)上線、在線系統(tǒng)有重大的功能改變（包括新功能的增加和舊功能的改進(jìn)）的時(shí)候，系統(tǒng)維護(hù)部門有必要對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行全面的培訓(xùn)。主要功能模塊有：軟件日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)巡查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)、用戶培訓(xùn)。系統(tǒng)可以自動(dòng)做出多種分析報(bào)表，不僅可以有效評(píng)價(jià)IT 部門人員工作效率和強(qiáng)度，而且能夠?qū)崟r(shí)、動(dòng)態(tài)、統(tǒng)一的了解所有軟、硬件系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)情況，讓您真正做到運(yùn)籌帷幄！主要功能模塊有：職員作業(yè)情況分析、系統(tǒng)運(yùn)行情況分析、事件管理分析報(bào)告、問題管理分析報(bào)告、系統(tǒng)版本報(bào)告等。主要功能模塊有：發(fā)布新文件、文件中心等。l 軟件環(huán)境：1. Microsoft IE 。
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