電信行業(yè)it運維管理系統(tǒng)-預覽頁
【正文】 日期：電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)摘要信息：萬維易化“電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)”是以IT部門在日常運行維護管理流程為核心，以事件跟蹤為主線，以解決IT運維管理中的八大管理問題為目的，包括：流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運行管理、知識管理、綜合分析管理幾部分，為電信行業(yè)IT部門提供一個高效、規(guī)范的IT運維管理平臺。一、研發(fā)背景在電信行業(yè)飛速發(fā)展的今天，對于電信運營商而言無疑是最幸運的事情。萬維易化針對北京電信的現(xiàn)狀，提出了一個切實可行的解決方案——“電信行業(yè)IT運維管理解決方案”。目前，“電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)”已經應用到北京電信有限公司，且運行穩(wěn)定。問題經常是分析多個呈現(xiàn)相同癥狀的事件后發(fā)現(xiàn)的，這種原因會導致一起或多起事件發(fā)生。同時可對問題分析。通過系統(tǒng)可以有效評估每個開發(fā)商的反饋效率、問題修復效率、問題延期頻率、平均回復周期，從而評估開發(fā)商的售后服務質量。以下是各功能模塊頁面。以下是本功能模塊頁面。對所發(fā)生軟件變更從登記入系統(tǒng)一直到此軟件變更終結的處理全過程進行跟蹤管理。以下是各功能模塊頁面。l 非軟件功能計劃發(fā)布管理是用來控制系統(tǒng)軟件開發(fā)商在系統(tǒng)后期維護時，開發(fā)商與維護部門在問題修改和版本更新的一個控制方式，從而可以明確開發(fā)商與維護部門的責任。當工作中出現(xiàn)比較多的問題或變更，這些問題或變更可能完全不同也有可能相近相似，這時需要對系統(tǒng)版本進行升級，以更好的適應解決出現(xiàn)的問題或變更。該功能模塊主要是與功能計劃和非軟件功能計劃協(xié)同工作，實現(xiàn)在日常工作中所積累的功能計劃。企業(yè)有新系統(tǒng)上線、在線系統(tǒng)有重大的功能改變（包括新功能的增加和舊功能的改進）的時候，系統(tǒng)維護部門有必要對業(yè)務部門進行全面的培訓。主要功能模塊有：軟件日常維護、網(wǎng)絡巡查、網(wǎng)絡維護作業(yè)、用戶培訓。系統(tǒng)可以自動做出多種分析報表，不僅可以有效評價IT 部門人員工作效率和強度，而且能夠實時、動態(tài)、統(tǒng)一的了解所有軟、硬件系統(tǒng)的運行、維護情況，讓您真正做到運籌帷幄！主要功能模塊有：職員作業(yè)情況分析、系統(tǒng)運行情況分析、事件管理分析報告、問題管理分析報告、系統(tǒng)版本報告等。主要功能模塊有：發(fā)布新文件、文件中心等。l 軟件環(huán)境：1. Microsoft IE 。
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