電信行業(yè)it運(yùn)維管理系統(tǒng)-全文預(yù)覽
【正文】 訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)次數(shù)，系統(tǒng)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)發(fā)生率等，從而提高此次培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)對(duì)象的理解程度。功能計(jì)劃包括由IT部門人員或業(yè)務(wù)部門發(fā)起的軟件功能計(jì)劃和非軟件功能計(jì)劃。于是，由開(kāi)發(fā)方提出版本升級(jí)的需求，由服務(wù)臺(tái)分配具體的負(fù)責(zé)人管理整個(gè)版本升級(jí)計(jì)劃。同時(shí)提供新系統(tǒng)立項(xiàng)申請(qǐng)及解決方案流程。l 軟件變更l 網(wǎng)絡(luò)變更 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的增多，需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容；硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)在連續(xù)不間斷的工作中，有可能發(fā)生一系列的異常，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變更。對(duì)各系統(tǒng)的軟件變更進(jìn)行管理的地方，可跟蹤、察看、處理系統(tǒng)的各個(gè)軟件變更的執(zhí)行情況。l 軟件系統(tǒng)問(wèn)題北京電信網(wǎng)絡(luò)職能部門、軟件故障以及生產(chǎn)任務(wù)等工作。l 事件l 事件分析問(wèn)題管理對(duì)軟、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中管理，可跟蹤、察看、處理系統(tǒng)的各個(gè)問(wèn)題的執(zhí)行情況。北京電信網(wǎng)絡(luò)職能部門、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)生產(chǎn)中心、各地分公司及其它各維護(hù)單位上報(bào)、下傳的軟件和非軟件故障以及生產(chǎn)任務(wù)等工作。主要功能模塊有：需求登記、任務(wù)分配、任務(wù)審批、任務(wù)處理等。對(duì)于軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，通常是指系統(tǒng)存在的程序Bug。二、系統(tǒng)主要功能本系統(tǒng)根據(jù)IT部門運(yùn)行維護(hù)管理流程，結(jié)合北京電信網(wǎng)絡(luò)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，將系統(tǒng)劃分為：事件流程管理、運(yùn)行維護(hù)作業(yè)管理、資料管理、軟件問(wèn)題流程管理、軟件變更流程管理、網(wǎng)絡(luò)變更流程管理、版本升級(jí)計(jì)劃流程管理、新系統(tǒng)計(jì)劃、軟件功能計(jì)劃/非軟件功能計(jì)劃、用戶培訓(xùn)、綜合分析報(bào)表這幾大模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT部門各個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理，通過(guò)對(duì)各個(gè)流程及映射出的運(yùn)行系統(tǒng)的綜合分析，為職員的績(jī)效考核提供了依據(jù)，利于掌握各個(gè)軟硬件系統(tǒng)的綜合運(yùn)行情況，為考評(píng)各個(gè)軟硬件供應(yīng)商提供服務(wù)的主動(dòng)性和解決問(wèn)題能力的評(píng)價(jià)提供參考依據(jù)。該方案針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商目前迫切想要解決對(duì)眾多軟、硬件及設(shè)備運(yùn)行集中管理、集中維護(hù)，動(dòng)態(tài)管理的要求，為電信行業(yè)量身打造。但隨之而來(lái)的麻煩也在困擾著電信運(yùn)營(yíng)商們：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作越來(lái)越繁重、故障情況無(wú)法跟蹤、歷史的故障頻繁發(fā)生、處理情況、解決辦法等知識(shí)資源未能有效得利用，同時(shí)對(duì)于故障的處理無(wú)法進(jìn)行效率評(píng)估和績(jī)效考核等等。電信行業(yè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)作者：
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