電信行業(yè)it運維管理系統(tǒng)-展示頁
2025-04-16 21:48本頁面
【正文】 系統(tǒng)的問題進(jìn)行管理的地方，可跟蹤、察看、處理系統(tǒng)的各個問題的執(zhí)行情況。對于軟件系統(tǒng)來說，通常是指系統(tǒng)存在的程序Bug。北京電信網(wǎng)絡(luò)職能部門軟件故障以及生產(chǎn)任務(wù)等工作。二、系統(tǒng)主要功能本系統(tǒng)根據(jù)IT部門運行維護(hù)管理流程，結(jié)合北京電信網(wǎng)絡(luò)部門的實際業(yè)務(wù)情況，將系統(tǒng)劃分為：事件流程管理、運行維護(hù)作業(yè)管理、資料管理、軟件問題流程管理、軟件變更流程管理、網(wǎng)絡(luò)變更流程管理、版本升級計劃流程管理、新系統(tǒng)計劃、軟件功能計劃/非軟件功能計劃、用戶培訓(xùn)、綜合分析報表這幾大模塊，實現(xiàn)了對IT部門各個業(yè)務(wù)流程的管理，通過對各個流程及映射出的運行系統(tǒng)的綜合分析，為職員的績效考核提供了依據(jù)，利于掌握各個軟硬件系統(tǒng)的綜合運行情況，為考評各個軟硬件供應(yīng)商提供服務(wù)的主動性和解決問題能力的評價提供參考依據(jù)。從而全面提高IT部門運行維護(hù)的快速響應(yīng)能力，同時也為IT部門的業(yè)務(wù)知識積累和業(yè)務(wù)考核建立了完善的數(shù)據(jù)模型。該方案針對電信運營商目前迫切想要解決對眾多軟、硬件及設(shè)備運行集中管理、集中維護(hù)，動態(tài)管理的要求，為電信行業(yè)量身打造。作為首都北京電信行業(yè)的龍頭單位，北京電信近年來在固話、小靈通和寬帶服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)量也都在急劇擴(kuò)張，內(nèi)部工作量隨之加大，這對電信行業(yè)北部的信息化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求。但隨之而來的麻煩也在困擾著電信運營商們：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作越來越繁重、故障情況無法跟蹤、歷史的故障頻繁發(fā)生、處理情況、解決辦法等知識資源未能有效得利用，同時對于故障的處理無法進(jìn)行效率評估和績效考核等等。該系統(tǒng)的應(yīng)用將會促進(jìn)電信行業(yè)持續(xù)的信息化建設(shè)，為電信行業(yè)提供規(guī)范化的管理。電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)作者：日期：電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)摘要信息：萬維易化“電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)”是以IT部門在日常運行維護(hù)管理流程為核心，以事件跟蹤為主線，以解決IT運維管理中的八大管理問題為目的，包括：流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運行管理、知識管理、綜合分析管理幾部分，為電信行業(yè)IT部門提供一個高效、規(guī)范的IT運維管理平臺。該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)與目前電信內(nèi)部使用的BOSS系統(tǒng)的接口，而且整合了客服、運維、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)
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