電信行業(yè)it運(yùn)維管理系統(tǒng)-在線瀏覽
2025-05-25 21:48本頁面
【正文】 功能，并可以通過郵件、手機(jī)短信等形式對(duì)責(zé)任人進(jìn)行階段提示，提高系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)響應(yīng)效率。一、研發(fā)背景在電信行業(yè)飛速發(fā)展的今天，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言無疑是最幸運(yùn)的事情。如何確保電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部眾多軟、硬件設(shè)備的正常運(yùn)維就顯得尤為重要了。萬維易化針對(duì)北京電信的現(xiàn)狀，提出了一個(gè)切實(shí)可行的解決方案——“電信行業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案”。通過信息整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的綜合管理，包括各種靜態(tài)資源、基礎(chǔ)資料、備品備件資源的有效管理。目前，“電信行業(yè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)”已經(jīng)應(yīng)用到北京電信有限公司，且運(yùn)行穩(wěn)定。下圖為系統(tǒng)登陸界面：下圖為系統(tǒng)整體界面：各任務(wù)類型需求登記的主要入口，實(shí)現(xiàn)按業(yè)務(wù)流程線性統(tǒng)一的管理模式。問題經(jīng)常是分析多個(gè)呈現(xiàn)相同癥狀的事件后發(fā)現(xiàn)的，這種原因會(huì)導(dǎo)致一起或多起事件發(fā)生。對(duì)所發(fā)生軟件問題從登記入系統(tǒng)一直到此軟件問題終結(jié)的處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。同時(shí)可對(duì)問題分析。以下是各功能模塊頁面。通過系統(tǒng)可以有效評(píng)估每個(gè)開發(fā)商的反饋效率、問題修復(fù)效率、問題延期頻率、平均回復(fù)周期，從而評(píng)估開發(fā)商的售后服務(wù)質(zhì)量。對(duì)所發(fā)生事件從登記入系統(tǒng)一直到此事件終結(jié)的處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。以下是各功能模塊頁面。同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)產(chǎn)生的問題既可以由IT 部門主動(dòng)錄入，也可以由事件升級(jí)歸結(jié)為系統(tǒng)問題，體現(xiàn)了該系統(tǒng)所有任務(wù)的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT 部門主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，提高了整體響應(yīng)效率。以下是本功能模塊頁面。指新增加的需求或是針對(duì)以前需求提出的某些變動(dòng)。對(duì)所發(fā)生軟件變更從登記入系統(tǒng)一直到此軟件變更終結(jié)的處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。同時(shí)可對(duì)變更分析。以下是各功能模塊頁面。針對(duì)上述情況制定相應(yīng)的施工方案，施工方案可分解為若干個(gè)施工單，由施工部門根據(jù)制定的施工方案和施工單進(jìn)行施工，等所有的施工單都施工驗(yàn)收后，才能完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)變更的施工交付過程。l 非軟件功能計(jì)劃發(fā)布管理是用來控制系統(tǒng)軟件開發(fā)商在系統(tǒng)后期維護(hù)時(shí)，開發(fā)商與維護(hù)部門在問題修改和版本更新的一個(gè)控制方式，從而可以明確開發(fā)商與維護(hù)部門的責(zé)任。主要功能模塊有：新系統(tǒng)計(jì)劃、版本升級(jí)計(jì)劃、系統(tǒng)版本報(bào)告、需求滿意度分析等。當(dāng)工作中出現(xiàn)比較多的問題或變更，這些問題或變更可能完全不同也有可能相近相似，這時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)版本進(jìn)行升級(jí)，以更好的適應(yīng)解決出現(xiàn)的問題或變更。對(duì)
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