【正文】 絡(luò)監(jiān)控管理平臺為基礎(chǔ)，建立 IT 運維管理系統(tǒng) 。 IT運維 管理系統(tǒng) 項目實施方案 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 2022 年 10 月 xxIT 運維 管理系統(tǒng)項目實施方案 1 版權(quán)聲明 本文檔版權(quán)歸浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司所有，未經(jīng)浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份 有限公司書面許可，任何單位或個人不得以任何形式或任何手段復(fù)制或傳播本文 檔的一部分或全部。 Copyright 169。建設(shè)過程中通過詳 細分析 的實際管理和維護需求，進行針對性開發(fā)和調(diào)整，形成有 特色、完全適應(yīng) 的管理和維護需要的專業(yè)管理系統(tǒng)。通過本工程的實施，將逐步形成對 網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)測的集中式管理體系。 監(jiān)控管理功能完成對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集中維護與集中管理，并具有分布式部署的能力，監(jiān)控數(shù)據(jù)采集也可根據(jù)用戶需求和實際運行情況，實行分級部署，向中心系統(tǒng)傳輸?shù)牟杉瘮?shù)據(jù)，可由用戶根據(jù)需要靈活定制。 服務(wù)管理功能依靠流程實現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運維工作，促進運維工作由被動式支持向主動式服務(wù)的演進，包括事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理，及運維統(tǒng)計分析。 通過本項目的實施，將建立以 信息中心為 核心 的具有動態(tài)監(jiān)測、行為分析、系統(tǒng)規(guī)劃、故障檢測等多功能的預(yù)警體系，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)的管理，全面提升網(wǎng)絡(luò)的綜合管理水平和應(yīng)變能力。 系統(tǒng)管理內(nèi)容 IT 運維管理系統(tǒng) 將實現(xiàn)全局的監(jiān)控管理和服務(wù)管理。服務(wù)管理包括：事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理及運維統(tǒng)計分析。 具體網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀說明： 網(wǎng)絡(luò)核心交換機為兩臺 Nortel Passport 8610 交換機。遠郊區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)主要采用的是中興 ATM 交換設(shè)備， ATM交換機到遠郊區(qū)縣局域網(wǎng)采用 LANE 技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)中正在運行的服務(wù)器有 IBM AS400 小型機 1 臺，操作系統(tǒng)為 AS400； IBM P650 小型機 10 臺，操作系統(tǒng)為 AIX； HP alpha 小型機 6 臺（現(xiàn)在使用的） ,操作系統(tǒng)為 TRU64；HP rp2470 小型機 2 臺，操作系統(tǒng)為 HpUx； PC server 100 臺左右，操作系統(tǒng)為 windows,linux。 網(wǎng)絡(luò)中 Web 應(yīng)用系統(tǒng)采用 IIS、 APACHE；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采用 Weblogic、 Websphere 等應(yīng)用中間件，構(gòu)建基于 J2EE、 .NET 技術(shù)；郵件服務(wù) 、 DNS、流媒體服務(wù)。其中 4 臺分別用于流量監(jiān)控、管理數(shù)據(jù)庫、后端管理功能模塊和前端管理功能模塊； 2 臺用于用戶故障申告、電話錄音、錄時處理功能模塊。 ? 服務(wù)器 考慮到不同的應(yīng)用對系統(tǒng)的性能和可靠性的要求不同，因此 我們建議有針對性的選擇浪潮 NF420 和浪潮 NF280 服務(wù)器用于 運行維護系統(tǒng) 。浪潮及時準(zhǔn)確的售后服務(wù)也為系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行提供了保障。 2．市局 監(jiān)控管理端 硬件環(huán)境 流量監(jiān)控、管 理 數(shù) 據(jù)庫、后端管理 功 能 模塊 和 前 端管 理 功 能模塊 浪潮 NF420*4 4 顆 Intel Xeon 處理器 ,512KB 二級緩存， 2MB 三級緩存，支持 4 路； 4G 內(nèi)存，最大可擴展至 24GB，支持四路交叉存取技術(shù)；集成雙通道 Ultra320 SCSI 控制器， 2*73G SCSI 硬盤， Raid1,可擴展到 5 個熱插拔硬盤，集成 1 個 100M 和 1 個 1000M 網(wǎng)卡，430W 2+1 熱插拔冗余電源，集成 ATI 顯示控制器， 4M 顯存 ,光驅(qū)、軟驅(qū) 用 戶 故 障申告、電話錄音、錄時處 理 功 能模 塊 服 務(wù)器 浪潮 NF280*2 1 顆 Intel Xeon MP 處理器 ,1M 二級緩存； 1G 內(nèi)存，集成雙通道 Ultra320 SCSI 控制器， 4*280GSCSI 硬盤， Raid5,可擴展到6 個熱插拔硬盤，集成 2 個 1000M 網(wǎng)卡，集成 ATI 顯示控制器，4M 顯存 ,光驅(qū)、軟驅(qū) 筆記本 IBB T41 最高主頻為 ，內(nèi)存配置為 256MB512MB，硬盤配置為20G60GB、 RADEON 9000 獨立顯卡，內(nèi)置光驅(qū)。 xxIT 運維 管理系統(tǒng)項目實施方案 6 核心 IT 運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 市局 監(jiān)控管理端 要求為高檔計算機，具體配置要求如下： ? 硬件要求： CPU—— 主頻 以上 內(nèi)存 —— 256M 以上 安裝操作系統(tǒng)硬盤容量 —— 不少于 8G 硬盤總?cè)萘?—— 不少于 30G 光驅(qū) —— DVD 驅(qū)動器 網(wǎng)卡 —— 百兆 顯示器 —— 19 寸彩色顯示器 軟件 環(huán)境 1． 核心 IT 運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 軟件 環(huán)境 IT 運維管理系統(tǒng) 服務(wù)器 需 具備 如下軟件 環(huán)境 ： 操作系統(tǒng) —— Windows 2022 Server 數(shù)據(jù)庫 —— SQL Server 2022 或者 Oracle 數(shù)據(jù)庫 協(xié)議 —— TCP/IP 2．市局 監(jiān)控管理端 軟件環(huán)境 ? 軟件要求： 操作系統(tǒng) —— Windows2022 或 Windows xp 協(xié)議 —— TCP/IP 分 局 、縣（市）局 、 業(yè)務(wù)處隊 、 交警分局 監(jiān)控管理端 21 個分 局 、縣（市）局， 7 個在 市局機關(guān)大院 外 的 業(yè)務(wù)處隊， 6 個交警分局的主干光纖數(shù)字網(wǎng)絡(luò) ）需要安裝 監(jiān)控管理端 ， 一般高檔計算機即可滿足要求，具體配置要求如下： 硬件 環(huán)境 CPU—— 主頻 2G 以上 內(nèi)存 —— 256M 以上 安裝操作系統(tǒng)硬盤容量 —— 不少于 5G 硬盤總?cè)萘坎簧儆?— — 25G 光驅(qū) —— DVD 驅(qū)動器 網(wǎng)卡 —— 百兆 顯示器 —— 17 寸彩色顯示器 xxIT 運維 管理系統(tǒng)項目實施方案 7 軟件 環(huán)境 操作系統(tǒng) —— Windows2022 或 Windows xp 協(xié)議 —— TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境 1．必備環(huán)境 系統(tǒng)對路由器、可網(wǎng)管交換機以及終端設(shè)備進行 監(jiān)控 管理，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理是依賴于相關(guān)的 SNMP 協(xié)議。 路由器：必須是可網(wǎng)管的； 配備 IP 地址； 打開 SNMP 協(xié)議； 如果對讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進行了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在 IT 運維網(wǎng)絡(luò)管 理系統(tǒng) 內(nèi)。 此外， 交換機 還 必須對網(wǎng)絡(luò)通訊的 MAC 地址具有學(xué)習(xí)記錄功能， 并且支持橋協(xié)議。 2) 如果對網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)現(xiàn)和管理效率要求較高，則對網(wǎng)絡(luò)在 B 類、 C 類網(wǎng)段劃分時，遵循盡可能考慮 C 類原則，以提高管理效率。 然后依次在各子網(wǎng)內(nèi)，進行 IP設(shè)備的查詢，提取信息，辨別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，根據(jù)路由器中提取的路由表，發(fā)現(xiàn)新的子網(wǎng)，進行進一步查詢。并定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備進行運行監(jiān)控管理和安全管理。 系統(tǒng)服務(wù)器必須 連 通所有子網(wǎng)，即系統(tǒng)服務(wù)器與所有子網(wǎng)有路由連接關(guān)系，可以 Ping通所有子網(wǎng)內(nèi)的 IP設(shè)備。 xxIT 運維 管理系統(tǒng)項目實施方案 9 第三章 項目管理 項目管理原則 在 IT 運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 中，項目實施所涉及的項目規(guī)劃、項目準(zhǔn)備、需求分析、項目開發(fā)、項目實施、項目培訓(xùn)、項目驗收的多個過程中，浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司將嚴格按照項目實施細則管理規(guī)范的要求，對項目實施進行規(guī)范、有效、充分、全面的管理。 2． 整體計劃 對項目的實施、準(zhǔn)備、需求、培訓(xùn)、驗收等內(nèi)容的工作，需要制定執(zhí)行計劃，制定詳細的時間表，項目的工作內(nèi)容，工作的執(zhí)行人，需要準(zhǔn)備工作，需要用戶配合的工作，計劃應(yīng)考慮各種可能出現(xiàn)的特殊情況，提出對應(yīng)的解決策略。 4． 規(guī)范實施 項目實施的各 項過程需要規(guī)范、有序，前一步工作切實保障后一步工作的有效實施。 5． 詳細記錄 對項目的實施需要進行詳細記錄，操作正常的工作情況，出現(xiàn)異常的現(xiàn)象及分析，需要解決的問題，做好對關(guān)鍵問題重點闡述，需要將文檔定期匯總。 項目管理組織 項目組織機構(gòu)介紹 IT 運維管理系統(tǒng) 的建設(shè)是一個包括網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用系統(tǒng)在內(nèi)的綜合系統(tǒng)工程。 本系統(tǒng)將在 信息中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負責(zé)、 信息中心協(xié)助有關(guān)的系統(tǒng)分析、設(shè)計、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護等工作。 參加這次 IT 運維管理 系統(tǒng) 項目工程的單位、部門及其相應(yīng)職責(zé)如下： 單位、部門 職 責(zé) 信息中心 控制 IT 運維管理系統(tǒng) 的整體進度，調(diào)度相關(guān)人員、設(shè)備資源，協(xié)調(diào)下屬部門的工作，組織專家組審定 IT 運維管理系統(tǒng) 的整體方案，對 IT 運維管理系統(tǒng) 的功能、運行的穩(wěn)定性結(jié)果進行驗收、評估。 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的分析，根據(jù)總體實施方案補充制定 IT 運維管理系統(tǒng) 進一步的開發(fā)方案；在 信息中心相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)下，進行 IT 運維管理系統(tǒng) 的安 裝、調(diào)試與開發(fā)。 建立項目小組后，將商討具體系統(tǒng)參數(shù)、測試計劃、測試驗收標(biāo)準(zhǔn)，具體項目實施規(guī)劃。 項目領(lǐng)導(dǎo)組 安裝負責(zé)人 xxIT 運維 管理系統(tǒng)項目實施方案 11 項目領(lǐng)導(dǎo)組 由 負責(zé)人、專家及浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同組成，在項目建設(shè)的各階段進行工程質(zhì)量監(jiān)督和評審，對項目進度進行管理，并協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的困難或問題，為項目建設(shè)