【正文】 ....................................................................................... 46 一、法定代表人授權(quán)書 xxx： 本授權(quán)書聲明： xxx科技有限公司（投標(biāo)單位）的 xxx 董事長（法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán) xxx銷售經(jīng)理（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就 xxxxxx項(xiàng)目投標(biāo)及合同的簽訂，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。 本授權(quán)書于年月日簽字生效，有效期天，特此聲明。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下： 1)承認(rèn)和愿意按照招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，提供相應(yīng)服務(wù)（服務(wù)期一年）。元 )，接招標(biāo)單位中標(biāo)通知書后 10天內(nèi)進(jìn)場提供相關(guān)服務(wù)。 3)如果我們申請(qǐng)書被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的 每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 5)我們理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。遵守 xxx投資咨詢有限公司有關(guān)招標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定。 申報(bào)投標(biāo)單位名稱： xxx有限公司 （蓋章） 法定代表人：（印鑒） 年月日 四、報(bào)價(jià)表 招標(biāo)單位： 項(xiàng)目名稱： 總報(bào)價(jià)（小寫）： （大寫）： 其他說明：我公司將于簽訂合同 7日后進(jìn)場，提供 優(yōu)質(zhì)維保服務(wù) 投標(biāo)單位： xxxx有限公司 （蓋章） 法定代表人： xxxxxxx（蓋章） 編 制 時(shí) 間：年月日 五、報(bào)價(jià)明細(xì)表 投標(biāo)單位：（公章） 法定代表人（印鑒） 年月 日 : 附下頁： 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件（附下頁） 1) 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章； 2）稅務(wù)登記證復(fù)印件 七、運(yùn)維方案 通過購買專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng) xxx數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)流程提供先進(jìn)的管理理念與流程，并通過專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)，滿足 xxx大數(shù)據(jù)量安全存儲(chǔ)的要求，可以滿足多種應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時(shí)的故 障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行的設(shè)備平臺(tái)正常運(yùn)行，滿足省本級(jí)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實(shí)現(xiàn)省本級(jí)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。 為了進(jìn)一步確保運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量， xxx公司在項(xiàng)目運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密規(guī)范的部署。對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效、安全負(fù)全責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。 接受用戶對(duì)服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶 意見進(jìn)行回訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。 及時(shí)提供服務(wù)器運(yùn)行和問題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。 負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。 2. 接聽客戶服務(wù)熱線電話和接收（電話 /Email/Fax 等）客戶服務(wù)請(qǐng)求 。 4. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài) 。 針對(duì)本次維保項(xiàng)目我公司配備了 5名專職人員具體如下表： 按照相應(yīng)的 ISO9001： 2020國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。工程的每一個(gè)階段完成時(shí)，公司技術(shù)支持部門都要按有關(guān)部門規(guī)范和要求進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。 進(jìn)度控制管理 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司結(jié)合客戶要求做出如下運(yùn)維計(jì)劃： 具體輸出見本投標(biāo)文件 具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公 司根據(jù)該項(xiàng)目的具 體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、針對(duì)甲方運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。為了讓客戶得到更及時(shí)和更快的服務(wù)，駐點(diǎn)工程師還提供 724小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 為提高客戶的運(yùn)維人員的技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我公司將派遣具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家定期對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)（主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等）的培訓(xùn)。 我公司除培訓(xùn)服務(wù)外，為本項(xiàng)目提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。 小機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備三部分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)： 檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈； 檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志； 硬件設(shè)備的全面檢查； 網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測試； 操作系統(tǒng)性能分析； 核對(duì)各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置； 檢查設(shè)備的微碼版本； 檢查存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況； 針對(duì)如上要求輸出如下檢測報(bào)告： 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備巡檢： Pc服務(wù)器運(yùn)維內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。 機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： 備注：我公 司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢測，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于 2次的全面巡檢，對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中及時(shí)清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。 機(jī)房 UPS系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照 UPS 巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的 UPS供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢測， 根據(jù)具體的檢測結(jié)果對(duì) UPS設(shè) 備進(jìn)行合理維修，為保證 UPS設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)行一次全面巡檢，巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況，在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)行充放電，當(dāng) UPS 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在 72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。 ORACLE DB維護(hù)方法 數(shù)據(jù)庫啟動(dòng) 以 oracle用戶用戶登錄， sqlplus‘ /as sysdba’ sqlplus startup 以 oracle用戶或 ora816用戶登錄 sqlplus‘ /as sysdba’ sqlplusstartup nomunt sqlplus alter database mount； sqlplus alter database open； 第一種啟動(dòng)方式是最常用的手工啟動(dòng)方式，第二種啟動(dòng)方式是數(shù)據(jù)庫有故障時(shí)常用的逐步啟動(dòng)方式，可以觀察故障點(diǎn)。Startup完成功能是上述三條語句的之和。 shutdown immediate 立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫 ,在 SQLPLUS 中執(zhí)行 shutdown immediate，數(shù)據(jù)庫并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫的所有應(yīng)用程序。 shutdown abort 直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，正在訪問數(shù)據(jù)庫的會(huì)話會(huì)被突然終止。當(dāng)用 shutdown immediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時(shí)， shutdown abort可以立即完成數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉操作。 增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改 create user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD de