【正文】 絡(luò) 資 源 管 理 模 式 ， 最 終 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 全 專 業(yè) 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 的 統(tǒng) 一 管理 。第八條 網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位設(shè)置要求(一) 資源管理崗：在獨(dú)立的資源管理部門或班組設(shè)置專職崗位。(五) 專業(yè)數(shù)據(jù)崗：在具有相應(yīng)專業(yè)維護(hù)職能的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備/線路維護(hù)部門（含縣/區(qū)維護(hù)中心） ，按專業(yè)設(shè)置專職或兼職崗位。2. 運(yùn)維部門將根據(jù)市場(chǎng)部門的要求，提供重要客戶的網(wǎng)絡(luò)資源信息，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。ERP 相關(guān)系統(tǒng)是指 ERP核心系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)，物理資源的價(jià)值信息應(yīng)通過 ERP系統(tǒng)獲取。(二) 負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)管理、維護(hù)成本管理、維保管理與安全管理。(四) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)管理的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源范圍，負(fù)責(zé)制定資源數(shù)據(jù)維護(hù)的管理制度，組織管理范圍內(nèi)資源數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量的檢查和考核工作。(二) 負(fù)責(zé)組織集團(tuán)客戶信息、業(yè)務(wù)信息資料的整理及更新。(二) 負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)光纜（含干線和本地光纜）物理8 / 39資源數(shù)據(jù)的管理；(三) 負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)的光纜線路（含桿路，含干線和本地光纜）物理資源數(shù)據(jù)在全省資源管理系統(tǒng)中的錄入、更新等數(shù)據(jù)維護(hù)工作；對(duì)新建項(xiàng)目，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)首次錄入，后期更新由維護(hù)單位負(fù)責(zé)所維護(hù)光纜資源數(shù)據(jù)的后期動(dòng)態(tài)更新；(四) 負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)的光纜線路（含干線和本地光纜）資源在全省資源管理系統(tǒng)中的穿掛纜操作；(五) 根據(jù)光纜維護(hù)界面劃分，負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)的光纜線路維護(hù)工作。(四) 負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理考核制度。(四) 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)維護(hù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)錄入與更新工作，督促檢查市、縣（區(qū)）維護(hù)中心資源數(shù)據(jù)錄入及更新準(zhǔn)確率。第十六條 市公司集團(tuán)客戶響應(yīng)中心職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)本地集團(tuán)客戶的現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源核查工作；負(fù)責(zé)本地集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)信息資料的整理、歸檔和更新的維10 / 39護(hù)工作。第十七條 市公司公眾客戶響應(yīng)中心職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)維護(hù)范圍內(nèi)的管線資源數(shù)據(jù)錄入、更新等數(shù)據(jù)維護(hù)工作；對(duì)新建項(xiàng)目，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)首次錄入，維護(hù)單位負(fù)責(zé)所維護(hù)光纜資源數(shù)據(jù)的后期動(dòng)態(tài)更新。(三) 根據(jù)上級(jí)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度單，負(fù)責(zé)本地范圍內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)路由資源數(shù)據(jù)錄入及更新工作。3．根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和新的功能需求，提出網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)建議。(二) 資源分析崗主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織制定資源統(tǒng)計(jì)、分析工作管理制度，定制各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源分析報(bào)表。(三) 資源響應(yīng)崗主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)為市場(chǎng)部門提供客戶響應(yīng)支撐服務(wù)，滿足市場(chǎng)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。(四) 資源信息崗主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)制定資源數(shù)據(jù)維護(hù)的管理制度，定期組織管理范圍內(nèi)資源數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量的檢查和考核工作。5. 負(fù)責(zé)組織對(duì)承載各業(yè)務(wù)網(wǎng)中繼的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通13 / 39路組織、系統(tǒng)路由、光纜路由、設(shè)備/板卡等資源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，適時(shí)提出資源優(yōu)化與調(diào)配建議。4. 負(fù)責(zé)建立本專業(yè)在網(wǎng)資源的預(yù)警值管理制度，按規(guī)定時(shí)限負(fù)責(zé)本專業(yè)資源核查結(jié)果的反饋。(七) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部工程項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)14 / 391．負(fù)責(zé)督促并協(xié)調(diào)工程設(shè)計(jì)單位，按時(shí)向運(yùn)維部門交付新建、擴(kuò)建、補(bǔ)缺配套及工程修改冊(cè)等設(shè)計(jì)資料，對(duì)新增資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中涉及資源資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)錄入與審核，通過固定資產(chǎn)關(guān)鍵字段，將 ERP 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。第二十二條 網(wǎng)絡(luò)資源管理范圍按資源屬性劃分為物理資源（含價(jià)值） 、邏輯資源、業(yè)務(wù)資源；按產(chǎn)權(quán)歸屬劃分為自有資源、外租資源、共建共享資源；按網(wǎng)絡(luò)屬性劃分為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源、固定網(wǎng)絡(luò)資源；按資源類型劃分為空間資源、管線資源、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控及配套設(shè)施資源等。(四) 省線路維護(hù)中心負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)的光纜線路（含桿路，含干線和本地光纜）物理資源數(shù)據(jù)在全省資源管理系統(tǒng)中的錄入、更新等數(shù)據(jù)維護(hù)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)范圍內(nèi)的光纜線路（含干線和本地光纜）資源在全省資源管理系統(tǒng)中的穿掛纜操作。第二十七條 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)應(yīng)遵循對(duì)資源數(shù)據(jù)任何變更操作均有引發(fā)因素驅(qū)動(dòng)并由流程管控的宗旨，同類資源數(shù)據(jù)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)變更口徑一致，資源數(shù)據(jù)橫向可比，數(shù)據(jù)管理安全可靠。第二節(jié) 數(shù)據(jù)分類第三十一條 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)按專業(yè)可分為：移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，固定交換網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，傳輸網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，IP 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，接入網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)空間資源數(shù)據(jù)，線路網(wǎng)資源數(shù)據(jù)，動(dòng)環(huán)監(jiān)控及配套資源數(shù)據(jù)等。18 / 39第三十三條 工程建設(shè)引發(fā)(一)工程建設(shè)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)變更是指網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門在組織實(shí)施工程建設(shè)的過程中，因網(wǎng)絡(luò)資源的入網(wǎng)、拆移、增容、退出等變化，所引發(fā)的資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)改變。2. 設(shè)計(jì)批復(fù)后，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將工程設(shè)計(jì)資料移交運(yùn)維主管部門、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部門。資源信息崗人員配合資源信息的錄入或?qū)搿?. 工程竣工前，資源信息崗人員需組織對(duì)工程建設(shè)引發(fā)的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣核對(duì)和驗(yàn)收。對(duì)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)資源的任何操作必須有工單依據(jù)，工單調(diào)配、資源臺(tái)帳記錄與操作現(xiàn)場(chǎng)三方資源數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致。(三)搶修以外的維護(hù)項(xiàng)目，專業(yè)數(shù)據(jù)崗人員應(yīng)依據(jù)完工資料在 2 個(gè)工作日內(nèi)更新資源數(shù)據(jù)。第四節(jié) 糾錯(cuò)管理第三十七條 資源數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)管理是指網(wǎng)絡(luò)資源使用部門在處理有關(guān)資源數(shù)據(jù)的工作中發(fā)現(xiàn)各類資源數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，并通過人工或系統(tǒng)申告，運(yùn)維部門根據(jù)錯(cuò)誤性質(zhì)和影響情況進(jìn)行重新修正的過程。第五節(jié) 數(shù)據(jù)檢查第四十條 各級(jí)公司資源信息崗人員負(fù)責(zé)組織資源數(shù)據(jù)質(zhì)量及維護(hù)工作的檢查，檢查結(jié)果納入運(yùn)維考核或評(píng)價(jià)體系。第四十二條 檢查周期(一)增量資源數(shù)據(jù)：月。(三) 存量資源數(shù)據(jù)檢查，將網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中存量資源數(shù)據(jù)與實(shí)際配置資源數(shù)據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行核對(duì)。(二)流程的閉環(huán)管控和執(zhí)行情況。23 / 39第四章 資源標(biāo)識(shí)管理第一節(jié) 資源命名第四十七條 資源命名是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理對(duì)象制定命名規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)行全網(wǎng)統(tǒng)一命名。第四十九條 資源命名是為網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)普查、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化錄入及核對(duì)以及日常維護(hù)管理統(tǒng)一標(biāo)記等工作提供資源名稱標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為 IT 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源管理對(duì)象的自動(dòng)命名提供依據(jù)。第五十三條 資源標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼或吊掛在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的明顯位置，并用堅(jiān)固、耐用的材料按統(tǒng)一規(guī)格制作，并做到一物一名一號(hào)，避免重名重號(hào)或多名多號(hào)。(一)自動(dòng)化原則：原始數(shù)據(jù)采集應(yīng)采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理，減少人工錄入的工作量，以免數(shù)據(jù)丟失、遺漏和錯(cuò)誤。第三節(jié) 資源分析第五十九條 各級(jí)公司資源分析崗人員應(yīng)按照省公司的管理要求，認(rèn)真執(zhí)行月、季、半年、年度網(wǎng)絡(luò)資源分析制度。第六十二條 網(wǎng)絡(luò)資源分析主要內(nèi)容(一) 網(wǎng)絡(luò)資源能力分析：從承載業(yè)務(wù)方面分析，體現(xiàn)多類型業(yè)務(wù)支撐能力；從接入用戶方面分析，體現(xiàn)支撐市場(chǎng)發(fā)展能力；從網(wǎng)絡(luò)安全方面分析，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)健壯性能力。閑置資源是指各單位所擁有的，具備內(nèi)在利用價(jià)值的，未能充分發(fā)揮使用效益的，通過所有權(quán)或使用權(quán)的流動(dòng)可重新帶來經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)物類網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)；閑置資源不包括各類不良資產(chǎn)，如待報(bào)廢資產(chǎn)、賬銷案存資產(chǎn)等。第六十五條 各級(jí)公司資源分析崗人員應(yīng)定期對(duì)資源的警示和預(yù)警情況進(jìn)行通報(bào)并督促資源預(yù)警實(shí)施措施的落實(shí)。(二)資源利用率接近或達(dá)到預(yù)警值運(yùn)維主管部門首先對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。一級(jí)干線在網(wǎng)資源的調(diào)配及使用需上報(bào)集團(tuán)公司審批。第七十一條 固定網(wǎng)絡(luò)資源使用原則(一)省、市公司運(yùn)維部門分別負(fù)責(zé)二級(jí)干線、本地網(wǎng)及接入網(wǎng)資源的使用審批管理。二級(jí)干線 WDM 系統(tǒng)波道資源中的冗余、備用波道是省公司為適應(yīng)二級(jí)干線業(yè)務(wù)緊急需求和故障情況下而配置的，各市分公司不得使用。同步網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)和管理執(zhí)行《**省公司通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程（試行） 》 （網(wǎng)運(yùn)〔2022〕56 號(hào)）中的相關(guān)規(guī)定。第七十五條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配原則（一）在保證移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的前提下,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配應(yīng)符合以下原則:有助于增大覆蓋地域，增加基站站31 / 39點(diǎn)，擴(kuò)充基站容量,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量, 提升客戶感知。業(yè)務(wù)層面要重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)、IP 等網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)中繼，及 IP 承載網(wǎng)、IP 城域網(wǎng)雙上聯(lián)電路、基站傳輸?shù)入娐返陌踩?，避免線路光纜阻斷造成某一專業(yè)業(yè)務(wù)全阻、批量基站中斷的情況發(fā)生。32 / 39(四)本地傳輸網(wǎng)資源調(diào)配原則執(zhí)行**省公司本地傳輸網(wǎng)資源利用率管理實(shí)施意見中的相關(guān)規(guī)定。第七十八條 大客戶電路、傳輸及業(yè)務(wù)網(wǎng)中繼電路組織原則見“關(guān)于印發(fā)《**省公司通信網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度管理辦法()》的通知” （網(wǎng)管〔2022〕17 號(hào)）中的相關(guān)規(guī)定。通過板卡或設(shè)備調(diào)整滿足其它局點(diǎn)的擴(kuò)容和備件需求。通過建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化制度、管理流程和考評(píng)制度，有效保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高。第五節(jié) 資源釋放第八十七條 各級(jí)公司運(yùn)維部門在收到資源關(guān)閉申請(qǐng)部門或單位的相關(guān)資源清退申請(qǐng)后，資源調(diào)度崗人員負(fù)責(zé)組織審核需要釋放的資源，按時(shí)下發(fā)資源關(guān)閉工單，資源關(guān)閉時(shí)間應(yīng)依據(jù)資源關(guān)閉申請(qǐng)部門確定的關(guān)閉時(shí)間。第七章 業(yè)務(wù)資源管理第一節(jié) 服務(wù)響應(yīng)第九十條 各級(jí)公司運(yùn)維主管部門應(yīng)按時(shí)限要求完成各項(xiàng)資源服務(wù)響應(yīng)任務(wù)，充分體現(xiàn)服務(wù)市場(chǎng)、快速響應(yīng)的工作原則。第九十二條 各級(jí)公司資源響應(yīng)崗人員負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息臺(tái)帳，制定業(yè)務(wù)資源信息臺(tái)帳的核查計(jì)劃,確保業(yè)36 / 39務(wù)資源信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確。(一) 業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息獲取1．客戶基本信息：業(yè)務(wù)受理流水號(hào)、客戶名稱、集團(tuán)客戶貴賓卡號(hào)或客戶編號(hào)、客戶類型、電路編號(hào)、業(yè)務(wù)類型、客戶有效聯(lián)系方式、客戶所在地址等內(nèi)容.客戶服務(wù)需求信息：客戶類別、客戶服務(wù)等級(jí)及電路要求。4．集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織集團(tuán)客戶省際跨域業(yè)務(wù)的維護(hù)信息及服務(wù)合同信息資料管理工作，省分公司負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶省際跨域業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)維護(hù)信息及服務(wù)信息的整理、歸檔和更新。第八章 資源管理考核第一節(jié) 考核指標(biāo)第九十六條 為提升客戶滿意度，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和快速反應(yīng)能力，建立網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的激勵(lì)和約束機(jī)制，38 / 39省公司對(duì)各市分公司進(jìn)行定期檢查與考核，考核以本地網(wǎng)為基本單位，考核指標(biāo)納入運(yùn)維考核體系。第一百條 各級(jí)公司資源管理崗人員每年至少組織二次轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的自查或互查，資源數(shù)據(jù)和相關(guān)資料主要來源于專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運(yùn)維系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、電子資料文檔、電路資源調(diào)度單及生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的操作通知