【正文】 業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底消除了信息“孤島”現(xiàn)象。從ERP這個(gè)概念為國(guó)人所了解以后，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界就ERP如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，如何成功實(shí)施ERP等問(wèn)題展開(kāi)了激烈討論。1．ERP是否過(guò)時(shí)？“不上ERP是等死”隨著信息技術(shù)和管理思想的提升，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到協(xié)同商務(wù)階段，紛紛上線各種信息系統(tǒng)，大家一頭扎進(jìn)了信息化的浪潮中。2．“上ERP等于找死”另一方面，我國(guó)很多企業(yè)實(shí)施了ERP，但由于缺乏實(shí)施規(guī)范和效果評(píng)價(jià)體系，對(duì)ERP實(shí)施效果的評(píng)估成了一件很難的事情，那么判定ERP是否成功就只能靠信息系統(tǒng)是否上線來(lái)判斷了，只要系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就算成功了，甚至機(jī)器產(chǎn)生的報(bào)表同手工報(bào)表也有很大的出入。當(dāng)然這些新的概念有它們的先進(jìn)性，但是我們要了解ERP是否真的走到了終點(diǎn)，ERP是否真的存在不可完善的弱點(diǎn)，ERP項(xiàng)目的失敗到底是什么原因造成的？我們看到，國(guó)內(nèi)外都存在許多成功實(shí)施ERP的企業(yè)，通過(guò)ERP的成功實(shí)施使這些企業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。通過(guò)IT規(guī)劃使企業(yè)形成對(duì)整個(gè)信息化過(guò)程的認(rèn)識(shí)，了解到ERP在整個(gè)規(guī)劃中的地位和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)哪里有巨大潛力的切入點(diǎn)，通過(guò)逐步實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)的IT藍(lán)圖。企業(yè)在信息化過(guò)程中往往都會(huì)碰到管理運(yùn)營(yíng)部門(mén)同信息部門(mén)意見(jiàn)相左的情況。只要人們共識(shí)達(dá)成，其他的問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)就很好解決了，正如一句話所說(shuō)：“一個(gè)優(yōu)秀的方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方案好。第三章 國(guó)內(nèi)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀分析現(xiàn)在，幾乎所有的企業(yè)都在抓管理，都在談?wù)揈RP。多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了這一問(wèn)題，但實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀?？偟膩?lái)說(shuō)，大型企業(yè)應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè)，在大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施ERP的占25%，正在實(shí)施的占9%，準(zhǔn)備實(shí)施的占46%，而另外還有20%的企業(yè)還沒(méi)有計(jì)劃。效益成為企業(yè)最為關(guān)注的核心因素，比例占被訪者的90%以上；其次，投入資金規(guī)模也是決定企業(yè)是否上ERP的關(guān)鍵；然后是行業(yè)的應(yīng)用狀況，如果行業(yè)應(yīng)用比較成功，無(wú)論是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還是從技術(shù)上，都會(huì)讓企業(yè)容易接受。除了系統(tǒng)的支持外，內(nèi)部的管理組織能否適應(yīng)也顯得尤為重要，信息管理的人才儲(chǔ)備也將影響到ERP的順利實(shí)施，而員工的觀念也有著不可忽視的潛在作用力。二、當(dāng)前ERP主要的實(shí)施方式%，%，%，%。例如，如何去選擇軟件企業(yè)？什么樣的系統(tǒng)是適合的？?jī)H憑軟件企業(yè)自身推薦是很難確定的。在企業(yè)E化的過(guò)程中，他們最為關(guān)心的問(wèn)題依次是：實(shí)施效果、資金規(guī)模、行業(yè)的應(yīng)用情況、對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)的影響、如何選擇軟件廠商、實(shí)施難度、服務(wù)支持等。而這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀有著密切的關(guān)系，在軟件系統(tǒng)的選擇上，企業(yè)首先注重的是實(shí)用性，其次是價(jià)格、系統(tǒng)的應(yīng)用功能、擴(kuò)展性、相關(guān)的服務(wù)支持等。三、ERP應(yīng)用失敗的分析對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實(shí)，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無(wú)論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，如果不進(jìn)行相應(yīng)的改造，是無(wú)法適應(yīng)發(fā)展需要的。而靠軟件提供商推薦，則存在著只為己方的利益而不顧企業(yè)的實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)。這是對(duì)時(shí)間、成本，以及產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。ERP是一個(gè)資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，其中有對(duì)生產(chǎn)、設(shè)備、能力及各種工藝的評(píng)估和計(jì)算，但不能等同于自動(dòng)控制。3． ERP項(xiàng)目管理過(guò)程分段 ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程大致可以歸結(jié)為六步：（1） 項(xiàng)目開(kāi)始：項(xiàng)目開(kāi)始階段主要針對(duì)ERP項(xiàng)目的需求、范圍和可行性進(jìn)行分析，制定項(xiàng)目的總體安排計(jì)劃，并以項(xiàng)目合同的方式由企業(yè)與ERP軟件公司確定項(xiàng)目責(zé)任和授權(quán)。（3） 項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃階段是ERP項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)階段，主要進(jìn)行的工作包括:確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評(píng)估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。（5） 項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目評(píng)估階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控，就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。此時(shí)，工作接近尾聲，已經(jīng)取得了項(xiàng)目實(shí)施成果。l 項(xiàng)目范圍定義 在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項(xiàng)目的整體范圍。 2．ERP范圍計(jì)劃和范圍描述 ERP實(shí)施前的范圍規(guī)劃是確保項(xiàng)目的總體界限和目標(biāo)及對(duì)項(xiàng)目的期望值是合理的和可以達(dá)到的；確保雙方（企業(yè)和軟件供應(yīng)商）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的認(rèn)識(shí)是一致的；確保雙方能夠保證項(xiàng)目實(shí)施所需要的投入；確保雙方對(duì)今后項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到困難和阻力有充分的估計(jì)并有對(duì)策。制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃： 在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃，編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。三、ERP實(shí)施工作分層細(xì)化分工結(jié)構(gòu) 這里簡(jiǎn)單說(shuō)明在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中軟件公司實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)項(xiàng)目小組成員的分工描述：1．企業(yè)高層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目發(fā)起人）：提出公司總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，有廣泛決策權(quán)以履行其首要職責(zé)，設(shè)定優(yōu)先級(jí)，批準(zhǔn)實(shí)施范圍，解決相關(guān)公司層問(wèn)題。3．軟件公司實(shí)施負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目總體和日常管理、準(zhǔn)備并維護(hù)項(xiàng)目工作計(jì)劃及進(jìn)展記錄、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施策略、項(xiàng)目的控制與預(yù)算、定義并管理實(shí)施范圍、對(duì)所有參與項(xiàng)目的咨詢和實(shí)施顧問(wèn)明確職責(zé)、監(jiān)控和推進(jìn)問(wèn)題解決流程、對(duì)項(xiàng)目變更活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)流程的解析、擬訂培訓(xùn)方案等。 當(dāng)一個(gè)切實(shí)可行的總體實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)被制定和批準(zhǔn)以后，如何監(jiān)督和控制就成了一個(gè)重要的問(wèn)題。當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，其直接的表現(xiàn)就是實(shí)施結(jié)果偏離了原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)，在這種情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，就是要及早發(fā)現(xiàn)這種偏離，并分析原因。項(xiàng)目過(guò)程控制和評(píng)估的工作方法可以概括為以下方面：（1） 將一個(gè)大階段分成多個(gè)小階段，按照每一個(gè)小階段進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃；（2） 監(jiān)督和控制每一個(gè)小階段的時(shí)間計(jì)劃可行性，監(jiān)督和控制按照計(jì)劃的資源投入；（3） 監(jiān)督和控制問(wèn)題的發(fā)生，分清責(zé)任者，并且監(jiān)督和控制調(diào)整的措施及其執(zhí)行情況。2． 衡量風(fēng)險(xiǎn)，主要是對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用以及潛在的一系列后果，同時(shí)還需要確定風(fēng)險(xiǎn)的重要性和處理風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序。對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)，需要根據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序，采取相應(yīng)的措施加以控制，對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)可以是盡量避免、努力減小或設(shè)法接收。項(xiàng)目管理對(duì)ERP項(xiàng)目的成功進(jìn)行、對(duì)各種實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的管理控制有著至關(guān)重要的作用。 以下是結(jié)合實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，介紹ERP項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。圖1反映了ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段和項(xiàng)目管理循環(huán)之間的關(guān)系。 2. 項(xiàng)目選型 在明確了項(xiàng)目的期望和需求后，系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺(tái)。 候選系統(tǒng)演示 重點(diǎn)候選對(duì)象根據(jù)企業(yè)的具體需求，向企業(yè)的管理層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作針對(duì)性的系統(tǒng)演示。 3. 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃階段是ERP項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)階段，主要進(jìn)行的工作包括：確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評(píng)估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。 定義遞交的工作成果 企業(yè)與實(shí)施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。 制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃 在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃，編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。 制定人力資源計(jì)劃 確定實(shí)施過(guò)程中的人員安排，包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對(duì)用戶方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對(duì)其日常工作做出安排，以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。 實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行 根據(jù)預(yù)定的實(shí)施計(jì)劃開(kāi)展日常工作，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種人力資源、部門(mén)協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持等問(wèn)題。 實(shí)施文檔 對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面的文檔記錄和管理，對(duì)重要的文檔需要報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和所有相關(guān)的實(shí)施人員。 項(xiàng)目例會(huì) 定期召開(kāi)由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會(huì)，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。項(xiàng)目評(píng)估及更新同樣貫穿于ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)步驟中。 項(xiàng)目里程碑會(huì)議 在項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到重要的里程碑階段，召開(kāi)項(xiàng)目里程碑會(huì)議， 對(duì)上一階段的工作做出小結(jié)和評(píng)估實(shí)施進(jìn)度及成果，并動(dòng)員部署下一階段的工作。此時(shí)，工作接近尾聲，已經(jīng)取得了項(xiàng)目實(shí)施成果。 項(xiàng)目總結(jié) 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和實(shí)施成果做出回顧和總結(jié)。貫穿上述六個(gè)項(xiàng)目管理階段全過(guò)程的工作是：項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理控制。 工作范圍和項(xiàng)目具體步驟； 質(zhì)量要求； 2. 觀察項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)情況 通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中正式或非正式的渠道，收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息，觀察項(xiàng)目實(shí)際的表現(xiàn)情況。 3. 比較實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)先制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是通過(guò)回答兩個(gè)問(wèn)題：“項(xiàng)目進(jìn)展如何？”和“如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離，是如何造成的？”。糾正措施可以采取以下的形式： 調(diào)整項(xiàng)目組織形式和項(xiàng)目管理方法。 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理模型 對(duì)于一個(gè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，首先需要對(duì)項(xiàng)目本身有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)理解項(xiàng)目去識(shí)別項(xiàng)目潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。 在上述風(fēng)險(xiǎn)管理模型中，可以發(fā)現(xiàn)：在最初的理解項(xiàng)目階段，識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)可能數(shù)量很多；經(jīng)過(guò)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行篩選，去除那些可以運(yùn)用通常的項(xiàng)目管理措施加以避免和克服的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而使實(shí)施人員可以將精力集中于那些為數(shù)不多的剩余風(fēng)險(xiǎn)上；在確定了剩余風(fēng)險(xiǎn)后，有的放矢地進(jìn)行相應(yīng)的管理和控制，最終使實(shí)施的整體風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效的控制。需要注意的是：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程的，而不僅僅是項(xiàng)目的開(kāi)始階段；可能的風(fēng)險(xiǎn)包括各種內(nèi)部因素和外部因素；在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，需要辯證地分析其負(fù)面效應(yīng)（即風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的威脅）和正面效應(yīng)（即潛在的機(jī)會(huì)）。在管理風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正面效應(yīng)（即潛在的機(jī)會(huì)）制定增強(qiáng)措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)（即可能的威脅）制定應(yīng)付方法。綜上所述，項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目管理循環(huán)，從表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理控制等不同方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的成果和目標(biāo)?！　RP軟件正是其中一種先進(jìn)的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。，項(xiàng)目組一般要制定合理可行的實(shí)施計(jì)劃，慎重對(duì)待每項(xiàng)工作，周密考慮項(xiàng)目中的每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)參與項(xiàng)目的每個(gè)職位要根據(jù)職責(zé)和要求的技能仔細(xì)定義.，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個(gè)自上而下的項(xiàng)目組織，對(duì)外應(yīng)該有一個(gè)由供應(yīng)商的合格咨詢專家組成的專業(yè)技術(shù)小組及一套標(biāo)準(zhǔn)可行的實(shí)施方法，:項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)咨詢專家、技術(shù)咨詢專家、和應(yīng)用分析員。更確切地說(shuō)，他們應(yīng)該使ERP系統(tǒng)快速適應(yīng)企業(yè)的需求。為了有效控制成本、提高開(kāi)發(fā)工作的效率，提升企業(yè)內(nèi)部客戶的滿意度，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作，更多的企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作轉(zhuǎn)包給熟悉相關(guān)ERP系統(tǒng)的專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司。企業(yè)在考慮投資規(guī)模時(shí)，其中一個(gè)重要的因素就是實(shí)施成本。如有可能，企業(yè)可以指定一些量化的項(xiàng)目目標(biāo)，如：生產(chǎn)率、提前期、成本削減或客戶抱怨減少方面的衡量指標(biāo)來(lái)對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行考核。為確保實(shí)施的每個(gè)流程都符合標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)階段要進(jìn)行內(nèi)部審核，并將針對(duì)具體目標(biāo)的進(jìn)度報(bào)告提交給項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)組開(kāi)會(huì)議定。在收集越來(lái)越多的信息并設(shè)計(jì)出概念化的流程模式后，企業(yè)管理層對(duì)概念化的流程逐漸熟悉，對(duì)流程的命名及整合達(dá)成一致，流程模型便可被記錄下來(lái)并形成文檔。這一階段的主要收獲之一是：它在一定的范圍內(nèi)對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行分析和理解，并且為可能達(dá)到真正改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目做出定義而不僅僅是通過(guò)實(shí)施新的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)填補(bǔ)現(xiàn)存的管理空缺流程和結(jié)構(gòu)。這一階段結(jié)束企業(yè)將對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)方案有更深入的理解，并針對(duì)該方案與實(shí)施方簽訂實(shí)施合同，合同中需列出正確、合理的成本估算，以及其余各個(gè)階段的工作進(jìn)度表。這個(gè)階段的最后工作是：從各個(gè)小組收集包括各項(xiàng)活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的流程說(shuō)明，并將它們作為業(yè)務(wù)方案的基本配置數(shù)據(jù)輸入。評(píng)審工作，進(jìn)一步改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程都會(huì)用到這些信息。在此期間需要配置選項(xiàng)，建立參數(shù)表，設(shè)定用戶的工作崗位，設(shè)置系統(tǒng)安全項(xiàng)目，并做局部的調(diào)整和修改。然后，服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及ERP系統(tǒng)軟件都會(huì)被安裝。一般情況下，培訓(xùn)教程是根據(jù)流程說(shuō)明或ERP用戶手冊(cè)早已編寫(xiě)好的。供應(yīng)商一般會(huì)應(yīng)企業(yè)要求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行客戶化配置。階段4：系統(tǒng)實(shí)施這一階段的目的是建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，供應(yīng)商向企業(yè)用戶介紹整個(gè)系統(tǒng)。項(xiàng)目組成員可以試驗(yàn)運(yùn)行該系統(tǒng)，以確定系統(tǒng)在操作環(huán)境下的可行性。項(xiàng)目成員要在這個(gè)階段對(duì)大多數(shù)的終端用戶進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)是在上一個(gè)階段完成的。其中包括終端用戶負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)和操作。階段5：交付運(yùn)行這一階段的目的是開(kāi)始運(yùn)行新的業(yè)務(wù)方案，保證所有業(yè)務(wù)順利過(guò)度到新的處理方式，并且計(jì)劃將來(lái)需要改進(jìn)的活動(dòng)，這一階段結(jié)束時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠接受新的管理系統(tǒng)，同時(shí)標(biāo)志著整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束。在召開(kāi)項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議之前，前階段所遇到的各種特別需求，意見(jiàn)和建議，通常都會(huì)被列入有待處理的需求列表，這也包括由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)保留下來(lái)做備忘或參考的可能項(xiàng)目，現(xiàn)在可以將它們分類和進(jìn)行分析并輸入到新的項(xiàng)目里。在這個(gè)階段的最終活動(dòng)是成功的總結(jié)并結(jié)束該項(xiàng)目。但如何才能有效地提高企業(yè)ERP應(yīng)用水平，卻是人們需要共同探討的。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）作為當(dāng)今世界一種先進(jìn)、有效的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深?yuàn)W復(fù)雜。如果沒(méi)有這樣一個(gè)目標(biāo)，實(shí)際工作中必將出現(xiàn)很大的盲目性和隨意性，勢(shì)必嚴(yán)重影響工作質(zhì)量和工作效果。這些企業(yè)主觀上認(rèn)為，只要投入資金，把ERP管理技術(shù)和信息技術(shù)引進(jìn)來(lái)，使系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)部門(mén)得以運(yùn)行，從而提高管理信息的集成性和處理速度，解決以往手工管理不能解決的問(wèn)題，就可認(rèn)為企業(yè)是成功的應(yīng)用了ERP系統(tǒng)。 制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)是一件難度很大的事情，整個(gè)過(guò)程需要企業(yè)總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，運(yùn)用各種相關(guān)理論、方法和引入管理咨詢才能有效地完成這項(xiàng)工作。如果企業(yè)在以上方面存在很多問(wèn)題。此外，企業(yè)在BPR過(guò)程中還需結(jié)合其它先進(jìn)管理理論和方法的應(yīng)用才能獲得應(yīng)有的效益。建立項(xiàng)目監(jiān)理制度是國(guó)際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行