【正文】 ? 保密制度 ........................................................................................................................... 25 XX 營銷策劃有限公司 1 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 員工守則 一、 工作紀(jì)律 1． 不得利用工作之便或公司資源，假公濟(jì)私，或與對外客戶拉攏關(guān)系辦理私事或從事經(jīng)營活動 。 4． 嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部的各項(xiàng)政策與規(guī)定，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)。 9． 因公外出者，不得從事與工作無關(guān)的私人事務(wù)。 13． 公司內(nèi)嚴(yán)禁探聽、傳說或討論他人工資情況。 如確需離開，必須提交書面申請 或 憑證， 經(jīng) 公司批示許可后方可離開工作崗位。 4． 每天最 后離開公司的部門或個(gè)人，必須確認(rèn)鎖好公司大門，并關(guān)閉好所有電燈、電源方可離開。 8． 進(jìn)出公司必須隨手關(guān)門，并不得大力推拉門；不得把門往外開至停止?fàn)顟B(tài)。 12． 不得在工作位置上吃東西和隨意擺放或存放非密封食物、食品和飲料；不可以放沒有蓋子或蓋子不能擰緊的杯子在工作位置上。 三、 儀容儀表 1． 保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，使用洗手間后、清點(diǎn)錢鈔后、吃東西后記 得 洗手 ， 保持干凈； 2． 辦公室內(nèi)不得穿居家拖鞋，更不能在辦公室內(nèi)光腳。 2． 對待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。 ? 與同事相遇時(shí)，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意； ? 要求別人幫助時(shí)，應(yīng)說：“請你 … ”或“麻煩你 … ” ； ? 表示歉意時(shí)，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”； ? 得到他 (她 )人致謙或致謝時(shí)，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”； ? 得到別人幫助時(shí)應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。 第二章 上班 時(shí)間 ? 每周工作六天 。 以上的上班時(shí)間非長期固定時(shí)間，公司會因應(yīng)美國 一年內(nèi)所規(guī)定 的夏令和冬令時(shí)間 的 調(diào)整而調(diào)整。 二、 遲到、早退 1． 遲到、早退 均要扣減工資，并按 以下 規(guī)定的計(jì)算 方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、結(jié)算。 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 4 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 三、 請假 (一 ) 請假原則 1． 任何 請假 ，所有員工必順 按照本規(guī)定的請假程序， 親自到公司向上級 主管 申請和 填寫“請假單” ， 并按程序 交相關(guān) 的 管理人員 簽名許可后方可離崗 。已受理審批的員工于最后期限 的 次日進(jìn)行審批，并根據(jù)以下原則進(jìn)行 優(yōu)先 批假或調(diào)整假期。 2． 病假 (1) 病假 1 天，由上 級主管批準(zhǔn)，并通知人事部報(bào)備； (2) 病假 超過 1 天 ， 2 天以內(nèi) ，經(jīng) 上級主管批準(zhǔn)后，交人事部審批許可； (3) 病假 超過 2 天 ，經(jīng)上級主管、人事部審批后交公司領(lǐng)導(dǎo)審批許可； (4) 病假超過 2 小時(shí) ， 按半天計(jì)算，超過 5 小時(shí) ， 按一天計(jì)算； (5) 凡病假必順出具 醫(yī)院開具 的病假單或疾病證明， 并需醫(yī)生 注明情況 和休息時(shí)間， 提前或假后 48 小時(shí)內(nèi) 必須 將證明交人事部， 經(jīng) 核實(shí)后方可生效，否則一律 按 事假或 曠工處理 。 1． 曠工 1 次 ， 予以書面警告 。 2． 若公司確切需安排員工加班，事后會安排補(bǔ)假 ，作為對員工的加班補(bǔ)償 方式 。 六、 其他休假 其他有 關(guān)國家規(guī)定的各個(gè)節(jié)假日 和 其它 休假 規(guī)定 請參考 《休假制度》 執(zhí)行。 1. A 級標(biāo)準(zhǔn) 全月無請假、遲到、早退、曠工 、擅離職守 的 行為 。 第五章 附 則 一、 考核結(jié)果作為《員工績效考核》的重要依據(jù)。 四、 本制度自公布 之日起實(shí)施執(zhí)行。 3. 清明節(jié)： 法 定假期 1 天。 7. 國慶節(jié)： 法定假期 3 天。 婚假 1. 符合法定婚齡的員工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年齡 ，男 25周歲以上，女 23 周歲以上的員工可增加婚假 10 天 。 2. 女員工休產(chǎn)假后，不再享受當(dāng)年的年休假待遇。 五、 本制度自公布之日起實(shí)施執(zhí)行。 2． 各部門因應(yīng)不同崗位性質(zhì)制定 工作業(yè)績 的考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) ， 做好定期 、及時(shí) 的記錄及跟進(jìn)， 為每月的績效考核提供充足、確切以及清晰的數(shù)據(jù)，并作為公司在評定與決策上的重要依據(jù)以及其公正性的主要體現(xiàn)。第一階段 是達(dá)標(biāo) 考核 環(huán)節(jié) ；第二 階段 是 復(fù)核 環(huán)節(jié) 。 根據(jù)考勤評定結(jié)果（ A、 B、 C、 D）和工作業(yè)績考核結(jié)果（ A、 B、 C、 D 或 E），選擇 其中最低級別結(jié)果為該環(huán)節(jié)的最終評定級別 。 2. 其他部門 因應(yīng)公司的實(shí)際情況，另制定該屬部門性質(zhì)的獎勵標(biāo)準(zhǔn)。 話務(wù)配置率 ：滿分 40 分 每天必須達(dá)到 95%以上，否則，一次扣 2 分（包括因請假不在線工作的時(shí)間）。 根 據(jù) 前兩個(gè)月 的安裝率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，安裝率必須達(dá) 70%以上，否則即 為“ 0”分。 凡當(dāng)月有被 書面表揚(yáng)的，予以加 5%的比重分。 第三章 附則 一、 月末各主管人員根據(jù)本制度規(guī)定的考核方式，將評定與核 實(shí)無誤后的部門業(yè)績考核結(jié)果，和填寫好的“員工績效考核復(fù)核表”交人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總評結(jié)果，并交領(lǐng)導(dǎo)審批后由人事部根據(jù)考核結(jié)果作相應(yīng)處理。 XX 營銷策劃有限公司 11 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 獎懲管理制度 第一章 總則 一、 目的 為規(guī)范管理體制，嚴(yán)明 律已 ，通過合理的考核手段，獎勵優(yōu)異員工，處 罰怠工違規(guī)人員，讓所有員工能在一個(gè)公平、公正的職場環(huán)境下良性競爭，提高員工的積極性，從而提高個(gè)人的工作績效和工作能力，特制定本制度。 2． 制度面前人人平等，所有員工在適用獎懲規(guī)范時(shí)一律平等。 一、 獎勵 辦法 (一 ) 書面表揚(yáng) 1． 積極向公司提出合理化建議，并為公司采納的。 5． 為公司所作出的其他 貢獻(xiàn)， 且經(jīng)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定 應(yīng)當(dāng)給予 表揚(yáng) 的。 1． 經(jīng)考核被評定符合 晉升 條件 的，公司根據(jù)相應(yīng)的職位或級別的薪酬標(biāo)準(zhǔn)予以加薪。 業(yè)務(wù)部 員工當(dāng)月產(chǎn)生的業(yè)績于次月統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)所得的業(yè)績獎金于次月發(fā)放。 XX 營銷策劃有限公司 13 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 (二 ) 書面警告 1． 違反本制度《員工守則》有關(guān)工作紀(jì)律 部分的規(guī)定 ，一律給予書面警告或按照《規(guī)章制度》的有關(guān)規(guī)定處理。 1． 月總評被評定為 D 級的，予以扣發(fā) 食宿補(bǔ)助金。 (五 ) 降薪 1． 員工經(jīng)考核被評定符合降級或降職處理的，公司根據(jù)相應(yīng)的職級薪酬標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)降。 (2) 一 個(gè) 月內(nèi)被書面警告 達(dá) 3 次或一年內(nèi)累計(jì)被書面警告 5 次的。 2． 員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被辭退 ，且造成公司損失的，公司有權(quán)根據(jù)《勞動合同》或《規(guī)章制度》相關(guān)規(guī)定追究違約責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償 金。 第一章 用工原則 一、 公司奉行以人為本、先德后才；能者上、平者讓、庸者下 ，做到人盡其才、才盡其 用 的用工 原則。 第二章 員工的聘用 一、 招聘錄用原則 公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競爭、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、 量才錄用、按需錄用 的原則。 3． — （外部） 人事部 對應(yīng)聘者資料進(jìn)行初步篩選 或初試。 5． 人員錄 用 — （外部） 對 復(fù)試 合格的人員發(fā)出錄用通知。 2． 按要求如實(shí)填妥“個(gè)人履歷表”。 第三章 試用與轉(zhuǎn)正 一、 試用期 試用期分為兩階段，一是培訓(xùn)試用階段；二是正式試用階段。 二、 簽訂勞動合同 1． 公司必須在員工 入職 后 30 天以內(nèi) 與其簽訂勞動合同，并明確試用期限和合同期限。 (4) 員工必須清楚自身參保情況，在本公司辦理參保前，確保自身未有同時(shí)進(jìn)行個(gè)人參 保或在其它單位參保，必須為無參保狀態(tài)方可與公司辦理參保。 3． 試用通過的員工， 由人事部對其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 2． 合同期滿員工提出解除勞動合同的，必須提前 30 天以書面形式通知公司，以便因應(yīng)其不再續(xù)簽而作出及時(shí)的崗位補(bǔ)充安排。 2． 公司可根據(jù)《勞 動合同》 的相關(guān)規(guī)定 辭退員工， 除以上 (1)～ (6)項(xiàng)的辭退條件外，其它的辭退安排必須提前 30 天以書面形式送達(dá)員工本人。 4． 因辭退涉及的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及條件、范圍，按雙方簽訂的《勞 動合同》和《公司規(guī)章制度》相關(guān)的規(guī)定實(shí)施。 2． 即辭即走 未能符合以上正常辭職條 件的，均屬即辭即走 行為 ，并不予以結(jié)算當(dāng)月工資，以作為對公司造成 損失的經(jīng)濟(jì)賠償金。并扣發(fā)當(dāng)月工資。 3． 離職手續(xù)具體為以下程序及內(nèi)容： (1) 員工接到書面通知后提交由本人保管的《勞動合同書》到人事部辦理解除勞動合同的手續(xù)。 六、 本制度未盡事宜因應(yīng)公司實(shí)際情況，由公司對其作出修定、公布。 第二章 工作守則 一、 嚴(yán)禁將自己的 Callback 系統(tǒng) 密碼，或任何屬個(gè)人或部門使用的系統(tǒng)密碼告訴他人，或登錄、使用他人的系統(tǒng)作業(yè)。 五、 不得無目的地與客戶談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。 九、 必須具有較高的敬業(yè)精神、良好的工作態(tài)度和高 度 的責(zé)任 感。 十三、 不得隨意動用或占有他人的物品、設(shè)施或設(shè)備。 十七、 工作遇到困難時(shí)，必須積極尋求上級主管或部門經(jīng)理協(xié)助，不得私自尋求他人協(xié)助，以免干擾他人的 正常工作秩序。 二、 銷售守則 1． 銷售代表必須在明確、核實(shí)客戶所授權(quán)的任何產(chǎn)品與 服務(wù)，或 者其它關(guān)于更 改或增加額外服務(wù) 項(xiàng)目的情況下，方可 兌現(xiàn) 訂單。 4． 嚴(yán)禁主管或其他成員請求、煽動或迫使員工從事不合道德或不合法的行為。 7． 確切掌 握銷售的專業(yè)知識與銷售話術(shù)。 第四章 違規(guī)責(zé)任 一、 公司責(zé)任 聯(lián)邦通訊委員會對電信公司之規(guī)范：“ FCC 將對那些 有 強(qiáng)迫推銷與強(qiáng)迫附加 行為 的企業(yè)予以嚴(yán)厲懲罰” 。 二、 員工責(zé)任 1． 違反本制度銷售守則 的 規(guī)定，出現(xiàn)強(qiáng)迫推銷行為的，公司將不經(jīng)警告，予以辭退 。 二、 違反本制度《工作守則》 部分 1～ 3 條 規(guī)定 和《銷售 守則 》 部分 的所有規(guī)定，實(shí)屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度之行為，公司將不經(jīng)警告予以辭退，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，且予以追究其 涉及的相關(guān) 法律責(zé)任或賠償責(zé)任。為確切、及時(shí)地掌握分析數(shù)據(jù)，特制定本制度。 3． 業(yè)績考核結(jié)果作為員工每月總評的重要依據(jù)。 2． 評 分標(biāo)準(zhǔn) (1) DISH 團(tuán)隊(duì) a. 每開發(fā)一個(gè)新客戶訂單得 1 分 (2) PCS 團(tuán)隊(duì) a. 每開發(fā)一 條新線 訂單得 1 分 b. 每達(dá)成一個(gè)舊客戶升級服務(wù)得 分 (3) DIRECT 團(tuán)隊(duì) a. 每開發(fā)一個(gè)新客戶訂單得 分 (4) ADT 團(tuán)隊(duì) a. 每開發(fā)一個(gè)新客戶訂 單得 2 分 (5) WIRELESS 團(tuán)隊(duì) a. 每開發(fā)一個(gè)新 賬號 或新的計(jì)劃 得 1 分 b. 每達(dá)成一個(gè) 新或舊 客戶加線服務(wù)得 分 3． 以上評分標(biāo)準(zhǔn)非絕對計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，公司因應(yīng)實(shí)際情況與經(jīng)營方針可對各產(chǎn)品的評分標(biāo)準(zhǔn)作修訂或設(shè)計(jì)。 四、 本制度自公布之日起實(shí)施執(zhí)行。 三、 本 公司所有員工在工作期間及離開本公司后，對于公司商業(yè)秘密均負(fù)有保密的義務(wù)和責(zé)任，須嚴(yán)格遵守本 公司的保密制度。 二、 機(jī)密 機(jī) 密是重要的公司 商業(yè) 秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害，其范圍包括但不限于以下事項(xiàng)： 1． 任何屬個(gè)人或部門使用的計(jì)算機(jī)登錄密碼和系統(tǒng)密碼； 2． 在本公司所掌握到的各種技術(shù)方案、電腦軟件、技術(shù)文檔等等的技術(shù)性秘密； 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 24 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 3． 尚未確 定的公司重要 人事 調(diào)整及安排情況 ； 4． 其它公司規(guī)定為 機(jī) 密 的 事項(xiàng)。 二、 員工必須具有 保密 意識，必須做到不該問的絕對不問，不該說的絕 對不說，不該看的絕對不看。 七、 員工 禁止參加 公司 競爭 業(yè)者 的聚會活動，私人交往雖不與限制，但為避免瓜田李下及 影響其他員工的觀感，應(yīng)盡量予以回避。 十一、 保密事 項(xiàng)的處理： (一 ) 密級文件、資料 的 保密措施 XX 營銷策劃有限公司 25 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 1． 妥善保管好個(gè)人工作中相關(guān)的保密文件及資料，不得隨意帶出本公司。 2． 非使用權(quán)限的員工不得在甲方所提供的通訊設(shè)備上自行連接 (包括有線及無線 )任何錄音設(shè)備，或者將錄音記錄及檔案進(jìn)行下載。 1． 故意或過失泄露公司商業(yè)秘密 “機(jī)密”規(guī)定范圍內(nèi)的情形 ，造成嚴(yán)重后果 ，但未造成經(jīng)濟(jì)損失的。 三、 員工 出現(xiàn) 下列情況之一的，公司有權(quán)解除勞動合同 ，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并視情節(jié)輕重追究員工 2020～ 10000 元不等的經(jīng)濟(jì)賠償金。 四、 員工離開本公司 ，仍然具有保密義務(wù) ， 不得將本制度規(guī)定的商業(yè)秘密提供給相同行業(yè)的單位或企業(yè)， 經(jīng)通知、規(guī)勸仍不改正，引發(fā)惡意競爭，視為故意 泄密。 二、 員工 因違反本制度或其它因保密事項(xiàng)所引起的仲裁或法律訴訟， 公司 有權(quán)以 所掌握 的，且具有同等法律效力 的錄音記錄及檔案 作為 依據(jù)或證據(jù)