【正文】 ——專家型人才的特殊才能 五、中高層管理者素質(zhì)模型 44 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) ——智慧的頭腦 A、 基礎(chǔ)智力 (IQ) B、 敏銳的目光 (觀察力 ) C、 縝密的思考 D、 敏捷的反應(yīng) ——潛能挖掘 A、 勤能補(bǔ)拙 B、巧干是智慧的體現(xiàn) 五、中高層管理者素質(zhì)模型 45 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) ——表達(dá)能力 A、 文字組織能力 B、 口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)） ——自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力 企業(yè)家與思想家、演說(shuō)家。9 5Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 利 克 特 系 統(tǒng) 模 式 系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式 系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式 系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)四：參與式民主管理 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 66 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 決策是人們?cè)诟脑焓澜邕^(guò)程中，尋求并實(shí)現(xiàn) 某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng) ? 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行 ? 為什么要重視決策 ——區(qū)域經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性（不平衡性） ——市場(chǎng)發(fā)展的復(fù)雜性（全球化） ——科技進(jìn)步的復(fù)雜性（信息技術(shù)） ——社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜性（知識(shí)財(cái)富積累） 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 67 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?六大 基本原則 團(tuán)體決策 系統(tǒng)分析 可行性 時(shí)效性 對(duì)比擇優(yōu) 信息準(zhǔn)全 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 68 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?方法和程序 ——決策的 客觀依據(jù) A、研究決策對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律 B、研究未來(lái)，提出預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù) C、以社會(huì)需要為決策研究的出發(fā)點(diǎn) D、決策要符合國(guó)家政策和法律規(guī)范 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 69 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?決策的程序 決策程序八階段 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 確 定 目 標(biāo) 核 定 價(jià) 值 準(zhǔn) 則 普 遍 實(shí) 施 試 驗(yàn) 實(shí) 證 方 案 選 優(yōu) 方 案 評(píng) 估 擬 定 方 案 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 70 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化 ——觀念的改變 ——決策研究公開(kāi)化 ——決策體制的合理化 ——決策的法制化 ? 領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化 ——健全決策研究機(jī)構(gòu) ——決策制定過(guò)程的程序 化 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 71 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?領(lǐng)導(dǎo)決策的群體化 （頭腦風(fēng)暴） ? 領(lǐng)導(dǎo)決策素質(zhì)的培養(yǎng) ——具有善用外腦的素質(zhì) ——具有按科學(xué)程序決策的素質(zhì) ——具有讓專家智囊獨(dú)立工作的素質(zhì) ——具有自己獨(dú)立見(jiàn)解和判斷的素質(zhì) ——具有注重反面意見(jiàn)，聞過(guò)則喜的素質(zhì) 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 72 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài) ?沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo) ——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工 作目 標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 73 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)程度 ?兩個(gè)維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 74 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 理論與實(shí)踐的距離 ?一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退維谷的命題 ——老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈 老板 A 老板 B 老板 C 老板 D 做強(qiáng)做大 授權(quán)充分 控權(quán)不足 授權(quán)不足 控權(quán)過(guò)度 達(dá)成目標(biāo)？ 管理失控？ 維持現(xiàn)狀？ 逐步萎縮？ ？ ?授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人知識(shí)、能力、性格、愛(ài)好的關(guān)系 75 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 如何對(duì)待不同類型的部下 類型 基本特征 將帥型 經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手 授權(quán)控權(quán)技巧 切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時(shí)，一定要認(rèn)真對(duì)待 士兵型 有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要不時(shí)的支持和鼓勵(lì) 不時(shí)監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時(shí)給予鼓勵(lì) 黑馬型 缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)怎么做 進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會(huì) 特殊型 具備特殊技能，是局外人，能填補(bǔ)不足 在應(yīng)急時(shí)可以請(qǐng)他們支援 76 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 ?領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無(wú)定式 ——具體問(wèn)題具體分析 彼時(shí) 彼地 彼人 此時(shí) 此地 此人 企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境 外部社會(huì)的大環(huán)境 時(shí)空交錯(cuò)，動(dòng)態(tài)發(fā)展 77 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 ?幾種不同的具體方法 —— 讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策 ——讓下屬提出詳細(xì)的實(shí)際行動(dòng)方案，由管理者 最后選擇 ——讓下屬提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，由管理者審批 ——讓下屬采取行動(dòng)前及時(shí)報(bào)告管理者 ——讓下屬采取行動(dòng)后，將行動(dòng)后果報(bào)告管理者 78 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段 ?團(tuán)隊(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈 指 揮 鏈 報(bào) 告 鏈 中級(jí) 管理層 基礎(chǔ) 管理層 高級(jí) 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 79 ２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán) ?組織層次與分層職責(zé) ——各層級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 ——個(gè)體的人、群體中的人、組織中的人 ——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 個(gè)體 的人 群體中的人 組織中 的群體 80 人治型管理向法制型過(guò)渡 ?人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢(shì) ——下級(jí)對(duì)上級(jí)的人身依附 ——把個(gè)人好惡帶進(jìn)組織中 ?法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢(shì) ——團(tuán)隊(duì)成員的人格平等 ——目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)明確 ——減少行政性直接管理 ——加大間接性管理力度 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 81 高層 中層 基層 理 念 機(jī) 制 制 度 方 法 流 程 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征 ?三層次示意圖 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 82 領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法 ?組織的系統(tǒng)考核 ——結(jié)果考核 ——過(guò)程監(jiān)控 ?精神層次的文化管理 ——控權(quán)的最高境界 ——無(wú)為而治 ——自學(xué)習(xí)、自創(chuàng)新、自管理、自控制 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 鳥(niǎo)在籠中，無(wú)論多么自由地飛翔，但不能