華展國際貨運(yùn)代理公司《培訓(xùn)課程管理者的角色認(rèn)知》-預(yù)覽頁
【正文】 “ 心 ” 上將 事業(yè)心 誠心 愛心 恒心 信心 中層主管 四、中層管理者素質(zhì)要求 41 ? 現(xiàn)場演練 一分鐘練習(xí) （ 3分鐘準(zhǔn)備） ： 學(xué)員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。其中約 3小時的打擾是沒有意義 或者極少有價(jià)值的。 方法： 把以上物品裝進(jìn)鐵桶。 一、時間管理的基本概念 51 ? 效率競爭 :深層次的內(nèi)涵 ■企業(yè)競爭的三個層次 ——物質(zhì)資源層 ——人力資源層 ——制度文化層 ■經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成 ——各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率 ——各個層面都體現(xiàn)出效率 二、時間管理的重要意義 有形 /靜態(tài) 有形 /動態(tài) 無形 /動態(tài) 時間管理 52 ? 個體生命的有限性 ■每一個生命只有一次機(jī)會 ——時間與生命年輪 ■成就大事業(yè)的黃金時代 ——童年、少年、 青年、中年、壯年 、老年 ■為什么許多人一生平淡，毫無見樹 二、時間管理的重要意義 魯迅先生說： 時間是組成生命的材料， 浪費(fèi)別人的時間是無異于謀財(cái)害命的。 三、時間管理的基本策略 63 ? 組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化 ■眾多國企浪費(fèi)時間的根源 ——為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？ ——組織的體制障礙 ■組織設(shè)計(jì)的原則 ——精簡、高效、彈性 ——管理幅度與跨度 ——部門崗位設(shè)置與職責(zé)明確化 ■價(jià)值鏈管理與流程優(yōu)化 三、時間管理的基本策略 64 ? 工作環(huán)境 “ ５Ｓ ” ■不同層次員工的準(zhǔn)備工作 ——金領(lǐng)高管的準(zhǔn)備工作 Ａ、整體工作目標(biāo) Ｂ、階段性工作規(guī)劃 Ｃ、下級狀況備忘錄 Ｄ、用好秘書這個幫手 ——白領(lǐng)階層的辦公室 “ ５Ｓ ” Ａ、工作計(jì)劃表 Ｂ、常用文件及工具書 Ｃ、柜子及辦公室桌清理 Ｄ、相關(guān)人員通訊錄 ——藍(lán)領(lǐng)員工的作業(yè)現(xiàn)場管理 三、時間管理的基本策略 65 ? １、浪費(fèi)時間的大敵 ■工作目標(biāo)不明確 ——你為什么工作 ——你要達(dá)到什么目的 ■工作沒有計(jì)劃性 ——工作千頭萬緒 ——眉毛胡子一把抓 ——被動工作和生活 ——跟著感覺走 四、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性 66 ? 時間管理第一法則 ■目標(biāo)管理與工作的計(jì)劃性 ——工作方法三段論 四、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性 目標(biāo) 方法 行動 計(jì)劃 計(jì)劃是從目標(biāo)到方法的橋梁 67 ? 目標(biāo)體系的 SMART原則 ■ SSpecific 具體，不能籠統(tǒng)； ■ MMeasurable 可度量， ■ AAttainable 可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。 個人模式： 自發(fā)回憶法 團(tuán)隊(duì)模式： 頭腦風(fēng)暴法 現(xiàn)場思考： 五、分清工作的輕重緩急 70 ? ２、工作任務(wù)重要程度分析 五、分清工作的輕重緩急 宏觀 微觀 從微觀到宏觀 較重要 次重要 從次重要到較重要 注： 重要度取決于任務(wù)本身對戰(zhàn)略的影響力 71 ? ３、工作時間緊迫性分析 五、分清工作的輕重緩急 時間性強(qiáng) 時間性弱 時間性從弱到強(qiáng) 優(yōu)先 次優(yōu)先 優(yōu)先度從小到大 注 ：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強(qiáng)弱 72 ? ４、工作優(yōu)先級綜合分析 —— 四象限坐標(biāo)圖 重要度 緊迫性 A 重要而且緊迫 Ｃ 緊迫但不重要 D 不重要不緊迫 Ｂ 重要但不緊迫 五、分清工作的輕重緩急 73 ? ■ 請運(yùn)用四象限方法排列你的工作： 緊 急 不緊急 重 要 A（碎石型的事務(wù)） ?危機(jī) ?急迫的問題 ?有期限壓力的計(jì)劃 B（石塊型的事務(wù)） ?發(fā)掘新機(jī)會 ?規(guī)劃 ?改進(jìn)產(chǎn)能 ?建立伙伴關(guān)系 ?防患于未然 不 重 要 C（細(xì)沙型的事務(wù)） ?不速之客的接待 ?某些信件、文件、電話的處理 ?某些會議的出席 ?某些必要而不重要的會議、活動 D（水型的事務(wù)） ?一些可做可不做的雜事 ?一些不必要的應(yīng)酬 ?有趣的活動 五、分清工作的輕重緩急 74 ? 案例分析 M公司是一家生產(chǎn)注塑機(jī)械設(shè)備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近來業(yè)績嚴(yán)重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務(wù)骨干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。剛過五點(diǎn)鐘張文斌就急匆匆地找到司機(jī)，開車前往機(jī)場。 案例分析 陳明宇應(yīng)如何安排時間？ 80 ? 會議的時間管理 明確開 會目的 作好會 前準(zhǔn)備 準(zhǔn)時出 席會議 嚴(yán)明會 場紀(jì)律 會后紀(jì) 要跟蹤 會上有 議有決 會議時間管理 A B C D F E 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 81 ? 應(yīng)酬的時間管理 應(yīng)酬你 的上級 應(yīng)酬你 的同級 應(yīng)酬你 的下級 應(yīng)酬不 速之客 應(yīng)酬親 朋好友 出席商 務(wù)宴會 應(yīng)酬時間管理 A B C D F E 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 82 ? 學(xué)會說 “ 不 ” ■拒絕的學(xué)問 ——注意國人的 “ 講面子 ” ——婉言謝絕，而非強(qiáng)力拒絕 ——動之以情，曉之以理 學(xué)會休息 ■睡眠的時間管理 ——睡眠的長度、深度 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 83 ? 請按下表類型列出你日常的工作任務(wù)： 課后作業(yè)： 緊 急 不緊急 重 要 A（碎石型的事務(wù)） B（石塊型的事務(wù)） 不 重 要 C（細(xì)沙型的事務(wù)） D（水型的事務(wù)） 84 ? 真誠是最佳的公關(guān)模式 用心是最好的工作方法 ——鄭 健 謝 謝 大 家 ！
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