管理信息化-供應(yīng)鏈效績管理模型概述-預(yù)覽頁
【正文】 包括目標(biāo)管理法、崗位績效指數(shù)化法、層次分析法、關(guān)聯(lián)矩陣法、德爾菲法、綜合評價法等。當(dāng)績效管理受到績效執(zhí)行者的認(rèn)可時，績效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分?jǐn)?shù)卡實施到相適宜的程度 。 第二部分：績效管理的步驟。 績效評價體系四步驟 第一步：績效評價指標(biāo)的設(shè)計（包括判別 關(guān)鍵目標(biāo)和設(shè)計評價指標(biāo)） 第二步：評價指標(biāo)的選?。ǚ譃槌踹x、校 對、分類 /分析和分配四個步驟） 第三步：評價體系的應(yīng)用（評價、反饋和 糾偏行動） 第四步：戰(zhàn)略假設(shè)的驗證（反饋） 企業(yè)績效評價 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評價指標(biāo) （ 2）績效改進(jìn)度量方法模型： 三組評價指標(biāo) （ 3）評價指標(biāo)家族模型： 五組評價指標(biāo) （ 4）平衡記分卡模型： 四組評價指標(biāo) Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應(yīng)商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎(chǔ) ★ 七 組 指標(biāo)： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 評價指標(biāo)家族模型 （ FOM） ★ 五組指標(biāo)： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 （ 3）企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設(shè)計出不同的平衡記分卡。 第三步： 各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級 KPI建立部門級 KPI 。 管理者 企業(yè)級 KPI 上級部門的 KPI 部門 級 KPI 下屬 KPI指標(biāo)制定的流程 物流企業(yè)的 KPI考評 三個組成部分： 供應(yīng)鏈物流能力考評：供應(yīng)鏈統(tǒng)一、信息技術(shù)、信息分享、聯(lián)系、標(biāo)準(zhǔn)化、簡化、紀(jì)律； 公司物流績效考評： （ 1）物流成本考核：物流成本率（ =年物成本總額 /年銷售額）； （ 2）庫存周轉(zhuǎn)率（ =年銷售量 /平均庫存水平） （ 3）顧客服務(wù)水平 ：訂貨的滿足率、交貨的及時率、貨物破損率、 投訴次數(shù) 物流部門績效考評 ： （ 1）物流部門收益考核 （ 2）運營費用比率 平衡計分卡模型（ BSC） 四個分析角度： （ 1） 客戶導(dǎo)向方面（供應(yīng)鏈增值角度） （ 2） 供應(yīng)鏈內(nèi)部運作（流程角度） （ 3）未來發(fā)展角度（組織、創(chuàng)新角度） （ 4） 財務(wù)價值（供應(yīng)鏈角度） 公司 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 客戶維度 內(nèi)部流程維度 財務(wù)維度 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 平衡計分卡（ BSC） 團(tuán)隊建設(shè) 高素質(zhì)的隊伍 高效率的產(chǎn)品開發(fā) 高質(zhì)量的管理體系 高效果的經(jīng)營活動 滿意的客戶 高盈利 充足的現(xiàn)金流量 提高員工勞動生產(chǎn)力 財務(wù)方面 客戶市場方面 內(nèi)部管理方面 員工 /學(xué)習(xí)方面 平衡記分卡－四個方面的關(guān)系 供應(yīng)鏈績效平衡診斷分析指標(biāo) 財務(wù)價值角度 業(yè)務(wù)流程角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 目標(biāo) 測評指標(biāo) 收益 成本 效率 供應(yīng)鏈資本收益率 供應(yīng)鏈總庫存成本 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 減少提前期 彈性響應(yīng) 成本運作 設(shè)計革新 有效提前期率 時間柔性 目標(biāo)成本 新產(chǎn)品銷售率 未來發(fā)展性角度 客戶服務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 目標(biāo) 測評指標(biāo) 流程化 信息集成 組織協(xié)調(diào) 產(chǎn)品最后組裝點 信息共享率 團(tuán)隊參與程度 訂單時間 客戶保有 服務(wù)及時 客戶價值 訂單總循環(huán)期 客戶保有 客戶響應(yīng)時間認(rèn)同 客戶價值率 供應(yīng)鏈運作參考模型（ SCOR） SCOR模型的結(jié)構(gòu) ： ★ 四個組成部分： 供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)、供應(yīng)鏈 “ 最佳實施 ” (best practices) 的描述和選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。 第四層實施層，實施已配置的特定供應(yīng)聯(lián)。 SCOR模型的第三層 SCOR模型的第 四 層 為企業(yè)提供了改善供應(yīng)鏈時，要成功的規(guī)劃和確定目標(biāo)所需要的信息。這一級定義了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并適應(yīng)于變化業(yè)務(wù)條件下的實施方案。 SCOR模型的應(yīng)用 用 SCOR 模型第二層流程元素描述的供應(yīng)鏈流程 第三步： 企業(yè)通過使用 SCOR 模型確定每一個流程元素需要哪些信息輸入，并期望哪些信息輸出。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第四部分：個人總結(jié)。 領(lǐng)導(dǎo)的熱情與決心是成功的根本。 最科學(xué)的管理未必是最有效
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