管理信息化-供應(yīng)鏈效績管理模型概述(已修改)
2025-06-11 14:36 本頁面
【正文】 供應(yīng)鏈環(huán)境下的績效管理 作者：趙洪初 日期： 文章結(jié)構(gòu) 前言：績效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績效管理。包括 績效評價體系的建立和績效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個人總結(jié)。 績效管理的重要性 ●摩托羅拉的觀點： 企業(yè) =產(chǎn)品 +服務(wù) 企業(yè)管理 =人力資源管理 人力資源管理 =績效管理 ●尋找約束 (約束理論 ) ●建立標(biāo)桿（標(biāo)桿管理） ●激勵機制 ●持續(xù)改進 John Kennedy Effect Performance management, like Kennedy’s speech, is an act of munication that empowers people to rise up to a calling that’s bigger than themselves not the tool of Orwellian dictators. As an ongoing process of planning, coaching, reviewing, and rewarding, it can inspire people to reach for goals as momentous as putting a man on the moon. Performance management puts the wind in their sails. — David McClelland 績效管理中的誤區(qū) 誤解一：將績效評價等同于績效管理 誤解二：績效等于業(yè)績 誤解三：績效考評就是對人進行考核 誤解四：考評就是為了發(fā)獎金 誤解五：考核者是人力資源部 誤解六： 及早進行 360度考核 文章結(jié)構(gòu) 前言：績效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績效管理。包括 績效評價體系的建立和績效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個人總結(jié)。 績效管理的概念 （ 1）基于 HR的績效管理 摩托羅拉 定義為： 績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致： 員工應(yīng)該完成的工作； 員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實現(xiàn)做貢獻； 用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好； 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效； 如何衡量績效； 確定影響績效的障礙并將其克服 （ 2）基于物流系統(tǒng)（供應(yīng)鏈）的績效管理 解決讓無形資產(chǎn)有效的創(chuàng)造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理。 強調(diào)過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項指標(biāo)的觀察與評估，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 事實的管理（ Management by Fact,MBF） 而非目標(biāo)管理（ Management by Objective,MBO） 發(fā)展歷程 (1)觀察性績效評價階段：主要在 19世紀以前，企業(yè)規(guī)模小，對其評價意義不大，故評價以觀察為主。 (2)統(tǒng)計性績效評價階段 ： 19世紀工業(yè)革命后，企業(yè)規(guī)模擴大，評價工作愈顯重要，企業(yè)設(shè)計了一些統(tǒng)計性的業(yè)績評價指標(biāo)，但這些指標(biāo)與財務(wù)會計無必然聯(lián)系，只是統(tǒng)計性的。 (3)財務(wù)性績效評價階段 ： 20世紀 50～ 60年代 ，賣方市場，以低成本實現(xiàn)利潤最大化，企業(yè)以財會指標(biāo)（ 投資報酬率、經(jīng)營收入、投資回收期等 ） 來衡量經(jīng)營管理績效。 (4)財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合績效評價階段 ： 20世紀 70年代 后，買方市場，由成本管理向客戶關(guān)系管理發(fā)展； 80年代后期和 90年代，設(shè)計出綜合的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。 績效管理的原則 （ 1）能夠反映客戶、企業(yè)和供應(yīng)鏈自身的需求 （ 2）指標(biāo)盡可能量化，并易于理解，能夠作出前后一 致的解釋和綜合反映評價對象的真實價值 （ 3） 不要企圖在一套績效管理系統(tǒng)中解決所有的問題 （ 4）績效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)自上而下實施，在組織內(nèi)要做 到公開化和透明化。 （ 5）經(jīng)常進行雙向溝通和反饋。 （ 6）不到
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