管理信息化-供應(yīng)鏈效績(jī)管理模型概述-文庫(kù)吧
2025-04-27 14:36 本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn)不得已的時(shí)候不要改變績(jī)效管理系統(tǒng)。 （ 7）可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、共享的衡量尺度 文章結(jié)構(gòu) 前言：績(jī)效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績(jī)效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績(jī)效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績(jī)效管理。包括 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和績(jī)效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個(gè)人總結(jié)。 績(jī)效管理的三個(gè)組成部分 一個(gè)集成的，持續(xù)的評(píng)估，報(bào)告和行動(dòng)循環(huán)而非 “ 一次性 ” 事件，以監(jiān)督、報(bào)告和分配績(jī)效職責(zé) 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理文化 績(jī)效管理基礎(chǔ)架構(gòu) 人 流程 技術(shù) 成功支持結(jié)構(gòu) 績(jī)效管理 循環(huán) //文化 公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶? 營(yíng)運(yùn)? 服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)? 短期目標(biāo)? 長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程克服績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程監(jiān)控與評(píng)估? 平衡分?jǐn)?shù)卡? 意外報(bào)告? 行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)?員工評(píng)估?激勵(lì)制度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為確定經(jīng)營(yíng)方向企業(yè)愿景 企業(yè)使命人、流程和技術(shù)與戰(zhàn)略和績(jī)效管理程序連接，確保 交付及時(shí)可信的績(jī)效信息的流程和技術(shù) 一種責(zé)任，權(quán)力和 義務(wù)的文化， 支持 接受職責(zé)和達(dá)成績(jī) 效目標(biāo) 績(jī)效管理的步驟 績(jī)效管理的戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)確定及評(píng)價(jià)體系框架 模型的確立。 確定績(jī)效管理對(duì)象。如 HR員工、物流過(guò)程、供應(yīng)鏈等。 確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其計(jì)算方法。 確定評(píng)價(jià)方法。 記錄現(xiàn)有績(jī)效表現(xiàn)。 設(shè)立績(jī)效目標(biāo) 。 進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。 對(duì)績(jī)效進(jìn)行持續(xù)跟蹤觀察和測(cè)量 。 交換績(jī)效反饋信息。 制定行動(dòng)計(jì)劃，即制訂具體的績(jī)效實(shí)現(xiàn)策略。 1持續(xù)改進(jìn)、不斷循環(huán)。 目標(biāo)范例 在 12個(gè)月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤(rùn)增長(zhǎng) 10%。 結(jié)果 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間要求 使增長(zhǎng) 某地區(qū)的 銷售利潤(rùn) 10% 12個(gè)月 目標(biāo) 績(jī)效管理對(duì)象的確定 ▲ 績(jī)效管理的對(duì)象由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定 ▲ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ： 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景和任務(wù)而制訂的在一定期限內(nèi)企業(yè) 應(yīng)當(dāng)取得的經(jīng)營(yíng)成果 ▲ 績(jī)效管理對(duì)象確定 ： 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)按層次分為整體目標(biāo)和分目標(biāo)，按時(shí)間分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，按業(yè)務(wù)內(nèi)容分為贏利目標(biāo)、顧客服務(wù)目標(biāo)、員工目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)等。每種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都依賴于一些關(guān)鍵任務(wù)的完成，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分析，可以得到每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素。這樣就確定了進(jìn)行績(jī)效管理的對(duì)象。 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取 （ 1） Pawar和 Driva的調(diào)研結(jié)果，總成本、實(shí)際成本與預(yù)算成本之比、實(shí)際完成時(shí)間與預(yù)定完成時(shí)間之比、市場(chǎng)提前期和生產(chǎn)前的試驗(yàn)領(lǐng)域，已經(jīng)成為企業(yè)目前在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中最常用的五項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 （ 2） Bond通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)采用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有六個(gè)，即質(zhì)量、交貨可靠性、客戶滿意度、成本、安全和士氣。 （ 3） Medori和 Steeple按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)成功因素對(duì)應(yīng)列出了六項(xiàng)指標(biāo)，他們包括質(zhì)量（提供供應(yīng)商質(zhì)量）、成本（減少存貨）、柔性（減少啟動(dòng)次數(shù)）、時(shí)間（縮短提前期）、交貨（按照時(shí)間表完成任務(wù)）和未來(lái)成長(zhǎng)（新產(chǎn)品引進(jìn)）。 （ 4） Lynch和 Cross則提出了一個(gè)層次模型，其目標(biāo)層是企業(yè)形象，該指標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)描述。在應(yīng)用過(guò)程中，又將企業(yè)形象進(jìn)一步細(xì)化為客戶滿意度、柔性和生產(chǎn)率。其中，柔性主要表現(xiàn)在數(shù)量、交貨時(shí)間和產(chǎn)品組合方面，而生產(chǎn)率則包括流程時(shí)間和損耗成本。 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 （ 1）印象評(píng)判方法：包括閉目浮現(xiàn)法、排空意念形象法、回憶形象法、第一印象法、印象歸因評(píng)判法、印象類比評(píng)判法等。 （ 2）靜態(tài)考核方法：包括記錄考核法、評(píng)級(jí)量表法、等級(jí)擇一法、普洛夫斯特法、布蘭茨混合法、強(qiáng)迫選擇表等。 （ 3）員工比較考核方法：包括簡(jiǎn)單排序法、交替分級(jí)法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法、組間對(duì)象比較法、人物推定法等。 （ 4）工作性行為的考核方法：包括分級(jí)法、清單考評(píng)法、量表考評(píng)法、民意測(cè)驗(yàn)法、個(gè)人判斷法、專家小組考評(píng)法、強(qiáng)制選擇法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、評(píng)價(jià)中心法等。 （ 5）工作成果的考核方法：包括目標(biāo)管理法、崗位績(jī)效指數(shù)化法、層次分析法、關(guān)聯(lián)矩陣法、德爾菲法、綜合評(píng)價(jià)法等。 （ 6）績(jī)效考評(píng)的變異技術(shù)：包括 360度反饋評(píng)價(jià)法、雙向評(píng)估、效力增強(qiáng)法、“使用你的頭腦法”等。 （ 7）供應(yīng)鏈績(jī)
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