管理信息化：信息技術與供應鏈動態(tài)特性(已修改)
2025-07-29 19:10 本頁面
【正文】 信息技術與供應鏈動態(tài)特性*摘要 隨著市場競爭的加劇，供應鏈管理倍受關注，但供應鏈動態(tài)特性卻嚴重影響了供應鏈管理的運作效率。為此，本文系統(tǒng)分析了供應鏈動態(tài)特性產生的原因及緩解對策，并論述了信息技術在改善供應鏈動態(tài)特性方面所起的重要作用。關鍵詞 供應鏈 牛鞭效應 動態(tài)特性 信息技術1 引言隨著全球經濟一體化和信息技術的高速發(fā)展，顧客個性化需求的不斷增加，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加上政治、經濟、社會環(huán)境等方面的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。面對一個變化迅速且無法預測的買方市場，僅靠單個企業(yè)的資源已無法快速響應用戶需求，企業(yè)之間應該為了共同的市場利益而結成戰(zhàn)略聯盟，形成一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的供應鏈（Supply Chain），通過優(yōu)勢互補來獲得集體競爭優(yōu)勢，達到雙贏（WinWin）的效果。于是便產生了供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）這一新的經營與運作模式，并日益成為理論界和實業(yè)界的關注熱點。在以顧客為中心的供應鏈管理中，每個成員在決策時都在利用來自直接下游企業(yè)的信息進行預測并向上游企業(yè)訂貨，每個企業(yè)都面臨著前趨和后繼間的訂貨問題。然而當下游需求發(fā)生變化時，由于供應鏈的固有屬性會產生信息曲解，而且曲解的信號會沿著供應鏈自下而上（顧客→分銷商→制造商→供應商）逐級放大，這種現象被稱為供應鏈中的牛鞭效應（Bullwhip Effect）。牛鞭效應會造成低質量的客戶服務、低效運輸、貨物短缺或積壓以及錯誤的需求預測等現象。因此，分析引起牛鞭效應的原因及其緩解對策，是保證供應鏈管理高效運作的關鍵。國外學者對此進行了一些研究，如文獻[1]分析了引起牛鞭效應的四種因素：需求預測、批量訂貨、價格波動和理性對策，并提出了相應的對策，文獻[2]則對需求預測因素進行了定量分析，等等；國內學者對該問題的研究還不多，僅有的也只是重申了文獻[1]中所述的四種因素。此外，現有文獻主要研究了供應鏈動態(tài)特性中的波動放大效應，卻較少涉及對時間延遲問題的分析。為此，本文將深入系統(tǒng)地分析供應鏈動態(tài)特性產生的原因及緩解對策，并著重論述信息技術對供應鏈動態(tài)特性的改善。2 供應鏈動態(tài)特性分析為研究供應鏈的動態(tài)特性，先引入一個簡單的供應鏈模型，如圖1所示。圖中所示的供應鏈系統(tǒng)由顧客、零售商、批發(fā)商、制造商和供應商組成?；镜倪\作程
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