管理信息化-供應(yīng)鏈效績管理模型概述(編輯修改稿)
2025-07-06 14:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效評價方法： 德魯克的改革論績效評價法、霍爾的 “ 四尺度 ”法、卡普蘭和諾頓的平衡計分法、內(nèi)斯和庫克扎的 ABC成本核算法、 EVA評價法以及克羅林和林奇的 “ 等級制度法 ” 等。 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 數(shù)據(jù)收集 ? 績效考核中最耗時的部分 ? 根據(jù)不同分析需要，確定信息的準確程度與詳細程度 ? 避免數(shù)據(jù)收集的不一致性 ? 關(guān)鍵考核指標越詳細，數(shù)據(jù)收集的成本就越高 內(nèi)部渠道 ? 內(nèi)部報告 ? 從前的研究 ? 內(nèi)部專家 公開渠道 研究 ? 財務(wù)報告 ? 數(shù)據(jù)服務(wù)公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有針對性的調(diào)查 ? 第三方研究 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 人力資源部在績效管理中的角色 ? 是績效管理工作的牽頭者和協(xié)調(diào)者 ? 對于整個績效管理體系運作的監(jiān)督和調(diào)整 本部門原始 數(shù)據(jù)匯總 填制本部門 考核報告 提供考核 支持文件 獎懲制 度制定 數(shù)據(jù)復(fù)核 協(xié)助數(shù) 據(jù)復(fù)核 數(shù)據(jù)計算 平衡分數(shù) 卡制作 資料歸檔 人力資源部 稽核審計部 其他部門 分工 部門 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 當(dāng)指標的實際值與目標值發(fā)生較大差異時 ? 分析差異產(chǎn)生的真正原因 ? 根據(jù)實際情況決定對當(dāng)期評價結(jié)果與分配方案的影響 ? 應(yīng)用完善的預(yù)算調(diào)整體系及時對指標的目標值進行調(diào)整 ? 將差異產(chǎn)生的原因考慮入下年度的目標值設(shè)定中 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 績效管理文化的建設(shè) 建立富有責(zé)任感、明確相互職責(zé)的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實現(xiàn)績效考核目標值所必須的 充分重視員工對于績效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。當(dāng)績效管理受到績效執(zhí)行者的認可時，績效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 以循序漸進的方式進行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分數(shù)卡實施到相適宜的程度 。 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 信息技術(shù)平臺的應(yīng)用 ? 績效管理體系對于日常管理而言太過復(fù)雜而煩瑣，即便在自動化程度很高的情況下，也可能由于員工缺乏主動性而導(dǎo)致實施不成功 ? 信息技術(shù)自動化在績效考核體系中廣泛應(yīng)用，將有利于提高績效考核實施的成功機會 績效評估 系統(tǒng) 策略 計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估 激勵和反饋 建立目標和評估體系 關(guān)鍵績效指標 績效評估 電子商務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈 管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 文章結(jié)構(gòu) 前言：績效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績效管理。包括 績效評價體系的建立和績效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個人總結(jié)。 績效評價體系四步驟 第一步：績效評價指標的設(shè)計（包括判別 關(guān)鍵目標和設(shè)計評價指標） 第二步：評價指標的選取（分為初選、校 對、分類 /分析和分配四個步驟） 第三步：評價體系的應(yīng)用（評價、反饋和 糾偏行動） 第四步：戰(zhàn)略假設(shè)的驗證（反饋） 企業(yè)績效評價 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評價指標 （ 2）績效改進度量方法模型： 三組評價指標 （ 3）評價指標家族模型： 五組評價指標 （ 4）平衡記分卡模型： 四組評價指標 Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應(yīng)商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎(chǔ) ★ 七 組 指標： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 ★ 突出特點： 將企業(yè)績效的評價與戰(zhàn)略計劃過程緊密結(jié)合在一起。 績效改進度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標衡量企業(yè)的改進程度，根據(jù)客戶的投入設(shè)定組織目標，并及時進行內(nèi)部質(zhì)量檢查 ★ 三組指標： 績效改進的客觀成果、成本狀況、技術(shù)風(fēng)險。 ★ 特點： 廣泛用于評價企業(yè)的研發(fā)績效和一般績效。 評價指標家族模型 （ FOM） ★ 五組指標： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 ★ 特點： （ 1）強調(diào) FOM概念和跨組織層次的評價指標的集成 （ 2）企業(yè)中每個職能部門的指標均分為兩類：該部
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