【正文】 斷發(fā)展 ,電子商務(wù)交易的信用危機也悄然襲來 ,已成為電子商務(wù)發(fā)展的一個主要瓶頸 ,制約了我國電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。解決電子商務(wù)信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務(wù)中信用體系是當前首要 任務(wù) 。s emerce development. This paper mainly discusses our country electronic merce development bottleneck existed in credit, analyzes the formation of the our country electronic merce credit bottleneck reason, elaborated on China39。由于中國電子商務(wù)是 由主導(dǎo)信息技術(shù) IT 業(yè)界推動的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快， IT 技術(shù)的飛速發(fā)展，Inter/Intra 技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。但是消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽度差已成為電子 商務(wù)的一大詬病。信用是基于購買經(jīng) 歷慢慢形成的，對于每個購物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費者都是從初期的初步認知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購買嘗試，最后才形成成功購買后的基本信任，而這個信任度會隨著成功購買經(jīng)歷的增加而逐步增加。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源在于網(wǎng)民不講誠信，造成商家經(jīng)營困難。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險 ，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。但也正是這種單邊的信用模式，成為 B TO C 電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。 我國電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。 我國電子商務(wù)存在的主要問題 (一 )受傳統(tǒng)經(jīng)濟意識的制約導(dǎo)致社會信用意識差我國的市場經(jīng)濟是由計劃 4 經(jīng)濟過渡而來，與市場經(jīng)濟緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。 (四 )行業(yè)自律尚未形成我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管 5 理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管 理機制，行業(yè)自律尚未形成。 6 3 電子商務(wù)信用體系 在電子商務(wù)全球化的今天，電子商務(wù)信用體系極大制約了我國電子商務(wù)快速發(fā)展。電子商務(wù)信用風(fēng)險是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不透明、不確切所引發(fā)的。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是 立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務(wù)信用體系建設(shè)的進程。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。借鑒國外信用 管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標法》、《版權(quán)法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《公司法》、 《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。加強電子商務(wù)信用環(huán)境的建設(shè)，行業(yè)自律極其重要 。 (五 )創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集 (建立基于統(tǒng)一格 式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) )。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認 證業(yè)務(wù)，能夠最大限度 地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預(yù)或影響認證流程，從而有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。政府應(yīng)致力于營造良好的社會信用環(huán)境，強化對企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開展對電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務(wù)企業(yè)信用標識證制度等。建立合理的應(yīng)收賬款回收機制。 （ 2）建立并完善電子商務(wù)國家標準規(guī)范體系 。當前，失信行為給國家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會征信機構(gòu)開展電子商務(wù)企業(yè)和個人信用信息的搜索、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依 據(jù)，通過立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。加強電子商務(wù)行業(yè)自律，促進誠信經(jīng)營，遵 守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠信風(fēng)險防控機制。只有建立了一個誠信的交易平臺，才能保證我國電子商務(wù)健康、快速、協(xié)調(diào)地發(fā)展。西方發(fā)達國家的電子商務(wù)發(fā)展很快，尤其美國的電子商務(wù)交易總額大約占到全 球的一半，其在誠信體系方面的經(jīng)驗值得我們借鑒