【正文】 斷發(fā)展 ,電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也悄然襲來(lái) ,已成為電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要瓶頸 ,制約了我國(guó)電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。解決電子商務(wù)信用發(fā)展中存在的問(wèn)題，構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)中信用體系是當(dāng)前首要 任務(wù) 。s emerce development. This paper mainly discusses our country electronic merce development bottleneck existed in credit, analyzes the formation of the our country electronic merce credit bottleneck reason, elaborated on China39。由于中國(guó)電子商務(wù)是 由主導(dǎo)信息技術(shù) IT 業(yè)界推動(dòng)的，使得中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來(lái)有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快， IT 技術(shù)的飛速發(fā)展，Inter/Intra 技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。但是消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為電子 商務(wù)的一大詬病。信用是基于購(gòu)買經(jīng) 歷慢慢形成的，對(duì)于每個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購(gòu)買嘗試，最后才形成成功購(gòu)買后的基本信任，而這個(gè)信任度會(huì)隨著成功購(gòu)買經(jīng)歷的增加而逐步增加。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源在于網(wǎng)民不講誠(chéng)信，造成商家經(jīng)營(yíng)困難。這種信用模式試圖通過(guò)網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)控制交易的全過(guò)程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn) ，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機(jī)構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問(wèn)題，難以普及。因此，在實(shí)踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。但也正是這種單邊的信用模式，成為 B TO C 電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。 我國(guó)電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問(wèn)題所進(jìn)行的積極探索。 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題 (一 )受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的制約導(dǎo)致社會(huì)信用意識(shí)差我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃 4 經(jīng)濟(jì)過(guò)渡而來(lái)，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場(chǎng)行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠(chéng)信度還不高。一方面，我國(guó)現(xiàn)有的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門都有各自的信息庫(kù)，這些信息庫(kù)本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享。加大了電子商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。 (四 )行業(yè)自律尚未形成我國(guó)信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，還未建立起健全的誠(chéng)信管 5 理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制，市場(chǎng)化運(yùn)作模式雖已初露端倪，但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管 理機(jī)制，行業(yè)自律尚未形成。 6 3 電子商務(wù)信用體系 在電子商務(wù)全球化的今天，電子商務(wù)信用體系極大制約了我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不透明、不確切所引發(fā)的。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來(lái)可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠(chéng)信，樹立誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)，使電子商務(wù)的參與者意識(shí)到，誠(chéng)信是 立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時(shí)誠(chéng)信、信用是一種財(cái)富，是一種不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)信用意識(shí)的提高，將極大地推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)的進(jìn)程。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過(guò)程中建立失信懲戒機(jī)制，對(duì)有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。借鑒國(guó)外信用 管理體系的經(jīng)驗(yàn)，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，然后逐步擴(kuò)展到個(gè)人信用管理體系。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》、《公司法》、 《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過(guò)程中，充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。加強(qiáng)電子商務(wù)信用環(huán)境的建設(shè)，行業(yè)自律極其重要 。 (五 )創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)采集 (建立基于統(tǒng)一格 式和智能化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) )。國(guó)際上一個(gè)普遍共識(shí)是，第三方認(rèn)證公司相對(duì)而言具有更高的可信度，因?yàn)榈谌秸J(rèn)證公司具有獨(dú)立背景，在嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨(dú)立運(yùn)作認(rèn) 證業(yè)務(wù)，能夠最大限度 地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預(yù)或影響認(rèn)證流程，從而有力保證認(rèn)證結(jié)果的公證性、客觀性和真實(shí)性。政府應(yīng)致力于營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開展對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評(píng)級(jí)工作，制定和實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)信用標(biāo)識(shí)證制度等。建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。 （ 2）建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 。當(dāng)前，失信行為給國(guó)家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會(huì)征信機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信用信息的搜索、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依 據(jù)，通過(guò)立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵 守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。只有建立了一個(gè)誠(chéng)信的交易平臺(tái)，才能保證我國(guó)電子商務(wù)健康、快速、協(xié)調(diào)地發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展很快，尤其美國(guó)的電子商務(wù)交易總額大約占到全 球的一半，其在誠(chéng)信體系方面的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒