【正文】 西方發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展很快，尤其美國的電子商務(wù)交易總額大約占到全 球的一半，其在誠信體系方面的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠信經(jīng)營，遵 守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠信風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。 （ 2）建立并完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 。政府應(yīng)致力于營造良好的社會信用環(huán)境，強(qiáng)化對企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開展對電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評級工作，制定和實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)信用標(biāo)識證制度等。 (五 )創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集 (建立基于統(tǒng)一格 式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) )。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《公司法》、 《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機(jī)制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是 立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財(cái)富，是一種不可替代的競爭力。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。 6 3 電子商務(wù)信用體系 在電子商務(wù)全球化的今天，電子商務(wù)信用體系極大制約了我國電子商務(wù)快速發(fā)展。加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險(xiǎn)。 我國電子商務(wù)存在的主要問題 (一 )受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)意識的制約導(dǎo)致社會信用意識差我國的市場經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃 4 經(jīng)濟(jì)過渡而來，與市場經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠信度還不高。但也正是這種單邊的信用模式，成為 B TO C 電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn) ，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機(jī)構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。信用是基于購買經(jīng) 歷慢慢形成的，對于每個購物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購買嘗試，最后才形成成功購買后的基本信任，而這個信任度會隨著成功購買經(jīng)歷的增加而逐步增加。由于中國電子商務(wù)是 由主導(dǎo)信息技術(shù) IT 業(yè)界推動的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快， IT 技術(shù)的飛速發(fā)展，Inter/Intra 技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時代。解決電子商務(wù)信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務(wù)中信用體系是當(dāng)前首要 任務(wù) 。 我國 商務(wù)正在進(jìn)入一個快速發(fā)展的時代，但信用成為制約中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。而網(wǎng)站信用一旦形成，對于保持既定購買者數(shù)量有重要的作用。 (二 )擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征，試圖通過這種擔(dān)保來解決信用風(fēng)險(xiǎn)問題。 (四 )委托授權(quán)經(jīng)營模式委托授權(quán)經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行 管理，以確保交易在安全的狀況下進(jìn)行?，F(xiàn)實(shí)社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報(bào)端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務(wù)作為不見面的交易模式，更難得到消費(fèi)者的認(rèn)同，而無商不奸的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。雖然已頒布了《電子簽名法》，但 它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行控制。構(gòu)建符合我國國情的電子商務(wù)信用體系 ，是電子商務(wù)健康發(fā)展的基石。金融領(lǐng)域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務(wù)的履約，影響電子商務(wù)的效率和質(zhì)量。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。 建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同 8 的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點(diǎn)，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、 CA 認(rèn)證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的 9 整合和共享創(chuàng)造條件。 企業(yè)信用管理技術(shù) 構(gòu)建網(wǎng)上信用評估模型，企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進(jìn)流通方面，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制訂，大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。 （ 5）消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。 隨著世界 經(jīng)濟(jì) 一體化、全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用對于擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增