食品公司消費者投訴受理制度-預覽頁
【正文】 動。 c) 顧客投訴屬質量問題時，接待人員將顧客反映的情況，填寫在“顧客投訴及處理記 錄表”上。 e) 被委派的技術人員根據此“記錄表”上的處理意見，如省內發(fā)生的，則于三天內到達現(xiàn)場，進行處理；省外發(fā)生的，于一周內到達現(xiàn)場處理；邊遠地區(qū)發(fā)生的于 十天內到達現(xiàn)場，進行處理。 h) 服務完畢后，被委派的技術人員和檢驗員，要在“顧客投訴及處理記錄表”上的“處理實施情況”欄目中認真做好記錄，并由顧客確認、簽名。 （ 2） 顧客要求下的服務 a) 顧客對服務有要求時，銷售人員按合同評審對其進行評審。對回單要及時匯總并進行處理。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1