【正文】 教材第 4頁） 書面資料；任職者的報(bào)告； 同事的報(bào)告；直接的觀察。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位 系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。３．監(jiān)督與崗位關(guān)系。 ７．工作時(shí)間。 11．專業(yè)知識(shí)和技能要求。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 （二）調(diào)查階段 主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 ２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。 1．明確任務(wù)目標(biāo)的原則。 ３．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。 ② 縱向擴(kuò)大工作 將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。 在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 （三）崗位的工時(shí)制度 （四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素（ 2021 年 11月考試多選題） 1．影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素 ①工作地的組織。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（教材第 19～ 24頁） 、流程圖、線圖。 ： ① 生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析 ② 其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析 —— 是對(duì)那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務(wù)員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等。 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、組織規(guī)劃 C、人員規(guī)劃 D、崗位規(guī)劃 答案： B 教材： P1 解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清晰度。考生要理解其中隱含的“程序”問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 二、多項(xiàng)選擇題 從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 A、組織規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革規(guī)劃 C、人員規(guī)劃 D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃 E、戰(zhàn)略規(guī)劃 答案： ACDE 教材： P12 解析：本題考察點(diǎn) — 人力資源規(guī)劃包含內(nèi)容的界定。 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）。 答案： 12項(xiàng)內(nèi)容 教材： P913 解析： 人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料 (1分 ) 崗位名稱：人力資源部經(jīng)理 崗位等級(jí)： X X X X X X 崗位編碼： X X X X X X 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：人力資源部副經(jīng)理 定員標(biāo)準(zhǔn)： 1人 分析日期： X X 年 X X 月 二、崗位職責(zé) ( 2 分 ) (一 ) 概述 (二 ) 工 作職責(zé) 負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 負(fù)責(zé)各種薪酬管理制度的制定。 負(fù)責(zé)人力資源制度的建立。 其他：及時(shí)處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 六、勞動(dòng)條件和環(huán)境 (2分 ) 貴州學(xué)道教育 08515841727 11 能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件 和環(huán)境。 通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程。 十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求 (2分 ) 通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程，具有良好的協(xié)調(diào)力和控制力。 績：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。 二、多項(xiàng)選擇題 ，實(shí)現(xiàn)（）。 （ 4）“招聘專員”與上下崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 (3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 答案： 5條 教材： P7 解析：設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案包括： （ 1）明確崗位調(diào)查的目的 ； （ 2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位； （ 3）確定調(diào)查項(xiàng)目； （ 4）確定調(diào)查表格和填寫說明； （ 5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。這種界限，既包含了對(duì)勞動(dòng)力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了勞動(dòng)力消耗“量”的限額。 ３．按崗位定員：根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動(dòng)者的工作效率來計(jì)算定 員人數(shù)。如經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)測(cè)定等方法的延伸。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。 （二）按勞動(dòng)效率定員的方法： 1．根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)，計(jì)算公式為： 其中：工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率計(jì)算。 （ 3）計(jì)劃期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采用下面的公式： （ 4）在生產(chǎn)實(shí)踐中，有些工種（或工序）不可避免地會(huì)有一定數(shù)量的廢品產(chǎn) 生，把廢品因素考慮進(jìn)去，公式為： 例如：（ 2021年 11月計(jì)算題）某車間某工種計(jì)劃在 2021年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100臺(tái)、乙產(chǎn)品 500臺(tái)、丙產(chǎn)品 250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車間該工種的定員人數(shù)為： 助理人力資源師三級(jí)精講班第 5講講義 按設(shè)備定員方法 二、按設(shè)備定員方法（教材第 30頁） （一）定員方法依據(jù)：根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。 三、按崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法（教材第 30～ 32頁） （一）按崗位定員 １．定員方法依據(jù)：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。 ② 對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。 （二）測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。 例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù) 10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85％。 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力資源師三級(jí)精講班第 6講講義 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn) 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 【知識(shí)要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)（教材第 37頁） 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ２．行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、 產(chǎn)品或工序和對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 ４．計(jì)算要統(tǒng)一。這一部分應(yīng)由封 面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。 （２）技術(shù)要素包括：定義、符號(hào)、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 2．企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（ ）。 A、比例定員標(biāo)準(zhǔn) B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn) C、效率定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 答案： B 教材： P37 解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清晰度。 ２．按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ ）。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克思 （ 2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。 （三）技術(shù)規(guī)范。 （３）大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法 ３．內(nèi)容：如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程等。 三、企業(yè)人力資源管理基本職能（教材第 45 頁 ） 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（ 2021年 5 月考試單選題），應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。 企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體，必須遵照?qǐng)?zhí)行國家頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章，遵紀(jì)守法是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。 （２）進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。 ３．逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。 A、品德規(guī)范 B、儀態(tài)儀表規(guī)范 C、勞 動(dòng)紀(jì)律 D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范 答案： D 教材： P44 解析：本題考察點(diǎn) — 不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。 ４．制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 A、管理制度 B、業(yè)務(wù)規(guī)范 C、技術(shù)規(guī)范 D、行為規(guī)范 答案： A 教材： P44 貴州學(xué)道教育 08515841727 20 （二）解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清 晰度。