【正文】 反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定。 （六）保持動(dòng)態(tài)性。制度化管理的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：個(gè)人與權(quán)力相分離；制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 3． ( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 （三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重。 （二）管理制度 １ ．性質(zhì)：管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架（ 2021 年 11 月考試單選題），調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。 A、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) B、按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) C、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) D、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) E、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 答案： ACDE 教材： P37 解析：本題考察點(diǎn) — 不同分類(lèi)方法下內(nèi)容的歸屬。 ６．內(nèi)容要協(xié)調(diào)。是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 （四）按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù)。 （三）定員方法適用：機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。 ５．按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。 2．在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作？ 答案： 5條 教材： P78 解 析： (1)根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。 九、身體條件 (2分 ) 身體健康、精力充沛。 完成公司交付的其他任務(wù)。崗位勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)包括：時(shí)間規(guī)則、組 織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。通過(guò)工作崗位分析，才能系統(tǒng)地提出用人的標(biāo)準(zhǔn)，使招聘、選拔、任用合格的員工有了客觀的依據(jù)。 ②兩者存在明顯差異：工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工 完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，從心理生理上更有利于員身心健康。 工作崗位設(shè)計(jì) 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 【知識(shí)要求】 一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（教材第 15頁(yè)） 工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。９．身體條件。 ５．它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。 二、考試形式及考試流程 （一）考試形式 考核形式：現(xiàn)均為閉卷考試； 考場(chǎng)種類(lèi)：分為兩場(chǎng)考試：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)），第二場(chǎng)為專(zhuān)業(yè)能力，各100分滿(mǎn)分，各 60分及格； 考試題型：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題），第二場(chǎng)為專(zhuān)業(yè)能力為簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合題（ 含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題）； 考卷形式：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力”； 考卷分值：“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)” 100分滿(mǎn)分， 60分及格，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力” 100分滿(mǎn)分， 60分及格； （二）考試內(nèi)容： 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源管理師》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部 2021年 5月第二版）； 主要內(nèi)容：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力”涉及專(zhuān)業(yè)能力要求，參考內(nèi)容 ：常用法律手冊(cè)； 專(zhuān)業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。（ 2021年 5月考試單選題） ２．它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。６．勞動(dòng)條件和環(huán)境。 二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟（教材第 9頁(yè)） 1．需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說(shuō)明書(shū)的初 稿。 ２．工作豐富化（ Job Enrichment）。 ( )是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 A、人員規(guī)劃 B、制度規(guī)劃 C、費(fèi)用規(guī)劃 D、戰(zhàn)略規(guī)劃 答案： C 教材： P2 解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清晰度，費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以 及人力資源費(fèi)用控制。費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。 3 年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 3）所設(shè)置的“招聘專(zhuān)員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作。（ 2021年５月考試單選題） ２．按設(shè)備定員：就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 例如，計(jì)劃期內(nèi)某車(chē)間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為 2021件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為 10件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為 125%，出勤率為 90%，則可直接帶入上述公式，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)： 仍依上例，如果采用工時(shí)定額計(jì)算，工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是： 一般說(shuō)來(lái)，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算人數(shù)。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn) 差。 （二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) １．按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為： ① 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱(chēng)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。 ３．方法要先進(jìn)。 ３．（ ）亦稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn) ,是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全都人 員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類(lèi) :（ 2021年 5月考試 貴州學(xué)道教育 08515841727 18 多選題） （一）企業(yè)基本制度 1．地位：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”（ 2021年 5月考試單選題）。 四、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（教材第 43～ 44 頁(yè)） （一）共同發(fā)展原則。 2． ( )不屬于行為規(guī)范。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱(chēng) ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 ３．補(bǔ)充。 ④ 比例定 員標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（ 活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。 ５．要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫 徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 助理人力資源師三級(jí)精講班第 4講講義 企業(yè)定員的基本概念 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 【知識(shí)要求】 一、企業(yè)定員的基本概念（教材第 24～ 25頁(yè)） 企業(yè)定員，亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。 第二單元練習(xí)題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）。 五、工作權(quán)限 (2分 ) 對(duì)本部門(mén)的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 A、崗位培訓(xùn)規(guī)范 B、崗位員工規(guī)范 C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn) E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 答案： CDE 教材： P5 解析：本題考察點(diǎn) — 定員定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的界定。 （ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。 一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。（ 2021年 11月簡(jiǎn)答題） 3．做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 （二）工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（教材第 6頁(yè)） １．基本資料。 貴州學(xué)道教育 08515841727 5 ５．費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源 管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（ 2021年 5月考試單選題），包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 ４．人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位 系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類(lèi)崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專(zhuān)業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 ３．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（教材第 19～ 24頁(yè)） 、流程圖、線(xiàn)圖?？忌斫馄渲须[含的“程序”問(wèn)題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）。 其他：及時(shí)處理公司管理中重大人力資源問(wèn)題、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 績(jī)：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。 答案： 5條 教材： P7 解析：設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案包括： （ 1）明確崗位調(diào)查的目的 ； （ 2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位； （ 3）確定調(diào)查項(xiàng)目； （ 4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明； （ 5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪(fǎng)人員等。 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7