【正文】 ，屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理。 （ 8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理 部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位的最重要的高層決策部門之一。 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響？ 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，下列因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響： （ 1）市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)； （ 2）產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求； （ 3）人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）； （ 4）培訓(xùn)和教育； （ 5）為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新； （ 6）工作時(shí)間； （ 7）預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化； （ 8）各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁 有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。 （ 3）具體行動(dòng)方案。 1 什么是績(jī)效考評(píng)？ 績(jī)效考評(píng)的概念，從內(nèi)涵上說與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。 （ 2）對(duì)主管來說： 1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系； 2）借以闡述主管對(duì)下屬的期望； 3）了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法； 4）取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議； 5）提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)； 6）共同探討員工培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。 培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工 的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效的提高。 （ 2）培訓(xùn)的超前性。 1 什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí) 間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取賞對(duì)講授內(nèi)容的反饋。這種方法適用于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中以學(xué)到有關(guān)管理方面的新知識(shí)。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。 2 什么是制定薪酬策略？ 薪酬策略是企業(yè)文化的一部分內(nèi)容，它包括對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì) 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 管理骨干及高級(jí)專業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類核心價(jià)值觀，以及由此洐生的有關(guān)薪酬分配的政策和策略，如薪酬等級(jí)間差異的大小、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例等。關(guān)系和規(guī)律通常多以“薪酬結(jié)構(gòu)線”來表示，因?yàn)檫@種方式更直觀、更清晰，更易于分析、控制和理解。勞動(dòng)合同的解除分為法定解除和約定解除兩種。按照《勞動(dòng)法》及其配套規(guī)章的規(guī)定，集體合同簽訂后，應(yīng)在 7 日內(nèi)由企業(yè)一方將集體合同一式三份及 說明報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查。正如斯密所說：“由于勤勞，人類才能得到堪稱 豐富的實(shí)際必需品。 （ 4）非經(jīng)濟(jì)性生產(chǎn)要素供給，除了追求“高收入”的經(jīng)濟(jì)利益外，還有非經(jīng)濟(jì)方面的考慮。其二是在雙方的交換中，各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤(rùn)高，勞動(dòng)者想工作干得少而工資、福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都接受 的結(jié)果，就只平等的了。就一般情況而言，勞動(dòng)者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的工處于不 利的地位。只有雙方處于“從業(yè)――雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。 勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)才能增加利潤(rùn)，勞動(dòng)者才能多得工資。 什么是微觀勞動(dòng)力供給？ 微觀勞動(dòng)力供給即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。 ▲ 質(zhì)量因素有： （ 1）遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素； （ 2）教育因素； （ 3）人力投資數(shù)量； （ 4）人力投資的動(dòng)力； （ 5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制； （ 6）社會(huì)文化與觀念因素。這種類型表現(xiàn)為社會(huì)的就業(yè)不足，存在著相當(dāng)數(shù)量的失業(yè)人員或求業(yè)人員。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。 勞動(dòng)力總量過剩形成下列不同的狀態(tài)： （ 1）正常就業(yè)； （ 2）顯在的公開性失業(yè)； （ 3）不充分就業(yè)； （ 4）潛在性失業(yè)； （ 5）隱蔽性失業(yè)。 1 什么是總量性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ ▲ 總量性失業(yè)，指勞動(dòng)力供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它的需求數(shù)量，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)明顯，勞動(dòng)力需求時(shí)漲時(shí)落，造成失業(yè)率上下周期性變動(dòng)時(shí)，這種失業(yè)可以 稱為“周期性失業(yè)”。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，結(jié)構(gòu)性失業(yè)是失業(yè)中極其常見的現(xiàn)象，它表現(xiàn)為“有的人沒 事干，有的事沒人干”。 1 勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義有哪些？ “勞動(dòng)力市場(chǎng)”有大小 不同的三種含義。 1 什么是勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則，可以概括為“公平”“等價(jià)”與“合法”。 1 勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理應(yīng)具備哪些特征？ 勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能，是使用人單位和勞動(dòng)者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。 1 就業(yè)服務(wù)是指什么？ 就業(yè)服務(wù)也稱勞動(dòng)服務(wù)可勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動(dòng)管理部門對(duì)于求業(yè)人員提供的各項(xiàng)幫助和服務(wù)工作的總和。這套體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理等。計(jì)件工資，是企業(yè)按照工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量（或工件量）和預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)支付工資的形成。他假定其他生產(chǎn)要素不變，當(dāng)勞動(dòng)力數(shù)量逐漸增加時(shí)，所生產(chǎn)的產(chǎn)量或者價(jià)值隨之增加。這就是說，雇主最后雇用那個(gè)人所增加的產(chǎn)量，等于付給該工人的工資。均衡價(jià)格，是指在商品的需求價(jià)格與供給價(jià)格達(dá)到一致時(shí)的價(jià)格。 在工資談判中，勞資雙方處于不同的立場(chǎng)，有著不同的工資水平區(qū)間，從而形成工資談判交涉區(qū)，勞資雙方所進(jìn)行的工資談判，是在“這在實(shí)際交 涉區(qū)”中實(shí)現(xiàn)的。 ▲ 工 資導(dǎo)向政策的手段包括： （ 1）撥款、貸款； （ 2）稅收減免； （ 3）工資補(bǔ)貼； （ 4）對(duì)一地特殊崗位，如科學(xué)家、企業(yè)家給予高工資待遇，等等?；嵯禂?shù)越大，表示收越不平等。 （ 3）發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ)貼、低于貧困線 的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出。 什么是最低工資？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 最低工資，是指政府根據(jù)一定時(shí)期的社會(huì)收入水平和物價(jià)水平，所規(guī)定的保證勞動(dòng)者基本生活需 要的工資。 3 政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容有哪些？ 政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容有四點(diǎn)： （ 1）建立新型勞動(dòng)力市場(chǎng)體型； （ 2）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)； （ 3）加強(qiáng)宏觀調(diào)控； （ 4）建立和完善社會(huì)服務(wù)體系。 3 勞動(dòng)政策包括哪些內(nèi)容？ 勞動(dòng)政策的內(nèi)容包括： （ 1）勞動(dòng)勞動(dòng)供求調(diào)節(jié)政策； （ 2）就業(yè)政策（公平就業(yè)、就業(yè)扶助、就業(yè)服務(wù)、再就業(yè)工程、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移與有序化工程）； （ 3）工資收入政策（工資調(diào)控、工資保護(hù)、物價(jià)指數(shù)、收入差別調(diào)節(jié)等）； （ 4）社會(huì)保障政策（社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、職工福利等）； （ 5）勞動(dòng)力市場(chǎng)政策（市場(chǎng)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、集體談判、外商投資企業(yè)勞動(dòng)管理等）； （ 6）人事政策。統(tǒng)計(jì)學(xué)是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象，系統(tǒng)地研究和論述如何搜集、整理、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料的理論和方法的一門學(xué)科?？傮w是由某些性質(zhì)相同的個(gè)體 組成的整體。 完整的調(diào)查方案應(yīng)包括幾項(xiàng)內(nèi)容？ 完整的調(diào)查方案應(yīng)包括 6 項(xiàng)內(nèi)容： （ 1）明確調(diào)查的目的。 （ 5）規(guī)定調(diào)查的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和空間標(biāo)準(zhǔn)。 調(diào)查表是將調(diào)查項(xiàng)目按一定的結(jié)構(gòu)和順序排列制成的表格。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)被調(diào)查事物的特點(diǎn)、對(duì)調(diào)查資料要求的準(zhǔn)確程度及客觀條件的可能性選擇不同的調(diào)查方式和方法。它是按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，定期地、自上而下地布置，自下而上的填報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查形式。 典型調(diào)查不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)所特有的方法，但從統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過程來說，它是不可少的方法。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的包括哪些內(nèi)容？ 在進(jìn)行資料匯總以前，我們首先要對(duì)調(diào)查來的資料進(jìn)行審核，這是保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵。 正確性審核又叫真實(shí)性審核。 （ 2）計(jì)算審核。用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)比用文字表達(dá)更清晰、更簡(jiǎn)明，便于顯示數(shù)字之間的聯(lián)系，有利于進(jìn)行比較和分析研究。 1 數(shù)據(jù)有哪些表現(xiàn)形式 ？ 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括： （ 1）字符。 （ 2）基本數(shù)據(jù)項(xiàng)。即由幾個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)組成。是同類記錄的集合，通常稱數(shù)據(jù)文件。 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 一、單觀選擇題 （） A．能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用率 D、在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)便于及時(shí)查對(duì) 5在 WINDOW9 8“資源管理器”窗口右部，若要同時(shí)選定幾個(gè)文件，應(yīng)進(jìn)行的操作是（） A、用鼠標(biāo)有健依次單富各個(gè)要選定的文件 B、按住 Ctr1健，再 用鼠標(biāo)左鍵依次單富各個(gè)要選定的文件 C、按住 Aft鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單各個(gè)歿速走的文件。 A女職工生育享有不少于 120天的產(chǎn)假 B．用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行他疫檢查 C．未成年工是指年滿 16 周歲未滿 18周歲的勞動(dòng)者 1周歲的嬰兒相間延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng) ，雙方簽有勞動(dòng)合 同，在（）的情況下，該企業(yè)可以提前 30日以書面形式通知張某，解除勞動(dòng)合同。不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請(qǐng)仲裁的權(quán)利，對(duì)此調(diào)解經(jīng) 員會(huì)不得阻攔和干預(yù) 6關(guān)于勞動(dòng)合同的解除與中止，表述錯(cuò)誤的是（ ）。根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，該論 2020 年需要的教師數(shù)應(yīng)為（）。 A、履歷審核一專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)一心理測(cè)試 — 結(jié)構(gòu)化面試 B、履歷審核一心理測(cè)試一專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)一結(jié)構(gòu)化面試 C、履歷審核一專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)一結(jié)構(gòu)化面 試 — 心理測(cè)試 D、履歷審核一結(jié)構(gòu)化面試 — 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)一，心理測(cè)試 7關(guān)于工作說明書的編寫，錯(cuò)誤的是（）。 A替員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 B．全面了解員工的工作態(tài)度和感受 C．鼓勵(lì)員工自己發(fā)現(xiàn)問題和分析問題 D．挖掘員工的潛能拓展新的發(fā)展空間 （）。 A專家 B高層領(lǐng)導(dǎo) C一般員工代表 D人力資源部有關(guān)人員 9小張?jiān)谥贫üべY項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年同比物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度，而高 層領(lǐng)導(dǎo)確定的下一個(gè)年度工資調(diào)整意向介于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度與物價(jià)指數(shù)之間，他的正 確做法是，建議企業(yè)（）。 A． 10％ ％ ％ ％ 10高基本工資，低獎(jiǎng)金，高福利的薪酬策略一般與企業(yè)的（）相適應(yīng)。 A崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)注意對(duì)員工保密 B應(yīng)讓員工參與到崗位評(píng)價(jià)的工作中來 C崗位評(píng)價(jià)的是崗位，而不是崗位中的 員工 D評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展予以相應(yīng)修改 10在獲取勝任特征模型的數(shù)據(jù)時(shí)，一般不能采用的方法是（）。 A沖突在企業(yè)或群體中注定是要存在的 B企業(yè)中有沖突總是不好的，應(yīng)盡量加以避免 C溝通過少或過多都會(huì)增加沖突的潛在可能性 D．群體與群體之間的沖突可能會(huì)使群體內(nèi)部分歧減少，成員對(duì)群體更忠誠(chéng) 二、多項(xiàng)選擇題 11以下屬于公函的有（）。 A具有較高的科學(xué)性 B．能提高資料的時(shí)效性 C能節(jié)省人力、物力、財(cái)力 D能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料 E收集到的資料更完整、更系統(tǒng) 11屬于