20xx年某出租車公司車輛管理制度doc-汽車-預覽頁
【正文】 圍的投訴不予受理，應明確告知并講明道理；對 能夠當場答復的，應當場給予答復；對需要進一步調 查和處 理的，應明確告知公司將進行調查和處理以及反饋的時間期 限，要求其耐心等待； 七、受理投訴時，要明確告知投訴人相關的權利和應當 承擔的義務（如配合調查、舉證等） ，告知投訴人投訴的 時 效性以及不得無理投訴或胡亂舉報； 八、在受理投訴過程中，若發(fā)現重大突發(fā)事件、苗頭性 事件要立即向公司領導匯報，必要時可直接請示 行業(yè) 主管部門有關領導。 票務登記管理制度 公司應隨時備齊所有票據，妥善保存，建立檔案； 票據管理員應積極與稅務等部門聯系，及時補充庫 存票據； 所有票據領取時必須由從業(yè)者簽字并做好登 記； 凡私自轉賣或贈予票證所引起的經濟糾紛等均由個 人負責，公司將配合有關部門嚴肅查處； 認真做好票務管理的相關工作。對車輛情況做到心中有數，有 故障報修及時準確，并能對一般小故障及時排除，將機械事 故消滅在苗頭之中。 五、車輛運行中發(fā)生故障影響運行及行車安全立即報 修，不準帶病行車，也不準將帶病車移交下一班，如發(fā)現一 次根據情況寫 出檢查，二次的將終止車輛營運，連續(xù)三次者 建議 行業(yè) 主管部門吊銷駕駛員的 從業(yè) 資格證。 三、值班、排班表上墻，建立值班登記薄。 七、對乘客投訴要熱情接待，積極協調解決處理。接受各級安全生產教 育培訓，熟悉安全生產技能； 四、駕駛員必須熟悉自身車輛的安全技術性能情況，做好優(yōu)質服務，提高自身的營運服務水平； 五、 駕駛員必須嚴格做到行車證照手續(xù)齊全， 禮貌待客， 按規(guī)定運價收費，服從有關部門的檢查，遵章守法，做到按 城市客運管理部門要求完善各種營運服務設施，規(guī)范營運行為； 六、駕駛員之間不能相互轉賣票據，更不能轉 賣給其它機構或個人，凡私自轉賣或贈予票據所引起的經濟糾紛等均由個人負責，公司將配合有關部門嚴肅查處； 營運車輛定期安檢制度 為了保證人民群眾和從業(yè)者的人身財產安全，根據有關 規(guī)定制訂營運車輛定期進場安檢制度： 一、企業(yè)每月定期對運營車輛 進行 檢查，所有車輛必須 回公司進行車輛技術狀況檢查。 安全例會制度 為了搞好安全運營管理，增強駕駛員安全法律、法規(guī)意 識，有效預防各類安全事故特制定本制度。 三、凡參會者，在會議中必須端正會風，遵守會場紀律。 五、凡參加會議的駕駛員必須簽名報到。全年三次未參加者，將列入 不良記錄名單，并提請市客運處注銷該駕駛員的出租車服務資格。 三、公司的培訓教育工作每月舉行一次 。 六、對因故未能參加安全培訓和教育學習的人員，要及 時組織補課；對無故不參加安全培訓和教育學習的駕駛員要 進行停運補課。 三、每年進行一次應急管理培訓和應急演練，提高應急 隊伍的反應速度和實踐能力。 認真執(zhí)行工作時間，按時上下班，不得遲到早退，隨意缺勤，有事必須履行請假手續(xù)。 全體員工刻苦學習文化和專業(yè)知識，不斷提高整體 素質和水平，造就一支思想好、作風硬、業(yè)務強、技術精的 員工隊伍
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1