【正文】 1企業(yè)人員管理制度； 營(yíng)運(yùn)車輛管理制度 一、建立健全營(yíng)運(yùn)車輛檔案，一車一檔，做到內(nèi)容詳實(shí)、完整、連續(xù)，整齊美觀； 二、車輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良 好，運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施及標(biāo)志齊全統(tǒng)一，計(jì)價(jià)器功能 正常、座套 干凈，符合營(yíng)運(yùn)出租車管理規(guī)范； 三、不準(zhǔn)帶病投入營(yíng)運(yùn)，車輛的制動(dòng)、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈 光、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)等必須隨時(shí)處于良好技術(shù)狀態(tài)； 四、按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)參加車輛的 年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營(yíng) 運(yùn)； 五、車輛自檢應(yīng)真正落實(shí)到每次的出車前、行車途中和 收車后的車況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，應(yīng)及時(shí)排除故障，使車輛隨時(shí)保持技術(shù)狀況良好； 六、營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)禁無本車服務(wù)資格證人員駕駛； 七、符合其它有關(guān)規(guī)定。 十、要綜合分析投訴人和被投訴人雙方的陳述，以事實(shí) 為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不得武斷處置，作風(fēng)粗暴； 十一、投訴處理過程中，對(duì)投訴人和被投訴人雙方的合 法利益應(yīng)當(dāng)維護(hù)； 十二、投訴一般應(yīng)在 7 天內(nèi)處理完畢，信訪件應(yīng)在 3 個(gè) 工作日內(nèi)處理完畢，如遇特殊原因不能及時(shí)反饋的，應(yīng)當(dāng)先 同投訴人說明情況及擬推遲反饋的時(shí)間。 五、值班期間發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故、突發(fā)事件等問題應(yīng) 及時(shí)處置，不能處置的問題要及時(shí)上報(bào)，并做好交接班工作。如 有疑問，待會(huì)議完 畢后，方可向安全人員提問。 應(yīng)急保障制度 為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，提高 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，最大 限度地減少財(cái)產(chǎn)損失，環(huán)境損害和社會(huì)影響，特制定以下制度： 一、堅(jiān)持“以人為本，減少危害，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 分析負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，快速反應(yīng)”的原則。 員工必須維護(hù)企業(yè)紀(jì)律，對(duì)任何違反企業(yè)章程和各 項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。主持學(xué)習(xí)的管理人員，必須有內(nèi)容、 有形式、有記錄、有簽字，嚴(yán)防走過場(chǎng)，搞形式主義或代簽字。 不斷提高駕駛員的安全生產(chǎn)觀念。 企業(yè)值班制度 一、實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，電話隨時(shí)有人接聽。 七、對(duì)于不服從安全管理的，包括脫保、不年審車、不年審證、不整改隱患和證照不齊的人和車，管理人員有權(quán)更 換駕駛員和暫扣車輛。 二十四、未嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)定和企業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的，經(jīng)查實(shí)，公司將建議 行業(yè)主管部門 注銷其《 從業(yè) 資格證》。 二、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，出車前、收 車后應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行各項(xiàng)檢查。每月必須參加安全生產(chǎn)例會(huì)。 一次未參加者將單獨(dú)進(jìn)行補(bǔ)會(huì)。 企業(yè)人員管理制度 為加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)章程的規(guī)定，特制定以下制度： 全體員工必須遵守企業(yè)章程，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 上班時(shí)間要衣冠整齊，穿工作服，佩胸卡，保持整潔。 七、公司必須對(duì)參會(huì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤登記并存檔