20xx年前臺服務(wù)員崗位職責(zé)(10篇)-預(yù)覽頁
【正文】 相關(guān)文化背景；能熟練為客人介紹茶文化知識。提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無誤。前臺服務(wù)員崗位職責(zé)篇三服從領(lǐng)班的工作安排。協(xié)助領(lǐng)班做好vip房和有特殊要求房的布置。前臺服務(wù)員崗位職責(zé)篇四清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品：a、負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。為客人提供服務(wù)：a、以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)。檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品。確保工作區(qū)域的安全。..、問候、致歡迎詞、帶客人走在客人前面指引的手用右手張開手指并龍，手語配合的方式下高不低行走遇見其他客人時即使避讓將客人領(lǐng)到認(rèn)為滿意的位置。，找零錢如果還差酒水品種讓客人稍等.。配合領(lǐng)班工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排，積極參加培訓(xùn)，不斷提高工作技能。上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務(wù)工作。服務(wù)開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。1客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。1客人買單時要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。前臺服務(wù)員崗位職責(zé)篇八崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對包房客人消費解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺面等；負(fù)責(zé)對職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作；能熟練進(jìn)行消費介紹；負(fù)責(zé)消費咨詢，顧客迎送作。對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。向當(dāng)值領(lǐng)班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1