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18春東財(cái)《客戶關(guān)系管理》在線作業(yè)一-2-預(yù)覽頁

2025-04-14 23:58 上一頁面

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【正文】形成期D初始期正確答案是：C 下列選項(xiàng)中____是CRM項(xiàng)目中最大的成本支出。A低安全性B低性能C優(yōu)化低下的可用性D數(shù)據(jù)可用性差正確答案是：C 從解決方案的角度考察CRM，下列選項(xiàng)中____是CRM的主要利用手段。這個說法是____。這種說法是____。（）A錯誤B正確正確答案是：A ERP的產(chǎn)品管理對象包括了所有產(chǎn)品（產(chǎn)成品、在制品、原材料等）信息。（）A錯誤B正確正確答案是：A 業(yè)務(wù)流程重組的核心是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，進(jìn)而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價值。A錯誤B正確正確答案是：A 關(guān)系紐帶是指客戶與企業(yè)之間關(guān)系的強(qiáng)度，它是通過客戶與企業(yè)之間的關(guān)系滿面意感、信任感和歸屬感衡量出來的。（）A錯誤B正確正確答案是：B 9 / 9

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