18春東財客戶關(guān)系管理在線作業(yè)一-2(已修改)
2025-04-14 23:58 本頁面
【正文】 18春東財《客戶關(guān)系管理》在線作業(yè)一2 18春東財《客戶關(guān)系管理》在線作業(yè)一 B C A A C一、單選題共13題，52分 下列四個類型的因素中，對客戶來說很重要，滿意度評價也較高因素：A重點改進(jìn)區(qū)域B重點保持區(qū)域C機(jī)會區(qū)域D維持區(qū)域正確答案是：B 客戶關(guān)系生命周期分為考察期、_____、穩(wěn)定期和退化期A發(fā)展期B萌芽期C形成期D初始期正確答案是：C 下列選項中____是CRM項目中最大的成本支出。A購買硬件B購買軟件C幫助企業(yè)整合流程和制定策略的花費(fèi)D項目實施的培訓(xùn)費(fèi)用正確答案是：A 商業(yè)銀行CRM的核心是以_____。A客戶為中心B服務(wù)為中心C產(chǎn)品為中心D管理為中心正確答案是：A 下列選項中，()癥狀導(dǎo)致數(shù)據(jù)倉庫不能同時滿足歷史數(shù)據(jù)的分析和當(dāng)前
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