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18春東財(cái)《客戶(hù)關(guān)系管理》在線(xiàn)作業(yè)一-2-文庫(kù)吧

2025-04-14 23:58 本頁(yè)面


【正文】 新鮮數(shù)據(jù)的分析。A低安全性B低性能C優(yōu)化低下的可用性D數(shù)據(jù)可用性差正確答案是:C 從解決方案的角度考察CRM,下列選項(xiàng)中____是CRM的主要利用手段。A傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法B現(xiàn)代信息技術(shù)C以往的經(jīng)典案例D商務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析方法正確答案是:B 實(shí)施成本過(guò)高,周期長(zhǎng);實(shí)施達(dá)不到理想效果是中國(guó)實(shí)施CRM的一些難點(diǎn)。這種說(shuō)法____。A正確的B錯(cuò)誤的C不能肯定D看情況而定正確答案是:A 分析客戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本是客戶(hù)維系策略的組成部分之一。這個(gè)說(shuō)法是____。A正確的B錯(cuò)誤的C不能肯定D看情況而定正確答案是:A 企業(yè)決策者負(fù)有解決CRM的IT復(fù)雜性的任務(wù)。這個(gè)說(shuō)法是____。A正確的B錯(cuò)誤的C不能肯定D看情況而定正確答案是:B 現(xiàn)代呼叫中心實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的跟蹤管理,掌握客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)心理,
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