遠x-某醫(yī)學科技公司管理改善工程初步診斷報告書(ppt33)-工程綜合-預覽頁
【正文】 報表及記錄 崗位述職 會議記錄 各部門報告 人力資源類資料 銷售類資料 STAC 5 一、遠卓顧問工作組工作概述 二、顧問工作組在蘭橋所看到的初步問題 三、顧問對問題的初步診斷 四、建立蘭橋公司新管理模式的基本原則 STAC 領導人商業(yè)意識強，決策果斷 領導人的個人魅力給全體員工帶來了榜樣，即領導力 = 核心力 =向心力 總經(jīng)理開明，能聽取不同意見，善于學習與創(chuàng)新 選擇國際伙伴，不斷給自身增添壓力 在用人機制上大膽突破，勇于采用年輕的、新的管理人員。 理解：企業(yè)目標與個人目標未能完美地結合， Sysmex的產(chǎn)品形象未能利用推動 STAC的形象 對比： 海星集團作為中國西北地區(qū)的電腦公司，在取得 Compaq電腦的中國總代理后，有意識地將 Compaq與海星的形象緊緊地捆在一起。 認為推廣就是營銷，和經(jīng)銷商溝通就是營銷；銷售部不能全面把握市場，僅僅是物流、催款、督促訂貨的一個行政事務機構。這樣的組織機構應有以下幾個特色： 組織機構使核心流程跨越盡可能少的部門。 1獎金只與職務掛鉤而不與效益及工作績效掛鉤，大鍋飯心理蔓延。 1有些部門領導互相推卸責任，有時甚至將責任往下屬身上推，給部門團結帶來負面影響。 1有些領導在處理問題上存在無原則現(xiàn)象，大事化小，小事化了，有時任人唯親，無監(jiān)控與反對的力量。信息的共享程度不夠，部門配合不主動 遠大鈴木在銷售與售后服務兩大系統(tǒng)間設立信息協(xié)調部門 接聽銷售查詢電話 協(xié)調管理經(jīng)銷商 經(jīng)銷商報表 經(jīng)銷商計劃 傳達總部精神 征求廣告反饋 用戶反饋表 維修記錄 各種配件反饋記錄 征求用戶反饋 信 息 課 信息課是總機、經(jīng)銷商協(xié)調人、訂貨發(fā)貨人與生產(chǎn)計劃協(xié)調人，是技術與用戶的橋梁，是信息的集散地。 2文件多，政策易變，執(zhí)行性不夠 內(nèi)部條理性差、工作無計劃。 良好的制度是貫徹人心的，他就象國家的法律一樣，需要鼓勵大家學法守法。 蘭橋管理項目的關鍵并不是排除存在的或了解到的所有問題，而是提醒管理者應該把注意力集中到企業(yè)進入下一個生命階段阻礙作用大的問題上，這樣企業(yè)才能成長并面對下一個生命階段的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，“只埋頭拉車，不抬頭看路”的員工是老總最器重的人，沒有組織機構圖，沒有頭銜，也不必有等級觀念。 企業(yè)越是成功，創(chuàng)業(yè)者越是感到志得意滿，就象孩子剛學會了到處亂爬時一樣，對什么都感興趣，什么都想碰一下。想做這，想做那，最后一事無從。 他把企業(yè)已完全溶入了自我 。于是他采取遙控式管理，他總是躲在幕后監(jiān)視，一旦他們工作失誤，出現(xiàn)他不愿見到的分權的情況，他就會怒氣沖沖地出現(xiàn)在他們的面前。膽大的偶爾拍一拍板，要是不幸拍錯了，會遭到他總經(jīng)理一頓狗血噴頭。只到有一天，一場危機讓他從盲目自滿中警醒過來，張眼看到一片嶄新的世界。? 2 醫(yī)院知道 S y sme x 產(chǎn)品，不知道誰是代理商，也不知道誰是總代理。 ? 10 濟南蘭橋有淪為物流中心的感覺 ? 11 總經(jīng)理經(jīng)常性地發(fā)脾氣，員工怕犯錯誤，做事小心謹慎。使公司在員工的心目中的地位下降。? 17 部門與部門之間較獨立，不能相互監(jiān)督。同一型號易出現(xiàn)的問題未匯總? 21 銷售與技術溝通不夠 ? 22 銷售反饋信息不全? 23 主動收集市場信息的能力有所欠缺 ? 24 對代理商的管理出現(xiàn)過于苛刻的現(xiàn)象有追求短期利益的傾向 ? 25 用單純的銷量和人際關系來管理經(jīng)銷商，別的考核指標執(zhí)行不力 ? 26 對經(jīng)銷商支持不夠 ? 27制度沒有時間性，在公司給我們的制度中，我們發(fā)現(xiàn) 對同一問題有 2 種以上 不相同的內(nèi)容 、 不相同的時間， 卻 同時存在。 ? 32 工資及福利制度不規(guī)范，員工不信任度高，對公司的安全感不高。 PAEI四大角色永遠不可能在任何一點同時取得完全平衡，就是說企業(yè)在任何一個生命階段都存在有問題，正是因為缺乏均衡才有運動與成長。 學步期（ PaEi） ： 當執(zhí)行功能（ P）和創(chuàng)新精神（ E）都處于高水平時，學步階段就開始了。這樣建章立制的結果，可以使企業(yè)成為一個獨立于創(chuàng)辦它的創(chuàng)業(yè)者而新生的企業(yè)，這就是青春期（ pAEi）的企業(yè)。 蘭橋現(xiàn)在的 P和 E很強，而 A和 I 較弱，下一步的崗位設置、管理資源發(fā)展和用人建議方面，遠卓將從如何適當調整 P而增加 A和
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