【正文】 貢獻率較低的基本特征將在客觀上阻止絕對壟斷的形成。潛在競爭對手的威脅由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資金投入要求和設(shè)備廠房資源限制等壁壘存在，中國塔吊行業(yè)的進入壁壘較高，因此F公司所面臨的的可能進入該行業(yè)的潛在競爭對手的威脅較小。第三章 診斷分析結(jié)果 一、組織結(jié)構(gòu)如上圖所示是F公司組織結(jié)構(gòu)框圖，這是一個典型的直線職能式組織結(jié)構(gòu)。F公司的組織結(jié)構(gòu)顯示，若組成某一項目團隊的一些成員來自不同職能部門（如技術(shù)部和財務(wù)部），當(dāng)開發(fā)項目時，如果某些決策在技術(shù)要求和財務(wù)預(yù)算上產(chǎn)生沖突，由于存在多頭領(lǐng)導(dǎo)和多種約束，成員無法決定聽從哪一方。對F公司來說，技術(shù)開發(fā)部、制造部門應(yīng)該和銷售部經(jīng)常溝通、協(xié)調(diào)，這樣才能生產(chǎn)出適應(yīng)市場需要的塔吊機，而由于職能式的組織結(jié)構(gòu)，各部門可能由于分屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)，不同管理理念和責(zé)任，而使得生產(chǎn)出來的塔機型號并不完全適應(yīng)于市場。比如F企業(yè)的技術(shù)品質(zhì)部門和采購生產(chǎn)部門以及市場開發(fā)部門之間的，技術(shù)部門注重技術(shù)方面的創(chuàng)新和突破，追求新技術(shù)成果的研發(fā)，可能會導(dǎo)致最終的成本過高造成市場營銷的困難；或者是制造部門的制作工藝水平與市場平均水平的差距給銷售帶來困難。此外，塔吊機行業(yè)控制智能化的發(fā)展趨勢對技術(shù)創(chuàng)新提出了更高的要求。F 公司的核心價值觀是“產(chǎn)品即人品，追求細節(jié)完美”，這一理念貫穿于產(chǎn)品制作的全過程，確保為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，也確實在客戶中獲得了良好的質(zhì)量口碑。公司產(chǎn)品JCD260 動臂式塔機，在2009 年獲得了“四川省高新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”榮譽。（二）場地和起重設(shè)備對各種塔機塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)生產(chǎn)的影響工廠場地、機加工設(shè)備及工藝裝備不能滿足標(biāo)準(zhǔn)節(jié)生產(chǎn)要求。此外，人力資源和激勵機制對技術(shù)創(chuàng)新能力也有一定的制約作用，這方面的內(nèi)容將在以下人力資源管理部分進行詳細診斷分析。從這些情況來看，F(xiàn)公司人力資源方面存在的主要問題是:(一)由于具有豐富產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)人員有限，自主開發(fā)新產(chǎn)品的周期將會比較長，適應(yīng)激烈市場競爭的能力顯得比較有限，導(dǎo)致市場競爭手段較為單一，企業(yè)很難做強做大。（三）缺乏合理的職業(yè)上升通道,F公司對剛進入企業(yè)的年青技術(shù)人員，由于其各自的工作崗位上升通道過短，個人價值體現(xiàn)的渠道有限，在一定程度上挫傷了其積極性，對其工作潛力的充分發(fā)揮造成了一些不利影響。固定資產(chǎn)成新率=（平均固定資產(chǎn)凈值247。該指標(biāo)高，表明企業(yè)固定資產(chǎn)比較新，對擴大再生產(chǎn)的準(zhǔn)備比較充足，發(fā)展的可能性比較大。（三）資產(chǎn)負(fù)債率較高、利潤率較低 從上面兩表中看出，F(xiàn)公司資產(chǎn)負(fù)債率整體處于上升趨勢，整個機械設(shè)備行業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一直處在60%以下，而F公司資產(chǎn)負(fù)債率一直處于70%左右。五、運營體系 我們這里所分析的F公司運營體系主要從內(nèi)部運營角度考慮，如上圖所示為公司內(nèi)部運營能力的衡量指標(biāo)。并且把嚴(yán)格控大型建設(shè)單位和租賃公司的定向采購供應(yīng)商名單。生產(chǎn)制造可能環(huán)節(jié)無法滿足這種獨特產(chǎn)品鏈的要求。為F公司制定短期、中期及長期的發(fā)展目標(biāo)，行成合適的目標(biāo)體系?？v觀國內(nèi)塔吊50多年發(fā)展史，塔吊行業(yè)在設(shè)計、制造、管理和市場開拓等方面已形成一套較為健全的機制。1生產(chǎn)設(shè)備的陳舊和生產(chǎn)廠房布局的不合理嚴(yán)重限制生產(chǎn)能力的發(fā)揮1自主研發(fā)能力十分有限1總資產(chǎn)規(guī)模過小，造成融資能力十分匱乏，流動資金十分短缺1身處西部的區(qū)域位置導(dǎo)致物流成本較高和產(chǎn)業(yè)配套、信息獲取能力受限2營銷能力未得到開發(fā)，存在對企業(yè)家才能的嚴(yán)重依賴2總計1機會長期:國內(nèi)大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)投入和城市化進程帶來穩(wěn)定需求3中期:振興裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策計劃加大扶持力度2短期：40000億刺激性財政投入的滯后效益對塔機需求的拉動.2國內(nèi)工程機械制造水平整體提高帶來產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力的提升2國際市場逐涉恢復(fù)帶來外需的回暖3西部大開發(fā)進程的提速帶來的區(qū)域市場增量3所屬集團調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局的契機及由此帶來的微觀資源扶持0．104威脅塔機行業(yè)市場競爭格局業(yè)己形成，錯過最佳發(fā)展時期的企業(yè)將不易形成行業(yè)地位的重大突破4國內(nèi)房地產(chǎn)市場的調(diào)控力度和政策持久性加大，加大塔機傳統(tǒng)市場需求的不穩(wěn)定性3國內(nèi)塔機行業(yè)巨頭的區(qū)域布局加快，增大區(qū)域市場的競爭激烈程度3塔機行業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)品升級速度加快，對企業(yè)研發(fā)能力形成巨大壓力2.大量融資租賃銷售形勢的采用，加大了塔機制造企業(yè)財務(wù)風(fēng)險4在成熟產(chǎn)品市場競爭的加劇迫使價格降低，企業(yè)盈利水平受限，量大的低端市場因價格戰(zhàn)形成劣幣驅(qū)逐良幣的競爭局面，迫使企業(yè)發(fā)展中高端客戶市場，考量企業(yè)的營銷能力4總計1根據(jù)內(nèi)部要素IFE矩陣分析， 分，因此說明F 公司內(nèi)部略處于弱勢狀態(tài)。F 公司現(xiàn)有塔式起重機和施工升降機兩大類產(chǎn)品，塔式起重機分為尖頭、平頭和動臂三大類，其中：尖頭塔機生產(chǎn)能力從50090OOKNF公司應(yīng)以專業(yè)化定制為企業(yè)亮點，延展出不同的產(chǎn)品鏈，爭取做到產(chǎn)品多樣化，積極擴大市場區(qū)域，搶占市場占比。這些技術(shù)上的創(chuàng)新由于以客戶要求為出發(fā)點，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品后已經(jīng)得到細化市場客戶的認(rèn)可，實現(xiàn)了較好的銷售量并建立了良好的品牌識別度。因此F公司作為一個正在崛起的塔機企業(yè)，更應(yīng)該重視自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)展。同時，還應(yīng)立足自身實際情況進行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮出特色優(yōu)勢，在引進技術(shù)的同時應(yīng)更加重視消化、吸收和再創(chuàng)新，逐漸探尋出適合自身實際的技術(shù)創(chuàng)新之路，形成各具特色的創(chuàng)新模式，并向原始創(chuàng)新奮進。針對我們找出的關(guān)鍵問題，我們提出以下解決方案：一、生產(chǎn)能力不足 通過分析相關(guān)信息，對F公司進行全面問題診斷后發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)能力不足是阻礙和限制F公司發(fā)展進步的一大因素。主要表現(xiàn)為:生產(chǎn)行不成按工序分散的原則完整的生產(chǎn)線；生產(chǎn)廠房零星分散；車間跨度小起吊設(shè)備小、能力差。建造相對集中且規(guī)模較大的廠房，合理化塔吊機械生產(chǎn)布局。（二）針對相關(guān)資源配置不足制約生產(chǎn)能力這一問題F 公司現(xiàn)有的生產(chǎn)用地條件與設(shè)備能力嚴(yán)重制約產(chǎn)品生產(chǎn)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：設(shè)備對機加工生產(chǎn)工序的影響；場地和起重設(shè)備對各種塔機塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)生產(chǎn)的影響；配置電力較低對后處理工序的影響。（2）劃分、租用或購買大型生產(chǎn)用場地，打破空間對生產(chǎn)的限制。 籌集資金引入國內(nèi)外現(xiàn)有先進加工手段或者加大技術(shù)研發(fā)資金投入，開發(fā)出可進行批量生產(chǎn)的技術(shù)手段或者對擁有技術(shù)的企業(yè)團體實施技術(shù)入股政策。針對這一問題，提出以下建議合理開展外協(xié)：根據(jù)成本最優(yōu)原理，為節(jié)約成本，將特定的某些工序交由外協(xié)生產(chǎn)。 對急需的外協(xié)生產(chǎn)工件，在技術(shù)、資金上給予最大的限度保證供貨時間。（4）派遣外協(xié)督促，確保外協(xié)加工或外協(xié)制造如期交貨。技術(shù)研發(fā)類人才作為企業(yè)發(fā)展的“硬件”，正受到企業(yè)越來越多的重視，各個企業(yè)間對這類人才的爭搶也日益激烈。另一方面技術(shù)型人才的流動性不強，流動空間有限，各公司都不惜以高薪吸引技術(shù)人才，更加劇了企業(yè)間的競爭。技術(shù)的創(chuàng)新一方面能夠保證自己在市場中處于有利地位，此外，更重要的是通過技術(shù)的創(chuàng)新可以帶來更大的剩余利潤。F公司可以借鑒沃爾瑪將”吸納人才、留住人才、發(fā)展人才”為人力培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略。F公司可以采取加強與定點大學(xué)共同建立培養(yǎng)和合作機制，將企業(yè)培訓(xùn)向大學(xué)的課堂進行滲透，以保障對口院校的畢業(yè)生在走出校門時能擁有一定的專業(yè)實戰(zhàn)知識。該理論認(rèn)為，個體完成各種任務(wù)的動機是由他對這一任務(wù)成功可能性的期待及對這一任務(wù)所賦予的價值決定的。期望值低，激勵程度也會低。組織的目標(biāo)，如果沒有相應(yīng)的有效的物質(zhì)和精神獎勵來強化，時間一長，積極性就會消失。根據(jù)考核表進行獎勵。頻率，得到獎勵的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。為爭取15分鐘或者半個小時的休息，業(yè)務(wù)員會像爭取現(xiàn)金獎勵那樣努力工作。因此，F(xiàn)公司有必要制定一整套相關(guān)的內(nèi)部提拔方案，以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)來提拔業(yè)務(wù)員。在使用各種工作頭銜時，F(xiàn)公司可以讓成員內(nèi)部提出建議，使得頭銜具有創(chuàng)意，激發(fā)員工的斗志，也有助于挑選未來的備選人才。獎勵與個人需要 員工總是希望自己所獲得的獎勵能夠滿足自己某方面的要求，但由于個體的種種差異，同樣的獎勵對于不同的人滿足需要的程度不同，激發(fā)的工作動力也不同。也可以組織員工聚餐、游玩等形式可以對員工精神激勵的同時，也能達到與員工溝通的效果。 其次要注意員工的職業(yè)規(guī)劃，對于領(lǐng)導(dǎo)能力、規(guī)劃能力等管理能力較強的員工，可確定管理職系的通道，業(yè)務(wù)能力較強，但缺乏管理能力的員工可確定業(yè)務(wù)通道。面對競爭日益加劇，快節(jié)奏的國際經(jīng)濟大環(huán)境中，企業(yè)市場營銷發(fā)展發(fā)生著深刻的變革，市場營銷成為公司經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司管理的重視。針對F企業(yè)的職能劃分，雖然有專門的市場開發(fā)部門，下屬有銷售部和售后服務(wù)部兩個部門，但是在營銷方面仍然存在著劣勢，嚴(yán)重依賴企業(yè)家的才能。除了態(tài)度外，還應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，加強營銷能力的培訓(xùn)，只有能力達到了一定水平，才能更好的完成工作。首先，不能削減營銷部門人員，應(yīng)該對營銷員工適時積極補充，壯大公司營銷隊伍。（三）明確品牌核心，突出產(chǎn)品亮點F公司品牌目前知名度和美譽度最近幾年正在不斷上升，行業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為F 公司是近年行業(yè)內(nèi)成長最快的企業(yè)，其市場輻射和品牌影響力的區(qū)域在國內(nèi)正在不斷加大，正在逐漸成為一個全國性品牌。就該公司的情況來看，F(xiàn) 公司近年來走中高端產(chǎn)品路線，在產(chǎn)品定位和營銷渠道上瞄準(zhǔn)中高端客戶，著力于產(chǎn)品定制化設(shè)計和較為嚴(yán)格的質(zhì)量控制， F 公司能夠快速滿足客戶的柔性需求，始終堅持以追求高品質(zhì)為首要運營目標(biāo)的經(jīng)營理念。F公司由于自身還存在著技術(shù)方面和制造方面的不足，距離行業(yè)內(nèi)的龍頭地位還有一定差距，不過隨著近來品牌價值的提升和行業(yè)地位的提高，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)有了一定的知名度和競爭實力，因而不論是行業(yè)龍頭中聯(lián)重科還是撫順永茂均想與其進行某種形式的合作。(五）完善營銷渠道管理F 公司近年來走中高端產(chǎn)品路線，在產(chǎn)品定位和營銷渠道上瞄準(zhǔn)中高端客戶，著力于產(chǎn)品定制化設(shè)計和較為嚴(yán)格的質(zhì)量控制，力求滿足中高端市場需求。F 公司的銷售渠道目前主要以自建加區(qū)域代理商的方式為主，加之專業(yè)客戶市場活動范圍極大，同時他們對產(chǎn)品質(zhì)量、品牌認(rèn)可和市場具有引導(dǎo)作用，由此可以助力品牌推廣，為F 公司持續(xù)發(fā)展并進一步壯大提供市場空間。（六）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上服務(wù)支持、營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、交換鏈接、郵件列表、個性化營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷對于塔式起重機行業(yè)來說還是屬于比較新穎且陌生的營銷手段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，要注意到一下幾點: 企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到前所未有的戰(zhàn)略層面，確定好企業(yè)的市場目標(biāo)定位，并對網(wǎng)絡(luò)營銷有個全面的清楚的認(rèn)識。企業(yè)要樹立好自己的品牌形象和信譽，實行全球品牌推廣戰(zhàn)略，爭取以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶良好的口碑，做好市場調(diào)研工作，重視客戶的關(guān)系和心理，積極為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實，關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)給售后人員一個很好的發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的平臺，這樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序。售后醫(yī)生給客戶承諾的內(nèi)容要及時反饋業(yè)務(wù)部門，并及時落實兌現(xiàn)；售后醫(yī)生要多上門回訪，處理抱怨，避免退貨和投訴；已購客戶檢測表要有具體參數(shù)登記，以便于復(fù)查時，有對比的真實數(shù)據(jù)，同時讓工作人員準(zhǔn)確掌握客戶情況，保證儀器促銷效果；顧客數(shù)據(jù)庫的建立與錄入；要做到這一點就要求F企業(yè)千方百計地增收節(jié)支，努力做好企業(yè)的扭虧增盈工作， 提高企業(yè)盈利水平， 使所有者權(quán)益增加， 從而促進企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率相應(yīng)地降低。如實反映企業(yè)經(jīng)營成果，企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行貫徹財務(wù)法規(guī)，按規(guī)定進行會計核算。 F公司必須加強對資金的管理， 從加強采購資金、產(chǎn)品銷售收入資金的管理入手，切實落實好內(nèi)部固定資產(chǎn)投入的管理，加強對結(jié)算資金等各方面的管理。充分理解和認(rèn)識負(fù)債經(jīng)營的風(fēng)險性，正確運用理財手段，避免不良后果。另外，還要大力提高會計人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，要忠于職守、堅持原則、規(guī)范會計核算工作，按制度進行會計處理，如實反映情況，做到會計數(shù)據(jù)真實可靠。主要從以下兩個方面著手改進： 土地 目前總計生產(chǎn)車間面積為11497 ㎡。且F公司設(shè)備老舊，更新?lián)Q代慢。 針對設(shè)備老化問題，F(xiàn)公司除了要積極更新?lián)Q代外，還應(yīng)當(dāng)積極投入人力資本自行改進和開發(fā)，這樣才能創(chuàng)造核心競爭力，當(dāng)然，公司當(dāng)前的任務(wù)是替換老舊的設(shè)備；針對加工手段落后問題，一方面F公司應(yīng)當(dāng)積極引進和學(xué)習(xí)當(dāng)前先進的加工技術(shù)，加大加工設(shè)備的資金投入和加工人員的智力投入，經(jīng)常派遣技術(shù)人員到其他企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，另一方面公司自己應(yīng)當(dāng)盡量創(chuàng)新加工手段，培養(yǎng)一線員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，最后，公司在接業(yè)務(wù)時就應(yīng)該引導(dǎo)客戶選擇相似的產(chǎn)品，或者調(diào)節(jié)各地的訂單使訂單批量化，以便于在一定程度上克服加工手段落后所帶來的低效率和低利潤；針對機加工工作量不均衡問題，應(yīng)當(dāng)盡力打破現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)制作工藝方法對效率的制約，由于加工批量是由客戶決定的，企業(yè)難以掌控，所以F公司應(yīng)當(dāng)自行根據(jù)市場行情和客戶訂單等因素調(diào)整設(shè)備布局，盡量均衡機加工工作量；針對個別關(guān)鍵加工需要外協(xié)，而外協(xié)不足的問題，F(xiàn)公司應(yīng)當(dāng)加強與外協(xié)的溝通、管理、協(xié)作，選擇固定的、生產(chǎn)強、效率高的外協(xié)，給予外協(xié)一定的資金支持，另外自身應(yīng)當(dāng)對市場進行預(yù)測，加強訂單的管理，增強生產(chǎn)的計劃性，避免由于訂單突然增大或者部分訂單難度大而帶來的經(jīng)濟和信譽損失。 第五章、其他非關(guān)鍵問題改進方案 從上面分析可以看出，F(xiàn)公司企業(yè)文化建設(shè)十分薄弱。組織形象一方面建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)與產(chǎn)品形象，另一方面更要注重對公眾負(fù)責(zé)與對社會貢獻的表現(xiàn)。比如清楚地告訴員工，企業(yè)如何盈利賺錢、如何發(fā)展壯大等，以此培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感。各單位要廣泛進行動員，利