【正文】 1. 經(jīng)營業(yè)績(jī)考核的對(duì)象是對(duì)組織整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響的高層管理崗位，運(yùn)用基于平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)合同考核，考核結(jié)果影響其獎(jiǎng)金、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā) ； 2. 部門績(jī)效考核的對(duì)象是各部門 整體績(jī)效，考核維度為任務(wù)績(jī)效（季度考核）和周邊績(jī)效（年度考核），考核結(jié)果影響部門獎(jiǎng)金總額 ； 3. 個(gè)人績(jī)效考核 的 對(duì)象為中層以下員工， 其中，部門 經(jīng)理 考核維度為 部門 任務(wù)績(jī)效（ 季度 考核 ）、 部門周邊 績(jī)效 (年度考核 )和個(gè)人管理績(jī)效（年度考核）；一般員工考核維度 是個(gè)人 任務(wù) 績(jī)效 （季度考核）和工作態(tài)度（ 季度 考核）。 第十條 考核周期 業(yè)績(jī)合同 的考核 期間為一年，根據(jù)集團(tuán) 財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營周期的情況確定考核的起訖時(shí)間。 第十二條 業(yè)績(jī)合同簽訂流程 （一） 每年 12 月 15 日前 ， 集團(tuán) 人力資源 部 編制當(dāng)年業(yè)績(jī)合同制定的總體工作計(jì)劃，提供業(yè)績(jī)合同模板，經(jīng)主管副總裁審核和總裁審批后下達(dá)。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 8 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 （五） 集團(tuán) 人力資源部 對(duì) 業(yè) 績(jī)合同進(jìn)行 備案。 （三） 指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 1. 明確戰(zhàn)略目標(biāo) 。 基于對(duì)公司整體戰(zhàn)略的理解，明確公司整體優(yōu)化的關(guān)鍵成功要素。 （四） KPI 指標(biāo) 的分解 1. 下級(jí)的 KPI 應(yīng)和上級(jí)的 KPI 有邏輯關(guān)系，下級(jí) KPI 的實(shí)現(xiàn)可以有效支持上級(jí) KPI 的完成，兩者之間往往是目標(biāo)和實(shí)施手段的關(guān)系 ； 2. 下屬和上司可以共 同 分擔(dān)同 一個(gè) KPI 指標(biāo) ； 3. 每個(gè)人的 KPI 原則上不多于 10 個(gè) ； 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績(jī)的成敗 。 （三） 上級(jí)為下級(jí)確定績(jī)效目標(biāo)之前，應(yīng)與下級(jí)進(jìn)行充分的溝通， 雙方應(yīng)就目標(biāo) 的設(shè)定 達(dá)成 一致的意見 。 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 （一） 各項(xiàng) KPI 權(quán)重總和為 100%。 。 第十七條 績(jī)效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確定 （一） 在制定 年度 業(yè)績(jī)合同的 過程中，由人力資源部配合 業(yè)績(jī)合同 簽訂的雙方明確績(jī)效數(shù)據(jù)搜集的渠道和搜集的方法 。 （二） 定性 KPI 的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 1. 定性 KPI 指標(biāo) 按照 指標(biāo)完成的質(zhì)量、完成的時(shí)間 等 若干 維度 進(jìn)行 評(píng)估 ； 2. 選定的評(píng)估 維度 應(yīng)具有一定的概 括性， 各方面 之間避免重復(fù) ； 3. 評(píng)估 維度 應(yīng)能夠充分地涵蓋指標(biāo)完成好壞的特征的主要方面 ； 4. 評(píng)估 維度 是企業(yè)對(duì)該指標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注，而不是面面俱到，但應(yīng)避免遺漏對(duì)指標(biāo)完 成好壞具有必要性的評(píng)估 方面 。 第十四條 績(jī)效目標(biāo)的確定 （一） 績(jī)效 目標(biāo) 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、全面預(yù)算、歷史和行業(yè)水平、未來發(fā)展預(yù)測(cè)確定，定量 KPI 的目標(biāo)以數(shù)值來衡量，定性 KPI 以指標(biāo)完成的質(zhì)量、時(shí)間和 資源投入 等多個(gè)維度的目標(biāo)來衡量 。這些關(guān) 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 9 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 鍵成功要素應(yīng)該體現(xiàn) 在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面，并且它們應(yīng)有內(nèi)在聯(lián)系； 3. 識(shí)別關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)立是為了在公司內(nèi)部有效溝通公司戰(zhàn)略目標(biāo)、引導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)流程最佳組合并控制流程風(fēng)險(xiǎn)和引導(dǎo)員工行為以求實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。 （二） 指標(biāo)設(shè)立的原則 1. 可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； 2. 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)； 3. 挑戰(zhàn)性：目標(biāo)應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核 人經(jīng)過努力達(dá)到； 4. 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； 5. 民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。 （三） 每年 1 月 5 日前 ， 總裁與各被考核人就業(yè)績(jī)合同條款進(jìn)行溝通和確認(rèn)，形成業(yè)績(jī)合同初稿 。 第十一條 業(yè)績(jī)合同 的效力 業(yè)績(jī)合同 一旦被簽署就具有約束力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 7 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第二章 經(jīng)營業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)合同） 管理 辦法 第九條 簽訂 業(yè)績(jī)合同 人員的范圍 如下人員簽訂 業(yè)績(jī)合同 ：總裁、副總裁、 子公司總經(jīng)理 。 （六） 總部部門經(jīng)理 和 子公司 部門 經(jīng)理 的工作職責(zé)： 1. 組織本部門內(nèi)的績(jī)效管理工作 ； 2. 實(shí)施集團(tuán) 績(jī)效管理工作計(jì)劃，制定部門內(nèi)的績(jī)效考核方案，開展績(jī)效考核工作，上報(bào)相關(guān)的績(jī)效管理文本、表格 ； 3. 組織績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，對(duì)部門人員提出 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)績(jī)效達(dá)成 ； 4. 維護(hù)績(jī)效數(shù)據(jù)搜集渠道，開展定期的績(jī)效數(shù)據(jù)追蹤，收集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù) ； 5. 提出績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的建議 。 （二） 總裁的工作 職責(zé)： 1. 審核 集團(tuán) 績(jī)效管理辦法和相關(guān)制度 ； 2. 審核簽訂 業(yè)績(jī)合同 人員的考核方案、考核計(jì)劃、考核流程；審批 管理層和員工層 的考核方案、考核計(jì)劃、考核流程 和考核結(jié)果 ； 3.