【正文】 戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)取 起卸貨物 貨物進(jìn)入大廈 貨物通過(guò) 13 號(hào)門(mén)員工通道出入口進(jìn)入，此通道出入口位于大廈西面車(chē)道旁。 本公司辦理臨時(shí)門(mén)禁卡的時(shí)間為每天 AM8: 00 至 PM8: 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 37 頁(yè) 共 81 頁(yè) 00,在此時(shí)間段以外如需要辦卡，訪(fǎng)客必須事先向本公司總值班人提出申請(qǐng)，由保安部給予辦卡后方可進(jìn)入大廈 承租人如有特殊需要，可與本公司客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系 ： 本管理規(guī)則的解釋權(quán)歸本公司。但承租人應(yīng)承擔(dān)制卡成本費(fèi)為 RMB20元／張，并交付押金 RMB100 元／張．押金于該專(zhuān)用門(mén)禁卡注銷(xiāo)時(shí)退還承租人。由于承租人未及時(shí)履行以上義務(wù)而產(chǎn)生的一切后果與損失均由承租人承擔(dān) 客戶(hù)公司在注銷(xiāo)門(mén)禁卡時(shí)，若不能按規(guī)定退還門(mén)禁卡，應(yīng)退還本公司門(mén)禁卡制作費(fèi)： 元／張。臨時(shí)門(mén)禁卡的有效期以當(dāng)天內(nèi)一次使用為限，出門(mén)時(shí)自動(dòng)回收。承租人或使用人應(yīng)將其個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別等告知本公司，由本公司輸入電腦并記載于該專(zhuān)用門(mén)禁卡內(nèi)。為確保該大堂門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，現(xiàn)將有關(guān)管理規(guī)則明示如下。 大廈設(shè)有速食區(qū)（ B3 員工餐廳旁），其主要功能為訂購(gòu)?fù)赓u(mài)的承租人提供一個(gè)統(tǒng) 一的就餐點(diǎn)承租人外賣(mài)盒飯可從大樓西面裙房下的 13 號(hào)入口進(jìn)入 BI 層后，乘 4}寫(xiě)貨梯到 B3 層承租人速食區(qū)。 白行車(chē)停放： 地下一層自行車(chē)庫(kù)共設(shè) 2021 個(gè)自行車(chē)車(chē)位，可供承租人使用。貨梯可供服務(wù)時(shí)間為： 周一至周五．晚上 39。 在保證承租人舒適地使用辦公區(qū)域的基礎(chǔ)上，我們將通過(guò)大樓 BA 系統(tǒng)合理控制樓層公共走道照明開(kāi)金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 29 頁(yè) 共 81 頁(yè) 關(guān)，以達(dá)到節(jié)約能源的目的。 本大廈已鋪設(shè)電話(huà)線(xiàn)至各個(gè)樓層的弱電間，各承租人只需連接至各室內(nèi)配線(xiàn)架。 大廈消防系統(tǒng)包括自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、消防水喉，煙霧感應(yīng)系統(tǒng)及手提滅火器等裝置。 在使用超時(shí)空調(diào)時(shí)段內(nèi)客戶(hù)如有不適的感覺(jué)，請(qǐng)立即通知工程部總值班，電話(huà)： 50475588881，工程部將及時(shí)前去測(cè)溫并進(jìn)行調(diào)整 墻面溫控器使用說(shuō)明： （ 1)溫控器有溫度調(diào)節(jié)旋鈕、模式按鈕和指示燈 (LED） (2）當(dāng)按鈕摁住不放，直至 LED 亮或閃爍，表示溫控器上有電 (3） LED 不亮，表示溫控器在自動(dòng)控制狀態(tài)，這時(shí)你可以調(diào)節(jié)溫度 (4） 溫控器上旋鈕在正中位置，則此房間的溫度控制在 22℃ （或 24℃）左右：溫控器上旋鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，表示房間的溫度升，要高于 22℃（或24℃ ）；溫控器上旋鈕逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)，表示房間的溫度降，要低于 22℃ （或 24℃ ）。 若承租人欠管理費(fèi)二十日以上，管理處有權(quán)采取停止該承租人使用水、電等權(quán)利，并通過(guò)法律程序追討前述欠款 . 大廈設(shè)施 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 25 頁(yè) 共 81 頁(yè) 本大廈提供日本三菱高速客運(yùn)及載貨電梯 本大廈設(shè)有中央冷暖空調(diào)系統(tǒng)，供應(yīng)時(shí)間如下： 星期一至星 期五上午八時(shí)至下午七時(shí) 星期六、日及國(guó)定假日暫停供應(yīng) 如在上述時(shí)間以外需要額外空調(diào)服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆耙蝗障驅(qū)懽謽遣靠蛻?hù)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，寫(xiě)字樓部客戶(hù)服務(wù)中心將派員持《金茂大廈超時(shí)空調(diào)使用申請(qǐng)表》傳真或直接至承租人處辦理有關(guān)手續(xù)并及時(shí)通知工程部，在承租人所需時(shí)間內(nèi)提供超時(shí)空調(diào) 超時(shí)空調(diào)收費(fèi)如下。水電費(fèi)、通訊費(fèi)及其它雜項(xiàng)費(fèi)用，須于每個(gè)公歷月的第 20 日前到本公司管理處繳付．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采取 公開(kāi)、公平、公正方式，詳情請(qǐng)參看《租賃合同》收費(fèi)細(xì)則。 3.“金茂之窗”客戶(hù)專(zhuān)欄 “金茂之窗”網(wǎng)站中的“客戶(hù)公司信息”專(zhuān) 欄，向辦公區(qū) 承租人免費(fèi)提供版面，用于各類(lèi)信息發(fā)布。承租人及其雇員并責(zé)成其受邀請(qǐng)之訪(fǎng)客愛(ài)護(hù)、珍惜。 大 廈實(shí)行固體廢棄物分類(lèi)收集。 各承租人如需自聘保安員，必須事先以書(shū)面通知管理處，申報(bào)有關(guān)資料，包括保安員之個(gè)人資料，人數(shù)及工作時(shí)間等。另外，大廈的保安及巡邏系統(tǒng)金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 21 頁(yè) 共 81 頁(yè) 乃由電腦全面操控，配合保安員每天定時(shí)巡邏大廈各處，以確保公眾安全口 金茂大廈提供 24 小時(shí)封閉式保安服務(wù)。通過(guò)“呼叫中心”，各承租人可以得到及時(shí)、全面的服務(wù) 登陸方式 :姓名：＊＊＊（要求輸入與門(mén)禁卡顯示的姓名一致） 門(mén)禁卡號(hào)：＊＊＊＊＊＊＊（要求輸入本人門(mén)禁卡編號(hào)） 本公司聘請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)之專(zhuān)業(yè)人士向承租人提供最完善之管理服務(wù)。 第 2 章 管理服務(wù) 管理服務(wù)范圍 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 19 頁(yè) 共 81 頁(yè) 本公司受托提供的管理服務(wù)范圍包括以下各方面： ／裝備正常及有效的運(yùn)作： ，包括 入口大堂，電梯間，樓梯，玻璃外墻，洗手間等公用地方： ／磋商； ，包括適時(shí)或在大廈管理處認(rèn)為必要時(shí)提供節(jié)日裝飾和推廣活動(dòng)。 較復(fù)雜及較特殊的維修工程由本公司與承租人事先商定費(fèi)用。如有重大改動(dòng)情況，甚至要停業(yè)進(jìn)行裝修，須正式遞交圖紙報(bào)批，自購(gòu)足夠的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并按規(guī)定繳交監(jiān)管費(fèi)，如涉及大廈、商場(chǎng)的空調(diào)、消防、給排水、供電等中央系統(tǒng)的重新裝修及維修工金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 17 頁(yè) 共 81 頁(yè) 程須由本公司之金茂大廈管理處工程部統(tǒng)籌安排，本公司會(huì)向商戶(hù)收取適當(dāng)費(fèi)用。出租人或本公司應(yīng)給承租人通知，要求承租人在收到該通知后，修理和糾正任何違約行為。在出租人向承租人提出合理要求后，承租人應(yīng)允許出租人或其代理人測(cè)試該單元內(nèi)的電力設(shè)備、電線(xiàn)或管線(xiàn)。承租人必須承諾，令其代理人、雇員、承包商、許可人和工人遵守及服從由本公司或本公司之代理人、雇員提供的金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 13 頁(yè) 共 81 頁(yè) 關(guān)于實(shí)施工程的指令。在相同的條件下承租人應(yīng)優(yōu)先考慮由本公司推薦的裝修公司進(jìn)行裝修。 本公司必須在承租人提交了承租人上述方案后的七天內(nèi)做出同意接受、駁回或要求將方案做出修改的回復(fù)。本公司的宗旨在于謀求能和承租方建立及保持緊密、良好之 關(guān)系。為避免承租人擅自改裝及加建而導(dǎo)致本大廈的設(shè)計(jì)有所改變，本手冊(cè)內(nèi) 已詳細(xì)列明由本公司之金茂大廈管理處日常所提供的管理服務(wù)、內(nèi)裝修事宜及各 承租人須遵守的規(guī)則等事項(xiàng)以作為承、出租雙方履行租賃合同有關(guān)物業(yè)管理方面 的條款之依據(jù)。金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 1 頁(yè) 共 81 頁(yè) 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 2 頁(yè) 共 81 頁(yè) 目 錄 前言及服務(wù)熱線(xiàn) 第 1章 裝修指南 裝修和維修 第 2章 管理服務(wù) 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 3 頁(yè) 共 81 頁(yè) “金茂之窗”服務(wù)網(wǎng)站 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 4 頁(yè) 共 81 頁(yè) ／自行車(chē) 第 3章 管理規(guī)程 責(zé)任 ． 風(fēng)暴保護(hù) 主墻損害 外表更改 窗內(nèi)外 滋擾 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 5 頁(yè) 共 81 頁(yè) 禁煙制度 不合法用途 招徠 留宿 2號(hào)門(mén)暢通 防范事宜 第 4章 消防管理 . 3簡(jiǎn)述消防設(shè)施的作用及使用方法 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 6 頁(yè) 共 81 頁(yè) 第 5章 配套服務(wù)設(shè)施 第 6章 保險(xiǎn)及豁免條款 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 7 頁(yè) 共 81 頁(yè) 6注保險(xiǎn) 3 第 7章 地下停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定 第 8章 緊急應(yīng)變措施 ／急癥 ／撤離程序 前言及服務(wù)熱線(xiàn) 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 8 頁(yè) 共 81 頁(yè) 首先，熱誠(chéng)歡迎貴司成為金茂大廈的新租戶(hù)，并祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 本公司將按照相應(yīng)規(guī)定以統(tǒng)一、規(guī)范的方法進(jìn)行管理，務(wù)求使之成為一座高檔的 辦公樓。 本手冊(cè)旨在將金茂大廈的各項(xiàng)管理和服務(wù)原則敬告各位承租人，以便各承租 人易于了解和遵守。 承租人裝修方案必須： 、空調(diào)、管道口、消防設(shè)備及其它公共設(shè)施的設(shè)計(jì)或更改的詳細(xì)圖及規(guī)格說(shuō)明； 《金茂大廈內(nèi) 裝修工程施工守則》中的有金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 11 頁(yè) 共 81 頁(yè) 關(guān)規(guī)定； 制度。承租人也可自行指定裝修公司，但承租人自行指定的裝修公司應(yīng)獲得木公司的資質(zhì)審核并同意。 承租人依據(jù)本條款或本合同的其它條款實(shí)施任何經(jīng)批準(zhǔn)的工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)令其雇員、代理人、承包商、許可人及工人，與出租人，及／或本公司或其雇員、代理人、工人及在該大廈內(nèi)做任何工程的其它承租人和承包商合作。 未經(jīng)出租人事先書(shū)面同意，承租人不得私自安裝、變金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 14 頁(yè) 共 81 頁(yè) 動(dòng)、增 添電線(xiàn)、電力設(shè)備和管線(xiàn)． 因該單元內(nèi)的電力設(shè)備、電線(xiàn)、管線(xiàn)變成不安全、危險(xiǎn)或按出租人、有關(guān)公用事業(yè)公司的合理要求之后，承租人對(duì)其電力設(shè)備、電線(xiàn)或管線(xiàn)進(jìn)行修理、變更，或進(jìn)行有關(guān)的工程，承租人必須使用經(jīng)出租人批準(zhǔn)的或指定的承包商：但是，出租人對(duì)指定或批準(zhǔn)的承包商執(zhí)行的工程、工期、質(zhì)量和費(fèi)用由承租人負(fù)責(zé)簽約和監(jiān)管。 承租人應(yīng)允許出租人、本公司或經(jīng)出租人、本公司正式授權(quán)的任何他人，經(jīng)與承租人預(yù)約時(shí)間，在任何合理的時(shí)間內(nèi)，無(wú)論是否隨同工匠或攜帶工具，進(jìn)入該單元視察、測(cè)量，以就相鄰 單元或公共部分或該大廈之任何部分，進(jìn)行必要的修理、整修、變更或其他工程口然而，進(jìn)入該單元的人必須負(fù)責(zé)修復(fù)因上述工程對(duì)該單元造成的損壞 . 承租人應(yīng)允許出租人、本公司、他們的代理人或經(jīng)出租人、本公司正式授權(quán)的人，無(wú)論是否隨同工匠或攜帶工具，在事先約定的任何合理的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入該單元察看單金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊(cè) 第 16 頁(yè) 共 81 頁(yè) 元條件或用途或任何工程進(jìn)程，清點(diǎn)該單元內(nèi)的裝置物和配件。如果承租人在收到該通知后沒(méi)有盡力地去執(zhí)行修理，那么，承租人必須允許出租人或本公司在事先通知承租人后，隨同所有必要的工匠、工具、材料、設(shè)備和用具進(jìn)入該單元執(zhí)行修理 . 重新裝修 承租人在辦公室、商鋪進(jìn)行重新裝修工程前，需事先通知本公司，如屬一般性裝 修比方搬動(dòng)柜臺(tái)、貨架等擺設(shè)，本公司不會(huì)收取監(jiān)管費(fèi)或?qū)徟M(fèi)若過(guò)程中發(fā)生損壞大廈、商場(chǎng)設(shè)施，承租人須承擔(dān)賠償責(zé)任。接到報(bào)修后，工程部將在合理的時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)并視維修內(nèi)容分為有償及無(wú)償兩種 （ 1）有償服務(wù) 指承租人租賃區(qū)內(nèi)經(jīng)二次裝修后，承租人自行新增設(shè)施的維修；租戶(hù)二次裝修前業(yè)主交房時(shí)己提供的設(shè)施，但由于租戶(hù)使用不當(dāng)造成設(shè)施損壞的維修． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：材料費(fèi)以所換材料的成本價(jià)加收 15%管理費(fèi) 人工費(fèi)：人民幣 ／小時(shí)（不足 小時(shí)的，按 小時(shí)計(jì)算）。 如承租人有指定的授權(quán)人，請(qǐng)告知本