【正文】 公司之客戶服務(wù)中心。 各承租人可以通過這個網(wǎng)站，了解我們公司的概 況；享受我們的服務(wù)：同時如果有任何意見和建議也可以留言，我們將會及時給予答復(fù)。同時 ，各出入口包括客運及貨運，入口大堂等，已安裝閉路電視。主要工作為： ； ； 、商場內(nèi)所有的公 共地方、停車場、服務(wù)通道及上、落貨點，視察所有進(jìn)出口及定時巡邏公共地方及通路 6．控制大廈區(qū)域內(nèi)交通安全及車輛行駛路線。負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)的所有清潔事務(wù)，包括公眾地方，洗手間內(nèi)的設(shè)備，以及每天清運垃圾等。 本公司對美化環(huán)境的室外園藝及室內(nèi)綠化工作將不遺余力。如需此服務(wù)，請承租人自行提供彩色圖片一張及精短文字一段 . （文字?jǐn)?shù)量請控制在：中文 100200 字左右或英文 200金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 23 頁 共 81 頁 個字母左右，電子顯示屏尺寸： 640x192 像素） 本公司管理處在大廈 B3 員工餐廳開辟《客戶信息專欄》，向辦公區(qū)承租人免費提供版面，用于各類信息發(fā)布。 租金和管理費交付事項 承租人支付每月的租金、管理費于每個公歷月的第 10日以前到本公司管理處繳付。支票抬頭人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司； 可直接把款項匯入以下賬號： 人民幣 RMB賬戶： 收款人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司 賬號： 05611812261000035 開戶銀行：中國建設(shè)銀行金茂支行 美元 USD賬戶： 收款人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司 賬戶： 10614900305001335 開戶銀行：中國光大銀行上海浦東第二支行 承租人應(yīng)當(dāng)按時交付租金和管理費，逾期交付，將按照租賃合同的約定收取滯納金。若此，請將該指定人士之姓名告知寫字樓部客戶服務(wù)中心，以便日后在受理申請超時空調(diào)時金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 26 頁 共 81 頁 以該人士的簽名或蓋章為有效。 大廈控 制室提供 24 小時全面監(jiān)察服務(wù)，包括消防、空調(diào)、保安系統(tǒng)等各方面 所有客運及貨運升降機(jī)內(nèi)及入口大堂均已安裝閉路電視，全日 24 小時接受嚴(yán)密監(jiān)察。凡出入金茂大廈辦公區(qū)的人士均須憑相應(yīng)的大堂門禁卡方可通行 各樓 層均設(shè)有擴(kuò)音器連接大廈廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)將在遇緊急事故時宣布緊急信息 大廈各個辦公樓層均設(shè)有設(shè)施完善的男女洗手間、殘金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 28 頁 共 81 頁 疾人洗手間及供應(yīng)可直接飲用的飲用水和熱水的茶水間口開水爐開關(guān)時間設(shè)定為： 周一至周五上午 7: 00 一晚上 19: 00 本大廈設(shè)有衛(wèi)星接收系統(tǒng)，使承租人能得到更多訊息（開通衛(wèi)星電視的費用見服務(wù)指南）。本公司大廈管理處定于每月底抄記讀數(shù)。為維護(hù)大廈辦公環(huán)境的寧靜舒適，如搬運大宗貨物且 搬運貨物量所用時間需達(dá)半小時以上，承租人需提前 1 天向客戶服務(wù)中心提出申請，以便安排貨梯服務(wù)。 非專用車位價：見車庫入口處之告示牌。 郵件投遞中心電話： 50475588 X 8020 為了保持金茂大廈整體形象及作好春季防蟲防鼠的預(yù)防工作，敬請全體承祖人在用餐時協(xié)助作好以下事宜； 為了防止鼠害及蚊蠅滋生及保障辦公室空氣質(zhì)量，希望承租人盡量不要在辦公區(qū)內(nèi)用餐，以保持整潔舒適的辦公環(huán)境。凡出入金茂大廈辦公區(qū)的人士均須憑相應(yīng)的大堂門禁卡方可通行。專用門禁卡的申辦數(shù)量應(yīng)與承租人的租賃使用面積相衡，原則上每 5 平方米使用 面積一人。臨時門禁卡使用人只能通過金茂大廈 1 號、 2 號門專用通道進(jìn)金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 34 頁 共 81 頁 出。如使用人離職、辭職或因其它原因而無須再以專用門禁卡使用人身份進(jìn)入金茂大 廈辦公區(qū)的，則承租人應(yīng)立即收回其專用門禁卡，并在 3 日內(nèi)以書面形式通知本公司予以注銷。承租人應(yīng)就此向本公司提出書面申請，同時提供使用人身份證件的復(fù)印件和一寸免冠證件照一張，由本公司制卡。 ，須憑本人有效證件到總臺辦理“臨時卡”出入；如快遞人員無有效證件，則由承租人所屬人員到大堂交接快遞物品。 如有電腦、沙發(fā)、柜廚等辦公用品及其他大件物品搬離大廈，請?zhí)钔住督鹈髲B貨物出門憑證》，保安員將根金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 38 頁 共 81 頁 據(jù)出門證放行。大宗貨物須通過卸貨平臺進(jìn)入大廈且搬運貨物量所用時間需達(dá)半小時以上的，必須提前 I 天向本公司客戶服務(wù)中心提出申請以便安排貨梯服務(wù) 貨梯服務(wù)時間為：周一至周五，晚上 18: 30次日早上G: 30 周六、日全天 電梯使用之規(guī)定 所有承租人或其傭工、雇員、代理人、訪客均不可以攜帶任何大型或過重的郵件、手推車、工具、貨物架或危險用品進(jìn)入客運電梯內(nèi)，此類物品只可使用貨物電梯 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 39 頁 共 81 頁 承租人使用貨物電梯運送大件物品和家具，須提前 I天向本公司客戶服務(wù)中心 申請取得認(rèn)可，作好安排。 承租人不得使用租賃區(qū)域的外墻面，不得在租賃區(qū)域外面或公共部位粘貼任何東西或粉刷、改建、吊掛任何東西或從租賃區(qū)域掉落任何東西。 辦公區(qū)公共區(qū)域禁止吸煙，如走廊、洗手間、茶水間、客梯廳、樓梯間、貨梯廳等。 承租人不得將租賃區(qū)域用作居住場所。承租人如持續(xù)地違反本條規(guī)定，即 構(gòu)成違約，在經(jīng)出租人書面通知后七日內(nèi)仍不予以糾正的，出租人有權(quán)終止租賃合同，行使收回該租賃區(qū)域的權(quán)利。不得在租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行或準(zhǔn)許任何人實施與辦公用途無關(guān)的行為。承租人不得持有、保管或允許、容忍持有和保管任何危險品條例及有關(guān)規(guī)章（包括對其所作的任何修改或重訂）定義下的危險品、易燃物。承租人必須根據(jù)出租人的要求支付出租人因上述行為而發(fā)生的所有開支和費用。803).由保安部代為開門。 一、安全員職責(zé) ： 部的安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，配合做好本單位的防火安全監(jiān)督檢查工作。 火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火疏散門是否被堆放物品影響使用。本公司大廈管理處要求承租人將一把進(jìn)戶門鑰匙或門禁卡作為應(yīng)急備用鑰匙交予本公司保管?？赡艹凶馊酥L客也將會遇到保安的詢問，敬請承租人諒解并配合本公司做好解釋工作 承租人如遇上門推銷、閑雜人員糾纏或接到可疑電話，請立即與大廈監(jiān)控中心 (50475588*803)聯(lián)系，并請盡量記住對方的面貌特征或口音，保安人員會即刻趕到現(xiàn)場進(jìn) 行處置。切勿將垃圾及雜務(wù)棄置或存放于公眾地方，如有違反，所有清理費用將由各承租人負(fù)責(zé) 烹調(diào)食物 請各承租人切勿在單位內(nèi)處理食物或明火煮食。為了更好地遵守本條規(guī)定，出租人可以要求承租金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 50 頁 共 81 頁 人自費定期雇用由出租人指定的滅蟲承包人同時，不許攜帶動物或?qū)櫸镞M(jìn)入本大廈范圍內(nèi)承租人不得在租賃區(qū)域內(nèi)喂養(yǎng)動物或?qū)櫸铮? 招牌 除得到出租人之許可外，承租人不得展示或張貼或安裝任何招牌在面向公用地方或外墻上。 消防概述 金茂大廈占地面積 2. 3 萬平方米。 1．煙感一煙霧或刺激性氣體濃度達(dá)到一定程度，煙感系統(tǒng)即會產(chǎn)生報警。 大廈辦公區(qū)內(nèi)還設(shè)有兩部消防 電梯（即兩部貨梯），消防電梯在火警情況下僅供消防專業(yè)人員使用 金茂大廈共設(shè)有東、西兩條消防逃生通道，在大廈發(fā)生緊急情況需要疏散時可使用此通道 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 53 頁 共 81 頁 疏散要點： 、下二層： ： ，以保證正常呼吸： ； ，留下左側(cè)供消防人員使用； ，由上到下： 大廈緊急集合點在南門衛(wèi)星天線處（靠近大廈 6 號門）。針對上述情況，大廈根據(jù)實際需要，配備了二氧化碳滅火機(jī)、干粉滅火機(jī)、手推式泡沫滅火機(jī)，主要分布于辦公 樓及車庫內(nèi)． 簡介以上幾種滅火機(jī)的用途及使用方法 用途： 、普通易燃品及可燃?xì)怏w 、電器設(shè)備、可燃?xì)怏w、可燃液體 使用方法： 1 拔出銷子，釋放把手； 2 將滅火器噴嘴對準(zhǔn)火焰根部： ； ，將噴口做水平方向移動； ，應(yīng)站于火苗的上風(fēng)口。各承租人在辦公區(qū)、商鋪內(nèi)按消防規(guī)定，原則上以60 平方米配 4 公斤干粉或其它滅火器： 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 56 頁 共 81 頁 。敬請每天檢查所租賃區(qū)域，杜絕一切火災(zāi)隱患，以預(yù)防火警發(fā)生。對公共區(qū)域吸煙現(xiàn) 象，金茂大廈管理處有權(quán)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公告批評口貨倉內(nèi)必須嚴(yán)禁吸煙并于顯眼處放置“禁止吸煙”的標(biāo)志； 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 58 頁 共 81 頁 方；切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下；保持噴淋頭控制閥的位置沒有障礙； ，當(dāng)接獲通知疏散或聽到所在層數(shù)的火警鐘響號，即使用疏散樓梯離開大廈，疏散樓梯有 3 小時的阻燃能力： ，請勿隨便按動所在層數(shù)的火警鐘 ，即表示附近范圍可能發(fā)生火警 區(qū)域及附近四周是否有火警發(fā)生； 況，初步處理滅火，尋求救援并做出疏散的準(zhǔn)備； ，在大廈外圍空地集中清查人數(shù)。其他電梯在火警鐘響號時根據(jù)火災(zāi)發(fā)展情況確定區(qū)域客梯的操作運行，凡本區(qū)域內(nèi)發(fā)生火警，電梯會自動停止操作，切勿使用； 訪客，若需要消防人員援助，請通知消控中心； ，切勿再度進(jìn)入大廈； 處，以免防礙其他緊急電話通訊。此等措施，必須與 《防火守則》相輔相成； ，按照防火安全責(zé)任書的防火責(zé)任要求監(jiān)管租賃區(qū)域的防火工作 式。 關(guān)于安全疏散的廣播內(nèi)容，舉例如下 請注意！請注意 ! 本大廈可能受到火警影響，請保持鎮(zhèn)定，利用最近的疏散樓梯從上至下有秩序地離開大廈，聽從保安員的指揮，切勿使用客梯． 15F, 30F 避難層通道示意圖見附件 1 疏散說明： 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 63 頁 共 81 頁 ； 疏散至地面集合地點． 阻而無法疏散至地面時，應(yīng)就近向大廈內(nèi)的 15 樓和30 樓的避難區(qū)疏散，等待消防隊員的救援； ，應(yīng)將這些人員集中到消防專用電梯口（貨梯處）等待消防人員救援： 揮 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 64 頁 共 81 頁 第 5 章 配套服務(wù)設(shè)施 本公司大廈管理處除了實施日常管理服務(wù)外，還將為承租人提供特約服務(wù)，以盡量營造一個舒適便捷的辦公環(huán)境。 ／小時。 1 小時之內(nèi)送水至承租人租賃區(qū)域內(nèi)： 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 66 頁 共 81 頁 ，將在每月月底結(jié)算當(dāng)月的用水費用； ，同樣可用水票購水，直至水票用完； 的品牌不在大廈供應(yīng)品牌之內(nèi)，可與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，以便與相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系 室內(nèi)綠化布置 、鮮插花租擺，根據(jù)承租人所需品種具體定價： 50475588x8O0 免費班車及雨傘借用服務(wù) 1．金茂大廈管理處將于周一至周五為持有門禁卡的金茂大廈租戶提供往返于下列地點的免費班車： 路線一：金茂大廈 2 號門一一東昌路渡口一一正大廣場 — 陸家嘴地鐵站（靠近正大廣場）一一金茂大廈 2 號門； 路線二：金茂大廈 2 號門一一東方醫(yī)院一一浦東大道站（地鐵 a 號線） — 泰東 路渡口 — 金茂大廈 2 號門 班車出發(fā)時間： 17: 3020: 00,每隔十五分鐘發(fā)一班 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 67 頁 共 81 頁 1 號線：晚間 19: 30 和 20: 00 點開往人民廣場和外灘 2 號線：晚間 19: 30 和 20: 00 點開往八佰伴和東昌路地鐵 班車等候地點：大廈 2 號門前 乘車規(guī)則：請出示金茂門禁卡排隊乘坐班車。超市還代收電話費、手機(jī)費和水、電費等，為承租人提供日常所需。 便利超市 金茂大廈 B3 層專設(shè)羅森便 利店，店內(nèi)所經(jīng)營的各類食品及生活必需品達(dá) 20213000 種，同時還銷售羅森特色熬點、壽司、飯團(tuán)和三明治等。 遇到緊急事件（如樓層內(nèi)火警、水、天然氣等泄漏、設(shè)備、設(shè)施等故障必須立即處理，以避免產(chǎn)生嚴(yán)重危害后果）時，出租人或本公司可無須事先通知承租人即進(jìn)入該房屋。 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 72 頁 共 81 頁 第 7 章 地下停車場收費管理規(guī)定 承租人進(jìn)入停車場后，請遵照本停車場停車管理系統(tǒng)指示行事。待車輛離開停車場時，將票卡交停車場管理人員檢驗、計費，付款完畢，紅白色欄桿自動升起，車輛即可離庫。連續(xù)停放時間超過 8 小時的按 8 小時計費；超過 24 小時的重新計費。嚴(yán)禁駕駛員在停車場內(nèi)非指定地點洗