【正文】 管領(lǐng)導(dǎo)同意，方能同意入內(nèi)檢查、維修，并且由值班人員全程陪同，并做好維修記錄歸檔。 三、開通一臺(tái)新的電話，必須經(jīng)酒店一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并有書面通知、批示為準(zhǔn)。 五、 程控交換機(jī)的蓄電池維修，同上。 三、 每周對(duì)電池組進(jìn)行一次清潔，電池必須用干凈的純棉干布（毛巾）進(jìn)行擦抹塵埃。 每年一次大檢（ 12 月末），在半年檢的基礎(chǔ)上對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、調(diào)試，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。 放碟的時(shí)間暫定為： 一、 定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)： 每天每班下班前搞室內(nèi)衛(wèi)生。 二、電視播放質(zhì)量要經(jīng)常檢查，每 2 小時(shí)記錄一次，以圖像、色彩、聲音為依據(jù)分好、差、無作記錄。 五、 保管好和定期檢查（每月一次）油泵房?jī)?nèi)的消防器材，發(fā)現(xiàn)過期、失效的，立刻更換。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 性物品帶入?yún)^(qū)內(nèi)。 十、 檢修保養(yǎng)完畢后，必須將所有開關(guān)恢復(fù)到正常狀態(tài)，清理現(xiàn)場(chǎng)摘除告示牌，送電試運(yùn)行正常后才能交付使用。禁止維修人員在層門口探身到轎廂內(nèi)和廂頂上操作。停電作業(yè)時(shí)必須在開關(guān)處掛“停電檢修禁止合閘”告示牌。 九、 每次維修完畢后，必須清理和清潔現(xiàn)場(chǎng)。 六、 在液化氣站、油庫內(nèi)檢修，必須有該處的人員在一起，并切實(shí)做好防護(hù)措施才能動(dòng)工，最好停電檢修。在潮濕、高空和不能停電的地方檢修時(shí)，必須兩人以上（ 1 人操作， 1 人監(jiān)護(hù)）。 VIP 活動(dòng)期間，工程部經(jīng)理、有關(guān)主管工程師親自巡視，工程部派出充裕的人員值班，以保證有緊急維修時(shí)有足夠的人力。 其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 工程部根據(jù) VIP 接待要求開會(huì)研究，制定 VIP 接待方案。 事故分析報(bào)告內(nèi)容為： 1） 事故原因 2） 事故狀況及影響； 3） 處理方法； 4） 預(yù)防措施； 5） 對(duì)責(zé)任者獎(jiǎng)懲意見。 處理重大事故必須由在場(chǎng)的 酒店經(jīng)理或工程總監(jiān)任總指揮，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 故障處理完畢后要清理現(xiàn) 場(chǎng)，清除所有施工遺留物。 要求： 電話報(bào)修人員口齒清晰，準(zhǔn)確講出現(xiàn)象地點(diǎn) ； 值班工程師不接受匿名報(bào)修電話；不接受普通員工級(jí)人員報(bào)修電話（報(bào)警例外）。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第四節(jié) 工程部操作程序及制度 一、 日常報(bào)修工作程序及要求： 報(bào)修單是工程部進(jìn)行維修工作的依據(jù)，報(bào)修單一式三聯(lián)由報(bào)修部門填寫，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班； 領(lǐng)班填寫報(bào)修單； 報(bào)修單由主管簽名后送工程部值班室； 工程部值班工程師在報(bào)修單簽名以示收悉。 9. 發(fā)現(xiàn)火警或事故苗頭，第一時(shí)間應(yīng)馬上向消防控制中心和工程部值班室報(bào)告，并協(xié)同專業(yè)人員一起撲滅火災(zāi)。 6. 酒店內(nèi)需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須在保安部辦理動(dòng)火工作票，并做好安全、防衛(wèi)措施后方能動(dòng)火施工。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4. 當(dāng)值人員要隨時(shí)提高警惕，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度，阻止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房 5. 全體員工要自覺遵守，并相互監(jiān)督，如有違者，當(dāng)值人員有權(quán)制止，如不聽勸阻者，將根據(jù)情節(jié)輕重分別予以嚴(yán)肅處理。當(dāng)值的酒店質(zhì)檢組人員、當(dāng)值的有需要的保安部人員。 5. 每班班前、班后都應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持清潔衛(wèi)生，交班時(shí)作好衛(wèi)生的交接工作，并互相監(jiān)督，作好記錄。不得有漏油、漏水、漏氣和積塵等現(xiàn)象。 3）清潔衛(wèi)生不搞好不接。 3）交安全措施。雙方簽名以示正式交接班。 2． 交班人員發(fā)現(xiàn)接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。 3） 執(zhí)行巡查制度，按有關(guān)規(guī)定巡檢給排水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 3） 文化程度：中等技術(shù)專業(yè)學(xué)歷或同等學(xué)歷。 4）督導(dǎo)全班嚴(yán)格按操作規(guī)程、安全規(guī)程作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 2） 督導(dǎo)全班對(duì)酒店內(nèi)的裝修、裝飾進(jìn)行保養(yǎng)維修，確保店內(nèi)的裝修、裝飾常年處于 良好的狀態(tài)。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性， 22 歲以上。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 1） 服從領(lǐng)班的各項(xiàng)任務(wù)安排，保質(zhì)、保量地完成每 項(xiàng)工作。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性，身高 米以上， 26 歲以上。 3）督導(dǎo)所轄員工，嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)程，有效、安 全地做好每項(xiàng)修理任務(wù)及安全生產(chǎn)。 3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，受過 1~2 項(xiàng)弱電專業(yè)培訓(xùn)。 3） 對(duì)一些較大型的、重要的會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行跟蹤值班，確保燈光、音響正常。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年弱電專業(yè)管理、維修經(jīng)驗(yàn)，其中弱電專業(yè)中有 1~2 項(xiàng)專長(zhǎng)，有三年以上酒店工作經(jīng)歷。 6） 提交常用零配件計(jì)劃給主管工程師，做好考勤登記和上報(bào)工作。 2）嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程和酒店制度對(duì)弱電專業(yè)所轄的工作內(nèi)容進(jìn)行開機(jī)、巡視，確保酒店弱電項(xiàng)目能正常安全運(yùn)作及安全生產(chǎn)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3） 接受值班工程師指令，迅速到故障點(diǎn)進(jìn)行維修處理工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年鍋爐操作維修工作經(jīng)驗(yàn)，四年酒店工作經(jīng)歷。 4） 向主管提報(bào)常用零配件清單，做好月度考勤登記登記上報(bào)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5） 特殊要求：無。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性， 20 歲以上。 空調(diào)工： 上級(jí)：空調(diào)領(lǐng)班 下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 1）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和巡 檢制度，確?？照{(diào)設(shè)備正常運(yùn)行，正確填寫運(yùn)行日記。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性，年齡 26 歲以上。 3）嚴(yán)格遵守空調(diào)系統(tǒng)各種設(shè)備的操作規(guī)程 和安全規(guī)程，督導(dǎo)下屬確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行及安全生產(chǎn)。 5）特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)（電梯工）作業(yè)許可證”。 素質(zhì)要求： 1）基本素質(zhì)：工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干。 5）特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)（電梯工）作業(yè)許可證”。 素質(zhì)要求： 1）基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3）嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行規(guī)程和維修安全規(guī)程。 5） 特殊要求：勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)電工作業(yè)證”。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。 5） 特殊要求：勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)（電工）作業(yè)許可證”或電力部門頒發(fā)的“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)、肯干，掌握實(shí)際專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。確保酒店各種電氣設(shè)備正常運(yùn)作和使用。 3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，初級(jí)技工證以上。 3） 按照領(lǐng)班安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度內(nèi)容和要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運(yùn)行經(jīng)歷，有二年酒店工作經(jīng)歷。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)、肯干，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 2） 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備巡查制度，維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 4） 外語水平： 5） 工作經(jīng)驗(yàn)：在外資企業(yè)或高星級(jí)酒店工作二年以上。負(fù)責(zé)起草部門工作報(bào)告、總 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 6） 掌握本專業(yè)的科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料，參與本系統(tǒng)的改造工程，監(jiān)督外協(xié)加工、安裝質(zhì)量，組織施工工程驗(yàn)收。 2） 負(fù)責(zé)管理所轄系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)狀況，確保該系統(tǒng)安全、有效、合理地運(yùn)作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，有進(jìn)取心。具有五年 以上的酒店工程技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1） 基本素質(zhì)：具有工程管理的專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能協(xié)調(diào)上、下級(jí)與各部門的關(guān)系，有較強(qiáng)的組織管理能力。 6） 組織落實(shí)各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，關(guān)心員工生活。 2） 主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。 工作經(jīng)驗(yàn)：在四星級(jí)以上酒店擔(dān)任過工程總監(jiān)兩年或副總監(jiān)三年以上，具有五年以上的工程技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力。 工程部的職責(zé)就是確保酒店所有的設(shè)備、設(shè)施時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀況，保證酒店日常經(jīng)營的正常進(jìn)行。 如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 以下資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。這些設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運(yùn)作，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5） 負(fù)責(zé)審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行； 6） 培訓(xùn)下屬員工，定期對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，審查獎(jiǎng)懲方案。 外語水平：中級(jí)以上英語水平，能閱讀工程技術(shù)資料。當(dāng)工程總監(jiān)不在時(shí)代理行使總監(jiān)職權(quán)。 5） 與工程相關(guān)的單位如設(shè)計(jì)院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動(dòng)局保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取他們支持工程 部的相關(guān)工作。 素質(zhì)要求： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：在四星級(jí)以上酒店擔(dān)任過工程部經(jīng)理兩年，或副經(jīng)理三年以上。重要或重大維修要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 4） 外語水平：英語四級(jí)。 主管工程師： 上級(jí)：工程部經(jīng)理 下級(jí)：各相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)班 崗位職責(zé)： 1） 遵守和執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，有精湛的專業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)道德，切實(shí)執(zhí)行和完成部門經(jīng)理交待的各項(xiàng)任務(wù)。 5） 檢查、指導(dǎo)所轄員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和進(jìn)度。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)酒店內(nèi)部的 通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作； 2）參加部門工作會(huì)議，兼做好會(huì)議記錄與整理工作。 3） 文化程度：工程或外語專業(yè)大專以上。 值班電工領(lǐng)班： 上級(jí)：主管工程師 下級(jí)：值班電工 崗位職責(zé)： 1） 協(xié)助主管工程師做好變、配電設(shè)備的運(yùn)行和管理工作，確保變、配電設(shè)備安全、正常運(yùn)行及有關(guān)技改工作。 5） 配合經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)教育工作。 3） 文化程度