【正文】 、用具、材料等要擺放整齊，不得亂放亂擺。非當(dāng)值人員，嚴(yán)禁入內(nèi)。 3. 需要進(jìn)入機(jī)房參觀或外單位的檢修者，必須經(jīng)總經(jīng)辦同意或工程總監(jiān)同意，辦理手續(xù)后并由主管工程師以上陪同方可入內(nèi)。 安全、防火制度 1. 當(dāng)值人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全規(guī)程操作，杜絕一切意外事故發(fā)生。 4. 各機(jī)房的門匙不得隨意借出和配制，無人值班時的門窗必須關(guān)好、上鎖。 8. 不得隨意挪動、使用消防器材或消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有消 防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時報告。并組織對重要設(shè)備物資的保護(hù)和疏散工作。 要求：報修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點(diǎn)、部位、時間準(zhǔn)確。做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 三、 日常維修程序及要求： 日常維修是指一般性的修理，其任務(wù)由值班工程師派值班維修工去完成。 四、 特別搶修工作程序及要求： 特別搶修為：已有客人入住的房間、 VIP 房正在開會的會議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會引起客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目。 其標(biāo)準(zhǔn)處理程序?yàn)椋? 值班工程師接到重大事故報告后必須立刻做： 1） 根據(jù)事故性質(zhì)，指示有關(guān)人員切斷相應(yīng)的電、水、油、氣。 故障處理完畢后，值班工程師應(yīng)對此作詳細(xì)的記錄并歸檔交總經(jīng)辦。 六、 VIP 接待標(biāo)準(zhǔn)程序及要求： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 工程部經(jīng)理和主管工程師必須親自全面檢查，并征求 VIP 活動的籌備人員意見，務(wù)求滿足客人的一切要求。 維修電工安全操作規(guī)程 一、 當(dāng)值時必須穿著工衣和絕緣鞋，需要時還要戴手套和防護(hù)鏡。 四、 在扶梯上工作，梯子必須平穩(wěn)、結(jié)實(shí)、可靠，高空作業(yè)時，必須系安全帶。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 工作時必須穿戴工服、 絕 緣鞋。 五、 有人在坑底、井道中作業(yè)維修時，轎廂絕對不能開動，并不得在井道內(nèi)上、下立體作業(yè)。 八、 禁止維修人員用手拉、吊井道電梯電纜。 油庫安全制度 一、 油庫邊界 10 米為油庫區(qū)，油庫區(qū)內(nèi)禁止吸煙和動火。 三、 嚴(yán)格遵守油庫卸油抽油規(guī)程操作，汽車卸油時，排氣口要加防煙罩，汽車要掛接地線。 七、 油庫區(qū)或油泵房維修要動火時，必須辦理動火操作票，在消防保安部的同意和配合下才能動火維修。 四、機(jī)房禁止無關(guān)人員進(jìn)入，機(jī)房設(shè)備為機(jī)房專用，不得外借（包括錄像帶、 CD、 VCD、DVD 等）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 UPS 機(jī)房管理制度 一、 機(jī)房禁止無關(guān)人員進(jìn)入，并應(yīng)保持房內(nèi)的溫度和濕度。 月檢（每月 15 日進(jìn)行）：檢查輸入電壓、輸出電壓、電流、 電池組電壓，必須時抽檢個別電池電壓。話務(wù)員進(jìn)入機(jī)房開線后應(yīng)立即回工作崗位。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 用，禁止隨 意改變使用程度、代碼，有違者將追究責(zé)任。 四、酒店光端機(jī)房管理制度 一、 酒店電信光端機(jī)房由電信局和酒店合用，由酒店工程部弱電組主管，雙方人員均嚴(yán)格遵守機(jī)房管理制度。當(dāng)電信局維修要進(jìn)入酒店管理部分 時，需按制度第二點(diǎn)辦理。 二、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)的日常保養(yǎng)如清潔環(huán)境衛(wèi)生、值班記錄等由消防保安負(fù)責(zé)。 1） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況。 半年檢：每 6 個月一次（ 6 月、 12 月）。 4） 查看各房間、通道的喇叭（抽檢）。 電腦門鎖二套。每次更換電池要作記錄。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、 當(dāng)值人員當(dāng)值期間必須穿戴完好的勞動防護(hù)用品，如絕緣鞋長袖的工作衣褲。 值班電工巡檢與操作制度 一、 值班電工必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。 五、 停電時應(yīng)逐級從負(fù)荷側(cè)開始停，送電時應(yīng)逐級從電源側(cè)開始送。十分緊急情況下，可先采取導(dǎo)斷措施，然后馬上報告，并應(yīng)協(xié)助維修人員檢修。 門的開閉是否靈活，有無異響；門的安全開關(guān)（觸板、光電保護(hù)）是否正常。 機(jī)房控制屏內(nèi)各電器元件、電路板、指示燈是否正常。 檢查機(jī)房曳引電機(jī)潤滑油油位。 四、 巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理或通知專業(yè)公司前來維修，并應(yīng)報告值班工程師。 檢查鍋爐本體是否有損傷。 電源、電控部分是否正常。視蒸汽用量調(diào)節(jié)爐火大小的轉(zhuǎn)換閥。水位正常后，按正常程序點(diǎn)火，并做好調(diào)整，保證燃燒良好。 七、 遇下列情況之一時，應(yīng)緊急停爐： 水位下降到下限位以下不熄火、不能自動給水。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 給水系統(tǒng)不能運(yùn)行，給水系統(tǒng)故障不能可靠給水。 鍋爐壓力上升超過允許工作壓力，安全閥排汽，仍不自動熄火、壓力繼續(xù)上升。 檢查鍋爐本體有無損傷。 二、 確認(rèn)一切正常后，可點(diǎn)火開爐。 四、 遇到 下列情況之一，應(yīng)緊急停爐： 爐內(nèi)水溫超過 100℃。 六、 按規(guī)定做好值班記錄。 三、 鍋爐房日用油箱抽油前，確驗(yàn)油泵房、工作油泵管線上的閥門是否全開，備用泵和其它油泵管線上的閥門應(yīng)關(guān)閉。 五、 定期（每周周一）對油庫、供油系統(tǒng)的各閥門、過濾器進(jìn)行清洗，確保供油正常。 中央空調(diào)主機(jī)房操作規(guī)程 一、 空調(diào)主機(jī)開機(jī)前的檢查工作： 檢查冷卻泵與冷凍泵啟動柜上的電壓是否正常； 空調(diào)主機(jī)啟動柜上的電壓是否正常； 檢查冷卻水與冷凍水的閥門是否打開； 查看冷卻水與冷凍水靜止時的壓力與系統(tǒng)注入滿水時的壓力是否 相同（冷卻水，冷凍水 ）； 查看水塔開啟臺數(shù)與空調(diào)主機(jī)是否匹配； 檢查水塔與膨脹水箱是否能夠自動補(bǔ)水； 查看空調(diào)主機(jī)靜止時的數(shù)據(jù)與平時靜止時的數(shù)據(jù)相符； 查看上一班值班的記錄數(shù)據(jù)表與工作日記。否則，立即停機(jī)，待準(zhǔn)確的排出故障之后，方可開機(jī)； 待空調(diào)主機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，才能離開現(xiàn)場。 嚴(yán)禁在水塔與膨脹水箱無補(bǔ)水的情況下，開空調(diào)主機(jī)。 三、 實(shí)行早、中、晚、夜巡視檢查機(jī)房、冷卻塔 、各功能區(qū)域設(shè)備運(yùn)行了情況及各區(qū)域空調(diào)效果，并及時根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)正處理。 七、 每星期（周一）對設(shè)備及機(jī)房進(jìn)行一次清潔工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 35 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 不服從工作安排、不與他人合作的； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 在同事之間挑撥離間；散布不團(tuán)結(jié)言論、吵架、謾罵者； 被其他部門嚴(yán)重投訴且屬實(shí)的； 三、 較重過失（ 50100 分 /次）： 向施工單位泄露公司重大消息者； 發(fā)表有損公司信譽(yù)、形象的言詞者； 四、 嚴(yán)重過失（建議解雇）： 行為不檢點(diǎn)或做出不道德行為； 泄露公司高度機(jī)密； 履教不改，犯錯誤達(dá)三次以上者。 對通過技改使運(yùn)行成本降低的，我部將予以獎勵。 本部將依據(jù)員工完成工作量情況，對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度以及具體表現(xiàn)對其酌情獎勵。 工程部獎懲條例 為了加強(qiáng)本部門的管理工作，使本部工作納入酒店管 理的正軌，在遵守酒店《員工手冊》條款的前提下，針對工程部的工作，特補(bǔ)充以下條例： 一、 輕微過失（ 510 分 /每次）： 做與當(dāng)班無關(guān)的事情； 當(dāng)班時未將發(fā)生的問題或異常情況向主管上級匯報； 外出辦事不打招呼、有事不請假的在半天以內(nèi)； 被上司和其他部門投訴者，且情況屬實(shí)的。 五、 嚴(yán)格按空調(diào)機(jī)房操作規(guī)程操作，用聽、看等手段檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并每兩小時記錄一次主機(jī)房設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 34 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 一、 查看上一班的運(yùn)行數(shù)據(jù)表與工作記錄，同前一班進(jìn)行工作交接，并聯(lián)系工程調(diào)度室，了解酒店有否會議等特殊任務(wù)安排。 四、 安全操作規(guī)則： 嚴(yán)禁在電壓不正常的情況下，啟動水泵、風(fēng)柜機(jī)、排風(fēng)機(jī)、空調(diào)主機(jī)。做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、 開機(jī)程序： 先啟動冷卻泵，后啟動冷凍泵。 七、 做好油庫的清潔衛(wèi)生工作，清理油泵房的積水。后再開泵抽油。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 油庫操作規(guī)程 一、 每次操作前應(yīng)對照安全制度，檢查安全防范措施，如有不符合的不能操作。 鍋爐本體和輔機(jī)發(fā)生重大故障。 鍋爐在自動運(yùn)行過程中，為了節(jié)能，一次循環(huán)泵處于手動狀態(tài)，隨二次循環(huán)泵、二次提升泵的開啟而開啟，隨二次循環(huán)泵的停止而停止。 排污閥是否關(guān)閉，補(bǔ)水閥、補(bǔ)水箱水位是否正常，燃油閥是否打開。 九、 按規(guī)定做好值班記錄。 鍋爐元件損壞或本體發(fā)生異常，危及人身安全。 水位不斷下降，雖不斷加大給水，水位仍下降。 五、 運(yùn)行中每小時進(jìn)行巡視檢查一次（內(nèi)容如一），并按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄，簽名確認(rèn)。 三、 鍋爐停爐時先關(guān)閉蒸汽閥、給水閥、燃油閥、關(guān)閉電源，等爐內(nèi)壓力至常壓后，排放鍋爐爐內(nèi)余水。 鍋爐運(yùn)行中，視鍋爐水質(zhì)的堿度而確定給鍋爐實(shí)行部分排污，操作時要謹(jǐn)慎、密切注意水位的變化。 給水閥、給油閥是否處于全開狀態(tài)；排污閥、蒸汽閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 坑底有無積水、雜物，井道燈、底坑燈是否正常。 機(jī)房內(nèi)附件、配件、指示牌是否齊全。 機(jī)房曳引、電機(jī)轉(zhuǎn)動是否正常，有無非正常的振動、聲響、溫升和異味。 電梯巡檢、保養(yǎng)制度 一、 日檢內(nèi)容：每天一次對每部電梯做如下巡檢。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 人提出，如發(fā)令人堅(jiān)持指令，應(yīng)立刻執(zhí)行。 三、 巡查時必須認(rèn)真、積極，做到望（看設(shè)備外觀、儀表狀況）、聞（嗅電機(jī)、變壓器氣味）、聽（聽設(shè)備運(yùn)行聲響）、摸（檢查設(shè)備表面溫度、震動）。 五、 所有的絕緣工具（如鞋、手套、棒）、絕緣儀器（如高壓試電筆、搖表）必須是檢定合格品，并定期送檢。 二、 所有的操作、檢修必須嚴(yán)格按“二票”（工作票、操作票 ）制度和停電操作的四個技術(shù)措施執(zhí)行，如需動火的還要辦理動火工作票。 四、床頭集控每周抽查一次，當(dāng)換季或天氣變動大時，要調(diào)整溫度參數(shù)。 門鎖電池十套。 每次檢查均應(yīng)記錄。 2） 清洗、調(diào)整錄像機(jī)磁頭。 3） 檢查監(jiān)控圖像。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 五、機(jī)房禁止無關(guān)人員進(jìn)入，禁止吸煙和亂堆雜物，每周（周六）由當(dāng)值人員搞清潔衛(wèi)生一次。需要變動線路或打線應(yīng)有主管工程師的批示，批準(zhǔn)后才能進(jìn)行，更改后 的情況要填寫記錄歸檔。 六、電信部門或供應(yīng)商維修人員要進(jìn)入機(jī)房，必須報主管工程師或主