【正文】 4） 當(dāng)事人和有關(guān)人員未受到教育不放 過。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 所有的 VIP 接待，均直接影響酒店的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，做好 VIP 接待，保證 VIP 活動(dòng)的順利進(jìn)行，是工程部的重要任務(wù)。（包括應(yīng)急方案） 按酒店或市銷部要求和方案，提前一天做好所有的接待的準(zhǔn)備，包括水、電、燈、音響、場(chǎng)地、設(shè)施等。 VIP 活動(dòng)期間，凡涉及活動(dòng)范圍的水、電、音響、電梯、冷氣均指派專人跟班，確保活動(dòng) 順利進(jìn)行。 VIP 活動(dòng)結(jié)束后，由工程部經(jīng)理寫 VIP 活動(dòng)接待的總結(jié)報(bào)告，呈交工程總監(jiān)和酒店總經(jīng)理。 二、 停電檢修時(shí)必須在停電的開關(guān)處掛“停電檢修、禁止合閘”指示牌。 三、 高壓檢修或重大檢修必須執(zhí)行“二票”（工作票、操作票）制度，并做好安全作業(yè)的四個(gè)技術(shù)措 施（停電、驗(yàn)電、接地、掛牌和遮攔）。 五、 酒店內(nèi)動(dòng)用氣割、電焊時(shí)，必須辦動(dòng)火工作票，在消防部門的配合下，做好防護(hù)措施，才能動(dòng)火。 七、 開合開關(guān)時(shí)，盡量使用電箱的箱外手柄或電氣按鈕操作。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 八、 機(jī)電設(shè)備上的接零接地保護(hù)，不得隨意切斷或不予駁接。 電梯工安全操作規(guī)程 一、 禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房或維修現(xiàn)場(chǎng)。 三、 電梯檢修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)在首層和頂層放置“電梯維修暫停使用”告示牌。 四、 手動(dòng)盤車時(shí)必須切斷總電源。 六、 禁止維修人員一只腳在廂頂，一只腳在井道固定站立操作。 七、 維修時(shí)不得擅改線路，必要時(shí)須向主管工程師或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同意后才能改動(dòng)，并應(yīng)保存更改記錄并歸檔。 九、 檢修未完，維修人員要離開時(shí)，必須關(guān)閉所有廳門 ，關(guān)不上門的要設(shè)置明顯障礙物，并切斷總電源。 十一、 電梯的維修、保養(yǎng)應(yīng)填寫記錄。嚴(yán)禁將易燃易爆和有腐蝕 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入油庫(kù)區(qū)及油泵房。 四、 每天 2 次對(duì)油庫(kù)進(jìn)行檢查，包括油罐、日用油箱、供油泵、油管、閥門等，發(fā)現(xiàn)問題立刻報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并立刻處理，防止日常 滴、跑、冒、漏等現(xiàn)象出現(xiàn)。 六、 禁止在油庫(kù)區(qū)或進(jìn)油庫(kù)區(qū)通道堆放雜物或危險(xiǎn)物品。 有線電視機(jī)房 一、有線電視機(jī)房對(duì)酒店、會(huì)議樓、公寓提供電視節(jié)目，要求輸出信號(hào)好、播放質(zhì)量高、錄像播放準(zhǔn)時(shí)。 三、電視墻監(jiān)視顯示確定的順序?yàn)樯蠈樱◤淖笾劣遥?1HBO、 2CNN、 3北京、 4上海；下層（從左至右） 1錄像、 2中央或珠海、 3江西。 五、播放的節(jié)目源必須經(jīng)酒店一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)，沒經(jīng)批準(zhǔn)同意的嚴(yán)禁播放。 每周（周五下午）對(duì)機(jī)房進(jìn)行一次檢修，包括設(shè)備清潔、檢查頻道質(zhì)量、機(jī)房衛(wèi)生、整理影碟、錄像帶等。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 每半年一次（ 3 月末、 9 月末）清理磁頭、激光頭，清洗影碟、檢查室外天線。 二、 機(jī)房不得吸煙、亂堆放雜物和在機(jī)房看電視，并不得在機(jī)房干一些與工作無關(guān)的事情。 二、 按機(jī)房記錄表內(nèi)容，每天定時(shí)對(duì)機(jī)房的電源柜、機(jī)柜電池進(jìn)行例檢，并填寫檢查記錄。 四、 UPS 檢修分日檢、月檢、年檢： 日檢為（二）的內(nèi)容。 年檢（每年 12 月 15 日進(jìn)行）：在月檢的基礎(chǔ)上，對(duì)電池進(jìn)行測(cè)量、更換不合格的電池。 三、酒店電話總機(jī)房管理制度 一、 機(jī)房嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，禁止值班員和話務(wù)員在機(jī)房?jī)?nèi)打無關(guān)電話。 二、嚴(yán)禁隨意改動(dòng)線路，變動(dòng)線路必須報(bào)主管工程師同意，并做好記錄。 四、機(jī)房電腦只有機(jī)房管理人員、主管技術(shù)人員才能操作使用，話務(wù)員僅限于作開線使 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 五、值班員每 2 小時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次值檢，并記錄電池的輸出電壓、電流，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 三、 機(jī)房禁止吸煙和亂堆雜物，每班打掃一次。 二、機(jī)房?jī)?nèi)左側(cè)為酒店用配線架，由工程部弱電組管理。 三、機(jī)房?jī)?nèi)右側(cè)為電信局光端機(jī)，由電信局負(fù)責(zé)管理維修，電信局修理人員必須出示由電信局大客戶（ ）指定負(fù)責(zé)人的手諭，當(dāng)值人員才能開門讓其進(jìn)入。 四、機(jī)房?jī)?nèi)的線路、開關(guān)，不可隨意扳動(dòng)，機(jī)房?jī)?nèi)的電源開關(guān)與蓄電池由電信局負(fù)責(zé)維護(hù)、修理。 公共廣播與閉路監(jiān)控管理制度 一、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)由工程部弱電組負(fù)責(zé)維 護(hù)和保養(yǎng)，由消防保安部使用，雙方均應(yīng)按規(guī)程進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)。 三、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、修理由工程部負(fù)責(zé)，主要為： 日檢：日常修理，隨叫隨到。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 周檢：每周一次（周二）。 2） 檢查運(yùn)行記錄。 4） 對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔。 1） 做周檢的內(nèi)容。 3） 開機(jī)器蓋，清潔設(shè)備積塵。 5） 調(diào)整攝像頭位置、焦距等。 六、電腦門鎖、床頭集控管理制度 一、 當(dāng)值人員必須保持每班有足夠的備件。 床頭集控五套。 二、制定門鎖電池更換表，與客房配合，及時(shí)更換電量不足的電池，以免電池液流出腐蝕電路板。 三、每周周一檢查一次 IC 卡制卡機(jī)。 五、 助指導(dǎo)客房服務(wù)員調(diào)整電視節(jié)目頻道。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 值班電工安全規(guī)程 一、 當(dāng)班前 8 小時(shí)不能喝酒和有興奮或鎮(zhèn)靜的藥品，保持精神飽滿、情緒穩(wěn)定。 三、 重大的操作、檢修和不能停電的帶電作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人、操作人二人以上才能操作。高壓操作時(shí)還必須穿上專用的絕緣套鞋、絕緣手套，使用絕緣棒。 六、 定期參加安規(guī)學(xué)習(xí)和專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)。 二、 正常狀況下，發(fā)電機(jī)房每班檢 查一次；高壓配電房每 2 小時(shí)巡檢一次；低壓配電房、水泵房每 1 小時(shí)巡檢一次。 四、 按記錄本規(guī)定做好運(yùn)行記錄，對(duì)重大的倒閘、停電、檢修操作和運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題都必須按時(shí)、事、人清楚記錄。 六、 當(dāng)值時(shí)應(yīng)迅速、正確地執(zhí)行值班工程師或主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，如有疑義，應(yīng)向發(fā)令 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 七、 當(dāng)值時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常，須向值班工 程師或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 八、 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。 電梯運(yùn)行是否正常，有否異常聲音，廂內(nèi)樓層指示、呼叫按鈕是否正常。 廳門地坎、轎廂門地坎是否有雜物。 制動(dòng)器的間隙有否過大或不均勻；制動(dòng)線圈是否過熱，制動(dòng)瓦是否有偏移 。 機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)講機(jī)、消防器材、照明、空調(diào)是否完好、正常。 二、 周檢內(nèi)容：每周（周六）一次對(duì)每臺(tái)電機(jī)作如下巡檢： 完成日檢內(nèi)容。 坑底張緊輪、張力是否正常，各安全開關(guān)動(dòng)作是否靈敏。 三、 當(dāng)電梯故障剛修好、電梯運(yùn)行狀況不穩(wěn)定或有 VIP 客人，到相關(guān)的電梯要多重復(fù) 1~2 次日檢內(nèi)容。 五、 此制度只適用于 電梯已由專業(yè)公司全面保養(yǎng)的情況下使用。做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程 一、 點(diǎn)火前應(yīng)做好鍋爐本體、輔機(jī)所有附件檢查，并確認(rèn)正常。 輔機(jī)是否正常，軟水是否合格。 供油系統(tǒng)是否正常。 二、 確認(rèn)一切正常后，可（開爐）點(diǎn)火、升壓，當(dāng)蒸汽壓力升至額定壓力 1Mpa 的2/3 時(shí)，逐漸打開蒸汽閥供汽。保持壓力 之間 ，嚴(yán)禁超過額定壓力 1Mpa。開爐時(shí)要注意觀察主蒸汽管道和使用部門情況，并且觀察日用油箱油位。 四、 在鍋爐加入水之后打開排污閥，使水低于正常水位，是否能夠低水位報(bào)警。若點(diǎn)火失敗，應(yīng)停止點(diǎn)火和供油，查明原因消除故障后重新點(diǎn)火。 六、 每班應(yīng)進(jìn)行沖洗水位表一次，對(duì)鍋爐全排污一 次，安全閥排汽試驗(yàn)及各項(xiàng)安全裝置檢驗(yàn)按規(guī)定的要求進(jìn)行，并如實(shí)做記錄簽名確認(rèn)。 水位升至上極限位以上仍不停止給水。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 水位、安全閥、壓力控制器任何一種失控。 鍋爐房失火或發(fā)生火警等異常情況。 八、 因鍋爐嚴(yán)重缺水引起的緊急停爐，不能立即加水 ，須待爐體冷卻之后方可加水。 熱水鍋爐操作規(guī)程 一、 點(diǎn)火前做好鍋爐本體、輔機(jī)的檢查。 輔機(jī)是否正常。 電源、電控部分是否正常。 小火溫度設(shè)在 70℃ 80℃之間，?；饻囟仍O(shè)置在 90℃，并啟動(dòng)一次水循環(huán)泵。 三、 鍋爐長(zhǎng)時(shí)間停爐時(shí)應(yīng)關(guān)閉燃油閥，關(guān)閉電源。 鍋爐嚴(yán)重缺水（注：停爐后，應(yīng)在爐冷卻后方可加水）。 五、 每班 2 次到 22F 熱水箱檢查水位、水溫。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 每次加油前應(yīng)確驗(yàn)油箱油位，杜絕加油油滿溢出。 四、 如發(fā)現(xiàn)有漏油情況，不能開泵抽油，應(yīng)即時(shí)處理好。抽油后對(duì)油泵房油位 、供油系統(tǒng)作檢查，并對(duì)油位和鍋爐房日用油箱油位作記錄，并簽名確認(rèn)。 六、 定期對(duì)油庫(kù)、日用油箱進(jìn)行排水、排污，確保燃油的質(zhì)量。 八、 加強(qiáng)油庫(kù)、供油系統(tǒng)的檢查，拒絕跑、漏現(xiàn)象。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?嚴(yán)禁同時(shí)啟動(dòng)幾臺(tái)水泵，待星三角轉(zhuǎn)換完成才能離開現(xiàn)場(chǎng)； 查看水泵運(yùn)行電流不能超過電機(jī)的額定電流，進(jìn)出水壓力壓差 ，噪音是否正常； 查看空調(diào)主機(jī)冷卻水與冷凍水的進(jìn)出水壓降是否在規(guī)定值（壓差參考值）范圍內(nèi) ； 查看冷凍水的集分水器的壓力 (集水器 ~；分水器 ~)是否正常； 待冷卻水泵與冷凍水泵啟動(dòng)十分鐘之后，水系統(tǒng)運(yùn)行正常的情況下，才能開主機(jī)； 啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)之前，手動(dòng)油泵，看壓力是否達(dá)到設(shè)定值（油差設(shè)定值 35PSI 英磅）； 啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)，查看電流、星三角是否轉(zhuǎn)換完成，主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否上載；傾聽設(shè)備運(yùn)行聲音是否正常，查看控制屏顯示各類數(shù)是否在主機(jī)容許范圍內(nèi)。 三、 停機(jī)程序： 首先關(guān)閉空調(diào)主機(jī)； 待空調(diào) 主機(jī)關(guān)閉三十分鐘之后，才能關(guān)閉冷卻泵與冷凍泵。 嚴(yán)禁在沒有主管人員的指導(dǎo)下，修改空調(diào)主機(jī)的設(shè)定參數(shù)。 空調(diào)房值班工作規(guī)程 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 查看機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，根據(jù)當(dāng)天的環(huán)境溫度及酒店業(yè)務(wù)安排等情況，及時(shí)調(diào)正機(jī)房設(shè)備運(yùn)行末端設(shè)備的啟閉工作。 四、 當(dāng)班期間出現(xiàn)嚴(yán)重故障及不能處理的問題，及時(shí)上報(bào)值班工程師和主管領(lǐng)導(dǎo)。 六、 當(dāng)班人員及時(shí)完成當(dāng)班的維修工作，根據(jù)計(jì)劃安排做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，并做好維修記錄。 八、 下班前，作好當(dāng)班工作記錄、注意事項(xiàng)，交代下一班要做的工作。 二、 一般過失（ 1050 分 /每次）： 擅離職守、當(dāng)班睡覺或工作怠慢、拖延時(shí)間的； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 獎(jiǎng)勵(lì)：每次獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定或《總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金》規(guī)定執(zhí)行。 對(duì)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患及時(shí)上報(bào)解決的，我部將予以獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)總經(jīng)理。