連鎖經(jīng)營管理實訓報告-全文預(yù)覽
【正文】 于所有其它公司的特色所在。 最后，通過這實訓 ，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資 料都有了一定了解，還相應(yīng)的對課堂上講授的一些東西有了更深 。沃爾瑪推出了 “ 三米微笑 ” ，即服務(wù)員在三米處就必須對顧客微笑；開通免費巴士；大部分沃爾瑪商店都在白天補貨而不是在效率更高的晚上，此舉不僅保持了貨架上商品陳列豐滿，而且保證了顧客可隨時向那些身著沃爾瑪服裝的員工提出問題；免費提供的寬敞停車場；寬敞的購物通道，避免了顧客在購物和付賬時不用飽受人群擁擠的困擾。 沃爾瑪百貨有限公司是在山姆 （小組成員合照） 四、實訓步驟 1．分組： 6 人一組。 以滿足顧客需求 。 二、在 永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)， 很多顧客群體比如學生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中， 現(xiàn)有的 是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相 應(yīng)的建議和意見。是其他超市所沒有的。 而我們 這一小組 在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的原因。 在 實訓中， 我們對這一區(qū)域的幾大重點超市都做了相關(guān)的 調(diào)查 。 二 、實訓所需儀器、設(shè)備 電腦，相機 三、實訓內(nèi)容 對永輝超市連鎖店進行實地觀察，對其 購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度 等做出評價并提出改進意見。（搜集方
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