【正文】 險需要評估 ?制定預算執(zhí)行的考核辦法，嚴格執(zhí)行力度 ?加強對各業(yè)務部門的培訓，指導其準確有效的完成自己部門的預算 ?對預算負責人制訂預算準確率的績效考核 ?提高效率，減少來回審批的過程 ?提高對市場的反饋速度 ?有效節(jié)約資源 財務和成本管理 未能實行全面預算制度進行日常管理 示例 51 當前主要問題 改進建議 潛在收益 ?未能針對不同的市場渠道，產(chǎn)品及客戶進行量本利分析 ?未能通過分析發(fā)現(xiàn)高利潤的產(chǎn)品和客戶 ,并制定相應的政策有效利用資源 ?針對不同的市場渠道進行量本利分析 ?針對不同的產(chǎn)品進行量本利分析 ?針對不同的客戶進行量本利分析 ?發(fā)現(xiàn)真正的 KA，進行有針對性的服務 ?充分利用 80和 20原則，將有限的資源最有效的利用起來 財務和成本管理 未能針對不同的市場渠道，產(chǎn)品及客戶進行量本利分析 示例 52 當前主要問題 改進建議 潛在收益 ?預算方式制訂的實際操作沒有廣泛聽取辦事處和各部門的意見，而預算金額亦沒有細分至各部門 /辦事處、產(chǎn)品系列的層面。流程不清晰 2。目前，整個供應鏈信息共享程度極低，原材料的采購、運輸和入庫、生產(chǎn)計劃的下達和實行、成品的收發(fā)存以及在途貨物、批號跟蹤等信息都無法實時共享 ?銷售計劃未能及時與物流部門溝通，導致配車慢，運輸不及時 ?通過四班 ERP的實施， 可以緩解物料計劃 /生產(chǎn)計劃的壓力； ?加強部門之間的溝通，銷售計劃及庫存情況及時共享 ?打通供應鏈，減少庫存，提高公司整體效率，提高公司競爭力 產(chǎn)品提供和服務 供應鏈信息難以共享，銷售計劃未能及時與物流部門溝通 1 示例 42 收款和售后服務 售后服務 ? 是否有明晰的退換貨流程？ ? 是否能建立科學有效的危機公關機制？ ? 客戶服務意識是否有待提高？ 收款 ? 信控部門是否能對客戶的應收帳款進行有效的帳齡分析？ ? 應收帳款的情況如何？ ? 辦事處有沒有定期及主動地與分銷商進行對帳工作的制度？ 示例 43 當前主要問題 改進建議 潛在收益 信控部門未能對客戶的應收帳款進行有效的帳齡分析，無法為銷售部門提供客戶的信用狀況資料，極易導致信用失控。A客戶建立起收集庫存信息的制度 ?建立完善的評估體系 ,加強激勵 ,加強對團隊的培訓和溝通 ? 增加供應鏈環(huán)節(jié)的可視性 ?增進團隊凝聚力 市場與銷售管理 缺乏科學管理銷售團隊的管理體系 示例 31 當前主要問題 改進建議 潛在收益 ?預測的編制 缺乏科學合理的預測模型和分析方法 ，較多地依賴經(jīng)驗。在過去的新產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的審批過程中，由于缺乏明確的市場分析過程，缺乏信息數(shù)據(jù)整合，缺乏以市場為導向的新產(chǎn)品研發(fā)的科學的決策體系， 個人的意見 可能取代綜合生產(chǎn)、營銷考慮的決策，增加了產(chǎn)品開發(fā)的風險； ? 建立以產(chǎn)品為中心的從開發(fā)、生產(chǎn)到銷售、服務的組織； ?建立正式的新產(chǎn)品開發(fā)審批、總體規(guī)劃流程；明確產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品開發(fā)小組及其它相關部門在產(chǎn)品開發(fā)過程中的職責和權利； ? 規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險 新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā)進程缺乏規(guī)范（續(xù)） 示例 18 當前主要問題 改進建議 潛在收益 ? 產(chǎn)品開發(fā)過程中， 各部門、環(huán)節(jié)上的溝通尚需提高 ： ?在新產(chǎn)品開發(fā)過程中， 由于沒有生產(chǎn)部門的參與， 產(chǎn)品上市后物料準備不足，導致配料缺貨現(xiàn)象的發(fā)生； ?從市場的走訪中， 我們看到 ABC的一線市場業(yè)務人員沒有將消費者利益點轉(zhuǎn)換為市場語言；同樣， 我們也聽到對同一產(chǎn)品不同的介紹。 ? 確定信息的使用者 明確信息的散發(fā)對象，不僅體現(xiàn)了信息的使用價值，同時通過彼此交流，能進一步有針對性地收集和分析，此外，通過界定使用范圍，有助于信息的保密工作。提高信息處理的效率及準確性。 ?沒有把信息情報組織成一個有意義的形式， 缺乏有效的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)的收集與決策支持協(xié)調(diào)起來。 ? 滿足各部門的信息需求； ? 為決策提供最前端的市場信息， 為企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢。 ? 對辦事處、分銷商、客戶的信息作出迅速反應。營銷系統(tǒng)審計 示例 2 營銷信息系統(tǒng) 新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 營銷企劃系統(tǒng) 營銷控制系統(tǒng) 營銷系統(tǒng)審計報告 示例 3 營銷信息系統(tǒng) 新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 營銷企劃系統(tǒng) 營銷控制系統(tǒng) 營銷系統(tǒng)審計報告 示例 4 營銷信息系統(tǒng)審計 營銷信息系統(tǒng)問題 ?營銷情報系統(tǒng)是否產(chǎn)生有關顧客、潛在顧客、分銷和經(jīng)銷商、競爭者、供應商以及各種公眾的市場 發(fā)展 變化方面真實的、足夠的和及時的信息 ?信息使用部門是否對于所需要的信息提前做出定義和歸類 ?信息收集部門是否對于所需要的信息按時按質(zhì)進行收集和上傳 ?信息溝通是否順暢，溝通機制是否健全 ?信息系統(tǒng)的輔助和利用 ,信息共享 ?對信息收集和使用的績效考核 ?公司決策者是否要求進行充分的市場調(diào)研？他們是否利用了這些調(diào)研結果？ ?公司方面是否運用最好的方法進行市場和銷售預測 示例 5 營銷信息系統(tǒng)審計 營銷信息系統(tǒng)問題 ? 營銷 信息系統(tǒng)主要負責以下信息地收集、傳遞和分析： 1. 用于分析目前和潛在環(huán)境的信息：這些信息用來找到不可控因素變化而產(chǎn)生的機會和威脅 2. 制定計劃所必須的信息：預測、新活動方向發(fā)展計劃及其目標是建筑在整體歷史資料和展望性資料的基礎上所制定的 3. 控制檢查計劃所必須的信息：結果的測定和目標的比較構成評價和修正計劃的依據(jù) 示例 6 營銷信息系統(tǒng) 信息溝通不暢，溝通機制不健全 當前主要問題 改進建議 潛在收益 ?掌握信息的人不做決策，決策者獲得不了真實的信息： ?很多信息只是停留在企業(yè)各地人員的頭腦中，或是通過口頭形式傳達，公司無法將信息作系統(tǒng)的歸納和分析，使這些寶貴的 信息失去其應有價值 。 ?建立和完善信息溝通的流程 ?明確信息收集的責任人， 將準確并準時遞交信息作為相關部門和人員的業(yè)績考核條件之一， 并建立適當?shù)募顧C制?，F(xiàn)在相關報表的手工作業(yè)已僅 流于形式 ?引入和授權市場研究專員， 統(tǒng)一收集和管理各部門所需的市場信息、內(nèi)容定義、收集時間，并分析所需信息的來源 ?建立信息需求和反饋的機制， 各信息需求部門要規(guī)范定義所需要的信息； ?增加辦事處業(yè)務員和導購員的信息提供職能， 并持續(xù)性的監(jiān)督和控制其執(zhí)行情況。 ?在聽取市場一線人員的信息的同時， 考慮使用市場調(diào)研公司， 從多渠道收集全面的市場和顧客信息； ?可考慮定期購買市場調(diào)查公司的報告 ,如 AC尼爾森的報告及行業(yè)報告 ?提高信息收集的準確性 示例 9 營銷信息系統(tǒng) 信息溝通不暢，溝通機制不健全