【正文】 魅力了，感悟到很多；三天下來睡眠時間不多，但精神很好；懂得怎樣做好一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人；懂到如何留住人才的訣竅；企業(yè)文化的作用，如何塑造企業(yè)文化；找到了曾經(jīng)有過的同學(xué)之間的感覺；深刻懂得作為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的生活品質(zhì)。舉例：亞細亞發(fā)展過程中，因急速擴張分店，讓總經(jīng)理司機來擔(dān)當(dāng)分店總經(jīng)理，最后導(dǎo)致分店經(jīng)營狀況的急速惡化。德魯克，將經(jīng)理人的工作分為以下五項： 制定目標(biāo)； 組織；激勵與溝通；衡量；培養(yǎng)他人（包括自己）?對“今天”和“明天”的解釋： ?? 管理中短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡的重要性。經(jīng)理人的五項工作就是就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。他為企業(yè)慮長謀遠，他使企業(yè)生機勃勃，他要確保企業(yè)運作正常。但是，如果他不誠實正直，那么，無論他是多么有知識，有才華，有績效，也會造成重大損失?！?誠實正直是最重要的品質(zhì)德魯克認(rèn)為，經(jīng)理人有一種不可或缺的品質(zhì)：誠實正直。德魯克寫道：“一個人越好，他犯的錯誤就越多――因為他會努力嘗試更多的新東西。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機會。這種培養(yǎng)的方向決定著人――既作為人，又作為一種資源――能否變得更富活力，或最終完全失去活力。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。他對成就進行分析、評價和解釋。工作之四：衡量經(jīng)理人要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。更為重要的是，身為經(jīng)理人，一定要相信員工并公平地對待他們。工作之三：激勵與溝通人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。他選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。正如一個外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個經(jīng)理人通過提高其各項工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。制定目標(biāo)是進行平衡：在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進行平衡。因此，德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項：制定目標(biāo)；組織；激勵與溝通；衡量；培養(yǎng)他人（包括自己）。他必須計算為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。如果兩個人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。從企業(yè)角度看，管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用資源保證效率和效果雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。劉力逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)的落后，對管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個研發(fā)工程師好。講師歸納小結(jié)。第一篇：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力一分鐘經(jīng)理人》培訓(xùn)要點： 管理有技巧： 千錘百煉?只有重復(fù)，才能專業(yè)化管理無技巧： 重在做人?只有自己做到，下級才能做到，而所有的大企業(yè)，沒有不是以誠信為本的，人做好了，事才能做好，企業(yè)才能成功熟練的專業(yè)技能和笨拙的管理技能對比不知道如何向下屬布置和檢查工作、不知道如何輔導(dǎo)下屬，很多時候覺得安排下屬和教下屬還不如自己工作迅速。小組代表上臺呈現(xiàn)，每組3分鐘。下屬缺乏團隊精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效地集中起來。I表示承擔(dān)較少壓力 I表示抱怨T表示一個團隊 T表示加上橫向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承擔(dān)更多的壓力 T表示開口溝通 要點： 做什麼與怎麼做做什麼（做正確的事）：涉及效果、效能問題，決定做事方向怎麼做（正確地做事）：涉及效率問題（投入產(chǎn)出比最大），做事的具體措施與步驟，資源的投入，時間的控制，行動方案的制定等?！钡卖斂苏J(rèn)為，僅將經(jīng)理人定義為“對他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，經(jīng)理人應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負(fù)責(zé)。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實現(xiàn)。但是，一個人沒有制定目標(biāo)的能力，決不能成為稱職的經(jīng)理人。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。經(jīng)理人要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。衡量常常被人濫用，因而是目前經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。工作之五：培養(yǎng)他人（自己）經(jīng)理人最重要的工作就是培養(yǎng)人。人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。對他人所犯的錯誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度?！苯?jīng)理們的經(jīng)理所應(yīng)該恪守的信條，就是印刻在安德魯??卡內(nèi)基墓碑上的一段話： “這里長眠著一個人／他知道如何在其事業(yè)中／啟用比自己更好的人。一個人可能所知不多，績效不大，能力不強，但作為一個經(jīng)理人，不一定會造成太大的損失。經(jīng)理人是一個企業(yè)的大腦和心臟。經(jīng)理人的責(zé)任就是創(chuàng)造一個超越其各個部分總和的真正整體。（美國）管理學(xué)大師彼得。?? 管理者經(jīng)常犯的錯誤是：今天的任務(wù)完成了，但卻沒有為明天的任務(wù)的完成培養(yǎng)合格的業(yè)務(wù)人員和儲備足夠的“資源”。“停止管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)！”。由比較分析中得出結(jié)論選擇能解決問題的最佳方案三、管理實踐管理與悟性化繁為簡以魂而治循序漸進管頭管腳核心責(zé)任重粗輕細按部就班永遠打破平衡心態(tài)修練五、案例討論第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)——溝通技巧第八講：有效溝通的機理及障礙一、溝通的定義及實質(zhì)二、溝通的四大目的三、溝通的流程四、溝通的障礙第九講：有效溝通的基本種類和方法一、溝通的種類二、溝通的方法語言/非語言三、有效溝通的四特性第十講：有效溝通的要素及其組合應(yīng)用一、善于提問，讓我們獲得有效的信息封閉式問題開放式問題練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題二、聆聽，使溝通的交誼舞跳得更令人滿意多