【正文】 宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。 保安員宿舍管理制度 為了加強(qiáng)對保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，規(guī)范保安宿舍的管理，保持保安宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。 五、處罰形式： 對情節(jié)較輕者 1）初犯者，上交書面檢討，罰款 20 元； 2）第二次違反者，上交書面檢討，罰款 40 元并降級； 3）第三次違反者，上交書面檢討罰款 60 元并降級撤職； 4）對屢教不改者，給予辭退。 三、獎勵程序 各分管保安工作的主任助理將個 人事跡書面報告給管理處和保安監(jiān)管部，由管理處主任填寫《獎懲建議申請書》，呈報保安監(jiān)管部主管審核或由保安監(jiān)管部主管填寫《獎懲建議申請書》，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行并交財務(wù)部。 一、獎勵 獎勵條件：保安人員表現(xiàn)符合下列條件之一的，公司將酌情給予獎勵。 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人員到崗后要協(xié)助完成。 2）上崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，班長要帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。 7）做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司的文明禮貌用語規(guī)定。做到站如松，坐如鐘，動如風(fēng)。 形象規(guī)定 1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后，須在 10 分鐘內(nèi)向公司保安監(jiān)管部或公司經(jīng)理報告。 管理處向公司報告重大事項的一般程序是由管理處主任向公司經(jīng)理報告，分管保安工作的主任助理向保安監(jiān)管部報告。 報告內(nèi)容 案（事）件發(fā)生的時間、地點，當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及事件過程、結(jié)果等。 安全防范工作重大事項報告制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作信息反饋，搞好安全防范管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保管理處責(zé)任區(qū)安全，特制定安全防范工作重大事項報告制度。 自 檢：管理處依據(jù)《保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》，至少每月對轄區(qū)安全防范工作進(jìn)行一次自檢，自檢率不得低于 30%，自檢結(jié)果上存檔并總結(jié)。 安全防范服務(wù)管理過程的檢驗 為確保公司做到安全防范過程井然有序、文明服務(wù)、禮貌待人，防范各類治安案件的發(fā)生。 組織人員疏散時，必須逐房檢查，防止疏漏。 當(dāng)火場發(fā)生意外情況，來不及請示時，立即采取相應(yīng)緊急措施，事后及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。 組織人員做好排煙工作。 負(fù)責(zé)重要設(shè)備的保護(hù)與疏散工作。 五、維修班長職責(zé) 負(fù)責(zé)指揮全班做好火場滅火戰(zhàn)斗保障工作 。 根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的命令，執(zhí)行通報程序、消防設(shè)備使用程序，向各部門、班組和相關(guān)人員通報火災(zāi)情況，或向公安消防部門報警。 組織現(xiàn)場的清掃與保護(hù)工作。 組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢的發(fā)展，及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告火場變化情況，提出相應(yīng)對策 。 根據(jù)救人、滅 火的需要，果斷發(fā)出人員疏散或報告公安消防部門的命令。 各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé) 一、責(zé)任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，管理處領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)主管及班組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，切實履行職責(zé)，組織、指揮員工進(jìn)行滅火救人工作。 五、每班 N 個隊員分別從本班班長處領(lǐng)取一根巡檢棒并分別由一人負(fù)責(zé) N座樓宇的巡檢工作，巡檢觸點每個人 N 個。 樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定 為了充分發(fā)巡檢系統(tǒng)的技防作用，搞好小區(qū)的安全防范工作，特制定本規(guī)定。 二、管理處應(yīng)備有一硬盤用于復(fù)制，保存重要情況的專用硬盤，所謂重要情況錄像，系現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后的分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果各所涉及人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。特別注意監(jiān)控中心不得擺放垃圾桶。當(dāng)需要呼叫某房業(yè)主時，先撥樓棟主機(jī)號，然后撥分機(jī)號，使用完畢后請掛好主機(jī)。 消防監(jiān)控室工作規(guī)程 一、電源開關(guān)的操作與維護(hù) 當(dāng)需要開起電源 及所用的電器設(shè)備時，應(yīng)先關(guān)掉所用設(shè)備的電源開關(guān)，后再開起電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)有電源開關(guān)合不上的開關(guān)，及有煙霧、有火花、有熱量的開關(guān)，馬上停止使用，并通知維修。如發(fā)現(xiàn)異常和機(jī)身過熱、噪音過大、圖像模糊、晃動或發(fā)生故障時，應(yīng)及時上報管理處，以便及時給予調(diào)整和維修。 三、相關(guān)表格：《放行條》。 當(dāng)班保安員收到業(yè)主 /住戶交來的《 放行條》后，應(yīng)禮貌地提出對搬出物品予以查驗，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主 /住戶在《放行條》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主 /住戶或搬運(yùn)人的有效身份證號碼，如屬車輛搬運(yùn)應(yīng)登記搬運(yùn)車輛的牌號，并簽上（保安員）本人的姓名和放行時間。無法確認(rèn)時，可報告班長或管理處。 物品出入管理制度 為了加強(qiáng)對小區(qū)出入物品的管理，確保小區(qū)正常生活秩序和業(yè)主 /住戶的財產(chǎn)安全，特制定本制度。 四 、嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確因工作需要須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對講機(jī)使用管理制度 一、對講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任，有義務(wù)保管好，不得遺失和損壞。 保安員培訓(xùn)制度 一、 崗前培訓(xùn) 新錄用的保安員上崗前，必須接受“應(yīng)知應(yīng)會”崗前培訓(xùn)。） 對于發(fā)生在業(yè)主 /住戶間的一般違法行為和事件，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。 九、積極參加消防安全宣傳教育活動，提高全員防火意識。 五、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（備）遭到破（損）壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進(jìn)行處理。 義務(wù)消防隊員職責(zé) 一、責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。 二、對允許過告往金豐橋的車輛要文明禮貌，時刻保持良好的形象。 五、認(rèn)真做好交接班和各類表格的記錄工作。 樣板房崗位職責(zé) 一、禮貌而熱情地做好到樣板房參觀客人的接待工作。 在轄內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員時，前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。 三、巡邏內(nèi)容： 防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。 九、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。 五、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 巡邏崗崗位職責(zé) 一、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防范事故發(fā)生。 五、相關(guān)表格《車輛進(jìn)出登記表》 摩托車停放管理規(guī)定 為了小區(qū)摩托車的擺放有序、統(tǒng)一整齊、美觀，對 小區(qū)摩托車的管理規(guī)定如下： 一、摩托車進(jìn)入小區(qū)時，刷卡進(jìn)入，車主對車卡要妥善保管，對遺失卡的車主，要進(jìn)行核對、查實，確認(rèn)無誤后方可放行。 四、車輛出庫（場） 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛 員（車主）。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生意外交通事故。 檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗，帶走貴重物品。 七、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級并派人予以維修、更換，禁止使用消防水洗車。 三、對違章停泊車輛的行為應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 無車輛進(jìn)出時，道閘應(yīng)處于受控狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時才予開啟，待車輛安全出道口后，方可放下道閘。 若后面有車緊隨前面車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將道閘放下，將上一輛車的車卡放好，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時應(yīng)說；“對不起，讓你久等了，請慢走，一路順風(fēng)！” 在收卡的同時，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地填寫各項內(nèi)容。 當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管理區(qū)時，應(yīng)在查證核實后放行。 凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時向駕駛員指出，并做好記錄，請駕駛員簽字確認(rèn)，分清責(zé)任。 一、值班制度（同樓宇崗） 二、車輛進(jìn)場 當(dāng)有車輛進(jìn)入時，道口崗?fù)?nèi)值班員迅速填寫《車輛進(jìn)出登記卡》 或 IC卡遞出給崗?fù)ね庵蛋鄦T，崗?fù)ね庵蛋鄦T應(yīng)立即走近車輛向司機(jī)敬禮。 七、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。 三、對業(yè)主（住戶）的重要物品進(jìn)搬進(jìn)搬出進(jìn)行登記檢查，核實后憑管理處放行條放行。 不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答業(yè)主 /住戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。 開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門時動作要輕，避免發(fā)出過大聲響。 四、嚴(yán)密監(jiān)視通道和電梯 保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出通道的各類人員，特別是外來人員。 1當(dāng)業(yè)主 /住戶搬出物品或搬家走時，應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并主動維持樓宇通道秩序和電梯運(yùn)行秩序。 當(dāng)外來人員離開小區(qū)時，保安員應(yīng)禮貌地說“再見！”或“慢走！”等用語，并記載離開時間。（特殊情況要迅速報告班長協(xié)助處理。 當(dāng)有客人來訪時，保安 員應(yīng)主動點頭微笑示意，并用“先生（小姐），您好！請問您拜訪哪位，他（她）住哪層、哪座？”“請您出示你的身份證給我登記一下。 站立位置 站立式服務(wù)的位置由管理處根據(jù)實際情況作安排；（除非站立式服務(wù)時間以外）需站立式服務(wù)時，靈活地以跨立與立正姿勢服務(wù)。 每七天依次轉(zhuǎn)換一次，即每周日為輪換日。 八、保持崗位清潔衛(wèi)生。 五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 樓宇崗崗位職責(zé) 一、 24 小時嚴(yán)密監(jiān)視各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全跡象要及時處理，自己不能處理的要及時通知值班班長并協(xié)助處理，直到問題處理完畢。 3）保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。 五、車庫（場）防范作業(yè)流程 做好上崗前準(zhǔn)備工作。 四、 樓宇崗作業(yè)流程 做好上崗前準(zhǔn)備工作。接受班長的督導(dǎo)和管理。 二、 管理處 主任助理（分管保安工作）具體貫徹落實公司制定的各項安全防范規(guī)章制度。 十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。 七、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、 扣押、搜 查等權(quán)力。 三、制止不符合公司規(guī)定的人員、車輛進(jìn)入商住區(qū)。 九、愛護(hù)警械、愛護(hù)公物，丟失、損壞要賠償。 五、注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊伍的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 保安員紀(jì)律 一、遵守國家的法律、法規(guī)、法令，在保安員權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)工作。 七、值班時要做到相互照應(yīng)，遇到突發(fā)性情況，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理。 三、認(rèn)真進(jìn)行巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)的各類隱患，并及時排除。 五、檢查宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。并做好工作記錄。 八、協(xié)調(diào)本班與其他班人員和本班人員之間關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。 四、負(fù)責(zé)本班人員的崗位輔導(dǎo)、訓(xùn)練、考核、考勤等工作，對不稱職人員上報中隊處理。 八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、負(fù)責(zé)主持召開班長會議，及時傳達(dá)并貫徹實施上級指示，對本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。 二、擬定保安培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)對保安員實施培訓(xùn)、考核和鑒定，有權(quán)對不稱職者提 出處理意見。 六、整改火險隱患，監(jiān)護(hù)電、氣焊動火作業(yè) , 做好防火宣傳、消防演練和防火安全檢查，保證消防設(shè)施、設(shè)備處于良好備用狀態(tài)， 七、負(fù)責(zé)公司公物、保安宿舍、食堂的管理工作。 三、熟悉中隊各崗位工作職責(zé)、任務(wù)、程序，掌握本轄區(qū)安全防范工作的規(guī)律和特點。 七、對因管理不力而造成本班人員在工作中發(fā)生重大失誤或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違 紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 二、按規(guī)定開展工作，處理所帶班次的日常事務(wù)，主要包括：糾正保安員不妥當(dāng)?shù)难孕信e止，監(jiān)督保安員的工作紀(jì)律，處理各崗位的突發(fā)事件，協(xié)助管理處各項工作的開展，協(xié)調(diào)各崗位的工作等。 向助理主任匯報本班的工作情況，特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，熟知崗位任務(wù)與工作范圍，保持警惕，注意識別可疑情況，預(yù)防案件、事故發(fā)生。 六、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及各類消防器材的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件能正確處理。 十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其他工作。 四、依法辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害