電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 10. 最后一點(diǎn)，也是最重要的。約定時(shí)應(yīng)采用選擇性的問(wèn)題，如使用 您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？ ， 是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？ 。考慮到他們的工作很忙，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出問(wèn)題是一個(gè)好的選擇，例如： 請(qǐng)問(wèn)貴公司由誰(shuí)負(fù)責(zé) ……工作？ 5. 如果你從一個(gè)較高職位（例如從總裁辦）獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息，在開(kāi)始訪談時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性 。如果你需 要給許多類(lèi)似企業(yè)打相同的電話(huà)，這些信息就會(huì)大有幫助。如果您在電話(huà)里什么都講清楚了，客戶(hù)還想見(jiàn)您嗎？ 千萬(wàn)不要談得太多，更不要在電話(huà)里口若懸河地演說(shuō)。 一、 1. 首先，你必須明確此次電話(huà)訪談的目的，要知道你想通過(guò)此次電話(huà)訪談得到什么。要趁熱打鐵。您可以現(xiàn)在在回執(zhí)上簽名回傳，我先幫您預(yù)訂位置?，F(xiàn)在我們向您推薦的就是這個(gè)課程。 流程： 準(zhǔn)備 ：準(zhǔn)備客戶(hù)名稱(chēng)及 KEY MAN 電話(huà) ： 信息數(shù)據(jù)庫(kù)及輔銷(xiāo)資料 接觸 A建立形象：拉近彼此的距離 — 找出共同話(huà)題 B 建立觀念：化對(duì)方問(wèn)題為詢(xún)問(wèn) — 了解需求 C 預(yù)約時(shí)間：邀請(qǐng)不等于說(shuō)明，可以確定訪談?wù)f明的時(shí)間 說(shuō)明 A 彼此的觀念與溝通 B 需求對(duì)客戶(hù)的利益分析 展 示 A提供一份公司 DM B 告訴客戶(hù)我們和其它同行不同 成交 A 問(wèn)題的處理：不夸張 不強(qiáng)迫 B 回執(zhí) :引導(dǎo)式表達(dá)權(quán)利與義務(wù) 掌握時(shí)機(jī)取得確認(rèn) 二、開(kāi)發(fā)技巧 開(kāi)發(fā)話(huà)術(shù) A開(kāi)發(fā) 您好！您是錢(qián)總嗎？我是北京盛世愿景管理顧問(wèn)公司的課程秘書(shū)
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