【正文】 了 。目前，天津市是中國北方實力最為雄厚的沿海開放城市。因此，廠商應該更多地從形象展示方面與時代數(shù)碼廣場合作。 總體來講，時代數(shù)碼廣場承諾與經(jīng)銷商提供一個良好的服務，共同成長。 表 12 時代數(shù)碼廣場功能布局 樓層 鋪位個數(shù) 樓層經(jīng)營面積 功能 1F 100 30004000M2 定位于國際品牌旗艦店，并設有銀行、郵局、速食、快餐店等輔助功能 2F 150180 30003600M2 是數(shù)碼新天地，包括數(shù)碼產(chǎn)品、筆記本、臺式機、 速食餐廳等 3F 200220 35004000M2 定位于配件、耗材、電玩、中、西式餐廳、酒吧 等 4F 200240 35004000M2 定位于網(wǎng)絡辦公新天地，包括 OA、網(wǎng)絡產(chǎn)品、軟件、數(shù)碼音 像等 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 從時代數(shù)碼廣場的功能布局來看，不僅四層之間產(chǎn)品的布局具有互補性，而且在每一層，都較多地考慮到消費者的便利性，在不打亂同一功能布局的情況下，盡可能最多的為消費者提供便利的服務。而天津榮華時代的出現(xiàn)將帶動科貿(mào)街 整體形象和檔次的提升，改善科貿(mào)金街的經(jīng)營環(huán)境，促進科貿(mào)金街未來的快速發(fā)展。內(nèi)部設立的書城、教育培訓中心、服務中心、商務中心多個服務機構(gòu)為消費者和經(jīng)營者提供教育、培訓、講座等全方位專業(yè)服務。 42 ? 配套設施優(yōu)勢 設立倉儲、物流配送中心，降低商戶庫存與運輸成本。 統(tǒng)一招商：專業(yè)經(jīng)營管理公司根據(jù)規(guī)劃布局對國內(nèi)知名廠商與渠道商進行統(tǒng)一招商，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，保證商城經(jīng)營質(zhì)量。 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 ? 地理優(yōu)勢 時代數(shù)碼廣場位于鞍山西道的中心位置，有 10多條公交線路經(jīng)過?？瀑Q(mào)街屬于南開高科技園區(qū)，進駐的企業(yè)享受國家規(guī)定的多種優(yōu)惠政策。 功能布局 時代數(shù)碼廣場營業(yè)面積 45000平方米， B1至 5F層是數(shù)碼銷售，集計算機、手機、休閑、娛樂、美食于一體的國際化數(shù)碼廣場。 二塔：榮華時代廣場規(guī)劃二座高層塔樓提供商務酒店 /酒店式公寓與寫字樓功能，以徹底發(fā)揮高價值商務增值功能。其時代數(shù)碼廣場是華北地區(qū)乃至中國大陸首家多業(yè)態(tài)旗艦 IT商城。另一個主體由 一個超大型的 方米的復合式 IT MALL（時代數(shù)碼廣場）為主，設有倉儲物流中心、停車場、美食城、IT數(shù)碼賣場、健身會所等綜合商城。但在 20xx年，天津榮華時代廣場破土動工，標志著具有真正專業(yè)意義的中國第一家專業(yè)性Shopping MallIT MALL即將出現(xiàn)在中國大陸。 ? 未來天津 IT 市場規(guī)模預測 根據(jù)原廠和渠道商的評估和對可預見的影響因素分析，預計天津 20xx和 20xx年的IT市場規(guī)模見下表。這將為天津 IT市場的穩(wěn)定增長創(chuàng)造良好的外部條件。從今后的發(fā)展來看，這些行業(yè)信息化建設的重心將逐步轉(zhuǎn)向新的業(yè)務系統(tǒng)的建設和現(xiàn)有應用系統(tǒng)的升級與優(yōu)化，這仍然會在一定程度上帶動 IT市場的增長。2999元低價電腦的推出、教育行業(yè)農(nóng)村“百億工程 ”的實施，都表明，中國 IT市場競爭的重心正在逐步下移。 圖 19 原廠對天津、北京 IT市場所處階段的認知比例分布 33 %% %%%%%%%%%%%%%%%成長期 成長期后期 成熟期 飽和期天津 北京數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 由上圖可以看出，原廠普遍認為天津的 IT市場仍具有很好的發(fā)展?jié)摿Γh沒有達到飽和，而 71%的原廠認為北京 IT市場已經(jīng)處于成熟期，認為處于飽和期的達到 %； 關(guān)于天津和北京 IT市場所處發(fā)展階段的渠道商評價，見下圖。 20xx年，天津 IT市場保持了 %的同比增長速度。城市中心區(qū)77%，城市邊緣區(qū) 18%，郊區(qū) 5%。 日韓有《大店法》，嚴格控制在有限的城區(qū)土地上建造大型的購物中心。從全球來看， IT MALL可以分成兩種類型：一種是在一個超大型 SHOPPING MALL內(nèi)部的一個 IT產(chǎn)品主題賣場，主要分布在北美、西歐等國家，典型例子是英國的PC World。這一愿景目前在歐美、日韓等國家已經(jīng)有了成功的運作模式，被統(tǒng)稱為 IT MALL。 圖 15 渠道商對 IT銷售終端滿意度對比 27 %%%%%%%%%%3 C 連鎖店 % % % % % % % %傳統(tǒng)I T 賣場 % % % % % % % %百貨商場 % % % % % % % %品牌專賣店 % % % % % % % %產(chǎn)品競爭力新品上市速度出貨量附加成本店內(nèi)服務與管理品牌傳播購物環(huán)境配套設施 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 關(guān)注因素 （二）理想 IT終端的愿景 理想的 IT終端愿景 對 IT終端的客戶消費行為研究發(fā)現(xiàn)，理想的 IT終端應具備餐飲和銀行功能選擇頻數(shù)最高，超過 50%；對休閑和停車場功能有要求的消費者比例也比較高；而對高級酒店、會所、倉儲、郵局功能的要求較低。而百貨商場除管理規(guī)范略好以外，其他各因素的滿意度的值都在幾種形態(tài)中處于最低水平。 圖 11 原廠對百貨商場因素滿意度分布 %%%%%%%%%%%%%%%%%出貨量產(chǎn)品價格新品上市速度配套設施 附加成本 品牌傳播 購物環(huán)境數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，渠道商對于百貨商場的出貨量、產(chǎn)品競爭力、新品上市速度、附加成本等方面滿意度較低。 23 圖 9 渠道商對品牌專賣店因素滿意度分布 %% % % %%%%%%%%%%%%%%附加成本產(chǎn)品競爭力出貨量配套設施新品上市速度品牌傳播 購物環(huán)境店內(nèi)服務管理數(shù) 據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 百貨商場 調(diào)研顯示，對于購買 IT產(chǎn)品來說，消費者對百貨商場這種銷售終端的各方面滿意度基本都是最低值。 22 圖 7 消費者對品牌專賣店因素滿意度分布 % % %%% %%%%%%%%%%%%價格便宜 促銷活動 配套設施 價格檔位 產(chǎn)品類別 管理規(guī)范 售后服務 信譽質(zhì)量數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，原廠對于品牌專賣店的配套設施、出貨量、產(chǎn)品價格、附加成本等方面滿意度較低。 圖 5 原廠對 3C連鎖店因素滿意度分布 21 % %%%%%%%%%%%%%%%%%附加成本 配套設施 購物環(huán)境出貨量產(chǎn)品價格 品牌傳播新品上市速度數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，渠道商對于 3C連鎖店的附加成本、出貨量、產(chǎn)品競爭力等方面滿意度較低。 圖 3 渠道商對傳統(tǒng) IT賣場因素滿意度分布 %% % %% %%%%%%%%%%%%%購物環(huán)境店內(nèi)服務管理配套設施 品牌傳播 附加成本產(chǎn)品競爭力新品上市速度出貨量數(shù)據(jù)來源：賽迪顧 問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 20 3C連鎖店 調(diào)研顯示，消費者對于 3C連鎖店的價格檔位、配套設施、售后服務、產(chǎn)品類別等因素滿意度最低。 圖 1 消費者對傳統(tǒng) IT賣場因素滿意度分布 %%% % %%%%%%%%%%%%管理規(guī)范 售后服務 信譽質(zhì)量 配套設施 產(chǎn)品類別 促銷活動 價格便宜 價格檔位數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，原廠對于傳統(tǒng) IT賣場的購物環(huán)境、配套設施、品牌傳播、附加成本等方面滿意度較低。 賽迪顧問認為，雖然燦坤在 3C流通領域的嘗試失敗了，但是絲毫不會影響中國傳統(tǒng)家電連鎖巨頭，如國美、蘇寧等，向 3C流通領域進軍的野心。 燦坤 3C連鎖店的大起大落，引起了業(yè)界的普遍關(guān)注，也讓業(yè)界對 3C連鎖店的模式產(chǎn)生了一定的懷疑。而與國美、蘇寧等家電連鎖店相比， IT連鎖店更加專注于 IT領域的專業(yè)性，其對廠商及其消費者的需求把握也更加準確，從而形成了有別于其它渠道模式的一面旗幟。消費者不僅能夠享受寬敞舒適的購物環(huán)境，同時還能獲得專業(yè)有效的售后服務。 從 IT廠商角度講，家電連鎖店銷售渠道區(qū)域滲透能力強，在傳統(tǒng)銷售渠道利潤變薄，使得許多廠商調(diào)整銷售渠道，削減渠道的中間層次，以拉近與用戶的距離。大中電器表示， 20xx年將會加大對這十家店的投入，加大經(jīng)營面積，把主流 IT產(chǎn)品引進來。 3C連鎖店是指在一個單體商場或者店鋪內(nèi)，經(jīng)營上述三類產(chǎn)品，實行全國統(tǒng)一采購、配貨、定價，統(tǒng)一裝修、規(guī)范管理的連鎖零售企業(yè)。但是隨著 IT市場走向成熟，電腦城也暴露出諸多問題：由于管理不規(guī)范，商場內(nèi)產(chǎn) 品良莠不齊，水貨泛濫，價格混亂，商戶之間競爭激烈，拉客現(xiàn)象嚴重，使得消費者很難做出選擇，降低了落單率；商場信譽度完全依賴于商戶的信譽度，沒有形成商場統(tǒng)一的品牌形象。電腦城里匯集了柜臺、精品間、專賣店以及寫字間，并且通常按照商品類別進行樓層布局，極大方便了消費者的購買。 電腦城 上世紀 90年代初期建立起來的各種電子專業(yè)市場，與以前的沿街小店相比，規(guī)模大了，人氣旺了，但購物環(huán)境并沒有得到多大的改善。為了改進市場環(huán)境，能夠容納大量商戶的專業(yè)市場（多數(shù)為大棚市場）開始出現(xiàn)，并逐漸取代了原來的沿街小店。由于那時的電腦配件無論從供貨的渠道還是從配件的種類都不像現(xiàn)在這樣的豐富，因此 DIY兼容機反而不像現(xiàn)在這 樣的普及，這些商家在業(yè)務上主要是代理國內(nèi)外一些著名品牌的產(chǎn)品。 從上世紀 80年代的“沿街小店鋪”到 90年代的專業(yè)市場，再到如今的現(xiàn)代化的電腦城 13 （電子城），經(jīng)過 20多年的風風雨雨，中國的電子賣場已經(jīng)逐步走向成熟。 百貨商場的 IT產(chǎn)品的銷售量普遍不大，銷售功能較弱，主要是品牌展示和傳播的作用，以帶動某種品牌產(chǎn)品在整個區(qū) 域市場內(nèi)其它各類渠道的銷售。 由于租金及人工費用較高，導致百貨商場的 IT產(chǎn)品價格比傳統(tǒng) IT賣場普遍要高 10%左右；且商場 與代理商的結(jié)款速度較慢，大部分采用的一個月一結(jié)，而一般代理商與總代之間是一周一結(jié)，導致代理商資金積壓，這也是許多代理商不愿進駐商場的主要原因。進駐百貨商場的一般是知名 IT品牌廠商或者其核心代理商，以臺式機、筆記本、數(shù)碼類產(chǎn)品廠商為主。 品牌專賣店力圖為消費者提供電腦相關(guān)的全功能解決方案，滿足消費者全方位的使用需求。聯(lián)想在 1998年提出消費電腦的概念之后，開始在全國建立自己的品牌專賣店 —— 聯(lián)想１＋１專賣店，兩年之后發(fā)展成為遍布全國 45座城市，擁有 180家店面的聯(lián)想１＋１電腦專賣體系。 而百貨商場和品牌專賣店則是 IT終端的一種有機補充：在 1－ 3級城市，百貨商場很可能退出 IT產(chǎn)品終端，臨街專賣店則基本消失；在 4－ 6級城市，百貨 商場和品牌專賣店將會作為主要的 IT終端，發(fā)揮最大的向下滲透的作用。 主要結(jié)論： 在 IT流通領域，傳統(tǒng)的家電連鎖店和通信連鎖店，憑借在家電或者通信產(chǎn)品領域的品牌優(yōu)勢，以及家電、通信和 IT產(chǎn)品之間日趨相互關(guān)聯(lián)和融合的特點，紛紛進軍 IT產(chǎn)品市場，向 3C終端的方向發(fā)展。同時，由于 3C連鎖店涉及家電、通信、計算機三種運作模式不盡相同的產(chǎn)品，如何應用不同的游戲規(guī)則與不同類型的 IT廠商打交道，也是一件復雜的事情。 表 2 21世紀 IT終端的繁榮發(fā)展 IT終端業(yè)態(tài) 特點 典型代表 品牌專賣店 理性發(fā)展階段。 90年代末期，高大、寬敞、明亮的電腦城逐步取代了專業(yè)市場。 表 1 90年代 IT終端的發(fā)展情況 IT終端業(yè)態(tài) 特點 典型代表 品牌專賣店 90年代后期開始出現(xiàn) ，并在短期內(nèi)取得急劇發(fā)展，多以臨街店面形式出現(xiàn)，并集中在 13級主要城市 聯(lián)想 1998年開建的 1+1專賣店 百貨商場 開始嘗試經(jīng)營業(yè)務向 IT產(chǎn)品擴張，集中體現(xiàn)在高檔和大型百貨商場 燕莎、藍島 IT賣場 90年代初期， IT店鋪數(shù)量急劇擴張。 IT廠商與大型家電連鎖企業(yè)之間的直接供貨關(guān)系也在逐步建立并快速發(fā)展。而家庭和個人客戶的出現(xiàn)，則使單靠 IT廠商自身的力量已經(jīng)難以覆蓋廣闊的客戶群， IT廠商開始重視借助渠道和終端的力量，這一時期，渠道總代理的方式比較盛行，同時 IT終端也取得了一定的發(fā)展。 這一時期，伴隨著 IT廠商對中國市場前景的看好和市場拓展需要，出于戰(zhàn)略考量，IT廠商開始在重要省市建立分公司或辦事處，同時，總代理的渠道合作方式開始出現(xiàn)。 在此背景下， IT銷售終端究竟向何處去？現(xiàn)有的歐美比較成熟的 IT終端發(fā)展狀況如