【正文】 調(diào)研顯示，渠道商對(duì)于傳統(tǒng) IT賣場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、店內(nèi)服務(wù)管理、配套設(shè)施等方面滿意度最低。 圖 4 消費(fèi)者對(duì) 3C連鎖店因素滿意度分布 %%% % %%%%%%%%%%%價(jià)格檔位 配套設(shè)施 售后服務(wù) 產(chǎn)品類別 促銷活動(dòng) 信譽(yù)質(zhì)量 管理規(guī)范 價(jià)格便宜數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，原廠對(duì)于 3C連鎖店的附加成本、配套設(shè)施、購(gòu)物環(huán)境、品牌 傳播、出貨量等方面滿意度較低。 圖 6 渠道商對(duì) 3C連鎖店因素滿意度分布 % %% % %%%%%%%%%%%%%附加成本出貨量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力新品上市速度品牌傳播店內(nèi)服務(wù)管理配套設(shè)施 購(gòu)物環(huán)境數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 品牌專賣店 調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)于品牌專賣店的價(jià)格、促銷活動(dòng)、配套設(shè)施等因素滿意度最低。 圖 8 原廠對(duì)品牌專賣店因素滿意度分布 % %%% %%%%%%%%%%%%%%配套設(shè)施出貨量產(chǎn)品價(jià)格 附加成本 購(gòu)物環(huán)境 品牌傳播新品上市速度數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，渠道商對(duì)于品牌專賣店的附加成本、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、出貨量等方面滿意度較低。 圖 10 消費(fèi)者對(duì)百貨商場(chǎng)因素滿意度分布 % %% %%%%%%%%%%%%%%%%價(jià)格檔位 信譽(yù)質(zhì)量 產(chǎn)品類別 價(jià)格便宜 促銷活動(dòng) 售后服務(wù) 配套設(shè)施 管理規(guī)范數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 調(diào)研顯示，原廠對(duì)于百貨商場(chǎng)的 出貨量、產(chǎn)品價(jià)格、新品上市速度、配套設(shè)施等方面滿意度較低。 圖 12 渠道商對(duì)百貨商場(chǎng)因素滿意度分布 % % %%% %%%%%%%%%%%%出貨量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力新品上市速度附加成本 品牌傳播 配套設(shè)施店內(nèi)服務(wù)管理購(gòu)物環(huán)境數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 滿意度 橫軸 因素 綜合對(duì)比 綜合來看，不同終端形態(tài)的因素滿意度有較大差異。 調(diào)研還顯示，在對(duì)目前 IT銷售終端不足之處評(píng)價(jià)中，有 45％的原廠認(rèn)為傳統(tǒng) IT賣場(chǎng)管理 不規(guī)范， 15％的原廠認(rèn)為傳統(tǒng)終端沒有實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，另有 11％的原廠認(rèn)為 3C連鎖渠道策略過于強(qiáng)硬。 28 圖 16 消費(fèi)者對(duì)理想的 IT終端應(yīng)具備的增值功能的需求 %%%%%%%%選擇頻數(shù) % % % % % % % % % %餐飲高級(jí)酒店會(huì)所 停車場(chǎng) 休閑綜合服務(wù)中心銀行 郵局存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)其它數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 選擇頻數(shù) 橫軸 增值功能 對(duì) IT廠商、渠道商的研究發(fā)現(xiàn)，理想的 IT終端應(yīng)具備的增值功能如下圖。 圖 17 IT廠商與 IT MALL各種業(yè)務(wù)合作模式的選擇比例 18%9%7%27%39%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%聯(lián)營(yíng)專賣 鼓勵(lì)品牌加盟 全資專賣 提供優(yōu)惠政策 其它數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 選擇比例 橫軸 業(yè)務(wù)合作模式 圖 18 渠道商與 IT MALL各種業(yè)務(wù)合作模式的選擇比例 30 15%12% 11%9%4%23%26%0%5%10%15%20%25%30%聯(lián)營(yíng)專賣店 加盟專賣店與下級(jí)渠道商合資入駐獨(dú)立入駐旗艦店鼓勵(lì)下級(jí)渠道商進(jìn)駐其他數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 備注：縱軸 選擇比例 橫軸 合作模式 全球成熟的 IT MALL模式 IT MALL作為 SHOPPING MALL的一 個(gè)重要分支，具備 MALL的幾個(gè)基本特點(diǎn)： 1) 它是一組零售商店以及有關(guān)的商業(yè)配套設(shè)施的群體組合； 2) 它的組成商業(yè)群體的各個(gè)單體商店所提供的商品和服務(wù)大部分屬于選購(gòu)品性質(zhì)； 3) 各單體商家自己經(jīng)營(yíng)商品，可以形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、可以突出自有品牌； 4) 各組成要素可以形成高度的專業(yè)化分工，即：業(yè)主（ MALL的所有者，一般為房地產(chǎn)商），專業(yè)負(fù)責(zé)融資和商業(yè)物業(yè)開發(fā)；專業(yè)商業(yè)發(fā)展商（管理者），受業(yè)主委托，專業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)物業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃（如市場(chǎng)定位、商品和服務(wù)布局規(guī)劃等）和統(tǒng)一管理；各單體店（經(jīng)營(yíng)者）則負(fù)責(zé)在管 理者的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下獨(dú)自運(yùn)營(yíng)。 表 3 歐美、日韓、亞洲的 IT MALL存在狀態(tài)對(duì)比 IT MALL特征 歐美 日 韓 亞洲 地點(diǎn) 郊區(qū) 市區(qū) 市區(qū) 面積 2030萬平方米 410萬平方米 410萬平方米 建筑風(fēng)格 23層，扁平化 710層，高層化 48層，高層化 經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 在 MALL中的專業(yè) IT 賣場(chǎng) 復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng) 復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng) 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 09 不同國(guó)家 IT MALL所呈現(xiàn)的各異的存在狀態(tài)，主要與國(guó)家的消費(fèi)能力和人群的居住狀態(tài)，以及消費(fèi)觀念有關(guān)。對(duì)此，賽迪顧問研究發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)的城市化進(jìn)程中，城市設(shè)施的進(jìn)步和城市居民人口膨脹的直接后果是注意力向城市中心集中，城區(qū) MALL將是中國(guó)城市化的產(chǎn)物。 20xx年上海浦東興建的正大數(shù)碼廣場(chǎng) —— IT MALL的失敗 案例，即是歐美模式 IT MALL在中國(guó)不能生存的佐證。 表 5 區(qū)域 IT市場(chǎng)規(guī)模及天津所處的地位 (單位：億元 ) 地域 20xx年 20xx年天津 IT市場(chǎng)所占比例 華北 % 山東 % 北京 % 天津 / 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 同樣作為直轄市的北京和天津，其 IT市場(chǎng)的規(guī)模差距較大，除了經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)能力方面的因素外，北京和天津的 IT市場(chǎng)所處階段不同也是造成差距的重要因素。 3)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) ? 影響天津 IT 市場(chǎng)的因素分析 — — 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)：從中心城市到邊緣區(qū)域 經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)重點(diǎn)行業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域信息化建設(shè)市場(chǎng)正在逐步走向飽和，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)在內(nèi)的廣大邊緣地區(qū)成為 IT企業(yè)越來越關(guān)注的區(qū)域。 — — 行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)方興未艾，需求持續(xù)增長(zhǎng) 行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)是帶動(dòng)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的直接動(dòng)力。 20xx年天津市的信息化綜合指數(shù)為 %，在 20xx20xx年規(guī)劃中，設(shè)定的 20xx年要達(dá)到的目標(biāo)是大于 80%，未來天津的 IT市場(chǎng)具備很好的增長(zhǎng)潛力。 — — 天津 IT市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期，未來走向成熟階段 對(duì)原廠和經(jīng)銷商的調(diào)查研究表明，評(píng)價(jià)天津 IT市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期的比例最高，同時(shí)，根 據(jù)天津與其他城市人口、經(jīng)濟(jì)等的對(duì)比數(shù)據(jù)分析 (見下表 )，也可以看出，天津的 IT市場(chǎng)總體規(guī)模嚴(yán)重偏低，究其原因，除了受到北京 IT市場(chǎng)的輻射作用影響外，天津 IT賣場(chǎng)的數(shù)量少和總面積空間小局限了城市 IT市場(chǎng)容量的正常發(fā)展，這也是一個(gè)不可忽視的重要影響因素。 表 7 20xx－ 20xx年天津 IT市場(chǎng)規(guī)模比較 (億元 ) 產(chǎn)品 20xx年 20xx年 增長(zhǎng)率 總計(jì) % 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 案例簡(jiǎn)介 作為由百貨商場(chǎng)發(fā)展而來的 Shopping Mall在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，上海、北京、大連等發(fā)達(dá)城市都建立了 Shopping Mall，營(yíng)業(yè)狀況良好。該項(xiàng)目由已成功在中國(guó)北京、上海、廣東、江蘇等地開發(fā)多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的榮華國(guó)際投資股份有限公司投資約 10億元人民幣。 表 8 榮華時(shí)代廣場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度 項(xiàng)目類別 開工時(shí)間 封頂時(shí)間 竣工時(shí)間 交付時(shí)間 信誠(chéng)大廈 20xx1101 20xx0630 20xx1131 20xx1231 時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng) 20xx0901 20xx0531 20xx0930 20xx1001 榮華大廈 20xx0901 20xx1015 20xx0331 20xx0801 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 戰(zhàn)略與品牌定位 1) 戰(zhàn)略定位 榮華時(shí)代廣場(chǎng)涵蓋商務(wù)寫字樓、數(shù)碼廣場(chǎng)、商務(wù)酒店 /酒店式公寓，采用最先進(jìn)的樓宇自動(dòng)化技術(shù)。 適應(yīng)上述戰(zhàn)略定位，榮華時(shí)代提出了以下三點(diǎn)發(fā)展策略： 表 9 榮華時(shí)代發(fā)展策略 發(fā)展策略 具體內(nèi)容 連鎖經(jīng)營(yíng) 通過連鎖經(jīng)營(yíng)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng) 38 協(xié)同發(fā)展 時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)將同代理商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商結(jié)成策略聯(lián)盟，共同發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 改變 IT賣場(chǎng)在業(yè)界的“房東”形象，努力打造完善的廠商、代理商、消費(fèi)者服務(wù)體系 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 2) 品牌定位 榮華時(shí)代廣場(chǎng)屬于繼街邊店、電子集貿(mào)市場(chǎng)之后新興的第 三代 IT商業(yè)賣場(chǎng)，其最大的特點(diǎn)就是多業(yè)態(tài)，并且首創(chuàng)了“一心”、“二塔”、“三功能”和“四中心”的品牌定位。 四中心：榮華時(shí)代廣場(chǎng)集商務(wù)寫字樓、數(shù)碼廣場(chǎng)和商務(wù)酒店于一體，具有“商務(wù)中心”、“貿(mào)易中心”“數(shù)碼中“服務(wù)中心 ”。 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 另外，榮華時(shí)代廣場(chǎng)另外兩個(gè)主體分別提供商務(wù)辦公和住宿功能，也成為時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)的有益補(bǔ)充。 表 11 天津科貿(mào)街四大賣場(chǎng)主要特征比較 賽博數(shù)碼廣場(chǎng) 百腦匯數(shù)碼廣場(chǎng) 頤高數(shù)碼廣場(chǎng) 時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng) 開業(yè)時(shí)間 營(yíng)業(yè)面積 10000m2 4400 m2 8000 m2 45000 m2 租金水平 350元 /m 高于賽博和頤高 150元 / 商戶數(shù)量 660 220 350 賣場(chǎng)年?duì)I業(yè)額 4億元 /年 未統(tǒng)計(jì) 未統(tǒng)計(jì) 客流量 工作日 120xx人次 / 日，周末16000人次 /日 工作日 70008000人次 /日，周末 10000人次 /日 工作日 7000 人次 /日，周末 8000人次 /日 預(yù)計(jì)工作日20xx0人次 /日，周末 30000人次 /日 配套設(shè)施 露天停車場(chǎng)（旁邊空地） 地下停車場(chǎng)、寫字樓 露天停車場(chǎng)（門前空地） 餐飲、娛樂、住宿、休閑、寫字樓、天津首座立體式停車場(chǎng) 網(wǎng)站建設(shè) 總部網(wǎng)站.有天津站點(diǎn) 總部網(wǎng)站有天津站點(diǎn) 總部網(wǎng)站 有天津站點(diǎn) 網(wǎng)站建設(shè)中 41 發(fā)展戰(zhàn)略 保持天津第一品牌形象 打造成為高端 IT 商城形象 打造成為類似大型百貨商場(chǎng)的高端賣場(chǎng)形象。 ? 綜合業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì) 榮華時(shí)代廣場(chǎng)囊括了商務(wù)寫字樓、四星級(jí)商務(wù)酒店、數(shù)碼廣場(chǎng)三類商業(yè)模式，能夠?yàn)榭蛻艉拖M(fèi)者提供購(gòu)物、餐飲、培訓(xùn)、娛樂、住宿、休閑等全方位服務(wù)。 統(tǒng)一推廣：周密制定企劃方案，舉行各類推廣活動(dòng)保證商城人氣旺盛。數(shù)碼廣場(chǎng)內(nèi)各層均設(shè)有各類餐飲設(shè)施，為進(jìn)駐商戶、消費(fèi)者以及外地客商提供便捷的餐飲服務(wù)；便利店、冷飲店、十元店和 IT會(huì)所為消費(fèi)者、商戶提供休閑場(chǎng)所。目前該地段聚集了約 20xx余家生產(chǎn)、商業(yè)類高科技企業(yè)，成為了天津市和中國(guó)北方重要的電子科貿(mào)市場(chǎng)。另外，作為 IT MALL，其最大的特點(diǎn)就是多業(yè)態(tài)，時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)規(guī)劃二座高層塔樓提供商務(wù)酒店 /酒店式公寓 43 與寫字樓功能，以徹底發(fā)揮高價(jià)值商務(wù)增值功能。 另外，從樓層的經(jīng)營(yíng)面積和鋪位的設(shè)置個(gè)數(shù)來看，時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)的通道距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的傳統(tǒng) IT賣場(chǎng)，更多的是給消費(fèi)者以良好的環(huán)境保證。另外，其優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境，健全的配套設(shè)施，規(guī)范的布局結(jié)構(gòu)，而且其統(tǒng)一的品牌形象使得中 44 國(guó)消費(fèi)者形成高端消費(fèi)的印象，使得 IT MALL的展示功能較強(qiáng)，從而對(duì)廠商的品牌形象形成一定的張力。將會(huì)成為天津 IT賣場(chǎng)人流量最高的。20xx年 9月 28日信息產(chǎn)業(yè)部在京授予天津等 9個(gè)城市為國(guó)家首批國(guó)家電子信息產(chǎn)業(yè)基地，進(jìn)一步奠定了天津 IT產(chǎn)業(yè)在國(guó)家的先導(dǎo)地位。但是，隨著天津經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心的優(yōu)勢(shì)地位正在不斷加強(qiáng)。 根據(jù)本次研究的調(diào)研結(jié)果，原廠在附加成本競(jìng)爭(zhēng)力、品牌傳播競(jìng)爭(zhēng)力、購(gòu)物環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、配套設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)方面對(duì) ITMALL的滿意度評(píng)價(jià)位列首位；渠道商在店內(nèi)服務(wù)與管理、品牌傳播競(jìng)爭(zhēng)力、購(gòu)物環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、配套設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)方面對(duì) ITMALL的滿意度均處于首位；另外，通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì) ITMALL的綜合滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第 二位的 3C連鎖店，而從各因素滿意度。而且從本 45 次研究調(diào)研結(jié)果來看，原廠和渠道商普遍認(rèn)為天津的 IT市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和，仍具有很好的發(fā)展?jié)摿Α?20xx年，天津 IT市場(chǎng)保持了 %的同比增 長(zhǎng)速度，交易總額達(dá)到