電商運營-網(wǎng)店定位-全文預覽
【正文】 市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。By Sylvia Han網(wǎng) 店運營與管理能夠建立淘寶平臺店鋪，并有成交訂單目 標分 類1. 能進行市場調(diào)研以及店鋪定位2. 能開設網(wǎng)上店鋪3. 能進行店鋪裝修 4. 能對網(wǎng)上店鋪進行日常管理5. 能進行店鋪推廣能力目標知識目標1. 了解網(wǎng)上開店的應該基本的基本素質(zhì)和基本條件2. 掌握網(wǎng)上開店的基本流程3. 掌握網(wǎng)上店鋪推廣的主要方法4. 掌握網(wǎng)店客服的主要方法5. 掌握網(wǎng)店物流解決 辦法課程 目標3職業(yè) 崗位描述網(wǎng)店 專員網(wǎng)店客服 管理網(wǎng)店，接受客 戶 網(wǎng)上咨 詢 并達成 銷售、 處 理售后 問題 。開店準備網(wǎng)店開設發(fā)布產(chǎn)品日常運營由基礎內(nèi)容逐層深入；分組 進行教學，評估；授課內(nèi)容網(wǎng)店美工網(wǎng)店客服運營專員網(wǎng)絡推廣專員分組職能設置店長 記錄團隊里所有的成員的工作內(nèi)容，團隊所有花費及績效考核，帶領團隊出單，團結協(xié)調(diào)團隊；網(wǎng)店美工 拍攝及美化圖片，網(wǎng)店裝修，具有一定審美，最好具有美圖秀秀功底；網(wǎng)店客服 訂單的跟蹤回復以及糾紛的處理，有耐心并且 ‘細心，做事嚴謹有條理，具有親和力，善交談；運營專員 工貨源的尋找、物流房方式方式‘具有資源優(yōu)勢以及人脈優(yōu)勢；具備探索能力，能吃苦；網(wǎng)絡推廣專員 熟悉社交平臺，能夠迅速定位目標客戶進行店鋪推廣，優(yōu)化推廣店長課程分組分組結果文檔名稱：第 x組分組結果? 組隊名稱：? 隊長：? 隊員及職能：? 店鋪經(jīng)營類目：? 平臺選擇：淘寶 or速賣通? 店鋪地址及店鋪名稱：1 開店前期準備01 店鋪定位02 貨源尋找目錄01 店鋪定位02 貨源尋找目錄什么 是電子商務 ——深層次的電子商務信息流 商 流 資金流 物 流在線洽談尋找客戶 支付收款下單購買在線發(fā)貨 電子報關 電子納稅買家接受到商品信息進店挑選商品 比較、咨詢什么 是電子商務 ——深層次的電子商務下單 /支付 物流配送及收貨評價客戶管理和關系維護電子商務 的特點和運用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務信息各種信息比較洽 談訂 購付 款物 流 配 送商 品 驗 收消費者服務和支持【 電子商務的一般流程 】電子商務 的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度發(fā)展歷史? 1997年開始起步，主要是一些 IT廠商和媒體? 1999年馬云成立來阿里巴巴。間接調(diào)查市場調(diào)研的方法在線調(diào)查問卷的設計1. 問卷的基本 結構2. 問卷設計的 過程3. 問卷 的版式要求問卷 的基本結構? 請問：一份標準的市場調(diào)查問卷應該包括哪幾部分內(nèi)容？1. 標題2. 說明信3. 填表說明4. 正文5. 作業(yè)記錄問卷 的基本 結構 — 標題? 問卷的標題是概括說明調(diào)查研究 主題 ，使被調(diào)查者對所要回答什么方面的問題有一個大致的了解。? 注意：標題應該 盡可能得簡明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責任感。作用用詞語氣必須禮貌、熱情、誠懇、大方；內(nèi)容主要是簡要介紹調(diào)查的目的、需了解的問題及調(diào)查結果的用途等；還需對涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機密作保密承諾，以爭取被訪者的積極參與?？赡芤⒄`您 15分鐘左右的時間，請您配合，謝謝您的合作。? 主要 包括：各類問題及其答項、問題的編碼。? 例： “ 當我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 ” 4．文章完成法 ? 由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無尾或有尾無頭的文章，由被調(diào)查者按自己的意愿來完成，使之成篇，從而借以分析被調(diào)查者的隱秘動機 。? 可 分為： .是否 式 （ 兩 項 選擇題）、多項 選擇式（多項選
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